توفر Workspace369 LLC ("Workspace369"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") نظام تشغيل لأعمال العملاء: إدارة علاقات العملاء، المشاريع، العروض، الفواتير، المدفوعات، الجدولة، صندوق وارد مشترك مع البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، الصوت والبريد الصوتي، ملخصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة، بوابات العملاء، الملفات، المصروفات، المحاسبة، وإعداد التقارير (بشكل جماعي، "الخدمة"). توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك للخدمة، وموقعنا على workspace369.com، وتطبيقاتنا للجوال وسطح المكتب، وكيف نستخدمها، ومتى نشاركها، والخيارات والحقوق التي لديك.
يتم تقديم الخدمة في جميع أنحاء العالم. حيثما تنطبق قوانين حماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإن Workspace369 LLC هي المتحكمة في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، باستثناء محتوى مساحة العمل (المعرف أدناه)، والذي يعتبر عملاؤنا المتحكم فيه ونحن نعمل كمعالج له.
الاتصال: Workspace369 LLC، 8225 Emerald Winds Circle، Boynton Beach، FL 33473، USA. طلبات الخصوصية: support@workspace369.com.
عند إنشاء حساب، نجمع اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، كلمة المرور أو بيانات اعتماد المصادقة، اسم الشركة، الدور، صورة الملف الشخصي، اللغة، المنطقة الزمنية، وتفاصيل الاتصال بالفواتير. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام موفر هوية طرف ثالث (مثل Google)، فإننا نتلقى معلومات الملف الشخصي التي يشاركها هذا الموفر معنا (الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي).
"محتوى مساحة العمل" هو البيانات التي تنشئها أنت وفريقك أو تستوردها في الخدمة: سجلات العملاء والشركات، جهات الاتصال، الملاحظات، الملفات، المشاريع، المهام، المقترحات، الفواتير، المصروفات، الجداول الزمنية، الأتمتة، ومحتوى اتصالاتك التي تتم معالجتها عبر الخدمة — رسائل البريد الإلكتروني التي تربطها أو تعيد توجيهها، ورسائل SMS و MMS، والمكالمات الصوتية، والبريد الصوتي، ونصوصها، وتسجيلات المكالمات، والملخصات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لتلك الاتصالات. أنت تتحكم في هذا المحتوى؛ نحن نعالجه بناءً على تعليماتك لتقديم الخدمة.
تتم معالجة المدفوعات لاشتراكات Workspace369 بواسطة Stripe, Inc. ("Stripe"). نحن لا نخزن أرقام بطاقات الدفع الكاملة؛ نتلقى ونخزن تفاصيل محدودة من Stripe مثل علامة البطاقة، الأربعة أرقام الأخيرة، تاريخ الانتهاء، عنوان الفوترة، ومعرفات المعاملات. إذا قمت بتوصيل حساب Stripe لقبول المدفوعات من عملائك (Stripe Connect)، فإننا نتلقى من Stripe معرف حسابك المتصل، وحالة الحساب، وتفاصيل الدفع على مستوى ملخص، وسجلات المعاملات للمدفوعات التي تمت معالجتها عبر الخدمة، بما في ذلك رسوم التطبيق التي نفرضها.
نجمع عناوين IP، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، والصفحات والميزات المستخدمة، والإجراءات المتخذة، والطوابع الزمنية، وعناوين URL المرجعية، وسجلات الأعطال والأداء، والموقع التقريبي المستمد من عنوان IP. نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للمصادقة والتفضيلات والتحليلات وتحسين المنتج. يستخدم موقعنا الإلكتروني (وليس التطبيق المصادق عليه) خدمات التحليلات بما في ذلك Google Analytics و Microsoft Clarity.
