Ett professionellt telefonsystem inbyggt i din kundinkorg.
Ring, skicka textmeddelanden, dirigera, granska röstmeddelanden, sammanfatta konversationer och omvandla uppföljning till uppgifter från samma arbetsyta som redan innehåller dina kunder, förfrågningar, projekt, fakturor, filer, AI-anteckningar och teamarbetsflöde.
Besvara, ring, överför, slå ihop och hantera samtal från ett röstlager.
Workspace Voice stöder inkommande VoIP, utgående samtal, kontroller under samtal, hantering av flera samtal, kalla och bevakade överföringar, 3-vägskonferenssamtal och samtalslogg utan att separera telefonen från klientregistret.
”Hej, det här är Angela. Kan du skicka den uppdaterade uppskattningen och meddela mig om onsdag fortfarande fungerar för installationen?”
- Begärde den reviderade uppskattningen och tillgänglighet på onsdagen.
- Vill ha bekräftelse via SMS innan betalning godkänns.
- Uppföljning kan kopplas till köksrenoveringsprojektet.
Omvandla samtal, röstmeddelanden och missade samtal till användbar uppföljning.
Uppspelning av röstmeddelanden, AI-transkribering av röstmeddelanden, AI-samtalsammanfattningar, samtalsanteckningar, automatiska SMS-svar vid missade samtal, banners vid samtalsslut, påminnelser och uppgifter kan ligga bredvid klientarbetet som skapade konversationen.
Tack för samtalet. Vi kopplar dig till närmaste tillgängliga teammedlem.
- Max väntetid
- 180 sek
- Tillkännage
- 30 sek
Hantera nummer, routing, köer och teamtäckning på ett ställe.
Sök och provisionera telefonnummer, ställ in ringsignaltider, ringgrupper, IVR-menyer, köer, vidarebefordran, öppettider, helgdagar, närvaro, blockerade nummer och täckning för tyst tid från samma operativsystem.
Håll kommunikationshistoriken synlig, styrd och ansluten.
Workspace Voice håller inspelningar, samtalsloggar, varaktigheter, statusar, analyser, matchning av samtals-ID, CNAM-livscykel, SMS-efterlevnad och klientkopplad aktivitet synlig för rätt personer.
Riktiga röstverktyg, visade hur de fungerar inuti Workspace369.
Dessa paneler speglar samma produktvyer som team använder för att tillhandahålla nummer, övervaka samtalsresultat och automatisera uppföljning av missade samtal från Inkorgssviten.
- Röst
- SMS
- MMS
- Röst
- SMS
Riktiga telefonfunktioner för företag, kopplade till kundarbete.
Workspace Voice är mer än en uppringare. Det ger inkommande och utgående samtal, vidarebefordring, röstmeddelanden, inspelning, analys, samtalskontext och AI-uppföljning till Inbox-sviten.
Professionell telefoni
- Inkommande VoIP på mobil och webb
- Utgående uppringare från CRM, trådar, kort och aviseringar
- Tysta, håll, högtalare och DTMF
- Hantering av flera samtal och minimerade samtalslägen
- Kall överföring, bevakad överföring och 3-vägs sammanslagning
Täckningslogik
- Nummersökning och provisionering
- Ringtidsgränser, vidarekoppling och regler för uteblivet svar
- Ringgrupper: samtidigt, rundgång, och längst inaktiv
- IVR, samtalsköer, väntmusik och ETA-uppdateringar
- Öppettider, helgdagar, närvaro, stör ej, och blockerade nummer
Inspelad kontext
- Röstmeddelandeinspelning och uppspelning
- AI-röstmeddelandetranskribering
- Anpassade röstmeddelanden och hälsningar utanför kontorstid
- Alltid pågående inspelning av inkommande och utgående samtal
- Samtalsloggar med varaktighet, status och inspelningsåtkomst
Åtgärd efter samtalet
- CRM-matchning av nummerpresentatör och CNAM-status
- AI-samtalsammanfattningar med stöd för omförsök
- Automatiska SMS-svar vid missat samtal och djupa länkar vid samtalsslut
- Anteckningar, påminnelser, uppgifter och åtgärder efter samtal
- Samtalsanalys för teamets prestation
Varje samtal kan bli användbar kontext, inte bara en lös anteckning.
