Workspace369 LLC ("Workspace369", "kami", "kita", atau "milik kami") menyediakan sistem operasi kerja pelanggan: pengurusan perhubungan pelanggan, projek, cadangan, invois, pembayaran, penjadualan, peti masuk kongsi dengan e-mel, SMS, suara dan mel suara, ringkasan dibantu AI dan automasi, portal pelanggan, fail, perbelanjaan, perakaunan dan pelaporan (secara kolektif, "Perkhidmatan"). Dasar Privasi ini menerangkan data peribadi apa yang kami kumpulkan apabila anda menggunakan Perkhidmatan, laman web kami di workspace369.com, dan aplikasi mudah alih dan desktop kami, cara kami menggunakannya, bila kami berkongsinya, dan pilihan serta hak yang anda miliki.
Perkhidmatan ditawarkan di seluruh dunia. Di mana undang-undang perlindungan data Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom, atau Switzerland terpakai, Workspace369 LLC ialah pengawal data untuk data peribadi yang diterangkan dalam Dasar ini, kecuali untuk Kandungan Ruang Kerja (ditakrifkan di bawah), di mana pelanggan kami ialah pengawal dan kami bertindak sebagai pemproses.
Hubungi: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Permintaan privasi: support@workspace369.com.
Apabila anda mencipta akaun, kami mengumpul nama anda, alamat e-mel, kata laluan atau kelayakan pengesahan, nama syarikat, peranan, foto profil, locale, zon masa dan butiran kenalan bil. Jika anda log masuk dengan penyedia identiti pihak ketiga (seperti Google), kami menerima maklumat profil yang dikongsi oleh penyedia tersebut dengan kami (nama, e-mel, imej profil).
"Kandungan Ruang Kerja" ialah data yang anda dan pasukan anda cipta atau import dalam Perkhidmatan: rekod pelanggan dan syarikat, kenalan, nota, fail, projek, tugasan, cadangan, invois, perbelanjaan, jadual, automasi, dan kandungan komunikasi anda yang dikendalikan melalui Perkhidmatan — e-mel yang anda sambungkan atau teruskan, mesej SMS dan MMS, panggilan suara, mel suara dan transkripnya, rakaman panggilan, dan ringkasan yang dijana AI bagi komunikasi tersebut. Anda mengawal kandungan ini; kami memprosesnya atas arahan anda untuk menyediakan Perkhidmatan.
Pembayaran untuk langganan Workspace369 diproses oleh Stripe, Inc. ("Stripe"). Kami tidak menyimpan nombor kad pembayaran penuh; kami menerima dan menyimpan butiran terhad daripada Stripe seperti jenama kad, empat digit terakhir, tamat tempoh, alamat pengebilan, dan pengecam transaksi. Jika anda menyambungkan akaun Stripe untuk menerima pembayaran daripada pelanggan anda sendiri (Stripe Connect), kami menerima daripada Stripe pengecam akaun bersambung anda, status akaun, butiran pembayaran pada peringkat ringkasan, dan rekod transaksi untuk pembayaran yang diproses melalui Perkhidmatan, termasuk yuran permohonan yang kami kenakan.
Kami mengumpul alamat IP, jenis penyemak imbas dan peranti, sistem pengendalian, halaman dan ciri yang digunakan, tindakan yang diambil, cap waktu, URL rujukan, log ranap dan prestasi, dan lokasi anggaran yang diperoleh daripada alamat IP. Kami menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk pengesahan, pilihan, analitik, dan penambahbaikan produk. Laman web kami (bukan aplikasi yang disahkan) menggunakan perkhidmatan analitik termasuk Google Analytics dan Microsoft Clarity.
Apabila anda menyambungkan perkhidmatan pihak ketiga, kami menerima data yang diperlukan untuk mengendalikan penyepaduan: untuk Google Calendar, senarai kalendar anda, acara dan maklumat percuma/sibuk; untuk Google Meet, pautan mesyuarat yang kami buat atas arahan anda; untuk Gmail (apabila didayakan), metadata mesej dan kandungan yang diperlukan untuk menyegerakkan e-mel ke peti masuk kongsi anda; dan untuk Stripe Connect, data akaun yang diterangkan di atas. Kami mengakses data penyepaduan hanya dengan kebenaran (skop) yang anda luluskan dan hanya untuk ciri yang anda gunakan.
