Telepon bisnis Anda, di dalam kotak masuk klien.
Jawab, alihkan, dan rekam panggilan pada percakapan yang sama yang berisi pesan, proyek, dan faktur klien.
Panggilan dan teks dimulai di Voyager ($74/bln, 2 kursi). Pengalihan, perekaman, dan sistem telepon lengkap dimulai di Specialist ($149/bln, 10 kursi).
Uji coba gratis 14 hari. Kartu diperlukan. Setelah uji coba: $74/bulan untuk Voyager. Diperpanjang otomatis setiap bulan hingga Anda membatalkan. Batalkan kapan saja di Pengaturan → Penagihan.
Apa itu sistem telepon bisnis dengan CRM?
Sistem telepon bisnis dengan CRM menghubungkan panggilan, perutean, pesan suara, SMS, rekaman, dan tindak lanjut ke catatan pelanggan. Workspace Voice menambahkan alat komunikasi tersebut di dalam rangkaian Workspace369 Inbox sehingga percakapan tetap terhubung dengan pekerjaan klien, penagihan, file, dan tugas.
Ditinjau 21 Oktober 2026 oleh Tim Produk Workspace369. Ketersediaan suara dapat bervariasi berdasarkan paket, kelayakan nomor, wilayah, dan persyaratan operator.
Tonton · 1:16
Panggilan dan pesan suara di Workspace369
Panggilan dan pesan suara di Workspace369: baca pesan suara di Kotak Masuk, telepon kembali klien, lalu atur cara panggilan dijawab dan salam bagi penelepon.
Baca transkrip dan panduan bab →Direkam dalam ruang kerja demonstrasi. Periksa paket dan pengaturan saat ini untuk ketersediaan.
Terima panggilan di mana riwayat klien sudah ada.
Panggilan berdering di Workspace369 di web, desktop, dan aplikasi seluler. Kartu panggilan terbuka di atas percakapan klien, sehingga pesan terakhir ada di sana saat Anda berbicara.
- 01
Jawab di aplikasi
Mulai pada Voyager
Panggilan masuk berdering di nomor bisnis, dengan nama penelepon jika mereka sudah menjadi klien. Jawab atau tolak dari kartu panggilan.
- Panggilan masuk dan keluar dari nomor bisnis Anda
- Pencocokan ID penelepon menampilkan siapa yang menelepon
- Teruskan panggilan tak terjawab setelah batas waktu dering
- 02
Jalankan panggilan dari satu kartu
Mulai pada Specialist
Bisukan, kirim nada papan tombol, tunda penelepon, dan lihat berapa lama Anda berbicara. Perekaman dapat berjalan di setiap panggilan, dan pemilik atau rekan tim dengan izin dapat menjedanya saat penelepon membagikan sesuatu yang pribadi.
- Bisukan, Papan tombol, dan Tahan di setiap panggilan
- Jeda dan lanjutkan perekaman
- 03
Serahkan ke orang yang tepat
Mulai pada Specialist
Alihkan penelepon ke rekan tim di aplikasi atau di telepon mereka, atau gabungkan mereka sehingga Anda bertiga tetap dalam panggilan. Anda tetap terhubung sampai mereka menjawab.
- Transfer mengalihkan penelepon
- Gabungkan menambahkan rekan tim ke panggilan
- Transfer ke nomor eksternal
- 04
Pilih tindak lanjut
Mulai pada Specialist
Saat panggilan berakhir, sebuah spanduk tertaut ke kartu panggilan pada percakapan, dengan rekaman dan ringkasan AI tentang apa yang disepakati dan langkah selanjutnya.
- Rekaman di kartu panggilan
- Ringkasan panggilan AI dengan langkah selanjutnya
Panggilan dan teks dari Voyager. Sistem telepon dari Specialist.
Panggilan bisnis, teks, pesan suara, dan balasan teks panggilan tak terjawab disatukan. Menu, grup dering, antrean, transfer, perekaman panggilan, dan ringkasan panggilan AI disertakan dengan sistem telepon lengkap.