Workspace Voice fungerar med Workspace AI så att konversationer kan bli sammanfattningar, nästa steg, utkast, påminnelser, sökbar kontext och automatiseringar kopplade till rätt klientregister.
Behöver det reviderade förslaget och ett installationsfönster på onsdag.
AI-samtalsanteckningar och nästa steg
Sammanfatta viktiga konversationer och håll resultatet nära kunden, förfrågan, projektet, fakturan eller uppgiften som behöver uppmärksamhet.
Granska röstmeddelanden utan inkorgskaos
Använd AI-assisterad granskning av röstmeddelanden för att förstå vad som hände, vem som ansvarar för svaret och vad som behöver göras härnäst.
Uppföljningsmeddelanden skrivna snabbare
Skapa utkast till SMS eller e-postsvar efter ett samtal, förfina, skriv om eller översätt dem innan du skickar dem från kommunikationsflödet.
Uppgifter, påminnelser och automatiseringar
Omvandla missade samtal och samtalsresultat till uppföljningsuppgifter, påminnelser, kampanjsteg eller automationstriggers där det är konfigurerat.
Fråga AI över kundhistorik
Använd Workspace AI och semantisk kunskapssökning för att hitta kontext från anteckningar, konversationer, filer och arbetsyteposter.
Klienttidslinjer förblir kompletta
Håll samtal, texter, röstmeddelanden, AI-anteckningar, fakturor, filer, förfrågningar och projekt sammankopplade så att teamen ser hela relationen.
Textmeddelanden, media, mallar och regelefterlevnad finns bredvid varje samtal.
Samma Inkorgssvit stöder dubbelriktad SMS, MMS, gruppmeddelanden, schemalagd sändning, snabbsvar, AI-skrivverktyg, autosvar och efterlevnadskontroller för team som kommunicerar via telefon och text.
Tvåvägs SMS, MMS och gruppmeddelanden
Skicka och ta emot SMS, media-bilagor och gruppmeddelanden med leveransstatus, läskvitton, reaktioner, fästning och kontrollfunktioner.
Mallar, schemalagd sändning och AI-skrivande
Använd snabbsvar, genvägar, variabler, signaturer, bilagor, schemalagda meddelanden, AI-komposition, omskrivning och översättningsverktyg från tråden.
Automatiska svar och personliga sändningar
Konfigurera automatiska svar för kanaler och personalisering av sändningar med fält som förnamn, företagsnamn och kundkontext.
A2P, opt-out och internationella kontroller
Support för A2P 10DLC statusspårning, STOP/START/HELP-hantering, undertryckningslistor, regulatoriska paket, avsändar-ID och internationella DLT-krav.
Integrera Workspace Voice i varje samtal.
Håll dig nära samtal, röstmeddelanden, SMS och kundkontext oavsett om ditt team är vid skrivbordet, mellan möten eller följer upp efter arbetstid.
Samtal är mer användbara när de känner till kundposten.
Workspace Voice är en del av Inbox-sviten, så samtalsaktivitet kan leva bredvid CRM, fakturor, automatiseringar, filer, förfrågningar och projektarbete som det påverkar.
Inkorg och SMS
Samtal, textmeddelanden, röstmeddelanden och e-posttrådar kan ligga tillsammans i ett kommunikationslager.
CRM och projekt
Bifoga samtalskontext till kunden, förfrågan, projektet, fakturan eller uppgiften som behöver åtgärdas.
AI och automatiseringar
Använd sammanfattningar, utkast, påminnelser, uppgiftskapande och kampanjuppföljning där det är konfigurerat.
Välj Workspace369-planen som passar ditt kommunikationslager.