Kami tidak menjual data peribadi, dan kami tidak menggunakan Kandungan Ruang Kerja untuk mengiklankan kepada anda atau kepada pihak ketiga.
Ciri AI dalam Perkhidmatan (contohnya, ringkasan AI panggilan dan mesej, aliran kerja dan kandungan draf AI) disediakan melalui subpemproses AI pihak ketiga yang bertindak atas arahan kami. Kandungan Ruang Kerja yang diproses oleh ciri ini hanya digunakan untuk menyampaikan output yang diminta kepada anda. Kami tidak menggunakan Kandungan Ruang Kerja untuk melatih model AI tujuan umum, dan kami mengarahkan subpemproses AI kami untuk tidak menggunakannya untuk tujuan tersebut. Output AI boleh jadi tidak tepat; anda bertanggungjawab untuk menyemaknya sebelum bergantung padanya.
Penggunaan dan pemindahan Perkhidmatan ke mana-mana apl lain bagi maklumat yang diterima daripada API Google akan mematuhi Dasar Data Pengguna Perkhidmatan API Google, termasuk keperluan Penggunaan Terhad. Khususnya:
Workspace369 menggunakan Stripe untuk memproses pembayaran langganan dan untuk menyediakan infrastruktur pembayaran. Butiran kad pembayaran anda diberikan terus kepada Stripe dan dikawal oleh Dasar Privasi Stripe; kami tidak pernah melihat atau menyimpan nombor kad penuh anda.
Jika anda menerima pembayaran daripada pelanggan anda sendiri melalui Perkhidmatan, anda melakukannya menggunakan akaun bersambung Stripe tertakluk kepada Perjanjian Akaun Bersambung Stripe dan Perjanjian Perkhidmatan Stripe. Apabila pelanggan anda membayar anda melalui Perkhidmatan, kami mengenakan yuran permohonan sebanyak satu peratus (1%) daripada setiap jumlah transaksi, yang dipotong daripada transaksi sebelum penyelesaian, sebagai tambahan kepada yuran pemprosesan Stripe. Yuran pemprosesan Stripe ditetapkan oleh Stripe dan diterangkan dalam perjanjian Stripe anda. Rekod transaksi, termasuk yuran permohonan, boleh dilihat dalam Perkhidmatan dan dalam papan pemuka Stripe anda. Stripe, bukan Workspace369, bertanggungjawab untuk penghantaran dan penyelesaian dana ke akaun bank anda; Workspace369 bukan pemindah wang, bank, atau institusi pembayaran, dan kami tidak memegang dana anda.
Kami berkongsi data peribadi hanya dalam keadaan ini:
Perkhidmatan dikendalikan dari Amerika Syarikat, dan data peribadi diproses terutamanya di Amerika Syarikat. Jika anda menggunakan Perkhidmatan dari Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom, Switzerland, atau kawasan lain dengan sekatan pemindahan data, anda memahami bahawa data peribadi anda akan dipindahkan ke dan diproses di Amerika Syarikat. Di mana perlu, kami bergantung pada mekanisme pemindahan yang sah, seperti Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah dan Addendum Pemindahan Data Antarabangsa UK, untuk pemindahan data peribadi yang dilindungi oleh undang-undang tersebut.
Kami menyimpan data akaun dan Kandungan Workspace selagi akaun anda aktif atau seperti yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan. Apabila anda memadam kandungan atau menutup akaun anda, kami akan memadam atau mengenal pasti ia daripada sistem pengeluaran dalam tempoh yang munasabah dari segi komersial, kecuali jika kami perlu menyimpan rekod untuk mematuhi kewajipan undang-undang, cukai, perakaunan atau audit (contohnya, rekod transaksi dan pembayaran), menyelesaikan pertikaian, atau menguatkuasakan perjanjian. Sandaran yang disulitkan akan dilupuskan mengikut jadual sandaran kami.
Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah dari segi komersial yang direka untuk melindungi data peribadi, termasuk penyulitan semasa transit, kawalan akses, akses dalaman keistimewaan paling rendah, dan pemantauan. Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang selamat sepenuhnya; jika kami menyedari pelanggaran keselamatan yang membawa kepada akses data peribadi yang tidak disengajakan atau menyalahi undang-undang, kami akan memberitahu pengguna yang terjejas dan pihak berkuasa kawal selia seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.
Di mana GDPR atau undang-undang yang setara berlaku, anda berhak untuk mengakses, membetulkan, memadam, menyekat, atau membantah pemprosesan data peribadi anda, hak untuk kebolehcapaian data, dan hak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penyelia anda. Di mana kami memproses Kandungan Workspace sebagai pemproses untuk pelanggan, sila arahkan permintaan anda kepada pelanggan tersebut (pengawal); kami akan membantu mereka dalam memberi respons.
Penduduk California dan negeri AS lain dengan undang-undang privasi yang komprehensif mempunyai hak untuk mengetahui, mengakses, membetulkan, memadam, dan mendapatkan salinan mudah alih maklumat peribadi mereka, dan untuk memilih keluar daripada penjualan atau perkongsian maklumat peribadi untuk pengiklanan tingkah laku rentas konteks. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi dalam pengertian tersebut, dan kami tidak menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi sensitif untuk tujuan yang memerlukan hak untuk mengehadkan di bawah CPRA. Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana melaksanakan hak anda.
Anda boleh melaksanakan kebanyakan hak secara langsung dalam Perkhidmatan (tetapan profil, eksport, pemadaman) atau dengan menghantar e-mel support@workspace369.com. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum bertindak dan memberi respons dalam tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.
Perkhidmatan membolehkan anda berkomunikasi dengan pelanggan dan kenalan anda melalui e-mel, SMS, dan suara, dan mungkin merakam atau mentranskrip panggilan dan mel suara. Anda bertanggungjawab untuk memberikan sebarang notis dan mendapatkan sebarang persetujuan yang diperlukan untuk komunikasi dan rakaman tersebut di bawah undang-undang yang berkenaan, termasuk undang-undang persetujuan rakaman panggilan dan undang-undang persetujuan pemesejan seperti TCPA. Kami memproses data kenalan anda bagi pihak anda untuk menyampaikan ciri tersebut; data mereka dikendalikan sebagai Kandungan Ruang Kerja di bawah Dasar ini.
Kami menggunakan kuki yang sangat perlu (pengesahan, keselamatan, pilihan, dan pilihan persetujuan anda), kuki analitik (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs), dan kuki pemasaran (Google Ads, Rewardful). Anda boleh menyemak dan menetapkan pilihan kuki pada bila-bila masa dalam sepanduk kuki atau daripada pautan "Tetapan Kuki" dalam bahagian bawah tapak web, dan anda boleh menyekat kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Butiran penuh, termasuk nama kuki, tujuan dan tempoh, terdapat dalam Polisi Kuki.
Perkhidmatan ialah produk perniagaan dan tidak diarahkan kepada kanak-kanak. Kami tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 16 tahun. Jika anda percaya kanak-kanak telah memberikan kami data peribadi, hubungi kami dan kami akan memadamkannya.
Tiada piawaian industri untuk bertindak balas terhadap isyarat Jangan Jejaki, jadi kami tidak bertindak balas terhadapnya buat masa ini. Anda boleh menggunakan pilihan kuki dan analitik yang diterangkan di atas sebaliknya.
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan menyiarkan versi yang dikemas kini dengan tarikh "Kemas Kini Terakhir" baharu dan, untuk perubahan ketara, memberikan notis tambahan melalui Perkhidmatan atau melalui e-mel. Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas tarikh berkuat kuasa kemas kini merupakan penerimaan Dasar yang dikemas kini.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. E-mel: support@workspace369.com.