Sistem telepon profesional yang terintegrasi ke dalam kotak masuk klien Anda.
Panggil, kirim pesan, rute, tinjau pesan suara, ringkas percakapan, dan ubah tindak lanjut menjadi tugas dari ruang kerja yang sama yang sudah berisi klien, permintaan, proyek, faktur, file, catatan AI, dan alur kerja tim Anda.
Jawab, panggil, transfer, gabungkan, dan kelola panggilan dari satu lapisan suara.
Workspace Voice mendukung VoIP masuk, panggilan keluar, kontrol dalam panggilan, penanganan multi-panggilan, transfer dingin dan dihadiri, panggilan konferensi 3 arah, dan riwayat panggilan tanpa memisahkan telepon dari catatan klien.
“Hai, ini Angela. Bisakah Anda mengirimkan perkiraan yang diperbarui dan memberi tahu saya apakah hari Rabu masih cocok untuk pemasangan?”
- Diminta perkiraan yang direvisi dan ketersediaan hari Rabu.
- Ingin konfirmasi melalui teks sebelum menyetujui pembayaran.
- Tindak lanjut dapat dilampirkan ke proyek renovasi dapur.
Ubah panggilan, pesan suara, dan panggilan tak terjawab menjadi tindak lanjut yang dapat digunakan.
Pemutaran pesan suara, transkripsi pesan suara AI, ringkasan panggilan AI, catatan panggilan, balasan otomatis SMS panggilan tak terjawab, spanduk akhir panggilan, pengingat, dan tugas dapat berada di samping pekerjaan klien yang menciptakan percakapan.
Terima kasih telah menelepon. Kami akan menghubungkan Anda dengan rekan tim berikutnya yang tersedia.
- Waktu tunggu maks
- 180 detik
- Umumkan
- 30 detik
Kelola nomor, perutean, antrean, dan cakupan tim di satu tempat.
Cari dan sediakan nomor telepon, atur batas waktu dering, grup dering, menu IVR, antrean, penerusan, jam kerja, hari libur, kehadiran, nomor yang diblokir, dan cakupan jam tenang dari sistem operasi yang sama.
Jaga riwayat komunikasi tetap terlihat, diatur, dan terhubung.
Workspace Voice menyimpan rekaman, log panggilan, durasi, status, analitik, pencocokan ID penelepon, siklus hidup CNAM, kepatuhan SMS, dan aktivitas yang terhubung dengan klien terlihat oleh orang yang tepat.
Alat suara nyata, ditampilkan seperti cara kerjanya di dalam Workspace369.
Panel-panel ini mencerminkan permukaan produk yang sama yang digunakan tim untuk menyediakan nomor, memantau kinerja panggilan, dan mengotomatiskan tindak lanjut panggilan yang terlewat dari rangkaian Kotak Masuk.
- Suara
- SMS
- MMS
- Suara
- SMS
Kontrol telepon bisnis nyata, terhubung dengan pekerjaan klien.
Workspace Voice lebih dari sekadar dialer. Ini menghadirkan panggilan masuk dan keluar, perutean, pesan suara, perekaman, analitik, konteks penelepon, dan tindak lanjut AI ke dalam rangkaian Kotak Masuk.
Panggilan profesional
- VoIP masuk di seluler dan web
- Dialer keluar dari CRM, utas, kartu, dan notifikasi
- Bisukan, tahan, speaker, dan DTMF
- Penanganan multi-panggilan dan status panggilan yang diminimalkan
- Transfer dingin, transfer dihadiri, dan gabungan 3 arah
Logika cakupan
- Pencarian dan penyediaan nomor
- Batas waktu dering, penerusan, dan aturan tanpa jawaban
- Grup dering: simultan, round-robin, dan idle terlama
- IVR, antrean panggilan, musik tunggu, dan pembaruan ETA
- Jam kerja, hari libur, kehadiran, DND, dan nomor yang diblokir
Konteks terekam
- Penangkapan dan pemutaran pesan suara
- Transkripsi pesan suara AI
- Salam pesan suara dan setelah jam kerja kustom
- Perekaman masuk dan keluar yang selalu aktif
- Log panggilan dengan durasi, status, dan akses rekaman
Tindakan setelah panggilan
- Pencocokan ID pemanggil CRM dan status CNAM
- Ringkasan panggilan AI dengan dukungan coba lagi
- Balasan otomatis SMS panggilan terlewat dan tautan mendalam akhir panggilan
- Catatan, pengingat, tugas, dan tindakan pasca-panggilan
- Analitik panggilan untuk kinerja tim
Setiap panggilan dapat menjadi konteks yang dapat digunakan, bukan catatan terpisah lainnya.
