Ketentuan Layanan ("Ketentuan") ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Workspace369 LLC ("Workspace369", "kami", "kita"), sebuah perusahaan perseroan terbatas Florida dengan kantor terdaftar di 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas sistem operasi kerja klien Workspace369 — termasuk situs web di workspace369.com, aplikasi di app.workspace369.com, dan aplikasi seluler dan desktop terkait (secara kolektif, "Layanan"). Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan atau entitas lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut, dan "Anda" merujuk pada entitas tersebut. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.
Layanan menyediakan manajemen hubungan pelanggan, proyek dan tugas, proposal, penagihan dan pembayaran, penjadwalan, kotak masuk bersama dengan email, SMS, suara dan pesan suara, ringkasan dan otomatisasi berbantuan AI, portal klien, file, pengeluaran, akuntansi, pelaporan, dan integrasi dengan layanan pihak ketiga. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur dari waktu ke waktu; kami tidak akan secara material mengurangi fungsionalitas inti dari paket berbayar selama periode berbayar tanpa pemberitahuan.
Anda harus berusia minimal 18 tahun dan mampu membentuk kontrak yang mengikat untuk menggunakan Layanan. Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi pendaftaran Anda, untuk menjaga kerahasiaan kredensial Anda, dan untuk semua aktivitas di bawah akun Anda, termasuk oleh anggota ruang kerja dan tamu yang Anda undang. Pemilik ruang kerja mengontrol peran anggota dan akses portal klien serta bertanggung jawab untuk mengonfigurasinya dengan benar. Beri tahu kami segera di support@workspace369.com dari penggunaan yang tidak sah.
Paket berbayar ditagih di muka secara berulang (bulanan atau sebagaimana dinyatakan saat checkout) dan diperpanjang secara otomatis hingga dibatalkan. Uji coba gratis, jika ditawarkan, akan dikonversi menjadi langganan berbayar di akhir uji coba kecuali dibatalkan sebelum uji coba berakhir; metode pembayaran uji coba dapat dikumpulkan saat pendaftaran dan ditagih saat konversi. Anda dapat membatalkan kapan saja di Layanan; pembatalan berlaku di akhir periode berbayar saat ini, dan Layanan tetap tersedia hingga saat itu. Biaya tidak dapat dikembalikan kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan lain secara tegas. Harga belum termasuk pajak; Anda bertanggung jawab atas pajak yang berlaku, bea, dan biaya serupa. Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya, berlaku pada perpanjangan Anda berikutnya. Jumlah yang belum dibayar dapat mengakibatkan penangguhan Layanan.
Prosesor. Pembayaran untuk Layanan diproses oleh Stripe, Inc. ("Stripe"). Dengan membayar Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Perjanjian Layanan Stripe. Kami tidak menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap Anda.
Menerima pembayaran (Stripe Connect). Layanan memungkinkan Anda menerima pembayaran dari klien Anda sendiri dengan menghubungkan akun Stripe. Dengan menghubungkan akun, Anda menyetujui Perjanjian Akun Terhubung Stripe dan Perjanjian Layanan Stripe, dan Anda mengakui bahwa pemrosesan pembayaran untuk transaksi tersebut disediakan oleh Stripe, bukan Workspace369. Anda adalah pedagang yang bertanggung jawab atas penjualan Anda: Anda bertanggung jawab penuh atas produk dan layanan Anda, pengembalian dana, penagihan kembali, sengketa, pajak, dan kepatuhan terhadap aturan jaringan kartu dan hukum yang berlaku. Workspace369 bukan bank, pengirim uang, atau lembaga pembayaran, tidak menyimpan dana Anda, dan bukan pihak dalam transaksi antara Anda dan klien Anda.
Biaya aplikasi. Untuk setiap transaksi yang diproses melalui akun Stripe terhubung Anda melalui Layanan, kami mengenakan biaya aplikasi sebesar satu persen (1%) dari jumlah transaksi. Biaya aplikasi dipotong secara otomatis dari setiap transaksi sebelum penyelesaian dan merupakan tambahan dari biaya pemrosesan Stripe, yang ditetapkan oleh dan dibayarkan kepada Stripe berdasarkan perjanjian Stripe Anda. Biaya aplikasi tidak dapat dikembalikan, termasuk jika terjadi pengembalian dana atau penagihan kembali dari transaksi yang mendasarinya sejauh diizinkan oleh aturan jaringan kartu.
Pembayaran dan cadangan. Waktu penyelesaian, cadangan, dan jadwal pembayaran ditentukan oleh Stripe berdasarkan perjanjian Stripe Anda. Kami dapat menangguhkan fitur pembayaran jika Stripe menangguhkan atau mengakhiri akun terhubung Anda atau jika diperlukan karena alasan penipuan, keamanan, atau hukum.
