A Workspace369 LLC ("Workspace369", "nós", "conosco" ou "nosso") fornece um sistema operacional de trabalho para clientes: gerenciamento de relacionamento com o cliente, projetos, propostas, faturamento, pagamentos, agendamento, uma caixa de entrada compartilhada com e-mail, SMS, voz e correio de voz, resumos e automações assistidos por IA, portais de clientes, arquivos, despesas, contabilidade e relatórios (coletivamente, o "Serviço"). Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos quando você usa o Serviço, nosso site em workspace369.com e nossos aplicativos móveis e desktop, como os usamos, quando os compartilhamos e as escolhas e direitos que você tem.
O Serviço é oferecido mundialmente. Onde as leis de proteção de dados do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça se aplicam, a Workspace369 LLC é a controladora de dados para dados pessoais descritos nesta Política, exceto para o Conteúdo do Workspace (definido abaixo), para o qual nosso cliente é o controlador e nós agimos como processador.
Contato: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, EUA. Solicitações de privacidade: support@workspace369.com.
Ao criar uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail, senha ou credenciais de autenticação, nome da empresa, cargo, foto de perfil, localidade, fuso horário e detalhes de contato de faturamento. Se você fizer login com um provedor de identidade de terceiros (como o Google), receberemos as informações de perfil que esse provedor compartilha conosco (nome, e-mail, imagem de perfil).
"Conteúdo do Workspace" é o conteúdo que você e sua equipe criam ou importam no Serviço: registros de clientes e empresas, contatos, notas, arquivos, projetos, tarefas, propostas, faturas, despesas, agendas, automações e o conteúdo de suas comunicações tratadas através do Serviço — e-mails que você conecta ou encaminha, mensagens SMS e MMS, chamadas de voz, correios de voz e suas transcrições, gravações de chamadas e resumos gerados por IA dessas comunicações. Você controla este conteúdo; nós o processamos de acordo com suas instruções para fornecer o Serviço.
Os pagamentos das assinaturas Workspace369 são processados pela Stripe, Inc. ("Stripe"). Não armazenamos números completos de cartões de pagamento; recebemos e armazenamos detalhes limitados da Stripe, como bandeira do cartão, últimos quatro dígitos, expiração, endereço de faturamento e identificadores de transação. Se você conectar uma conta Stripe para aceitar pagamentos de seus próprios clientes (Stripe Connect), recebemos da Stripe seu identificador de conta conectada, status da conta, detalhes de pagamento em nível de resumo e registros de transações para pagamentos processados através do Serviço, incluindo as taxas de aplicação que cobramos.
Coletamos endereços IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas e recursos usados, ações realizadas, carimbos de data/hora, URLs de referência, logs de falhas e desempenho, e localização aproximada derivada do endereço IP. Usamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências, análises e melhoria do produto. Nosso site (não o aplicativo autenticado) usa serviços de análise, incluindo Google Analytics e Microsoft Clarity.
Ao conectar serviços de terceiros, recebemos os dados necessários para operar a integração: para o Google Agenda, sua lista de agendas, eventos e informações de disponibilidade; para o Google Meet, links de reunião que criamos por sua instrução; para o Gmail (quando ativado), metadados e conteúdo de e-mail necessários para sincronizar e-mails em sua caixa de entrada compartilhada; e para o Stripe Connect, os dados da conta descritos acima. Acessamos os dados de integração apenas com as permissões (escopos) que você aprova e apenas para os recursos que você usa.
Não vendemos dados pessoais e não usamos o Conteúdo do Workspace para anunciar para você ou para terceiros.
Recursos de IA no Serviço (por exemplo, resumos de chamadas e mensagens por IA, fluxos de trabalho e conteúdo redigidos por IA) são fornecidos por meio de subcontratados de IA de terceiros que agem sob nossas instruções. O Conteúdo do Workspace processado por esses recursos é usado apenas para entregar o resultado solicitado a você. Não usamos o Conteúdo do Workspace para treinar modelos de IA de propósito geral e instruímos nossos subcontratados de IA a não usá-lo para esse fim. A saída de IA pode ser imprecisa; você é responsável por revisá-la antes de confiar nela.