Workspace Voice bekerja dengan Workspace AI sehingga percakapan dapat menjadi ringkasan, langkah selanjutnya, draf, pengingat, konteks yang dapat dicari, dan otomatisasi yang terhubung ke catatan klien yang tepat.
Membutuhkan proposal yang direvisi dan jendela instalasi Rabu.
Catatan panggilan AI dan langkah selanjutnya
Ringkas percakapan penting dan simpan hasilnya di dekat klien, permintaan, proyek, faktur, atau tugas yang memerlukan perhatian.
Tinjau pesan suara tanpa kekacauan kotak masuk
Gunakan tinjauan pesan suara berbantuan AI untuk memahami apa yang terjadi, siapa yang bertanggung jawab atas tanggapan, dan apa yang perlu dilakukan selanjutnya.
Pesan tindak lanjut ditulis lebih cepat
Draf balasan SMS atau email setelah panggilan, lalu sempurnakan, tulis ulang, atau terjemahkan sebelum mengirim dari utas komunikasi.
Tugas, pengingat, dan otomatisasi
Ubah panggilan tak terjawab dan hasil panggilan menjadi tugas tindak lanjut, pengingat, langkah kampanye, atau pemicu otomatisasi jika dikonfigurasi.
Tanya AI di seluruh riwayat klien
Gunakan AI Workspace dan pencarian pengetahuan semantik untuk menemukan konteks dari catatan, percakapan, file, dan catatan ruang kerja.
Linimasa klien tetap lengkap
Simpan panggilan, teks, pesan suara, catatan AI, faktur, file, permintaan, dan proyek terhubung sehingga tim melihat seluruh hubungan.
SMS, media, template, dan kepatuhan berada di samping setiap panggilan.
Suite Kotak Masuk yang sama mendukung SMS dua arah, MMS, perpesanan grup, pengiriman terjadwal, respons cepat, alat penulisan AI, balasan otomatis, dan kontrol kepatuhan untuk tim yang berkomunikasi melalui telepon dan teks.
SMS, MMS, dan perpesanan grup dua arah
Kirim dan terima SMS, lampiran media, dan pesan grup dengan status pengiriman, tanda terima baca, reaksi, penyematan, dan kontrol tindakan.
Templat, pengiriman terjadwal, dan penulisan AI
Gunakan balasan cepat, pintasan, variabel, tanda tangan, lampiran, pesan terjadwal, komposisi AI, penulisan ulang, dan alat terjemahan dari utas.
Balasan otomatis dan siaran yang dipersonalisasi
Konfigurasikan pembalas otomatis saluran dan personalisasi siaran dengan bidang gabungan seperti nama depan, nama perusahaan, dan konteks klien.
A2P, opt-out, dan kontrol internasional
Dukungan pelacakan status A2P 10DLC, penanganan STOP/START/HELP, daftar penekanan, bundel peraturan, ID Pengirim, dan persyaratan DLT internasional.
Bawa Workspace Voice ke setiap percakapan.
Tetap dekat dengan panggilan, pesan suara, SMS, dan konteks klien apakah tim Anda berada di meja, di antara janji temu, atau menindaklanjuti setelah jam kerja.
Panggilan lebih berguna ketika mereka mengetahui catatan klien.
Workspace Voice adalah bagian dari rangkaian Kotak Masuk, sehingga aktivitas panggilan dapat berada di samping CRM, faktur, otomatisasi, file, permintaan, dan pekerjaan proyek yang dipengaruhinya.
Kotak masuk dan SMS
Panggilan, teks, pesan suara, dan utas email dapat berada bersama dalam satu lapisan komunikasi.
CRM dan proyek
Lampirkan konteks panggilan ke klien, permintaan, proyek, faktur, atau tugas yang memerlukan tindakan.
AI dan otomatisasi
Gunakan ringkasan, draf, pengingat, pembuatan tugas, dan tindak lanjut kampanye jika dikonfigurasi.
Pilih paket Workspace369 yang sesuai dengan lapisan komunikasi Anda.
