نظام إدارة علاقات العملاء لمصممي الجرافيك
يحتاج مصممو الجرافيك إلى توثيق واضح عندما يطلب العملاء تنسيقات جديدة بعد الموافقة على قائمة التسليم الأصلية. يتتبع Workspace369 سجلات العملاء والمقترحات والمشاريع والملفات والفواتير للتعامل مع مراجعات النطاق. تبقى تأليف الأعمال الفنية وملفات المصدر في برنامج التصميم الخاص بك، بينما يدير Workspace369 عمل العميل حولها.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لمصممي الجرافيك في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، والعروض، والمشاريع والمهام.
تجري سير العمل في 5 خطوات، بدءًا من "صياغة مقترح التصميم الأولي" وصولاً إلى "تعديل الفواتير لنطاق التصميم الموسع".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
عندما يطلب عميل التصميم تنسيقات جديدة بعد الموافقة على قائمة التسليم الأصلية، غالبًا ما يبدأ المصممون في عرض الملفات دون تحديث الخطوط الأساسية الإدارية. بدون تسجيل هذه التغييرات في سجلات العملاء أو تحديث المهام النشطة، يفقد الاستوديو تتبع النطاق. هذا يخلق فجوات بين ما تم تحديده في الأصل في عروض العملاء والملفات النهائية التي تم تسليمها، مما يؤدي إلى عمالة تصميم غير مفوترة وتوقعات غير متطابقة.
غالبًا ما تصل تعديلات التصميم من خلال رسائل نصية غير مترابطة، وتعليقات أدوات التصميم، ورسائل البريد الإلكتروني. عندما لا تكون محادثات العملاء مرتبطة مباشرة بمشروع التصميم الجرافيكي أو المهام المحددة، يفقد المصممون متطلبات التنسيق الهامة. يجبر هذا التجزئة مشغلي الاستوديو على البحث يدويًا عبر خيوط الاتصال المتعددة للتحقق مما إذا كان العميل قد طلب أصل متجه، أو ملف PNG شفاف جاهز للويب، أو ملف PDF جاهز للطباعة.
يكافح مصممو الجرافيك للحفاظ على مسارات تسليم ملفات نظيفة عندما يتم تخزين الأصول النهائية عبر محركات الأقراص الشخصية والأجهزة المحلية. بدون مكان مخصص للملفات النهائية داخل بوابة العميل، يفقد العملاء تتبع تخطيطاتهم النهائية. يؤدي هذا إلى طلبات متكررة لإعادة إرسال الأصول، مما يجبر المصممين على إيقاف العمل الإبداعي النشط للبحث عن الملفات التاريخية التي يجب أن يكون العميل قادرًا على الوصول إليها مباشرة.
تتطلب إضافة أبعاد تخطيط إضافية أو تنسيقات ملفات تعديل سجل الفوترة. إذا لم يقم الاستوديو بربط مهام المشروع المحدثة بالفواتير المعلقة، فإن وقت الإنتاج الإضافي يظل غير مفوتر. غالبًا ما يقدم المصممون الجرافيكيون أنواع ملفات إضافية كخدمة مجانية ببساطة لأن تحديث نظام الفوترة اليدوي يستغرق وقتًا طويلاً، مما يقلل بشكل مباشر من ربحية حزم التصميم الأساسية للاستوديو الإبداعي.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
تبدأ سير العمل بإنشاء إدخال جديد في سجلات العملاء وصياغة عرض تفصيلي. في هذا العرض، يدرج مصمم الجرافيك كل تنسيق ملف محدد، وأبعاد تخطيط، وتنوع أصول مدرجة في الرسوم الثابتة. تقوم بجدولة جلسة اكتشاف العلامة التجارية الأولية باستخدام أداة الجدولة المضمنة، مما يضمن تأكيد العميل لجميع متطلبات التسليم الفنية قبل بدء أي إنتاج تخطيط إبداعي أو تأليف أصول.
بمجرد قبول العميل للاقتراح، يقوم المصمم الجرافيكي بتحويل النطاق المتفق عليه إلى مشروع نشط. ضمن هذا المشروع، تقوم بتحديد مهام صريحة للوحات المزاج، ورسومات المفاهيم، وتنقيحات التخطيط، وإعداد الأصول النهائية. تحتوي كل مهمة على تعليمات لتسجيل تغييرات التنسيق في الملخص، بحيث تظل تغييرات النطاق مرئية للاستوديو بأكمله.
عندما يطلب عميل التصميم تنسيقات جديدة بعد الموافقة على قائمة التسليم الأصلية، يقوم المشغل بتسجيل الاتصال في المحادثات. تقوم فورًا بإنشاء مهمة جديدة ضمن المشروع لمعالجة التنسيقات الإضافية. يقوم المشغل بتحديث سجل العميل لإظهار النطاق الموسع، مما يضمن توثيق أي تعديلات على قائمة التسليم نصيًا قبل حدوث أي عرض إضافي.
بعد إكمال تنسيقات الملفات الإضافية في أدوات التصميم الخارجية الخاصة بك، تقوم بتحميل الملفات النهائية إلى قسم ملفات المشروع (تبدأ مرفقات الملفات في Specialist). يقوم المصمم بإخطار العميل من خلال بوابة العميل، مما يمنحه وصولاً مباشرًا لتنزيل أصول المتجهات وملفات التخطيط المكتملة الخاصة به. هذا يحافظ على تنظيم التسليم النهائي ويساعد العميل على تتبع أصوله.
لإنهاء سير العمل، يقوم المشغل بمراجعة المحادثات المسجلة والمهام المكتملة مقابل العرض التقديمي الأصلي. إذا طلب العميل تنسيقات إضافية خارج الاتفاق الأولي، فإنك تقوم بإنشاء فواتير محدثة تعكس التصميم الإضافي وعمليات التصيير. يرسل المشغل الفاتورة مباشرة إلى العميل باستخدام المنصة، مما يساعد استوديو التصميم الجرافيكي على تلقي تعويض مناسب لنطاق المشروع الموسع.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
احتفظ بإنشاء الأعمال الفنية وملفات المصدر العاملة في برنامج التصميم الخاص بك. يدير Workspace369 الجانب التجاري لاستوديوك: سجلات العملاء، والمقترحات، والمشاريع، والفواتير، ومن Specialist، المرفقات الملفية ذات الإصدارات. تقوم بتحميل التسليمات النهائية لوصول العميل بدلاً من ملفات المصدر العاملة.
نعم. يمكنك تحميل الملفات النهائية للصور أو معاينات التخطيط مباشرة إلى قسم الملفات ومشاركتها باستخدام بوابة العميل أو المحادثات. يتيح هذا لعملائك عرض التسليمات وطلب تعديلات على التنسيق، والتي يمكنك بعد ذلك تسجيلها كمهام جديدة ضمن سجل مشروعهم النشط.
عندما يطلب عميل التصميم تنسيقات جديدة بعد الموافقة على قائمة التسليم الأصلية، يجب عليك تسجيل الطلب في المحادثات. بعد ذلك، قم بإنشاء مهمة محددة لعملية التصيير الإضافية ضمن المشروع، وقم بتعديل فواتيرك النهائية لتعكس العمل الإضافي المطلوب في التصميم والإنتاج.
يمكنك استخدام الجدولة لتحديد المعالم ورسم خرائط للمواعيد النهائية الفردية باستخدام المهام ضمن كل مشروع تصميم. هذا يحافظ على رؤية تقدم المشروع للفريق بأكمله. يمكنك أيضًا مشاركة هذه الجداول الزمنية مباشرة مع العميل باستخدام بوابة العميل المتكاملة.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