"Data Pelanggan" berarti konten yang Anda dan anggota ruang kerja Anda buat, unggah, atau proses dalam Layanan, termasuk catatan klien, file, faktur, dan konten komunikasi yang ditangani melalui Layanan. Anda mempertahankan semua hak atas Data Pelanggan Anda. Anda memberi kami lisensi global, non-eksklusif, bebas royalti untuk menghosting, menyalin, memproses, mengirimkan, dan menampilkan Data Pelanggan semata-mata sebagaimana diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan serta untuk mematuhi hukum. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki semua hak, izin, dan persetujuan yang diperlukan untuk mengirimkan Data Pelanggan — termasuk data pribadi klien dan kontak Anda — ke Layanan dan untuk memprosesnya sebagaimana Anda lakukan. Anda bertanggung jawab untuk mencadangkan Data Pelanggan yang Anda butuhkan; kami menyediakan alat ekspor dan akan membuat data Anda tersedia untuk diekspor untuk jangka waktu yang wajar setelah penghentian.
Layanan memungkinkan komunikasi email, SMS/MMS, dan suara, dan dapat merekam serta mentranskripsikan panggilan dan pesan suara. Anda bertanggung jawab penuh untuk mematuhi semua hukum yang berlaku untuk komunikasi Anda, termasuk Telephone Consumer Protection Act (TCPA), CAN-SPAM Act, persyaratan pendaftaran operator dan 10DLC, serta hukum persetujuan perekaman panggilan (termasuk negara bagian yang memerlukan persetujuan dua pihak dan hukum asing yang setara). Anda harus mendapatkan semua persetujuan yang diperlukan dari kontak Anda sebelum mengirim pesan atau merekam mereka, menghormati penolakan keluar segera, dan memberikan pengungkapan yang diperlukan. Kami dapat menangguhkan fitur pengiriman pesan karena keluhan berlebihan, bendera operator, atau dugaan penggunaan yang melanggar hukum.
Fitur berbantuan AI (seperti ringkasan, draf, dan saran alur kerja) adalah alat bantu. Outputnya mungkin tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak sesuai untuk konteks Anda, dan tidak merupakan nasihat profesional, hukum, keuangan, atau pajak. Anda bertanggung jawab untuk meninjau output AI sebelum mengandalkannya atau mengirimkannya ke klien.
Layanan terintegrasi dengan layanan pihak ketiga yang Anda pilih untuk dihubungkan, termasuk Google (Calendar, Meet, dan, jika diaktifkan, Gmail) dan Stripe. Penggunaan Anda atas layanan tersebut diatur oleh persyaratan mereka sendiri, termasuk Persyaratan Layanan Google API dan Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga, ketersediaannya, atau tindakan atau kelalaian mereka. Anda dapat memutuskan integrasi apa pun kapan saja; pemutusan menghentikan fitur terkait dan akses data di masa mendatang.
Anda tidak akan, dan tidak akan mengizinkan siapa pun untuk:
Kami memiliki Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, merek dagang, dan dokumentasinya, serta semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda. Syarat ini memberi Anda hak yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dapat dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan selama langganan Anda untuk tujuan bisnis internal Anda. Anda memiliki Data Pelanggan Anda. Jika Anda memberi kami umpan balik atau saran, kami dapat menggunakannya tanpa batasan atau kompensasi.
Setiap pihak dapat menerima informasi non-publik dari pihak lain ("Informasi Rahasia"). Pihak penerima akan melindunginya dengan setidaknya kehati-hatian yang wajar dan menggunakannya hanya untuk melakukan berdasarkan Ketentuan ini. Kewajiban ini tidak berlaku untuk informasi yang bersifat publik tanpa pelanggaran, dikembangkan secara independen, diterima secara sah dari pihak ketiga, atau diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum (dengan pemberitahuan jika diizinkan).
Ketentuan ini berlaku saat Anda menggunakan Layanan. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses segera untuk pelanggaran materi, penggunaan yang melanggar hukum, penipuan, non-pembayaran, atau risiko terhadap Layanan atau orang lain, dan kami akan memberikan pemberitahuan jika memungkinkan. Anda dapat menghentikan kapan saja dengan membatalkan langganan Anda dan menghapus akun Anda. Setelah penghentian: hak Anda untuk mengakses berakhir; biaya yang sudah dibayar tidak dikembalikan kecuali jika diwajibkan oleh hukum; dan kami akan menyimpan Data Pelanggan untuk periode ekspor yang wajar sebelum penghapusan, seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Bagian-bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku (termasuk lisensi Data Pelanggan untuk operasi, kewajiban pembayaran, penafian, batasan tanggung jawab, ganti rugi, dan ketentuan sengketa) tetap berlaku setelah penghentian.
SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", DENGAN SEGALA KEKURANGAN DAN TANPA JAMINAN APA PUN. KAMI MENAFIKAN SEMUA JAMINAN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, KEPEMILIKAN, NON-PELANGGARAN, DAN JAMINAN APA PUN YANG TIMBUL DARI KURSUS TRANSAKSI ATAU PENGGUNAAN PERDAGANGAN. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN TIDAK TERGANGGU, BEBAS DARI KESALAHAN, ATAU AMAN, ATAU BAHWA OUTPUT AI ATAU PENGIRIMAN KOMUNIKASI AKAN AKURAT ATAU TEPAT WAKTU.
SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM: (A) TIDAK ADA PIHAK YANG AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, TELADAN, ATAU PUNITIF, ATAU ATAS KEHILANGAN KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, DATA, NIAT BAIK, ATAU PELUANG BISNIS, BAHKAN JIKA DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINANNYA; DAN (B) TOTAL KEWAJIBAN AGREGAT WORKSPACE369 YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN LAYANAN ATAU KETENTUAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK LAYANAN DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENYEBABKAN KEWAJIBAN. BATASAN INI TIDAK BERLAKU UNTUK KEWAJIBAN YANG TIDAK DAPAT DIBATASI OLEH HUKUM, KEWAJIBAN PEMBAYARAN ANDA, ATAU PELANGGARAN ANDA TERHADAP BAGIAN PENGGUNAAN YANG DAPAT DITERIMA ATAU KEPATUHAN KOMUNIKASI.
Anda akan membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Workspace369 serta pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap klaim, kerusakan, kerugian, dan pengeluaran pihak ketiga apa pun (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan: Data Pelanggan Anda; produk, layanan, dan transaksi Anda dengan klien Anda (termasuk pengembalian dana, penagihan kembali, dan kewajiban pajak); komunikasi Anda melalui Layanan (termasuk dugaan pelanggaran TCPA, persetujuan pesan, atau perekaman panggilan); atau pelanggaran Anda terhadap Syarat ini atau hukum yang berlaku. Kami akan segera memberi tahu Anda tentang klaim apa pun, memberi Anda kerja sama yang wajar, dan mengizinkan Anda mengontrol pembelaan, tunduk pada hak kami untuk berpartisipasi dengan penasihat pilihan kami.
Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Florida, AS, tanpa memperhatikan aturan pertentangan hukum. Kecuali untuk klaim yang memenuhi syarat untuk pengadilan kecil dan klaim untuk ganti rugi berdasarkan perintah pengadilan yang berkaitan dengan kekayaan intelektual atau penyalahgunaan Layanan, setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau Layanan akan diselesaikan melalui arbitrase final dan mengikat yang dikelola oleh American Arbitration Association berdasarkan Aturan Arbitrase Komersialnya, yang berkedudukan di Palm Beach County, Florida, dalam bahasa Inggris, di hadapan seorang arbiter tunggal. ANDA DAN WORKSPACE369 SETUJU BAHWA SENGKETA AKAN DIAJUKAN HANYA DALAM KAPASITAS INDIVIDU, DAN BUKAN SEBAGAI PENGGUGAT ATAU ANGGOTA KELAS DALAM TINDAKAN KELAS, TERPADU, ATAU PERWAKILAN APA PUN. Anda dapat memilih keluar dari arbitrase dengan mengirim email support@workspace369.com dalam waktu 30 hari sejak pertama kali menerima Syarat ini. Jika Anda memilih untuk tidak ikut serta, atau jika ketentuan arbitrase ini ditemukan tidak dapat dilaksanakan, perselisihan akan dibawa secara eksklusif ke pengadilan negara bagian atau federal yang berlokasi di Palm Beach County, Florida, dan para pihak menyetujui yurisdiksinya. Di mana hukum yang berlaku memberi Anda hak yang tidak dapat diabaikan untuk mengajukan klaim di pengadilan lokal Anda, bagian ini hanya berlaku sejauh diizinkan oleh hukum tersebut.
Layanan ditawarkan di seluruh dunia dari Amerika Serikat. Anda bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat yang berlaku untuk penggunaan Anda, termasuk perlindungan data, komunikasi, pajak, dan aturan penagihan di yurisdiksi Anda. Anda menyatakan bahwa Anda tidak berada di, tidak terorganisir di, atau bukan penduduk dari negara atau wilayah mana pun yang tunduk pada sanksi AS yang komprehensif, dan bahwa Anda tidak ada dalam daftar pihak yang dibatasi pemerintah AS mana pun. Anda tidak akan menggunakan, mengekspor, atau mengekspor kembali Layanan yang melanggar kontrol ekspor AS atau hukum sanksi.
Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu; kami akan memposting versi yang diperbarui dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang baru dan, untuk perubahan materi, memberikan pemberitahuan tambahan. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal efektif merupakan penerimaan. Jika ada ketentuan yang tidak dapat dilaksanakan, sisanya tetap berlaku. Kegagalan kami untuk menegakkan ketentuan bukanlah pengabaian. Anda tidak dapat menetapkan Syarat ini tanpa persetujuan kami; kami dapat menetapkannya sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset. Syarat ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan ketentuan pesanan atau paket apa pun, merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan Workspace369 mengenai Layanan dan menggantikan diskusi sebelumnya.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Pemberitahuan hukum dan pertanyaan: support@workspace369.com.