Sistem telefon profesional yang dibina ke dalam peti masuk pelanggan anda.
Panggil, teks, hala, semak mel suara, ringkaskan perbualan, dan tukar susulan kepada tugasan daripada ruang kerja yang sama yang sudah menyimpan pelanggan, permintaan, projek, invois, fail, nota AI dan aliran kerja pasukan anda.
Jawab, dail, pindahkan, gabungkan, dan urus panggilan daripada satu lapisan suara.
Workspace Voice menyokong VoIP masuk, panggilan keluar, kawalan dalam panggilan, pengendalian berbilang panggilan, pemindahan sejuk dan dihadiri, panggilan persidangan 3 hala, dan sejarah panggilan tanpa memisahkan telefon daripada rekod klien.
“Hai, ini Angela. Bolehkah anda menghantar anggaran yang dikemas kini dan memberitahu saya sama ada hari Rabu masih sesuai untuk pemasangan?”
- Diminta anggaran yang disemak semula dan ketersediaan Rabu.
- Mahukan pengesahan melalui teks sebelum meluluskan pembayaran.
- Tindak susul boleh dilampirkan pada projek pengubahsuaian dapur.
Tukarkan panggilan, mel suara, dan panggilan terlepas kepada susulan yang boleh digunakan.
Main balik mel suara, transkripsi mel suara AI, ringkasan panggilan AI, nota panggilan, balasan automatik SMS panggilan terlepas, sepanduk akhir panggilan, peringatan, dan tugasan boleh duduk di sebelah kerja pelanggan yang mencipta perbualan.
Terima kasih kerana menelefon. Kami akan sambungkan anda dengan rakan sepasukan yang seterusnya.
- Maksimum menunggu
- 180 saat
- Umumkan
- 30 saat
Urus nombor, penghalaan, baris gilir, dan liputan pasukan di satu tempat.
Cari dan peruntukkan nombor telefon, tetapkan masa tamat deringan, kumpulan deringan, menu IVR, barisan, pemajuan, waktu perniagaan, cuti, kehadiran, nombor disekat, dan liputan waktu senyap daripada sistem operasi yang sama.
Simpan sejarah komunikasi boleh dilihat, ditadbir, dan bersambung.
Workspace Voice menyimpan rakaman, log panggilan, tempoh, status, analitik, padanan ID pemanggil, kitaran hayat CNAM, pematuhan SMS, dan aktiviti yang dipautkan klien boleh dilihat oleh orang yang betul.
Alatan suara sebenar, ditunjukkan seperti ia berfungsi di dalam Workspace369.
Panel ini mencerminkan permukaan produk yang sama yang digunakan oleh pasukan untuk memperuntukkan nombor, memantau prestasi panggilan, dan mengautomasikan susulan panggilan terlepas daripada sut Peti Masuk.
- Suara
- SMS
- MMS
- Suara
- SMS
Kawalan telefon perniagaan sebenar, disambungkan kepada kerja pelanggan.
Workspace Voice lebih daripada sekadar pendail. Ia membawa panggilan masuk dan keluar, penghalaan, mel suara, rakaman, analitik, konteks pemanggil, dan susulan AI ke dalam suite Peti Masuk.
Panggilan profesional
- VoIP masuk pada mudah alih dan web
- Pemanggil keluar daripada CRM, benang, kad, dan pemberitahuan
- Senyap, tahan, pembesar suara dan DTMF
- Pengendalian berbilang panggilan dan keadaan panggilan yang diminimumkan
- Pindahan sejuk, pindahan dihadiri, dan gabungan 3 hala
Logik liputan
- Carian dan peruntukan nombor
- Masa tamat dail, pemajuan, dan peraturan tanpa jawapan
- Kumpulan dail: serentak, kitaran, dan terlama tidak aktif
- IVR, baris gilir panggilan, muzik menunggu, dan kemas kini ETA
- Waktu perniagaan, cuti, kehadiran, DND, dan nombor yang disekat
Konteks yang direkodkan
- Penangkapan mel suara dan main balik
- transkripsi mel suara AI
- Mel suara dan ucapan selepas waktu pejabat tersuai
- Rakaman masuk dan keluar sentiasa aktif
- Log panggilan dengan tempoh, status, dan akses rakaman
Tindakan selepas panggilan
- Padanan ID pemanggil CRM dan status CNAM
- Ringkasan panggilan AI dengan sokongan cuba semula
- Balasan automatik SMS panggilan terlepas dan pautan mendalam tamat panggilan
- Nota, peringatan, tugas dan tindakan selepas panggilan
- Analitik panggilan untuk prestasi pasukan
Setiap panggilan boleh menjadi konteks yang boleh digunakan, bukan satu lagi nota yang longgar.
