Otomatisasi email
Kirim email yang disiapkan saat peristiwa yang didukung terjadi, dengan variabel catatan yang menjaga konteks klien dalam pesan.
Otomatisasi alur kerja untuk pekerjaan klien
Otomatiskan email dan SMS tindak lanjut berulang, pembuatan tugas, pengingat, dan pemberitahuan tim dengan alur kerja yang dapat diuji, dicatat, dan dipantau.
Simulasikan setiap alur kerja sebelum email atau SMS langsung dapat menjangkau klien.
- Jalankan otomatisasi email dan SMS untuk alur kerja klien dan operasional.
- Buat tugas, pengingat, dan pemberitahuan internal untuk tim atau anggota individu.
- Rangkai langkah tanpa batas dengan filter dan aturan yang ditentukan untuk proses Anda sendiri.
- PemicuSiapAktivitas faktur
Dimulai saat peristiwa faktur terjadi di ruang kerja.
- KondisiSiapCocokkan klien yang tepat
Hanya klien yang cocok dengan filter yang melanjutkan.
- TindakanUji cobaKirim email dan SMS tindak lanjut
- + Tambah langkah
Langkah tanpa batas dengan filter dan aturan.
Tinjau sebelum mengaktifkanTidak ada pesan langsung yang dikirim selama simulasi.
perangkat lunak otomatisasi alur kerja
Apa itu perangkat lunak otomatisasi alur kerja?
Perangkat lunak otomatisasi alur kerja melakukan tindakan berulang saat peristiwa bisnis yang ditentukan terjadi. Otomatisasi alur kerja Workspace369 mencakup otomatisasi email dan SMS, pembuatan tugas, pengingat, dan pemberitahuan internal untuk tim atau anggota individu — dengan langkah, filter, dan aturan tanpa batas, diuji dalam simulasi dan ditinjau dalam log eksekusi terhadap konteks pekerjaan klien.
Referensi produk
Ditinjau 17 Juli 2026 oleh Tim Produk Workspace369. Ketersediaan dapat bervariasi berdasarkan paket, wilayah, dan konfigurasi ruang kerja.
Baca dokumentasi otomatisasiCara kerjanya
Lima bagian dari setiap alur kerja.
Setelah blok bangunan ini dikenal, setiap otomatisasi — yang Anda tulis atau yang dari templat — dibaca dengan cara yang sama.
- 01
Pemicu
Peristiwa yang memulai alur kerja — sesuatu yang sudah terjadi di Workspace369, seperti faktur yang dikirim atau prospek baru yang ditugaskan.
- 02
Kondisi
Filter yang menentukan rekaman mana yang berlanjut. Hanya rekaman yang cocok — misalnya, faktur yang masih belum dibayar — yang akan melanjutkan ke langkah berikutnya.
- 03
Tunggu
Jeda berwaktu antar langkah, dari menit hingga hari, sehingga tindak lanjut mendarat saat seharusnya, bukan sekaligus.
- 04
Tindakan
Apa yang dilakukan alur kerja selanjutnya: kirim email atau SMS, buat tugas, atur pengingat, atau posting notifikasi internal.
- 05
Jalankan
Satu eksekusi alur kerja untuk satu rekaman. Setiap kali jalan dicatat dengan status, penerima, waktu, dan konteks pemicu, sehingga Anda dapat meninjau apa yang sebenarnya terjadi.
Tindakan otomatisasi
Satu pemicu, lima cara untuk memindahkan pekerjaan.
Setiap otomatisasi alur kerja dapat merangkai tindakan ini menjadi langkah tanpa batas, dengan filter dan aturan yang ditentukan untuk kustomisasi individu. Otomatisasi email dan SMS menangani tindak lanjut yang menghadap klien; tugas, pengingat, dan pemberitahuan internal memindahkan tim di dalam ruang kerja.
Otomatisasi SMS
Kirim tindak lanjut atau pengingat teks melalui alur kerja yang sama, di samping jalur email.
Pembuatan tugas
Buat tugas di ruang kerja dengan konteks catatan terlampir, sehingga pekerjaan tindak lanjut menjadi tugas yang terlacak, bukan catatan mental.
Pengingat
Buat pengingat yang terikat pada catatan, sehingga tindak lanjut yang sensitif terhadap waktu tidak dilupakan.
Pemberitahuan internal
Posting pemberitahuan internal untuk seluruh tim atau anggota tim individu saat alur kerja berjalan.
