نظام إدارة علاقات العملاء لمنسقي الأغاني (DJs)
عندما يضيف حجز DJ صوتًا للحفل بعد الموافقة على باقة الاستقبال، يجب أن يصل كل تغيير إلى المقترح والجدول الزمني والفاتورة معًا. يقوم Workspace369 بتشغيل الحجز بأكمله: سجلات العملاء، والمقترحات، والمشاريع، والمهام، والملفات، والمحادثات، والجدولة، والفواتير، وبوابات العملاء. المقترحات الموقعة إلكترونيًا، والودائع، ومدفوعات البطاقات عبر الإنترنت تحافظ على اتفاقيات ومدفوعات كل حدث في مكان واحد.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لمنسقي الأغاني (DJs) في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء والمقترحات والمشاريع والمهام.
تجري سير العمل في 5 خطوات، بدءًا من "تهيئة سجلات العميل" وصولاً إلى "توحيد اتصالات العميل".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
غالبًا ما يواجه منسقو الأغاني احتكاكًا إداريًا عندما يتغير نطاق الحدث في منتصف العقد. إذا أضاف العميل صوت الاحتفال في وقت متأخر، فإن تحديث تفاصيل الحدث الأولية عبر الأنظمة المنفصلة يسبب أخطاء. بدون سجلات وملفات عملاء متوافقة، قد يغفل الفريق تحديثات الجدول الزمني الهامة أو متطلبات المعدات المدرجة في المحادثات الأولية. تؤدي فجوة الإدارة هذه إلى سوء التواصل والخدمات غير المفوتورة أثناء الأداء.
يتطلب تعديل حزمة استقبال متفق عليها لتشمل صوت المراسم تحديثًا إداريًا واضحًا. إذا لم تتصل المقترحات الجديدة مباشرة بالمشروع الحالي، يصبح تتبع النطاق النشط صعبًا. يخاطر منسقو الأغاني بتنفيذ جداول زمنية قديمة أو تفويت تأكيدات العملاء. يمنع الاحتفاظ بالمقترحات الواضحة ضمن سجل العميل الأساسي من التغاضي الإداري عند إضافة النطاق وتعديل الاتفاق الأصلي.
يؤدي تغيير صوت الحفل إلى تغيير كل من الجدول الزمني للحدث والتكلفة النهائية. عندما تعمل الجدولة والفواتير بشكل منفصل، غالبًا ما تتأخر تحديثات الفوترة عن تغييرات الجدول الزمني. قد يقوم منسق الأغاني بتحديث التقويم ولكنه ينسى إصدار الفاتورة المعدلة لإعداد الصوت الإضافي. يضمن الاحتفاظ بالجدولة والفواتير المرتبطة أن كل تغيير ينعكس بدقة في بوابة العميل.
عندما يطلب العملاء إضافات صوتية للحفل عبر رسائل متعددة، فإن تتبع هذه الطلبات عبر منصات منفصلة يمثل خطرًا. بدون مستودع مركزي للمحادثات والملفات، تضيع تعديلات الجدول الزمني الهامة. يحتاج منسقو حفلات الزفاف إلى رؤية إدارية لضمان توثيق الاتفاقيات الشفهية أو النصية ضمن مهام المشروع قبل الوصول إلى مكان الحفل في يوم المناسبة.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
ابدأ بإنشاء سجلات عملاء شاملة لمضيف الحدث. قم بتخزين تفاصيل المكان الأولية، ومعلومات الاتصال، والتوقعات الأساسية ضمن ملف المشروع. يعمل هذا السجل كأساس لجميع المستندات اللاحقة، مما يضمن تتبع أي تعديلات مستقبلية على إعداد الاستقبال أو الحفل مقابل نقطة بداية تم التحقق منها.
قم بإنشاء وإرسال عروض أسعار مفصلة تغطي حزمة الاستقبال الأساسية. يوضح هذا المستند الجدول الزمني الأولي، وإعدادات الصوت الأساسية، ونوافذ الجدولة. يقوم العميل بمراجعة العرض والموافقة عليه والتوقيع عليه إلكترونيًا من خلال رابطه العام، مما يؤسس خط أساس متفق عليه قبل إدخال أي لوجستيات مكان أو توسعات في النطاق، مثل إضافة صوت الحفل.
عندما يطلب العميل صوتيات المراسم بعد الموافقة على حزمة الاستقبال، سجل في الموجز أن العميل يضيف صوتيات المراسم. يمكنك تحديث مهام المشروع أو استخدام أتمتة سير العمل لتعكس وقت الوصول المبكر ومتطلبات الإعداد الإضافية. قم بإرفاق ملفات الجدول الزمني المحدثة مباشرة بالسجل المشروع الأساسي حتى يتمكن فريق العمليات من التحقق من الجدول الزمني الجديد قبل المغادرة إلى المكان.
قم بتعديل جدولة الفعاليات لاستيعاب الجدول الزمني الصوتي للحفل. في الوقت نفسه، قم بتحويل العرض المعدل إلى فاتورة للمعدات الإضافية ورسوم العمالة. يتيح تقديم الجدول الزمني المحدث والفواتير معًا للعميل مراجعة التغييرات بوضوح، مما يضمن تطابق السجلات المالية مع نطاق المشروع الجديد بدقة.
احتفظ بجميع المحادثات والملفات الجارية المتعلقة بتغيير النطاق داخل بوابة العميل. هذا يضمن أن العميل ومنسق الموسيقى (DJ) يريان تفاصيل المشروع متطابقة. من خلال الحفاظ على المحادثات والمهام والفواتير متوافقة، يظل الحجز دقيقًا حتى يوم أداء الحدث.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
عندما يضيف العميل صوتيات المراسم بعد الموافقة على حزمة الاستقبال، يقوم مشغل بشري بتحديث سجلات العملاء وتعديل مهام المشروع. ثم يقوم المشغل بإصدار مقترحات منقحة وتحديث الفواتير لتعكس الرسوم الجديدة. تتم مشاركة جميع الجداول الزمنية والملفات المحدثة مباشرة عبر بوابة العميل للمراجعة.
احتفظ بمكتبات الموسيقى وتتبع معدات الأداء وإدارة الحقوق الرقمية في برنامج DJ وأدوات الحقوق الخاصة بك. يدير Workspace369 أعمال الحجز من حولها: سجلات العملاء، والعروض، والمشاريع، والمهام، والملفات، والمحادثات، والجداول، والفواتير، وبوابات العملاء.
يمكن للعملاء الوصول إلى التحديثات مباشرة من خلال بوابة العميل. عند قيام المشغل بتغيير المواعيد أو تحميل ملفات جديدة، تصبح مرئية داخل البوابة. يتيح ذلك للعميل تتبع مهام المشروع ومراجعة الفواتير المحدثة أو المقترحات المتعلقة بإضافات الصوت لمناسبته.
عندما يتوسع نطاق الحدث، يقوم المشغل بتحديث الفواتير لتشمل رسوم الصوت الإضافية للحفل. يتم ربط الفاتورة المعدلة بالمشروع النشط والعروض، مما يضمن بقاء جميع السجلات المالية متوافقة مع الجدول الزمني المحدث وسجلات العملاء.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