Workspace Voice berfungsi dengan Workspace AI supaya perbualan boleh menjadi ringkasan, langkah seterusnya, draf, peringatan, konteks yang boleh dicari, dan automasi yang disambungkan kepada rekod klien yang betul.
Memerlukan cadangan yang disemak dan tetingkap pemasangan Rabu.
nota panggilan AI dan langkah seterusnya
Ringkaskan perbualan penting dan simpan hasil berdekatan dengan pelanggan, permintaan, projek, invois, atau tugasan yang memerlukan perhatian.
Semakan mel suara tanpa kekacauan peti masuk
Gunakan semakan mel suara dibantu AI untuk memahami apa yang berlaku, siapa yang bertanggungjawab untuk respons, dan apa yang perlu dilakukan seterusnya.
Mesej susulan ditulis lebih pantas
Drafkan respons SMS atau e-mel selepas panggilan, kemudian semak, tulis semula, atau terjemahkannya sebelum menghantar daripada benang komunikasi.
Tugasan, peringatan, dan automasi
Tukarkan panggilan terlepas dan hasil panggilan kepada tugasan susulan, peringatan, langkah kempen, atau pencetus automasi seperti yang dikonfigurasikan.
Tanya AI merentas sejarah pelanggan
Gunakan AI Workspace dan carian pengetahuan semantik untuk mencari konteks daripada nota, perbualan, fail, dan rekod ruang kerja.
Garis masa pelanggan kekal lengkap
Simpan panggilan, teks, mel suara, nota AI, invois, fail, permintaan, dan projek bersambung supaya pasukan melihat keseluruhan hubungan.
Pesejan, media, templat dan pematuhan berada di sebelah setiap panggilan.
Suite Peti Masuk yang sama menyokong SMS dua hala, MMS, pemesejan kumpulan, hantaran terjadual, respons pantas, alatan penulisan AI, balasan automatik, dan kawalan pematuhan untuk pasukan yang berkomunikasi melalui telefon dan teks.
SMS, MMS, dan teks kumpulan dua hala
Hantar dan terima SMS, lampiran media, dan mesej kumpulan dengan status penghantaran, resit baca, reaksi, penetapan, dan kawalan tindakan.
Templat, hantaran terjadual, dan penulisan AI
Gunakan balasan pantas, pintasan, pembolehubah, tandatangan, lampiran, mesej berjadual, komposisi AI, tulis semula, dan alatan terjemahan daripada benang.
Balasan automatik dan siaran yang diperibadikan
Konfigurasikan pembalas automatik saluran dan pemperibadian siaran dengan medan gabungan seperti nama pertama, nama syarikat, dan konteks pelanggan.
A2P, opt-out, dan kawalan antarabangsa
Sokongan penjejakan status A2P 10DLC, pengendalian STOP/START/HELP, senarai penindasan, pakej kawal selia, ID Penghantar, dan keperluan DLT antarabangsa.
Bawa Workspace Voice ke setiap perbualan.
Kekal dekat dengan panggilan, mel suara, SMS, dan konteks pelanggan sama ada pasukan anda berada di meja, di antara janji temu, atau membuat susulan selepas waktu pejabat.
Panggilan lebih berguna apabila mereka mengenali rekod pelanggan.
Workspace Voice adalah sebahagian daripada suite Peti Masuk, jadi aktiviti panggilan boleh berada di sebelah CRM, invois, automasi, fail, permintaan, dan kerja projek yang terjejas.
Peti masuk dan SMS
Panggilan, teks, mel suara, dan benang e-mel boleh duduk bersama dalam satu lapisan komunikasi.
CRM dan projek
Lampirkan konteks panggilan kepada pelanggan, permintaan, projek, invois, atau tugasan yang memerlukan tindakan.
AI dan automasi
Gunakan ringkasan, draf, peringatan, penciptaan tugasan, dan susulan kempen seperti yang dikonfigurasikan.
Pilih pelan Workspace369 yang sesuai dengan lapisan komunikasi anda.
