Workspace369 LLC ("Workspace369", "kami", "kita", atau "milik kami") menyediakan sistem operasi kerja klien: manajemen hubungan pelanggan, proyek, proposal, penagihan, pembayaran, penjadwalan, kotak masuk bersama dengan email, SMS, suara dan pesan suara, ringkasan dan otomatisasi berbantuan AI, portal klien, file, pengeluaran, akuntansi, dan pelaporan (secara kolektif, "Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan Layanan, situs web kami di workspace369.com, dan aplikasi seluler serta desktop kami, bagaimana kami menggunakannya, kapan kami membagikannya, dan pilihan serta hak yang Anda miliki.
Layanan ditawarkan di seluruh dunia. Jika undang-undang perlindungan data Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau Swiss berlaku, Workspace369 LLC adalah pengontrol data untuk data pribadi yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, kecuali untuk Konten Workspace (didefinisikan di bawah), di mana pelanggan kami adalah pengontrol dan kami bertindak sebagai prosesor.
Kontak: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Permintaan privasi: support@workspace369.com.
Saat Anda membuat akun, kami mengumpulkan nama Anda, alamat email, kata sandi atau kredensial otentikasi, nama perusahaan, peran, foto profil, lokal, zona waktu, dan detail kontak penagihan. Jika Anda masuk dengan penyedia identitas pihak ketiga (seperti Google), kami menerima informasi profil yang dibagikan oleh penyedia tersebut kepada kami (nama, email, gambar profil).
"Konten Workspace" adalah data yang Anda dan tim Anda buat atau impor dalam Layanan: catatan klien dan perusahaan, kontak, catatan, file, proyek, tugas, proposal, faktur, pengeluaran, jadwal, otomatisasi, dan konten komunikasi Anda yang ditangani melalui Layanan — email yang Anda sambungkan atau teruskan, pesan SMS dan MMS, panggilan suara, pesan suara, dan transkripsinya, rekaman panggilan, dan ringkasan yang dihasilkan AI dari komunikasi tersebut. Anda mengontrol konten ini; kami memprosesnya atas instruksi Anda untuk menyediakan Layanan.
Pembayaran untuk langganan Workspace369 diproses oleh Stripe, Inc. ("Stripe"). Kami tidak menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap; kami menerima dan menyimpan detail terbatas dari Stripe seperti merek kartu, empat digit terakhir, kedaluwarsa, alamat penagihan, dan pengenal transaksi. Jika Anda menghubungkan akun Stripe untuk menerima pembayaran dari klien Anda sendiri (Stripe Connect), kami menerima dari Stripe pengenal akun terhubung Anda, status akun, detail pembayaran pada tingkat ringkasan, dan catatan transaksi untuk pembayaran yang diproses melalui Layanan, termasuk biaya aplikasi yang kami kenakan.
Kami mengumpulkan alamat IP, jenis browser dan perangkat, sistem operasi, halaman dan fitur yang digunakan, tindakan yang diambil, stempel waktu, URL rujukan, log kerusakan dan kinerja, serta perkiraan lokasi yang berasal dari alamat IP. Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk otentikasi, preferensi, analitik, dan peningkatan produk. Situs web kami (bukan aplikasi yang diautentikasi) menggunakan layanan analitik termasuk Google Analytics dan Microsoft Clarity.
Saat Anda menghubungkan layanan pihak ketiga, kami menerima data yang diperlukan untuk mengoperasikan integrasi: untuk Google Calendar, daftar kalender Anda, acara, dan informasi bebas/sibuk; untuk Google Meet, tautan rapat yang kami buat atas instruksi Anda; untuk Gmail (jika diaktifkan), metadata dan konten pesan yang diperlukan untuk menyinkronkan email ke kotak masuk bersama Anda; dan untuk Stripe Connect, data akun yang dijelaskan di atas. Kami mengakses data integrasi hanya dengan izin (cakupan) yang Anda setujui dan hanya untuk fitur yang Anda gunakan.
Kami tidak menjual data pribadi, dan kami tidak menggunakan Konten Workspace untuk beriklan kepada Anda atau pihak ketiga.
Fitur AI dalam Layanan (misalnya, ringkasan AI panggilan dan pesan, alur kerja dan konten yang dibuat AI) disediakan melalui subprosesor AI pihak ketiga yang bertindak atas instruksi kami. Konten Workspace yang diproses oleh fitur-fitur ini hanya digunakan untuk memberikan hasil yang diminta kepada Anda. Kami tidak menggunakan Konten Workspace untuk melatih model AI tujuan umum, dan kami menginstruksikan subprosesor AI kami untuk tidak menggunakannya untuk tujuan tersebut. Output AI bisa tidak akurat; Anda bertanggung jawab untuk meninjaunya sebelum mengandalkannya.
Penggunaan dan transfer Layanan ke aplikasi lain mana pun dari informasi yang diterima dari Google API akan mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas. Khususnya:
Workspace369 menggunakan Stripe untuk memproses pembayaran langganan dan untuk menyediakan infrastruktur pembayaran. Detail kartu pembayaran Anda diberikan langsung ke Stripe dan diatur oleh Kebijakan Privasi Stripe; kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu lengkap Anda.