Bandingkan paket| Fitur | Cadet$29/bln | Voyager$74/bln | Specialist$149/bln | Commander$299/bln | Enterprise$699/bln |
|---|---|---|---|---|---|
| Panggilan dan SMS | |||||
| Suara & pesan suara | Tidak termasuk | ||||
| Pencocokan ID Penelepon (CNAM) | Tidak termasuk | ||||
| Pesan SMS | Tidak termasuk | ||||
| Balasan teks panggilan tak terjawab | Tidak termasuk | ||||
| Sistem telepon | |||||
| Resepsionis Otomatis & IVR | Tidak termasuk | Tidak termasuk | |||
| Panggilan transfer | Tidak termasuk | Tidak termasuk | |||
| Perekaman panggilan selalu aktif | Tidak termasuk | Tidak termasuk | |||
| Ringkasan panggilan AI | Tidak termasuk | Tidak termasuk | |||
Dari matriks harga Workspace369.
Pertanyaan Workspace Voice.
Apa itu Workspace Voice?
Workspace Voice adalah lapisan panggilan bisnis di dalam rangkaian Kotak Masuk Workspace369, menghubungkan panggilan masuk dan keluar, perutean, pesan suara, SMS, MMS, catatan AI, ringkasan panggilan, dan catatan klien.
Fitur AI apa yang berfungsi dengan Workspace Voice?
Workspace Voice bekerja dengan Workspace AI untuk catatan panggilan AI, ringkasan percakapan, draf tindak lanjut, tinjauan pesan suara, pembuatan tugas dan pengingat, dukungan penulisan ulang dan terjemahan, serta konteks klien yang dapat dicari. Ringkasan panggilan AI dan transkripsi pesan suara dimulai dari Specialist.
Apakah Workspace Voice menyertakan perutean panggilan dan SMS?
Ya. SMS, MMS, pesan grup, dan penerusan tanpa jawaban dimulai pada Voyager; grup dering, menu IVR, antrean panggilan, perutean jam kerja, kehadiran, dan DND dimulai pada Specialist. Pesan teks berada di Kotak Masuk Workspace369 yang sama, dengan pengiriman terjadwal, respons cepat, alat tulis AI, dan kontrol kepatuhan.
Bisakah Workspace Voice menggantikan aplikasi telepon bisnis terpisah?
Untuk tim yang menginginkan panggilan, teks, pesan suara, konteks klien, faktur, file, tugas, dan tindak lanjut AI dalam satu ruang kerja, Workspace Voice dirancang untuk mengurangi kebutuhan akan tab telepon terpisah dan riwayat komunikasi yang terputus.
Apakah Workspace Voice menyimpan riwayat panggilan ke CRM?
Ya. Panggilan dapat tetap terhubung ke catatan klien dengan durasi, status, akses rekaman, catatan, ringkasan, pengingat, tugas, dan tindakan tindak lanjut di mana dikonfigurasi.
Paket Workspace369 mana yang menyertakan Workspace Voice?
Panggilan bisnis, pesan suara, dan log panggilan dimulai pada paket Voyager. Sistem telepon lengkap, dengan menu IVR, grup dering, antrean panggilan, dan perekaman panggilan, ada di Specialist dan yang lebih tinggi, dengan alur kerja tak terbatas dan dukungan khusus di Commander.
Mengapa nomor bisnis khusus memerlukan penyiapan kepatuhan operator?
Operator SMS bisnis memerlukan pendaftaran sebelum nomor khusus dapat mengirim dan menerima teks bisnis secara andal. Workspace369 mencantumkan penyiapan kepatuhan operator satu kali sebesar $50 secara terpisah sehingga tim melihat biaya yang diatur sebelum mengklaim satu atau lebih nomor.
Lakukan panggilan klien Anda berikutnya di tempat riwayat mereka berada.
Mulai uji coba atau pesan tur untuk melihat bagaimana Workspace Voice sesuai dengan alur kerja komunikasi klien Anda.
Uji coba gratis 14 hari. Kartu diperlukan. Setelah uji coba: $74/bulan untuk Voyager. Diperpanjang otomatis setiap bulan hingga Anda membatalkan. Batalkan kapan saja di Pengaturan → Penagihan.