Beritahu kami di mana anda tersekat.
Sokongan Workspace369 berfungsi melalui e-mel pada setiap pelan, dan balasan biasanya datang pada hari yang sama. Huraikannya dengan perkataan anda sendiri — kami akan menghaluskannya dengan konteks yang betul. Tiada keperluan untuk mencari borang yang betul.
Cara lain untuk mendapatkan bantuan
Masalah keselamatan? E-mel support@workspace369.com secara terus dan sertakan "keselamatan" dalam subjek.
Hai — beritahu saya apa yang berlaku dalam perkataan anda sendiri, atau pilih topik di bawah. Saya akan sediakan permintaan yang betul untuk anda.
Jawapan pantas sebelum anda menulis
Kebanyakan soalan akaun adalah satu tetapan sahaja. Jika tiada satu pun yang sesuai, borang di atas akan sampai kepada seseorang.
Apa yang perlu dimasukkan dalam permintaan
- Halaman atau skrin yang anda berada
- Pelanggan, invois atau cadangan yang terlibat
- Apa yang anda jangkakan berlaku, dan apa yang berlaku sebaliknya
- Tangkapan skrin, jika anda ada
Sokongan e-mel, dokumentasi dan panduan onboarding ada pada setiap pelan. Commander dan Enterprise menambah sokongan khusus.
- Saya terlupa kata laluan saya. Bagaimana saya masuk semula?
- Pergi ke workspace369.com/reset-password, masukkan e-mel pada akaun anda, dan kami akan menghantar pautan untuk menetapkan kata laluan baharu. Jika e-mel tidak sampai, semak spam, kemudian tulis kepada sokongan dari halaman ini.
- Bagaimana saya menukar atau membatalkan pelan saya?
- Pergi ke Tetapan → Pelan. Tukar pelan membawa anda ke pelan lain, dan naik taraf dikuatkuasakan serta-merta. Batalkan langganan ada pada skrin yang sama.
- Bagaimana saya menjemput rakan sepasukan apabila setiap tempat duduk digunakan?
- Jemput orang daripada Tetapan → Ahli pasukan. Pelan termasuk 1, 2, 10, 20 atau 50 tempat duduk daripada Cadet hingga Enterprise. Daripada Voyager anda boleh menambah tempat duduk dengan $10 sebulan, atau tukar pelan untuk lebih banyak.
- Mengapa saya belum boleh menghantar mesej teks?
- Teks bermula pada Voyager. Pembawa juga memerlukan pendaftaran perniagaan sekali sahaja sebelum nombor anda boleh menghantar teks, dan Tetapan menunjukkan Selesaikan pendaftaran SMS sehingga ia selesai.
- Bagaimana pelanggan membayar invois dalam talian?
- Sambungkan akaun Stripe anda dalam Tetapan → Pembayaran Dalam Talian. Selepas itu, pelanggan boleh membayar invois dan deposit melalui kad atau pindahan bank ACH daripada pautan invois atau portal pelanggan.
- Bagaimana saya mengeksport data saya?
- Pergi ke Tetapan → Eksport data. Anda boleh mengeksport rekod dalam format yang berbeza, atau semua data anda dalam satu fail JSON.