نظام إدارة علاقات العملاء لكتاب المحتوى الإعلاني
غالبًا ما يواجه كتاب الإعلانات تعديلات في النطاق عندما يقدم العملاء جماهير مستهدفة جديدة أو متطلبات بحث إضافية في منتصف المشروع. تتطلب إدارة هذه التحولات تتبعًا دقيقًا لسجلات العملاء والمقترحات والمشاريع. ينظم Workspace369 سجلات العملاء والمقترحات والمشاريع والفواتير في مكان واحد. يساعد هذا الفريق على التحقق من أن كل تعديل على موجز النسخ موثق ومُتحقق منه ومدفوع الأجر بشكل صحيح من قبل كاتب الإعلانات.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لكتاب المحتوى الإعلاني في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء والمقترحات والمشاريع والمهام.
تستغرق سير العمل 5 خطوات، بدءًا من "تحديث سجلات العملاء والموجزات" وصولًا إلى "إنشاء الفاتورة النهائية".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
عندما يضيف العميل فئة ديموغرافية مستهدفة جديدة بعد بدء مشروع صفحة الهبوط، يحتاج كتاب المحتوى إلى تحديث نطاق المشروع. بدون نظام واضح لتتبع سجلات العملاء والمقترحات المحدثة، غالبًا ما يقوم كتاب المحتوى بإجراء أبحاث إضافية عن الجمهور دون تعويض. الاعتماد على رسائل البريد الإلكتروني غير المنظمة لتتبع هذه التغييرات يؤدي إلى توقعات غير متوافقة وعمل إبداعي غير مفوتر خلال مرحلة الصياغة.
يعتمد كتابة المحتوى بشكل كبير على المواد المصدر ومحادثات العملاء وملفات المقابلات الأولية. عندما يتم تخزين هذه الملفات عبر محركات أقراص شخصية وتطبيقات دردشة متفرقة، يصبح العثور على رؤى الجمهور المحددة صعبًا. يحتاج كاتب المحتوى إلى طريقة موثوقة لربط المحادثات وملفات المشاريع مباشرة بملف تعريف العميل، مما يضمن بقاء البحث الحاسم متاحًا طوال عملية الكتابة.
تؤدي إضافة مقابلة بحث إضافية في منتصف المشروع إلى تعطيل جدول الكتابة بأكمله. إذا لم يتم تحديث المهام والجدولة لتعكس الجدول الزمني الجديد، يواجه كُتّاب المحتوى مواعيد نهائية غير واقعية لتسليم النسخة النهائية. غالبًا ما يؤدي تتبع هذه التواريخ المتغيرة عبر تقاويم منفصلة إلى تفويت المعالم الرئيسية، وزيادة الضغط على علاقات العملاء، وتأخير إكمال المشاريع.
عندما يتوسع موجز كتابة المحتوى، يجب أن تعكس الفاتورة النهائية بدقة الساعات الإضافية أو الرسوم الثابتة للعمل الإضافي. بدون اتصال مباشر بين العرض المحدث والفاتورة النهائية، غالبًا ما ينسى كتاب المحتوى الفوترة لتغييرات النطاق. تؤدي هذه الفجوة الإدارية إلى خسارة الإيرادات ومحادثات مالية محرجة مع العملاء عند إغلاق المشروع.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
يسجل كاتب المحتوى تفاصيل الجمهور الجديدة مباشرة في الموجز ضمن سجلات العميل. تضمن هذه الخطوة تحديث متطلبات البحث الأساسية قبل بدء أي كتابة جديدة. يراجع كاتب المحتوى ملفات المشروع الحالية لتحديد كيف يغير التركيبة السكانية الجديدة نبرة وهيكل صفحة الهبوط، مع ضمان بقاء جميع المحادثات التاريخية مرتبطة بالحساب.
يقوم كاتب المحتوى بإنشاء مقترح معدل يوضح مقابلة البحث الإضافية وملف تعريف الجمهور الجديد. تحدد هذه الوثيقة الرسوم المعدلة وتعديلات الجدول الزمني المطلوبة للعمل الإضافي. يرسل كاتب المحتوى هذا المقترح إلى العميل عبر بوابة العملاء وينتظر التأكيد الرسمي قبل جدولة أي مقابلات جديدة أو تغيير المهام الكتابية الأساسية.
بمجرد قبول العميل للعرض والمقترح المعدل، يقوم كاتب المحتوى بتحديث مهام المشروع وتقويم الجدولة. يقوم كاتب المحتوى بإدراج مهام محددة لإجراء مقابلة البحث وتحليل النصوص وتنقيح مخطط صفحة الهبوط. يؤدي تغيير الموعد النهائي لتسليم النسخة النهائية في الجدول الزمني إلى ضمان حصول الكاتب على وقت كافٍ لتوليف بيانات الجمهور الجديدة.
يجري كاتب المحتوى مقابلة بحثية جديدة ويقوم بتحميل الملفات الصوتية والنصوص في قسم ملفات المشروع (تبدأ مرفقات الملفات في Specialist). يتم تسجيل أي محادثات متابعة تتعلق برؤى المقابلة ضمن سجلات الاتصالات الخاصة بالمنصة. هذا ينظم البيانات النوعية في مكان واحد، مما يسمح لكاتب المحتوى بالإشارة إلى اقتباسات الجمهور الدقيقة أثناء صياغة نسخة صفحة الهبوط المنقحة.
بعد تسليم محتوى صفحة الهبوط المكتمل، يقوم كاتب المحتوى بإنشاء الفاتورة النهائية بناءً على المقترح المعدل المقبول. يجب أن تسرد الفاتورة بوضوح رسوم كتابة المحتوى الأساسية إلى جانب الرسوم الإضافية للمقابلة البحثية الإضافية. يرسل كاتب المحتوى الفاتورة عبر بوابة العميل، مع التحقق من أن جميع العناصر المفوتورة تتطابق تمامًا مع تغييرات النطاق الموثقة.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
تقوم بتسجيل تغييرات النطاق في الملخص ضمن سجلات العملاء وإصدار عرض معدل يوضح مقابلة البحث الإضافية والجمهور الجديد. بمجرد قبوله عبر بوابة العميل، تقوم بتحديث مهام المشروع والجداول والملفات لتعكس الاتجاه الإبداعي الجديد.
احتفظ بفحوصات الأصالة والتدقيق التحريري في أدوات الكتابة والمراجعة الخاصة بك. يدير Workspace369 عمل العميل حول النسخة: الموجزات، والعروض المعدلة، ومهام المشاريع، وملفات البحث، ورسائل العملاء، والفواتير.
يتم تخزين جميع الاتصالات النصية والملاحظات المتعلقة بمتطلبات الجمهور الجديدة ضمن قسم المحادثات في سجلات العملاء. هذا يضمن أن كاتب المحتوى يمكنه مراجعة قرارات العميل السابقة وملاحظات المقابلة جنبًا إلى جنب مع مهام المشروع النشطة والملفات، مما يمنع سوء الفهم حول نطاق المشروع الموسع.
نعم. يمكنك إنشاء فواتير متعددة أو فاتورة موحدة واحدة داخل المنصة. يمكنك إنشاء فاتورة واحدة للعرض الأولي وفاتورة منفصلة لعمل البحث الإضافي، اعتمادًا بالكامل على الشروط المالية المتفق عليها أثناء محادثات العميل والموثقة في ملفات المشروع.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
