Beri tahu kami di mana Anda macet.
Dukungan Workspace369 bekerja melalui email di setiap paket, dan balasan biasanya datang pada hari yang sama. Jelaskan dengan kata-kata Anda sendiri — kami akan meneruskannya dengan konteks yang tepat. Tidak perlu mencari formulir yang tepat.
Cara lain untuk mendapatkan bantuan
Ada masalah keamanan? Email support@workspace369.com secara langsung dan sertakan "keamanan" di subjek.
Hai — beri tahu saya apa yang terjadi dengan kata-kata Anda sendiri, atau pilih topik di bawah ini. Saya akan menyiapkan permintaan yang tepat untuk Anda.
Jawaban cepat sebelum Anda menulis
Sebagian besar pertanyaan akun hanya berjarak satu pengaturan. Jika tidak ada yang cocok, formulir di atas akan menjangkau seseorang.
Apa yang harus disertakan dalam permintaan
- Halaman atau layar tempat Anda berada
- Klien, faktur, atau proposal yang terlibat
- Apa yang diharapkan terjadi, dan apa yang terjadi sebagai gantinya
- Tangkapan layar, jika Anda punya
Dukungan email, dokumentasi, dan panduan orientasi ada di setiap paket. Commander dan Enterprise menambahkan dukungan khusus.
- Saya lupa kata sandi saya. Bagaimana cara masuk kembali?
- Buka workspace369.com/reset-password, masukkan email di akun Anda, dan kami akan mengirimkan tautan untuk mengatur kata sandi baru. Jika email tidak sampai, periksa spam, lalu tulis ke dukungan dari halaman ini.
- Bagaimana cara mengubah atau membatalkan paket saya?
- Buka Pengaturan → Paket. Ubah paket memindahkan Anda ke paket lain, dan peningkatan berlaku segera. Batalkan langganan ada di layar yang sama.
- Bagaimana cara mengundang rekan tim ketika setiap kursi terpakai?
- Undang orang dari Pengaturan → Anggota tim. Paket mencakup 1, 2, 10, 20, atau 50 kursi dari Cadet hingga Enterprise. Dari Voyager Anda dapat menambahkan kursi seharga $10 per bulan, atau mengubah paket untuk lebih banyak.
- Mengapa saya belum dapat mengirim pesan teks?
- SMS dimulai pada Voyager. Operator juga memerlukan pendaftaran bisnis satu kali sebelum nomor Anda dapat mengirim SMS, dan Pengaturan menampilkan Selesaikan pendaftaran SMS hingga selesai.
- Bagaimana klien membayar faktur secara online?
- Hubungkan akun Stripe Anda di Pengaturan → Pembayaran online. Setelah itu, klien dapat membayar faktur dan uang muka melalui kartu atau transfer bank ACH dari tautan faktur atau portal klien.
- Bagaimana cara mengekspor data saya?
- Buka Pengaturan → Ekspor data. Anda dapat mengekspor catatan dalam berbagai format, atau semua data Anda dalam satu file JSON.