نظام إدارة علاقات العملاء لمصممي UX / UI
تتطلب إدارة مشاريع تجربة المستخدم/واجهة المستخدم تسليمًا واضحًا من التصميم عالي الدقة إلى اختبار قابلية الاستخدام. تنظم Workspace369 سجلات عملائك ومهام المشاريع وملفات التصميم بحيث بعد الانتهاء من تصميمات الشاشة، يتم توثيق الانتقال إلى أبحاث المستخدم. تدير الجانب التجاري للعمل الإبداعي، من العروض الأولية إلى الفواتير النهائية، جنبًا إلى جنب مع برنامج النمذجة وبيئات تعاون التصميم الخاصة بك.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لمصممي UX / UI في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء وعروض الأسعار والمشاريع والمهام.
تستغرق سير العمل 5 خطوات، بدءًا من "تقديم المقترح" وصولًا إلى "الفواتير النهائية".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
غالبًا ما يفقد المصممون تتبع ملاحظات العملاء المدفونة في سلاسل البريد الإلكتروني أو تطبيقات الدردشة. يضم Workspace369 محادثات العملاء وملفاتهم في مكان واحد، مما يسمح للشخص بتسجيل قرارات التصميم قبل الانتقال إلى مرحلة الاختبار. يساعد هذا الفريق على تتبع المواصفات والحفاظ على سجل المشروع محدثًا لأصحاب المصلحة المشاركين في عملية الموافقة على واجهة المستخدم.
يؤدي تنسيق المشاركين في قابلية الاستخدام ومراقبي العملاء يدويًا إلى تحديات في الجدولة وفقدان نوافذ البحث. يتيح لك استخدام ميزة الجدولة حظر دورات البحث، ومن Specialist، مشاركة صفحات الحجز مع المشاركين، مما يساعد في الحفاظ على عملية تجربة المستخدم في المسار الصحيح. يدعم هذا الانتقال من اتفاقية التصميم إلى اختبار المستخدم النشط ضمن الجدول الزمني المخطط للمشروع.
عند الانتقال من تصميم الشاشة إلى الاختبار، غالبًا ما تتناثر المهام والملفات عبر مجلدات مختلفة. تتيح لك أدوات إدارة المشاريع والمهام تخطيط الانتقال، بحيث يمكن للشخص ربط ملفات التصميم بمهمة الاختبار الصحيحة لفريق البحث. يساعد هذا في الحفاظ على اتصال بين الأصول الإبداعية وأهداف البحث، مما يسهل تتبع تقدم المشروع.
يمكن أن تصبح فوترة تكرارات التصميم ومراحل البحث المنفصلة تحديًا حسابيًا يدويًا. يتعامل Workspace369 مع الفواتير بناءً على مراحل المشروع، مما يسمح لك بفوترة مرحلة التصميم فورًا بعد الموافقة على الشاشات وقبل بدء اختبار قابلية الاستخدام. يساعد هذا الاستوديو الخاص بك في إدارة الفوترة وإرسال الفواتير للخدمات المحددة المقدمة خلال الارتباط.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
قم بصياغة مقترح يحدد نطاق مرحلة تصميم واجهة المستخدم (UI) ومرحلة اختبار تجربة المستخدم (UX) اللاحقة. أرسل هذا إلى العميل للموافقة الرقمية، مع التأكد من الموافقة على جميع مخرجات التصميم ومعايير الاختبار قبل بدء المشروع في النظام. يحدد هذا السجل الأولي المسار لجميع المهام المستقبلية ويساعد في توضيح الانتقال من التصميم الإبداعي إلى البحث للعميل.
قم بإنشاء سجل مشروع جديد وقسمه إلى مهام للنماذج الأولية والتصميم عالي الدقة. قم بتحميل ملفات التصميم الأولية واحتفظ بمحادثات العملاء داخل سجل المشروع للحفاظ على سجل لخيارات التصميم وموافقات العملاء. تتيح هذه المنظمة لفريق التصميم التركيز على العمل الإبداعي بينما يقوم شخص ما بتسجيل متطلبات العميل وتاريخ المشروع في النظام.
بمجرد الانتهاء من التصميمات، قم بتسجيل موافقة العميل في موجز المشروع. يعمل هذا كدافع رسمي للانتقال من مرحلة التصميم الإبداعي إلى مرحلة اختبار قابلية الاستخدام الفنية، مما يساعد على التحقق من أن العمل يتقدم مع توقيع موثق. من خلال تسجيل هذه الموافقة في النظام، يمكنك إدارة زحف النطاق وتأسيس مرحلة الاختبار على التصميمات المعتمدة.
استخدم أداة الجدولة لدعوة المشاركين لجلسات الاختبار. اربط هذه الجلسات بمهام محددة في المشروع لتتبع التقدم. سجل النتائج في سجلات العملاء بحيث تكون نتائج البحث متاحة للتكرارات النهائية لواجهة المستخدم. تساعد هذه الخطوة في تنسيق جدولة المشاركين وتسمح للشخص بربط بيانات البحث بالتصميمات الأصلية.
قم بإنشاء فاتورة لمراحل التصميم والاختبار المكتملة. يمكن للعميل الوصول إلى هذا عبر بوابة العميل، حيث يمكنه أيضًا رؤية ملفات المشروع النهائية وسجل المحادثات، مما يوفر خاتمة احترافية لالتزام تجربة المستخدم/واجهة المستخدم. تغلق هذه الخطوة النهائية الالتزام وتوفر للعميل الوصول إلى مخرجات المشروع والفواتير النهائية.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
احتفظ بالنماذج الأولية المباشرة في Figma أو أداة التصميم الخاصة بك. يسجل Workspace369 مهام المشروع، ويخزن ملفات التصميم الثابتة كمرجع، ويدير محادثات العملاء والموافقات والفواتير حول هذه النماذج الأولية.
يجب عليك تسجيل ملاحظات المشاركين ضمن محادثة المشروع أو كملفات مرفقة ضمن مهمة الاختبار المحددة. هذا يسمح بربط بيانات البحث بسجل العميل وتاريخ المشروع، مما يوفر سجلًا موثقًا لسبب إجراء تغييرات معينة على واجهة المستخدم بناءً على نتائج الاختبار.
قم بتجنيد المشاركين من خلال لوحة البحث الخاصة بك أو قنوات أخرى، ثم استخدم جدولة Workspace369 لتنسيق جلساتهم، وربطها بمهام مشروع التصميم الخاصة بك للحفاظ على جدول زمني كامل للمشروع للعميل.
يمكنك إنشاء فاتورة جديدة أو تحديث مهام المشروع لتعكس تكرارات التصميم الإضافية. من خلال تسجيل هذه التغييرات في محادثة المشروع، فإنك تحافظ على الشفافية مع العميل بشأن سبب تكبد تكاليف إضافية بناءً على نتائج اختبار قابلية الاستخدام وتنقيحات واجهة المستخدم اللاحقة.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