Jika Anda menerima pembayaran dari klien Anda sendiri melalui Layanan, Anda melakukannya menggunakan akun terhubung Stripe yang tunduk pada Perjanjian Akun Terhubung Stripe dan Perjanjian Layanan Stripe. Ketika klien Anda membayar Anda melalui Layanan, kami mengenakan biaya aplikasi sebesar satu persen (1%) dari setiap jumlah transaksi, yang dipotong dari transaksi sebelum penyelesaian, selain biaya pemrosesan Stripe. Biaya pemrosesan Stripe ditetapkan oleh Stripe dan dijelaskan dalam perjanjian Stripe Anda. Catatan transaksi, termasuk biaya aplikasi, terlihat di Layanan dan di dasbor Stripe Anda. Stripe, bukan Workspace369, bertanggung jawab atas transmisi dan penyelesaian dana ke rekening bank Anda; Workspace369 bukan pengirim uang, bank, atau lembaga pembayaran, dan kami tidak menyimpan dana Anda.
Kami membagikan data pribadi hanya dalam keadaan berikut:
Layanan dioperasikan dari Amerika Serikat, dan data pribadi diproses terutama di Amerika Serikat. Jika Anda menggunakan Layanan dari Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, Swiss, atau wilayah lain dengan pembatasan transfer data, Anda memahami bahwa data pribadi Anda akan ditransfer ke dan diproses di Amerika Serikat. Jika diperlukan, kami mengandalkan mekanisme transfer yang sah, seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa dan Addendum Transfer Data Internasional Inggris, untuk transfer data pribadi yang dilindungi oleh undang-undang tersebut.
Kami menyimpan data akun dan Konten Workspace selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Saat Anda menghapus konten atau menutup akun, kami akan menghapus atau mengidentifikasi ulang data tersebut dari sistem produksi dalam jangka waktu yang wajar secara komersial, kecuali jika kami harus menyimpan catatan untuk mematuhi kewajiban hukum, pajak, akuntansi, atau audit (misalnya, catatan transaksi dan pembayaran), menyelesaikan perselisihan, atau menegakkan perjanjian. Cadangan terenkripsi akan dihapus sesuai jadwal pencadangan kami.
Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar secara komersial yang dirancang untuk melindungi data pribadi, termasuk enkripsi saat transit, kontrol akses, akses internal hak istimewa minimum, dan pemantauan. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman; jika kami mengetahui adanya pelanggaran keamanan yang menyebabkan akses tidak sengaja atau melanggar hukum ke data pribadi, kami akan memberi tahu pengguna yang terkena dampak dan regulator sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Di mana GDPR atau undang-undang yang setara berlaku, Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi, atau menolak pemrosesan data pribadi Anda, hak atas portabilitas data, dan hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas Anda. Di mana kami memproses Konten Workspace sebagai pemroses untuk pelanggan, harap arahkan permintaan Anda ke pelanggan tersebut (pengontrol); kami akan membantu mereka dalam menanggapi.
Penduduk California dan negara bagian AS lainnya dengan undang-undang privasi yang komprehensif berhak untuk mengetahui, mengakses, memperbaiki, menghapus, dan mendapatkan salinan portabel informasi pribadi mereka, dan untuk memilih keluar dari penjualan atau pembagian informasi pribadi untuk iklan perilaku lintas-kontekstual. Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi dalam pengertian tersebut, dan kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif untuk tujuan yang memerlukan hak untuk membatasi berdasarkan CPRA. Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menjalankan hak Anda.
Anda dapat menggunakan sebagian besar hak secara langsung di Layanan (pengaturan profil, ekspor, penghapusan) atau dengan mengirim email ke support@workspace369.com. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum bertindak dan merespons dalam jangka waktu yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku.
Layanan memungkinkan Anda berkomunikasi dengan klien dan kontak Anda melalui email, SMS, dan suara, dan dapat merekam atau mentranskripsikan panggilan dan pesan suara. Anda bertanggung jawab untuk memberikan pemberitahuan apa pun dan mendapatkan persetujuan apa pun yang diperlukan untuk komunikasi dan rekaman tersebut berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk hukum persetujuan perekaman panggilan dan hukum persetujuan pengiriman pesan seperti TCPA. Kami memproses data kontak Anda atas nama Anda untuk memberikan fitur-fitur tersebut; data mereka ditangani sebagai Konten Workspace berdasarkan Kebijakan ini.
Kami menggunakan cookie yang benar-benar diperlukan (otentikasi, keamanan, preferensi, dan pilihan persetujuan Anda), cookie analitik (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs), dan cookie pemasaran (Google Ads, Rewardful). Anda dapat meninjau dan mengatur preferensi cookie kapan saja di bilah cookie atau dari tautan "Pengaturan cookie" di footer situs web, dan Anda dapat memblokir cookie melalui pengaturan browser Anda. Detail lengkap, termasuk nama cookie, tujuan, dan durasi, ada di Kebijakan Cookie.
Layanan ini adalah produk bisnis dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 16 tahun. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.
Tidak ada standar industri untuk menanggapi sinyal Jangan Lacak, jadi kami tidak menanggapinya saat ini. Anda dapat menggunakan pilihan cookie dan analitik yang dijelaskan di atas sebagai gantinya.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memposting versi yang diperbarui dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang baru dan, untuk perubahan materi, memberikan pemberitahuan tambahan melalui Layanan atau melalui email. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif pembaruan merupakan penerimaan Kebijakan yang diperbarui.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Email: support@workspace369.com.