Siapa yang menerima apa
Dua audiens, satu alur kerja.
Setiap tindakan yang diambil alur kerja mendarat di salah satu dari dua tempat — dengan klien, atau di dalam ruang kerja Anda.
Apa yang diterima klien
Pesan yang menghadap klien yang disiapkan oleh Anda, selalu dari templat yang dikontrol tim Anda.
- Email untuk tindak lanjut, pengingat, dan urutan multi-langkah
- SMS untuk dorongan dan konfirmasi yang sensitif terhadap waktu
Apa yang dilihat tim Anda
Pekerjaan internal yang dibuat oleh kali jalan yang sama, untuk seluruh tim atau anggota individu.
- Tugas dengan konteks rekaman terlampir
- Pengingat yang terikat pada rekaman
- Notifikasi internal untuk tim atau satu anggota
Terintegrasi dalam alur operasi
Bangun jalur, uji logika, dan tinjau setiap eksekusi.
Otomatisasi terhubung ke klien, kotak masuk, kampanye, permintaan, faktur, dan alur kerja tim.
- 01
Pilih pemicu yang didukung
Mulai dari penjadwalan, klien, faktur, pembayaran, proposal, tugas, prospek, panggilan, atau aktivitas waktu terjadwal yang sudah terjadi di Workspace369.
- 02
Tambahkan kondisi dan tindakan
Tentukan penerima, lalu rangkai langkah tanpa batas dengan filter dan aturan untuk kustomisasi individu, setiap tindakan disimpan dalam urutan yang jelas dan dapat ditinjau sebelum aktivasi.
- 03
Uji dan periksa hasilnya
Jalankan simulasi tanpa mengirim pesan langsung, lalu gunakan detail eksekusi untuk meninjau penerima, status, waktu, dan konteks pemicu.
Pemicu yang didukung
Mulai dari peristiwa yang sudah terjadi.
Setiap alur kerja dimulai dengan satu pemicu yang didukung. Pembuat memeriksa dukungan pemicu sebelum aktivasi, sehingga alur kerja tidak pernah dapat dimulai dari sesuatu yang tidak dapat dilihat oleh ruang kerja.
Penjadwalan
Aktivitas janji temu — pemesanan dijadwalkan atau rapat akan datang.
Klien
Aktivitas rekaman klien, seperti klien baru yang memasuki ruang kerja.
Faktur
Aktivitas faktur, seperti faktur yang dikirim ke klien.
Pembayaran
Aktivitas pembayaran pada faktur di ruang kerja.
Proposal
Aktivitas proposal, seperti proposal yang diterima.
Tugas
Aktivitas tugas di seluruh proyek Anda.
Prospek
Aktivitas prospek, seperti prospek baru yang ditugaskan.
Panggilan
Aktivitas panggilan, seperti panggilan yang berakhir dengan hasil yang layak ditindaklanjuti.
Waktu terjadwal
Waktu yang Anda pilih — mulai alur kerja sesuai jadwal alih-alih berdasarkan peristiwa.
Di dalam Workspace369
Pahami alur kerja sebelum dan sesudah berjalan.
Pembuat, kontrol simulasi, dan riwayat eksekusi dirancang sebagai satu loop operasi, sehingga otomatisasi tidak pernah menjadi kotak hitam.Pembuat alur kerja
Petakan pemicu, filter, dan urutan tindakan yang tepat.
Tinjau jalur alur kerja mulai dari peristiwa yang memulainya hingga setiap kondisi dan langkah tindak lanjut sebelum disimpan.
- Pemicu yang didukung tetap terlihat sebelum aktivasi.
- Penerima dan tindakan pesan tetap menjadi bagian dari tinjauan yang sama.
- Alur kerja dapat mencakup langkah-langkah tak terbatas dengan filter dan aturan khusus.
- PemicuSiapProposal diterima
- KondisiSiapKlien memiliki proyek terbuka
- Tindakan3 tindakanKirim email onboarding, buat tugas penyiapan, beri tahu tim
- + Tambah langkah
Langkah tanpa batas dengan filter dan aturan.
Pengujian aman
Simulasikan eksekusi tanpa mengirim pesan sebenarnya.
Uji coba memungkinkan tim memeriksa variabel, penerima, dan kesiapan alur kerja sebelum email atau SMS langsung dapat menjangkau klien.
- Eksekusi simulasi diidentifikasi secara terpisah dari eksekusi langsung.