Workspace Voice diposisikan untuk tim yang membutuhkan panggilan yang terhubung dengan operasi, penagihan, dan riwayat klien, bukan tab telepon mandiri lainnya. Mengklaim satu atau lebih nomor bisnis khusus mencakup penyiapan kepatuhan operator satu kali karena operator memerlukan pendaftaran pengiriman teks bisnis.
Kadet
Alat ruang kerja awal sebelum menambahkan lapisan suara penuh.
- Klien, faktur, proyek, tugas
- Alat kotak masuk awal
- 1 kursi dan penyimpanan 5 GB
Voyager
Kotak masuk bersama dan alur kerja SMS untuk tim yang berkembang.
- Alur kerja kotak masuk bersama
- Dukungan SMS
- Penyiapan kepatuhan operator untuk nomor khusus
Spesialis
Workspace Voice, pesan suara, CRM, proposal, dan alur kerja keuangan.
- Suara dan pesan suara
- CRM dan proposal lengkap
- Penyiapan kepatuhan operator untuk nomor khusus
Komandan
Sistem operasi penuh dengan kedalaman komunikasi dan otomatisasi tingkat lanjut.
- AI dan otomatisasi tingkat lanjut
- 10 kursi dan penyimpanan tak terbatas
- Penyiapan kepatuhan operator untuk nomor khusus
Jawaban untuk tim yang membandingkan alat telepon, SMS, CRM, dan tindak lanjut AI.
Gunakan ini sebagai daftar periksa pembeli cepat saat memutuskan apakah Workspace Voice dapat menggantikan sistem telepon mandiri dan menghubungkan komunikasi dengan pekerjaan klien.
Apa itu Workspace Voice?
Workspace Voice adalah lapisan panggilan bisnis di dalam rangkaian Kotak Masuk Workspace369, menghubungkan panggilan masuk dan keluar, perutean, pesan suara, SMS, MMS, catatan AI, ringkasan panggilan, dan catatan klien.
Fitur AI apa yang berfungsi dengan Workspace Voice?
Workspace Voice bekerja dengan Workspace AI untuk catatan panggilan AI, ringkasan percakapan, draf tindak lanjut, tinjauan pesan suara, pembuatan tugas dan pengingat, dukungan penulisan ulang dan terjemahan, serta konteks klien yang dapat dicari.
Apakah Workspace Voice menyertakan perutean panggilan dan SMS?
Workspace Voice menyertakan grup dering, penerusan, menu IVR, antrean panggilan, jam kerja, kehadiran, nomor yang diblokir, dan kontrol DND. Ini juga berfungsi dengan Kotak Masuk Workspace369 untuk SMS dua arah, MMS, pesan grup, pengiriman terjadwal, respons cepat, alat penulisan AI, dan kontrol kepatuhan.
Bisakah Workspace Voice menggantikan aplikasi telepon bisnis terpisah?
Untuk tim yang menginginkan panggilan, teks, pesan suara, konteks klien, faktur, file, tugas, dan tindak lanjut AI dalam satu ruang kerja, Workspace Voice dirancang untuk mengurangi kebutuhan akan tab telepon terpisah dan riwayat komunikasi yang terputus.
Apakah Workspace Voice menyimpan riwayat panggilan ke CRM?
Ya. Panggilan dapat tetap terhubung ke catatan klien dengan durasi, status, akses rekaman, catatan, ringkasan, pengingat, tugas, dan tindakan tindak lanjut di mana dikonfigurasi.
Paket Workspace369 mana yang menyertakan Workspace Voice?
Workspace Voice diposisikan di paket Specialist ke atas, dengan otomatisasi yang lebih luas dan kedalaman dukungan di Commander.
Mengapa nomor bisnis khusus memerlukan penyiapan kepatuhan operator?
Operator SMS bisnis memerlukan pendaftaran sebelum nomor khusus dapat mengirim dan menerima pesan teks bisnis secara andal. Workspace369 mencantumkan pengaturan kepatuhan operator satu kali sebesar $40 secara terpisah sehingga tim melihat biaya yang diatur sebelum mengklaim satu atau lebih nomor.
Workspace Voice memberikan panggilan rumah di dalam sistem operasi yang sama tempat pekerjaan klien, penagihan, jadwal, catatan AI, dan tindak lanjut sudah terjadi.
Tambahkan suara ke kotak masuk tempat tim Anda sudah bekerja.
Mulai uji coba atau pesan tur untuk melihat bagaimana Workspace Voice sesuai dengan alur kerja komunikasi klien Anda.