Workspace Voice är positionerat för team som behöver ringning kopplad till drift, fakturering och klienthistorik, inte en annan fristående telefonflik. Att skaffa ett eller flera dedikerade företagsnummer inkluderar en engångskonfiguration för operatörsefterlevnad eftersom operatörer kräver registrering för företagstextning.
Kadett
Startpaket-arbetsyteverktyg innan du lägger till hela röstlagret.
- Klienter, fakturor, projekt, uppgifter
- Startpaket-inkorgsverktyg
- 1 plats och 5 GB lagring
Voyager
Delad inkorg och SMS-flöden för växande team.
- Flöden för delad inkorg
- SMS-support
- Inställning av operatörsefterlevnad för dedikerade nummer
Specialist
Workspace Voice, röstmeddelanden, CRM, förslag och finansflöden.
- Röst och röstmeddelanden
- Fullständigt CRM och offerter
- Inställning av operatörsefterlevnad för dedikerade nummer
Commander
Fullständigt operativsystem med avancerad kommunikation och automatiseringsdjup.
- Avancerad AI och automatiseringar
- 10 platser och obegränsad lagring
- Inställning av operatörsefterlevnad för dedikerade nummer
Svar för team som jämför telefon-, SMS-, CRM- och AI-uppföljningsverktyg.
Använd detta som en snabb köparchecklista när du bestämmer om Workspace Voice kan ersätta ett fristående telefonsystem och koppla kommunikation till klientarbete.
Vad är Workspace Voice?
Workspace Voice är affärsringningslagret inom Workspace369 Inbox-sviten, som kopplar samman inkommande och utgående samtal, vidarebefordring, röstmeddelanden, SMS, MMS, AI-anteckningar, samtalsammanfattningar och klientregister.
Vilka AI-funktioner fungerar med Workspace Voice?
Workspace Voice fungerar med Workspace AI för AI-samtalsanteckningar, konversationssammanfattningar, utkast till uppföljning, granskning av röstmeddelanden, skapande av uppgifter och påminnelser, stöd för omskrivning och översättning, samt sökbar klientkontext.
Inkluderar Workspace Voice samtalsdirigering och SMS?
Workspace Voice inkluderar ringgrupper, vidarebefordring, IVR-menyer, samtalsköer, öppettider, närvarostatus, blockerade nummer och DND-kontroller. Det fungerar också med Workspace369 Inbox för tvåvägs SMS, MMS, gruppmeddelanden, schemalagd sändning, snabbsvar, AI-skrivverktyg och efterlevnadskontroller.
Kan Workspace Voice ersätta en separat företags telefonapp?
För team som vill ha samtal, SMS, röstmeddelanden, klientkontext, fakturor, filer, uppgifter och AI-uppföljning i en enda arbetsyta, är Workspace Voice utformad för att minska behovet av en separat telefonflik och en osammanhängande kommunikationshistorik.
Sparar Workspace Voice samtalsloggar till CRM?
Ja. Samtal kan förbli anslutna till klientposter med varaktighet, status, åtkomst till inspelningar, anteckningar, sammanfattningar, påminnelser, uppgifter och uppföljningsåtgärder där det är konfigurerat.
Vilken Workspace369-plan inkluderar Workspace Voice?
Workspace Voice är positionerat i Specialist-planen och högre, med bredare automatisering och supportdjup på Commander.
Varför kräver ett dedikerat företagsnummer konfiguration för operatörsefterlevnad?
SMS-operatörer för företag kräver registrering innan dedikerade nummer på ett tillförlitligt sätt kan skicka och ta emot företagstexter. Workspace369 listar den engångskostnaden på 40 USD för operatörsefterlevnadsinställningar separat så att teamen ser den reglerade kostnaden innan de hämtar ett eller flera nummer.
Workspace Voice ger samtal ett hem inom samma operativsystem där klientarbete, fakturering, scheman, AI-anteckningar och uppföljning redan sker.
Lägg till röst i inkorgen som ditt team redan arbetar från.
Starta en provperiod eller boka en genomgång för att se hur Workspace Voice passar ditt arbetsflöde för kundkommunikation.