- Pemeriksaan kesiapan menampilkan pengaturan yang tidak didukung atau tidak lengkap.
Riwayat eksekusi
Lihat apa yang berjalan, siapa yang terpengaruh, dan apa yang perlu ditinjau.
Eksekusi Alur Kerja memisahkan eksekusi dari uji coba dan menjaga status, penerima, otomatisasi, dan konteks pemicu terperinci tersedia untuk ditinjau.
- Filter eksekusi langsung dan uji coba simulasi.
- Buka eksekusi untuk memeriksa detail dan hasil yang tersimpan.
Templat yang sudah dibuat sebelumnya
Mulai dari urutan yang sudah berfungsi.
Templat alur kerja yang sudah dibuat sebelumnya mencakup berbagai industri dan strategi umum — gunakan salah satu apa adanya atau sesuaikan setiap langkah. Setiap otomatisasi adalah urutan pemicu, penundaan waktu, kondisi, dan tindakan, dan setiap langkah tetap dapat diedit, diuji, dan ditinjau.
Urutan Tindak Lanjut Prospek Baru
- 1Pemicu: Prospek baru ditugaskan
- 2Tunggu 5 menit
- 3Kirim SMS: templat Selamat Datang
- 4Tunggu 1 jam
- 5Jika tidak ada balasan → Kirim tindak lanjut email
- 6Tunggu 24 jam
- 7Buat tiket panggilan balik
Tindak Lanjut Pembayaran Faktur
- 1Pemicu: Faktur dikirim
- 2Tunggu 3 hari
- 3Jika belum dibayar → Kirim email: pengingat pembayaran
- 4Tunggu 4 hari
- 5Jika belum dibayar → Kirim SMS pengingat
- 6Tunggu 7 hari
- 7Buat tugas penagihan
Urutan Pengingat Janji Temu
- 1Pemicu: Janji temu dijadwalkan
- 2Kirim email: konfirmasi pemesanan
- 3Tunggu hingga 24 jam sebelumnya
- 4Kirim SMS: templat pengingat
- 5Tunggu hingga 1 jam sebelumnya
- 6Kirim SMS: pengingat hari yang sama
- 7Buat tugas tindak lanjut
Satu kali jalan, langkah demi langkah
Ikuti satu kali jalan dari pemicu ke tugas.
Inilah yang sebenarnya dilakukan templat Tindak Lanjut Prospek Baru setelah aktif — apa yang diterima klien, dan apa yang dilihat tim Anda di ruang kerja.
- Saat prospek ditugaskan
Pemicu aktif dan kali jalan dimulai untuk prospek itu. Alur kerja mengambil alih dari sana — tidak ada yang perlu diingat untuk menindaklanjuti.
- Lima menit kemudian
Klien menerima SMS selamat datang yang disiapkan tim Anda, dengan detail mereka diisi dari rekaman.
- Satu jam kemudian
Alur kerja memeriksa balasan. Jika klien belum menjawab, ia mengirim email tindak lanjut; jika mereka sudah menjawab, cabang itu dilewati.
- Keesokan harinya
Masih belum ada balasan? Alur kerja membuat tugas panggilan balik dengan konteks prospek terlampir, sehingga seseorang mengambilnya dari sana.
- Kapan saja setelah
Buka Alur Kerja yang Berjalan dan lihat persis apa yang terjadi: setiap langkah, statusnya, waktunya, dan pemicu yang memulainya.
Skenario operasi umum
Otomatiskan tindak lanjut yang berulang tanpa menyembunyikan logikanya.
Contoh-contoh ini menjelaskan bagaimana fitur ini cocok dengan pekerjaan klien yang terhubung. Ini adalah alur kerja produk, bukan hasil bisnis yang dijanjikan.
Tindak lanjut setelah acara klien
Gunakan aktivitas klien, penjadwalan, faktur, pembayaran, proposal, tugas, prospek, panggilan, atau waktu yang didukung untuk memulai alur kerja email atau SMS yang disengaja.
Uji sebelum pesan ditayangkan
Jalankan simulasi untuk memeriksa variabel, penerima, dukungan pemicu, dan kesiapan alur kerja tanpa mengirim email produksi atau tindakan SMS.
Audit apa yang terjadi
Tinjau status eksekusi, penerima, waktu, otomatisasi, dan konteks pemicu sehingga tim dapat membedakan uji coba dari aktivitas alur kerja langsung.
