هاتف عملك، داخل صندوق وارد العميل.
أجب، وحوّل، وسجل المكالمات في نفس المحادثة التي تحتوي على رسائل العميل ومشاريع وفواتيره.
تبدأ المكالمات والرسائل النصية من Voyager (74 دولارًا شهريًا، مقعدان). تبدأ التحويلات والتسجيل ونظام الهاتف الكامل من Specialist (149 دولارًا شهريًا، 10 مقاعد).
فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. البطاقة مطلوبة. بعد التجربة: 74 دولارًا شهريًا لـ Voyager. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
ما هو نظام هاتف الأعمال مع CRM؟
نظام هاتف أعمال يربط الاتصال والتوجيه والبريد الصوتي والتسجيلات والمتابعة بسجل العميل. يضيف Workspace Voice أدوات الاتصال هذه داخل مجموعة Workspace369 Inbox بحيث تظل المحادثات مرتبطة بعمل العميل والفواتير والملفات والمهام.
تمت المراجعة في 21 أكتوبر 2026 بواسطة فريق منتجات Workspace369. قد يختلف توفر الصوت حسب الخطة وأهلية الرقم والمنطقة ومتطلبات شركة الاتصالات.
شاهد · 1:16
المكالمات والرسائل الصوتية في Workspace369
المكالمات والرسائل الصوتية في Workspace369: اقرأ رسائلك الصوتية في صندوق الوارد، وعاود الاتصال بالعملاء، واضبط طريقة الرد على المكالمات وتحية المتصلين.
اقرأ النسخة ودليل الفصل ←تم التسجيل في مساحة عمل توضيحية. تحقق من الخطط والإعدادات الحالية للتوافر.
استقبل المكالمة حيث يوجد بالفعل سجل العميل.
ترن المكالمات في Workspace369 على الويب، وسطح المكتب، وتطبيق الهاتف المحمول. تفتح بطاقة المكالمة فوق محادثة العميل، لذا تكون أحدث الرسائل موجودة أثناء التحدث.
- 01
أجب في التطبيق
يبدأ في Voyager
ترن المكالمة الواردة على رقم العمل، مع اسم المتصل عندما يكون عميلاً بالفعل. أجب أو ارفض من بطاقة المكالمة.
- المكالمات الواردة والصادرة من أرقام عملك
- مطابقة معرف المتصل تُظهر من يتصل
- إعادة توجيه المكالمات غير المجابة بعد انتهاء وقت الرنين
- 02
تشغيل المكالمة من بطاقة واحدة
يبدأ في Specialist
كتم الصوت، إرسال نغمات لوحة المفاتيح، وضع المتصل على الانتظار، ومعرفة المدة التي تحدثت فيها. يمكن تشغيل التسجيل في كل مكالمة، ويمكن للمالك أو الزملاء المصرح لهم إيقافه مؤقتًا عندما يشارك المتصل شيئًا خاصًا.
- كتم الصوت، لوحة المفاتيح، والاحتفاظ في كل مكالمة
- إيقاف واستئناف التسجيل
- 03
سلّمه للشخص المناسب
يبدأ في Specialist
قم بتحويل المتصل إلى زميل في التطبيق أو على هاتفه، أو ادمجهما معًا حتى يبقى الثلاثة في المكالمة. تبقى متصلاً حتى يرد.
- تحويل المكالمة
- الدمج يضيف زميلًا إلى المكالمة
- تحويل إلى رقم خارجي
- 04
اختر المتابعة
يبدأ في Specialist
عند انتهاء المكالمة، يرتبط شريط إخباري ببطاقة المكالمة في المحادثة، مع التسجيل وملخص الذكاء الاصطناعي لما تم الاتفاق عليه والخطوات التالية.
- التسجيل في بطاقة المكالمة
- ملخص مكالمة بالذكاء الاصطناعي مع الخطوات التالية
مكالمات ورسائل نصية من Voyager. نظام الهاتف من Specialist.
تتجمع مكالمات الأعمال والرسائل النصية والبريد الصوتي والرد النصي على المكالمات الفائتة. تأتي القوائم ومجموعات الرنين وقوائم الانتظار والتحويلات وتسجيل المكالمات وملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي مع نظام الهاتف الكامل.