Workspace Voice diletakkan untuk pasukan yang memerlukan panggilan disambungkan kepada operasi, pengebilan, dan sejarah klien, bukan satu lagi tab telefon kendiri. Menuntut satu atau lebih nombor perniagaan khusus termasuk persediaan pematuhan pembawa sekali sahaja kerana pembawa memerlukan pendaftaran teks perniagaan.
Kadet
Alat ruang kerja permulaan sebelum menambahkan lapisan suara penuh.
- Pelanggan, invois, projek, tugasan
- Alat peti masuk permulaan
- 1 kerusi dan storan 5 GB
Voyager
Peti masuk kongsi dan alur kerja SMS untuk pasukan yang berkembang.
- Alur kerja peti masuk kongsi
- Sokongan SMS
- Persediaan pematuhan pembawa untuk nombor khusus
Pakar
Workspace Voice, mel suara, CRM, cadangan, dan alur kerja kewangan.
- Suara dan mel suara
- CRM penuh dan cadangan
- Persediaan pematuhan pembawa untuk nombor khusus
Komander
Sistem operasi penuh dengan kedalaman komunikasi dan automasi lanjutan.
- AI dan automasi lanjutan
- 10 kerusi dan storan tanpa had
- Persediaan pematuhan pembawa untuk nombor khusus
Jawapan untuk pasukan yang membandingkan telefon, SMS, CRM, dan alat susulan AI.
Gunakan ini sebagai senarai semak pembeli pantas apabila memutuskan sama ada Workspace Voice boleh menggantikan sistem telefon kendiri dan menyambungkan komunikasi kepada kerja pelanggan.
Apakah Workspace Voice?
Workspace Voice ialah lapisan panggilan perniagaan di dalam suite Peti Masuk Workspace369, menyambungkan panggilan masuk dan keluar, penghalaan, mel suara, SMS, MMS, nota AI, ringkasan panggilan, dan rekod klien.
Ciri AI apa yang berfungsi dengan Workspace Voice?
Workspace Voice berfungsi dengan Workspace AI untuk nota panggilan AI, ringkasan perbualan, draf susulan, semakan mel suara, penciptaan tugas dan peringatan, sokongan penulisan semula dan terjemahan, dan konteks klien yang boleh dicari.
Adakah Workspace Voice merangkumi penghalaan panggilan dan SMS?
Workspace Voice termasuk kumpulan dail, pemajuan, menu IVR, baris gilir panggilan, waktu perniagaan, kehadiran, nombor disekat, dan kawalan DND. Ia juga berfungsi dengan Peti Masuk Workspace369 untuk SMS dua hala, MMS, mesej kumpulan, hantaran terjadual, respons pantas, alatan penulisan AI, dan kawalan pematuhan.
Bolehkah Workspace Voice menggantikan apl telefon perniagaan berasingan?
Untuk pasukan yang mahukan panggilan, teks, mel suara, konteks pelanggan, invois, fail, tugasan, dan susulan AI dalam satu ruang kerja, Workspace Voice direka untuk mengurangkan keperluan untuk tab telefon berasingan dan sejarah komunikasi yang terputus.
Adakah Workspace Voice menyimpan sejarah panggilan ke CRM?
Ya. Panggilan boleh kekal bersambung dengan rekod klien dengan tempoh, status, akses rakaman, nota, ringkasan, peringatan, tugasan, dan tindakan susulan di mana dikonfigurasikan.
Pelan Workspace369 mana yang termasuk Workspace Voice?
Workspace Voice diletakkan dalam pelan Specialist dan ke atas, dengan automasi yang lebih luas dan kedalaman sokongan pada Commander.
Mengapa nombor perniagaan khusus memerlukan persediaan pematuhan pembawa?
Penyedia SMS perniagaan memerlukan pendaftaran sebelum nombor khusus boleh menghantar dan menerima teks perniagaan secara boleh dipercayai. Workspace369 menyenaraikan persediaan pematuhan pembawa sekali sahaja $40 supaya pasukan melihat kos yang dikawal selia sebelum menuntut satu atau lebih nombor.
Workspace Voice memberikan panggilan rumah dalam sistem operasi yang sama di mana kerja klien, pengebilan, jadual, nota AI, dan susulan sudah berlaku.
Tambah suara ke peti masuk yang sudah digunakan oleh pasukan anda.
Mulakan percubaan atau tempah tunjuk cara untuk melihat cara Workspace Voice sesuai dengan alur kerja komunikasi pelanggan anda.