Berpasangan dengan Workspace AI
Jelaskan kasus penggunaannya. AI membuat draf alur kerjanya.
Tanyakan Workspace AI apa yang perlu diperhatikan — misalnya, faktur mana yang belum dibayar — dan AI akan menjawab dari konteks ruang kerja yang sebenarnya, dengan langkah selanjutnya yang paling aman untuk masing-masing. Jelaskan kasus penggunaan yang tepat, dan AI akan menyiapkan alur kerja itu sendiri: pemicu, penundaan, kondisi, dan tindakan, siap untuk Anda tinjau.
Anda mensimulasikan, menyesuaikan, dan mengaktifkan. Otomatisasi alur kerja kemudian menangani pekerjaan yang berulang — mengirim, menugaskan, mengingatkan — dengan jalankan uji dan log eksekusi yang membuat setiap tindakan dapat ditinjau.
Jelajahi Workspace AI
Di mana ia terhubung
Satu catatan dapat memajukan pekerjaan.
Otomatisasi terhubung ke klien, kotak masuk, kampanye, permintaan, faktur, dan alur kerja tim.
Pertanyaan umum
Pertanyaan otomatisasi
Tindakan apa yang dapat dilakukan oleh otomatisasi alur kerja?
Otomatisasi alur kerja dapat mengirim email atau SMS, membuat tugas di ruang kerja, mengatur pengingat, atau memposting pemberitahuan internal untuk seluruh tim atau anggota tim individu. Setiap tindakan tetap dalam urutan yang jelas dan dapat ditinjau sebelum aktivasi.
Apakah ada batasan berapa banyak langkah yang dapat disertakan dalam alur kerja?
Tidak. Otomatisasi alur kerja dapat menyertakan langkah tanpa batas, dengan kompleksitas, filter, dan aturan yang ditentukan untuk kustomisasi individu. Simulasi dan log eksekusi membuat alur kerja yang panjang sekalipun tetap dapat diuji dan ditinjau.
Bisakah alur kerja menyertakan penundaan dan langkah bersyarat?
Ya. Alur kerja dapat mencampur jeda waktu dengan langkah-langkah kondisional — misalnya, berhenti sejenak selama satu jam setelah SMS selamat datang dan mengirim tindak lanjut email hanya jika klien belum membalas.
Bisakah Workspace AI membuatkan alur kerja untuk saya?
Ya. Jelaskan kasus penggunaan yang tepat dan AI Workspace membantu menyiapkan alur kerja — pemicu, jeda, kondisi, dan tindakan — untuk ulasan Anda. Anda dapat mensimulasikan, menyesuaikan, dan mengaktifkannya saat siap.
Apakah ada templat alur kerja yang sudah dibuat sebelumnya?
Ya. Workspace369 menyertakan templat alur kerja siap pakai untuk berbagai industri dan strategi umum, seperti tindak lanjut prospek, pengingat faktur, dan urutan janji temu. Setiap langkah templat dapat disesuaikan sebelum diaktifkan.
Bisakah alur kerja diuji sebelum diaktifkan?
Ya. Workspace369 menyertakan uji coba simulasi sehingga tim dapat memeriksa alur kerja tanpa mengirim tindakan email atau SMS langsung.
Peristiwa apa yang dapat memulai otomatisasi?
Pemicu yang didukung meliputi penjadwalan, klien, faktur, pembayaran, proposal, tugas, prospek, panggilan, dan aktivitas waktu terjadwal. Pembuat memeriksa dukungan pemicu sebelum aktivasi.
Apa yang terjadi jika alur kerja belum siap dijalankan?
Pembuat memeriksa dukungan pemicu sebelum aktivasi, dan pemeriksaan kesiapan menampilkan penyiapan yang tidak didukung atau tidak lengkap selama simulasi — sebelum email atau SMS langsung dapat dikirim.
Bisakah tim meninjau apa yang terjadi setelah alur kerja berjalan?
Ya. Eksekusi Alur Kerja menyimpan eksekusi langsung dan uji coba yang tersedia dengan status, penerima, waktu, dan konteks pemicu terperinci.
Bekerja dari satu sistem terhubung
Mulai otomatisasi alur kerja pertama Anda hari ini.
Mulai dari templat yang sudah dibuat sebelumnya atau jelaskan kasus penggunaan Anda kepada Workspace AI. Simulasikan setiap langkah sebelum klien melihat pesan apa pun.
Tidak ada yang tayang sampai Anda mengaktifkannya.