Samtalet är separerat från klienten
Telefonanteckningar, inspelningar, missade samtal och röstmeddelandetranskriptioner tappar värde när de inte är kopplade till CRM-posten.
Företagstelefonsystem med CRM
Ett telefonsystem för företag inbyggt i din CRM och kundinkorg.
Samtal bör inte leva i en separat telefonapp utan projekt-, faktura-, förfrågnings- eller kundhistorik kopplad. Workspace369 Voice behåller inkommande samtal, utgående uppringning, röstmeddelanden, dirigering, SMS, AI-sammanfattningar och uppföljning efter samtal bredvid samma kundpost.
VoIPinkommande och utgående samtal
AIsammanfattningar, transkriptioner och nästa steg
CRMsamtalshistorik kopplad till kunder
Sök passform
Varför telefonsystem känns frånkopplade
Uppföljning beror på minnet
Team glömmer att skapa uppgiften, skicka offerten, schemalägga besöket eller svara via SMS efter att samtalet avslutats.
Dirigering är inte kopplad till verksamheten
Öppettider, ringgrupper, köer, överföringar, blockerade nummer och agentnärvaro måste stödja kundarbetsflödet.
Arbetsflöde
Från telefonsamtal till slutförd uppföljning
01
Dirigera samtalet
Använd öppettider, helgdagar, ringgrupper, rundgångsdirigering, längsta lediga dirigering, IVR, köer, vidarebefordran och blockerade nummer.
02
Hantera konversationen
Besvara inkommande VoIP-samtal, ring utgående, stäng av ljudet, pausa, använd knappsatsen, överför, slå ihop till 3-vägs konferenssamtal och hantera flera samtalsben.
03
Fånga posten
Lagra samtalsstatus, varaktighet, inspelning, uppspelning av röstmeddelanden, transkribering av röstmeddelanden, matchning av nummerpresentatör och CRM-aktivitetshistorik.
04
Låt AI förbereda nästa steg
Generera AI-samtalsammanfattningar, skapa påminnelser eller uppgifter, skicka autosvar på missade samtal och fortsätt konversationen via SMS.
Produkttäckning
Röst- och CRM-funktioner tillsammans
- Workspace369 behåller telefonsystemet inom samma plats där kundarbete, offerter, fakturor och uppföljning redan sker.
- Röst fungerar med SMS, röstmeddelanden, CRM, uppgifter, projekt, fakturor, AI-sammanfattningar, påminnelser och rapportering.
- Team kan sluta behandla samtal som en separat kanal som manuellt måste kopieras tillbaka till verksamheten.
Inkommande VoIP
Utgående uppringare
Samtalsöverföring
3-vägs sammanslagning av samtal
Ringgrupper
IVR och samtalskö
Öppettider
Transkribering av röstmeddelanden
AI-samtalsammanfattningar
CRM-matchning av nummerpresentatör
Vanliga frågor
Vad köpare vanligtvis frågar
Inkluderar Workspace369 ett företagstelefonsystem?
Ja. Workspace369 Voice inkluderar inkommande VoIP, utgående samtal, samtalskontroller, samtalsöverföring, 3-vägskonferenssamtal, röstmeddelanden, samtalslogg, dirigering och samtalsanalys.
Kan Workspace369 koppla samtal till CRM-poster?
Ja. Workspace369 matchar nummerpresentatör med CRM-poster, lagrar samtalslogg, håller inspelningar och röstbrevlådeaktivitet synlig, och låter team skapa anteckningar, uppgifter, påminnelser och uppföljning från samtalskontexten.
Inkluderar Workspace369 AI för samtal?
Ja. Workspace369 stöder AI-samtalsöversikt, röstbrevlådetranskription, meddelandeskapande, omskrivning, översättning och uppföljningsarbetsflöden kopplade till klientinkorgen.
Klar när du är redo
Se var Workspace369 passar in i ditt klientarbetesflöde.
Börja med de moduler du behöver idag, aktivera sedan AI, automatiseringar, redovisning, lager, förfrågningar och rapportering när verksamheten växer.