عندما تربط خدمات طرف ثالث، نتلقى البيانات اللازمة لتشغيل التكامل: لتقويم Google، قائمة التقويم الخاصة بك، الأحداث، ومعلومات التوفر/الانشغال؛ لـ Google Meet، روابط الاجتماعات التي ننشئها بناءً على تعليماتك؛ لـ Gmail (عند تمكينه)، بيانات وصفية للرسائل ومحتواها اللازم لمزامنة البريد الإلكتروني في صندوق الوارد المشترك الخاص بك؛ و لـ Stripe Connect، بيانات الحساب الموضحة أعلاه. نصل إلى بيانات التكامل فقط بالأذونات (النطاقات) التي توافق عليها وفقط للميزات التي تستخدمها.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم محتوى مساحة العمل للإعلان لك أو لأطراف ثالثة.
يتم توفير ميزات الذكاء الاصطناعي في الخدمة (على سبيل المثال، الملخصات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي للمكالمات والرسائل، وسير العمل والمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي) من خلال معالجات فرعية للذكاء الاصطناعي تابعة لجهات خارجية تعمل بناءً على تعليماتنا. يتم استخدام محتوى مساحة العمل الذي تعالجه هذه الميزات فقط لتقديم المخرجات المطلوبة لك. نحن لا نستخدم محتوى مساحة العمل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة، ونوجه معالجاتنا الفرعية للذكاء الاصطناعي بعدم استخدامه لهذا الغرض. يمكن أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة؛ أنت مسؤول عن مراجعتها قبل الاعتماد عليها.
سيخضع استخدام الخدمة ونقلها إلى أي تطبيق آخر للمعلومات المستلمة من واجهات برمجة تطبيقات Google لـ سياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. وبشكل خاص:
تستخدم Workspace369 Stripe لمعالجة مدفوعات الاشتراك وتوفير البنية التحتية للمدفوعات. يتم توفير تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك مباشرة إلى Stripe وتخضع لـ سياسة خصوصية Stripe؛ نحن لا نرى أو نخزن رقم بطاقتك بالكامل.
إذا كنت تقبل المدفوعات من عملائك عبر الخدمة، فإنك تفعل ذلك باستخدام حساب Stripe متصل يخضع لاتفاقية حساب Stripe المتصل واتفاقية خدمات Stripe. عندما يدفع لك عملاؤك عبر الخدمة، نفرض رسوم تطبيق بنسبة واحد بالمائة (1%) من كل مبلغ معاملة، والتي يتم خصمها من المعاملة قبل التسوية، بالإضافة إلى رسوم معالجة Stripe. يتم تحديد رسوم معالجة Stripe بواسطة Stripe وتوصف في اتفاقية Stripe الخاصة بك. سجلات المعاملات، بما في ذلك رسوم التطبيق، مرئية في الخدمة وفي لوحة تحكم Stripe الخاصة بك. Stripe، وليس Workspace369، هي المسؤولة عن تحويل وتسوية الأموال إلى حسابك المصرفي؛ Workspace369 ليست وسيطًا للأموال أو بنكًا أو مؤسسة دفع، ولا نحتفظ بأموالك.
نحن نشارك البيانات الشخصية فقط في هذه الظروف:
يتم تشغيل الخدمة من الولايات المتحدة، ويتم معالجة البيانات الشخصية بشكل أساسي في الولايات المتحدة. إذا كنت تستخدم الخدمة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو منطقة أخرى ذات قيود على نقل البيانات، فإنك تفهم أنه سيتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في الولايات المتحدة. حيثما كان ذلك مطلوبًا، نعتمد على آليات النقل القانونية، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية وملحق نقل البيانات الدولي للمملكة المتحدة، لنقل البيانات الشخصية المحمية بموجب تلك القوانين.
نحتفظ ببيانات الحساب ومحتوى Workspace طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. عند حذف المحتوى أو إغلاق حسابك، نقوم بحذفه أو إخفاء هويته من أنظمة الإنتاج خلال فترة زمنية معقولة تجاريًا، باستثناء الحالات التي يجب علينا فيها الاحتفاظ بالسجلات للامتثال للالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التدقيق (على سبيل المثال، سجلات المعاملات والدفعات)، أو حل النزاعات، أو إنفاذ الاتفاقيات. يتم التخلص من النسخ الاحتياطية المشفرة وفقًا لجدول النسخ الاحتياطي الخاص بنا.
