نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لفناني التعليق الصوتي
يحتاج فنانو التعليق الصوتي إلى نظام منظم لإدارة تغييرات العملاء عندما يغير العملاء النصوص بعد التسليم. يوفر Workspace369 سجلات العملاء والمقترحات والمشاريع والفواتير لتتبع هذه التغييرات. يظل التسجيل والتحرير في برنامج الصوت الخاص بك، بينما يساعدك Workspace369 في توثيق تحديثات النصوص وإصدار مقترحات معدلة وتسجيل شروط الاستخدام باستخدام سجلاته المدمجة وأتمتة سير العمل.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لفناني التعليق الصوتي في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، والعروض، والمشاريع، والمهام.
تستغرق سير العمل 5 خطوات، بدءًا من "تسجيل طلب المراجعة" وصولًا إلى "إنهاء فاتورة المراجعة".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
عندما يغير العميل النص بعد تسليم الصوت، يتطلب تتبع النص الجديد تحديثات إدارية فورية. يمكن لفناني التعليق الصوتي تسجيل نص النص الجديد داخل سجل العميل أو ملفات المشروع. بدون سجل واضح للمحادثات والملفات، فإنك تخاطر بتسجيل الإصدار الخاطئ. يتيح لك Workspace369 تنظيم تحديثات النصوص هذه داخل مهام المشروع وملفاته للحفاظ على سجل مراجعة واضح.
يطلب العملاء غالبًا مصطلح استخدام مختلفًا، مثل الانتقال من الراديو المحلي إلى البث عبر الويب. إذا لم يتم توثيق هذا التغيير في مقترح أو فاتورة جديدة، يصبح تتبع حقوق الاستخدام صعبًا. يمكنك تحديث سجلات العملاء وإصدار مقترحات جديدة لتعكس الشروط المحدثة. يتيح لك Workspace369 تخزين هذه المقترحات والفواتير المنقحة جنبًا إلى جنب مع محادثة العميل الأصلية.
عند وصول تعديلات النص عبر قنوات متعددة، يصبح نطاق المشروع الأصلي غامضًا. يضيع مؤدو الأصوات وقتًا في البحث في رسائل البريد الإلكتروني المتناثرة للعثور على تعديلات النص النهائية. تتطلب إدارة هذه التحديثات منطقة واحدة للمحادثات والملفات. تحتفظ Workspace369 بمحادثات العملاء وملفات النصوص المحدثة مرتبطة مباشرة بسجل المشروع المحدد، مما يضمن مراجعة النص الصحيح قبل التسجيل.
تتطلب النصوص المعدلة فوترة إضافية، لكن فنانو التعليق الصوتي غالبًا ما ينسون إصدار فواتير منقحة قبل إعادة التسجيل. هذا يسبب تأخيرات في الدفع ووقت استوديو غير مدفوع. يمكنك إنشاء فاتورة لعمل المراجعة وربطها بمهام المشروع. يعالج Workspace369 فوترتك من خلال السماح لك بإنشاء وإرسال فواتير جديدة مباشرة من ملف مشروع العميل.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
عندما يطلب العميل تغيير نص برمجي بعد التسليم، افتح سجل العميل الخاص به وأنشئ مهمة جديدة. سجل في الموجز التغييرات النصية الدقيقة ومدة الاستخدام المحدثة المطلوبة. قم بتخزين الرسالة الواردة في علامة التبويب المحادثات للحفاظ على السياق. يضمن هذا الإدخال أن يعرف الفريق بأكمله أن المراجعة نشطة قبل حدوث أي تعديل صوتي أو تسجيل صوتي.
قم بإنشاء مقترح جديد داخل Workspace369 يوضح الرسوم الإضافية لتغيير النص وفترة الاستخدام الجديدة. اربط هذا المقترح مباشرة بالمشروع النشط. اطلب من العميل الوصول إلى بوابة العملاء الخاصة به لمراجعة المقترح. يمكن لمشغل بشري التحقق من أن العميل قد أقر بالشروط المحدثة قبل المتابعة إلى جدولة جلسة الاستوديو.
بمجرد قبول الاقتراح، استخدم ميزة الجدولة لحجز الوقت لإعادة التسجيل. قم بتعيين مهام محددة للمشروع لتغطية مراجعة البرنامج النصي وإعداد الملفات. تتم عملية التسجيل والتحرير في برنامج الصوت الخاص بك، بينما يتتبع الجدول الزمني وقائمة المهام في Workspace369 الجدول الزمني للمشروع.
قم بتحميل الملفات الصوتية النهائية إلى قسم الملفات الخاص بالمشروع (تبدأ مرفقات الملفات في Specialist). أرسل إشعارًا إلى العميل من خلال علامة التبويب المحادثات أو بوابة العميل، تطلب منه تنزيل الملفات. قم بتحديث حالة المشروع للإشارة إلى التسليم. هذا يضمن وجود سجل واضح لوقت إتاحة الصوت المنقح للعميل.
قم بإنشاء فاتورة لمراجعة النص وتحديث مدة الاستخدام بناءً على المقترح المقبول. أرسل الفاتورة مباشرة إلى العميل عبر Workspace369. راقب حالة الفاتورة لتأكيد الاستلام. هذا يغلق حلقة تغيير النص، مع الحفاظ على توافق سجلاتك المالية مع العمل المنجز.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
تتعامل مع مدة استخدام مختلفة عن طريق فتح سجل العميل، وإنشاء عرض جديد يحدد الشروط المحدثة، وإرساله إلى بوابة العميل. بمجرد مراجعته من قبل العميل، تقوم بتحديث ملفات المشروع وإصدار فاتورة جديدة لتعكس تسعير الحقوق المعدل.
ضع شروط الاستخدام في العرض الذي يوقعه عميلك إلكترونيًا. يحتفظ Workspace369 بهذا العرض الموقع مع الفواتير والمحادثات التي توثق الشروط المتفق عليها، لذلك إذا تجاوز العميل تلك الشروط، فلديك أنت ومستشارك القانوني سجل واضح للتصرف بناءً عليه.
يجب عليك تسجيل التغييرات النصية الدقيقة في الملخص أو تحميل المستند المحدث مباشرة إلى قسم ملفات المشروع. هذا يحافظ على ربط مراجعة النص بسجل العميل المحدد ومحادثات المشروع، مما يضمن عدم استخدام النص القديم أثناء جلسة إعادة التسجيل.
نعم. يمكنك إنشاء فاتورة جديدة خصيصًا لمراجعة النص وشروط الاستخدام الجديدة داخل المنصة. يمكن إرسال الفاتورة مباشرة إلى العميل، ويمكنك تتبع حالة الدفع الخاصة بها جنبًا إلى جنب مع مهام المشروع وسجلات العملاء والعروض التاريخية.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
