نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للمصورين العقاريين
يمكن أن يتغير حجز تصوير العقارات عندما يضيف العميل قائمة ثانية أو تصويرًا مسائيًا. يجمع Workspace369 العميل والعرض والجدول الزمني وملفات المشروع والفاتورة في سير عمل واحد حتى يتمكن الاستوديو من مراجعة النطاق الحالي والعمل المعين. استخدم حجزًا نموذجيًا لاختبار ما يتغير عند توسع التصوير، وما هي التحديثات التي تحتاج إلى موافقة ومن يتلقى المتابعة. يدير Workspace369 جانب العميل من كل تصوير، بجوار أدوات التحرير والمعرض التي تستخدمها بالفعل.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للمصورين العقاريين في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، والعروض، والمشاريع، والمهام.
تجري سير العمل في 5 خطوات، بدءًا من "إنشاء الطلب والمقترح الأولي" وصولاً إلى "إصدار الفواتير النهائية وأرشفة السجلات".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
غالبًا ما يفقد مصورو العقارات تتبع متطلبات التصوير المحددة عندما تعيش سجلات العملاء والجداول الزمنية في أنظمة منفصلة. عندما يطلب وكيل عقارات تصويرًا، يمكن أن تُدفن التفاصيل مثل رموز صناديق الأقفال وعناوين العقارات ومتطلبات التوقيت المحددة. يحتفظ Workspace369 بسجلات العملاء والجداول الزمنية وملفات المشاريع معًا، مما يضمن لك مراجعة تفاصيل التصوير اللازمة قبل الوصول إلى موقع العقار.
غالبًا ما يضيف عملاء العقارات قوائم أو يطلبون خدمات إضافية، مثل التصوير المسائي، قبل الجلسة مباشرة. بدون نظام متكامل، يتم إغفال هذه الإضافات من العروض أو الفواتير الأصلية. باستخدام Workspace369، يمكنك تحديث المشروع وإضافة المهام وتعديل الفواتير في نظام واحد، مما يمنع العمل غير المفوتّر في الموقع ويضمن تتبع كل خدمة مضافة.
ينتشر التواصل حول أوقات الوصول إلى العقار أو تأخيرات الطقس أو لقطات غرف معينة عبر الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني. هذا التجزئة يجعل من الصعب التحقق مما طلبه الوكيل. من خلال الاحتفاظ بالمحادثات وسجلات العملاء داخل Workspace369، يمكنك مراجعة سجل المناقشة بأكمله جنبًا إلى جنب مع تفاصيل المشروع، مما يضمن أن عمليات التسليم بين أعضاء الفريق واضحة.
غالبًا ما يؤدي مطابقة لقطات العقارات المكتملة مع الفواتير المعلقة يدويًا إلى تأخير الفوترة أو فقدان المدفوعات. عند تمييز مشاريع التصوير الفوتوغرافي على أنها مكتملة، يجب مقارنة الفواتير فورًا. يربط Workspace369 الفواتير مباشرة بالمشاريع والجدولة، مما يسمح لموظفيك الإداريين بالتحقق من حالات الدفع وتحديث سجلات العملاء دون البحث في برامج المحاسبة المنفصلة أو جداول البيانات الخارجية.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
عندما يطلب وكيل تصوير عقار، قم بإنشاء إدخال جديد في سجلات العملاء الخاصة بك. قم بصياغة مقترح جديد يوضح عدد القوائم، والباقات المحددة، وأي إضافات مثل جلسات الشفق. أرسل المقترح إلى العميل للموافقة والتوقيع الإلكتروني. تضمن هذه الخطوة توثيق نطاق العمل والموافقة عليه قبل حدوث أي جدولة، مما يقلل من سوء الفهم فيما يتعلق بالتسعير أو المخرجات.
بمجرد قبول العميل للاقتراح، استخدم ميزة الجدولة لتسجيل التاريخ والوقت المحددين لتصوير العقار. نسق مع الوكيل بشأن الوصول إلى العقار وسجل في الملخص أي رموز صناديق قفل أو جهات اتصال في الموقع. هذا يضع جدولًا زمنيًا واضحًا للمشروع، مما يضمن أن المصورين يعرفون بالضبط متى وأين يذهبون.
قم بإنشاء مشروع مخصص للتصوير الفوتوغرافي وقسمه إلى مهام محددة. قم بتعيين مهام للتصوير الفوتوغرافي في الموقع وتنظيم الملفات ومراجعات إدارية. اربط جميع الملفات والمحادثات ذات الصلة بملف المشروع. بهذه الطريقة يمكن لكل عضو في الفريق رؤية تفاصيل المشروع وتتبع التقدم من البداية إلى النهاية.
إذا أضاف العميل قائمة أخرى أو جلسة تصوير مسائية إلى حجز حالي، يقوم المشغل بتحديث تفاصيل المشروع. سجل المتطلبات الجديدة في الملخص، وأضف المهام المقابلة، واضبط تقويم الجدولة. قم بتحديث الفواتير المرتبطة لتعكس الخدمات الإضافية قبل المراجعة النهائية، مع التأكد من توثيق جميع الأعمال.
بعد إكمال المهام في الموقع، قم بإصدار الفاتورة النهائية إلى بوابة العميل أو عبر البريد الإلكتروني. تتبع حالة الدفع مقابل سجلات المشروع. بمجرد تأكيد الدفع، قم بتحديث سجلات العملاء لإظهار رصيد مكتمل وأرشفة ملفات المشروع. يكمل هذا دورة الحجز، تاركًا سجلاتك الأساسية نظيفة ومحدثة.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
احتفظ بتحرير RAW وتسليم المعرض ونشر القوائم في أدوات التصوير الفوتوغرافي الخاصة بك. يدير Workspace369 الأعمال من حولها: سجلات العملاء، والعروض، والجداول، والمحادثات، وبوابة العملاء، والفواتير مع الدفع عبر الإنترنت.
عندما يطلب وكيل تصوير إضافي في الموقع، يقوم الفريق بتحديث مهام المشروع والجدول الزمني والفاتورة المرتبطة في Workspace369، بحيث تتطابق كل سجل مع النطاق الجديد قبل الفوترة النهائية.
نعم، يمكنك استخدام بوابة العملاء لمشاركة تفاصيل الجدولة والمقترحات والفواتير مع عملائك. هذا يسمح لوكلاء العقارات بمراجعة جداول الحجز الخاصة بهم والأرصدة المستحقة مباشرة، بينما يدير فريقك المهام الداخلية والمحادثات.
يتصل Workspace369 بأنظمة أخرى من خلال خطافات الويب (webhooks) وواجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به من خطة Specialist. قم بتعيين الأحداث والحقول التي تحتاجها، وحدد الأذونات واختبر معالجة الأخطاء بسجلات نموذجية قبل الاعتماد على المزامنة.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