نحن نستخدم تدابير فنية وتنظيمية معقولة تجاريًا مصممة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والحد الأدنى من الامتيازات للوصول الداخلي، والمراقبة. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا؛ إذا علمنا بخرق أمني أدى إلى وصول عرضي أو غير قانوني إلى البيانات الشخصية، فسنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين والجهات التنظيمية حسب ما يقتضيه القانون المعمول به.
حيث تنطبق لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) أو القوانين المعادل، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييدها أو الاعتراض على معالجتها، والحق في قابلية نقل البيانات، والحق في تقديم شكوى إلى سلطتك الإشرافية. حيث نعالج محتوى Workspace كمعالج لعميل، يرجى توجيه طلبك إلى هذا العميل (المتحكم)؛ سنساعدهم في الاستجابة.
يحق للمقيمين في كاليفورنيا وولايات أمريكية أخرى ذات قوانين خصوصية شاملة معرفة معلوماتهم الشخصية والوصول إليها وتصحيحها وحذفها والحصول على نسخة محمولة منها، والانسحاب من بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية للإعلانات السلوكية عبر السياقات. نحن لا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية بهذه المعاني، ولا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض تتطلب حقًا في الحد بموجب CPRA. لن نميز ضدك لممارستك حقوقك.
يمكنك ممارسة معظم الحقوق مباشرة في الخدمة (إعدادات الملف الشخصي، التصديرات، الحذف) أو عن طريق البريد الإلكتروني support@workspace369.com. سنتحقق من هويتك قبل التصرف ونستجيب خلال الفترة التي يتطلبها القانون المعمول به.
تتيح لك الخدمة التواصل مع عملائك وجهات الاتصال الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والصوت، وقد تسجل أو تنقل المكالمات والبريد الصوتي. أنت مسؤول عن تقديم أي إشعارات والحصول على أي موافقات مطلوبة لتلك الاتصالات والتسجيلات بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قوانين الموافقة على تسجيل المكالمات وقوانين الموافقة على المراسلة مثل TCPA. نحن نعالج بيانات جهات الاتصال الخاصة بك نيابة عنك لتقديم تلك الميزات؛ يتم التعامل مع بياناتهم كمحتوى مساحة عمل بموجب هذه السياسة.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية (المصادقة، الأمان، التفضيلات، وخيار موافقتك)، وملفات تعريف الارتباط التحليلية (Google Analytics، Microsoft Clarity، Ahrefs)، وملفات تعريف الارتباط التسويقية (Google Ads، Rewardful). يمكنك مراجعة وتعيين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت في لافتة ملفات تعريف الارتباط أو من رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الموقع، ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. التفاصيل الكاملة، بما في ذلك أسماء ملفات تعريف الارتباط وأغراضها ومددها، موجودة في موقعنا سياسة ملفات تعريف الارتباط.
الخدمة هي منتج تجاري وليست موجهة للأطفال. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا بيانات شخصية، فاتصل بنا وسنقوم بحذفها.
لا يوجد معيار صناعي للاستجابة لإشارات عدم التتبع، لذلك لا نستجيب لها في الوقت الحالي. يمكنك استخدام خيارات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات الموضحة أعلاه بدلاً من ذلك.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر الإصدار المحدث مع تاريخ "آخر تحديث" جديد، وللتغييرات المادية، سنقدم إشعارًا إضافيًا من خلال الخدمة أو عن طريق البريد الإلكتروني. يشكل الاستخدام المستمر للخدمة بعد تاريخ سريان التحديث قبولًا للسياسة المحدثة.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Email: support@workspace369.com.