قارن الخطط| ميزة | Cadet29 دولار/شهر | Voyager74 دولار/شهر | Specialist149 دولار/شهر | Commander299 دولار/شهر | Enterprise699 دولارًا شهريًا |
|---|---|---|---|---|---|
| المكالمات والرسائل النصية | |||||
| الصوت والبريد الصوتي | غير مشمول | ||||
| مطابقة معرف المتصل (CNAM) | غير مشمول | ||||
| إرسال الرسائل النصية القصيرة | غير مشمول | ||||
| الرد النصي على المكالمات الفائتة | غير مشمول | ||||
| نظام الهاتف | |||||
| الرد الآلي و IVR | غير مشمول | غير مشمول | |||
| تحويل المكالمة | غير مشمول | غير مشمول | |||
| تسجيل المكالمات قيد التشغيل دائمًا | غير مشمول | غير مشمول | |||
| ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي | غير مشمول | غير مشمول | |||
من مصفوفة تسعير Workspace369.
أسئلة Workspace Voice.
ما هو Workspace Voice؟
Workspace Voice هي طبقة الاتصال التجاري داخل مجموعة Workspace369 Inbox، التي تربط الاتصال الوارد والصادر، والتوجيه، والبريد الصوتي، والرسائل النصية، ورسائل الوسائط المتعددة، والملاحظات الآلية، وملخصات المكالمات، وسجلات العملاء.
ما هي ميزات الذكاء الاصطناعي التي تعمل مع Workspace Voice؟
يعمل Workspace Voice مع Workspace AI لملاحظات المكالمات بالذكاء الاصطناعي، وملخصات المحادثات، وصياغة المتابعة، ومراجعة البريد الصوتي، وإنشاء المهام والتذكيرات، ودعم إعادة الكتابة والترجمة، وسياق العميل القابل للبحث. تبدأ ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي ونسخ البريد الصوتي مع Specialist.
هل تتضمن Workspace Voice توجيه المكالمات والرسائل النصية القصيرة؟
نعم. تبدأ الرسائل القصيرة (SMS) ورسائل الوسائط المتعددة (MMS) والرسائل الجماعية وإعادة توجيه عدم الرد في Voyager؛ وتبدأ مجموعات الاتصال وقوائم الرد الآلي (IVR) وطوابير المكالمات وتوجيه ساعات العمل والحضور وعدم الإزعاج (DND) في Specialist. تظل الرسائل النصية في نفس صندوق الوارد Workspace369، مع إرسال مجدول واستجابات سريعة وأدوات كتابة بالذكاء الاصطناعي وضوابط الامتثال.
هل يمكن لـ Workspace Voice أن يحل محل تطبيق هاتف عمل منفصل؟
للفرق التي تريد المكالمات، والرسائل النصية، والبريد الصوتي، وسياق العميل، والفواتير، والملفات، والمهام، ومتابعة الذكاء الاصطناعي في مساحة عمل واحدة، تم تصميم Workspace Voice لتقليل الحاجة إلى علامة تبويب هاتف منفصلة وسجل اتصال غير متصل.
هل يحفظ Workspace Voice سجل المكالمات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
نعم. يمكن أن تظل المكالمات متصلة بسجلات العملاء مع المدة، والحالة، والوصول إلى التسجيل، والملاحظات، والملخصات، والتذكيرات، والمهام، وإجراءات المتابعة عند التكوين.
أي خطة Workspace369 تتضمن Workspace Voice؟
تبدأ مكالمات الأعمال والبريد الصوتي وسجلات المكالمات في خطة Voyager. نظام الهاتف الكامل، مع قوائم الرد الصوتي التفاعلي، ومجموعات الرنين، وطوابير المكالمات، وتسجيل المكالمات، موجود في Specialist وما فوق، مع سير عمل غير محدود ودعم مخصص في Commander.
لماذا يحتاج رقم العمل المخصص إلى إعداد امتثال للمشغل؟
تتطلب شركات الرسائل القصيرة للأعمال التسجيل قبل أن تتمكن الأرقام المخصصة من إرسال واستقبال رسائل الأعمال بشكل موثوق. تسرد Workspace369 رسوم إعداد الامتثال للمشغل بقيمة 50 دولارًا لمرة واحدة بشكل منفصل حتى ترى الفرق التكلفة المنظمة قبل المطالبة برقم واحد أو أكثر.
قم بإجراء مكالمة العميل التالية حيث يوجد تاريخه.
ابدأ تجربة مجانية أو احجز جولة لمعرفة كيف يتناسب Workspace Voice مع سير عمل اتصالات العملاء الخاص بك.
فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. البطاقة مطلوبة. بعد التجربة: 74 دولارًا شهريًا لـ Voyager. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.