O uso e a transferência do Serviço para qualquer outro aplicativo de informações recebidas das APIs do Google aderirão à Política de Dados do Usuário dos Serviços da API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Em particular:
A Workspace369 usa o Stripe para processar pagamentos de assinatura e fornecer infraestrutura de pagamento. Os detalhes do seu cartão de pagamento são fornecidos diretamente ao Stripe e são regidos pelo Política de Privacidade da Stripe; nunca vemos ou armazenamos o número completo do seu cartão.
Se você aceitar pagamentos de seus próprios clientes através do Serviço, você o fará usando uma conta conectada Stripe sujeita ao Contrato de Conta Conectada Stripe e ao Contrato de Serviços Stripe. Quando seus clientes pagam a você através do Serviço, cobramos uma taxa de aplicação de um por cento (1%) de cada valor de transação, que é deduzida da transação antes da liquidação, além das taxas de processamento da Stripe. As taxas de processamento da Stripe são definidas pela Stripe e descritas em seu contrato com a Stripe. Registros de transações, incluindo a taxa de aplicação, são visíveis no Serviço e em seu painel Stripe. A Stripe, não a Workspace369, é responsável pela transmissão e liquidação de fundos para sua conta bancária; a Workspace369 não é um transmissor de dinheiro, banco ou instituição de pagamento, e não detemos seus fundos.
Compartilhamos dados pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:
O Serviço é operado a partir dos Estados Unidos, e os dados pessoais são processados principalmente nos Estados Unidos. Se você usar o Serviço do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido, da Suíça ou de outra região com restrições de transferência de dados, você entende que seus dados pessoais serão transferidos e processados nos Estados Unidos. Quando exigido, confiamos em mecanismos de transferência legais, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia e o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido, para transferências de dados pessoais protegidos por essas leis.
Mantemos os dados da conta e o Conteúdo do Workspace enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço. Quando você exclui conteúdo ou fecha sua conta, nós o excluímos ou desidentificamos dos sistemas de produção dentro de um período comercialmente razoável, exceto quando precisamos reter registros para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou de auditoria (por exemplo, registros de transações e pagamentos), resolver disputas ou impor acordos. Backups criptografados são descartados de acordo com nossa programação de backup.
Usamos medidas técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis projetadas para proteger dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso, acesso interno com privilégio mínimo e monitoramento. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro; se tivermos conhecimento de uma violação de segurança que leve a acesso acidental ou ilegal a dados pessoais, notificaremos os usuários afetados e os reguladores conforme exigido pela lei aplicável.
Onde o GDPR ou leis equivalentes se aplicam, você tem o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir ou se opor ao processamento de seus dados pessoais, o direito à portabilidade de dados e o direito de registrar uma reclamação junto à sua autoridade supervisora. Onde processamos Conteúdo do Workspace como um processador para um cliente, por favor, direcione sua solicitação a esse cliente (o controlador); nós o ajudaremos a responder.
Moradores da Califórnia e de outros estados dos EUA com leis abrangentes de privacidade têm o direito de saber, acessar, corrigir, excluir e obter uma cópia portátil de suas informações pessoais, e de optar pela venda ou compartilhamento de informações pessoais para publicidade comportamental intercontextual. Não vendemos ou compartilhamos informações pessoais nesses sentidos, e não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis para fins que exijam um direito de limitação sob o CPRA. Não o discriminaremos por exercer seus direitos.
Você pode exercer a maioria dos direitos diretamente no Serviço (configurações de perfil, exportações, exclusão) ou enviando um e-mail para support@workspace369.com. Verificaremos sua identidade antes de agir e responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável.
O Serviço permite que você se comunique com seus clientes e contatos por e-mail, SMS e voz, e pode gravar ou transcrever chamadas e correios de voz. Você é responsável por fornecer quaisquer avisos e obter quaisquer consentimentos exigidos para essas comunicações e gravações de acordo com a lei aplicável, incluindo leis de consentimento de gravação de chamadas e leis de consentimento de mensagens, como o TCPA. Processamos os dados de seus contatos em seu nome para fornecer esses recursos; seus dados são tratados como Conteúdo do Workspace sob esta Política.
Usamos cookies estritamente necessários (autenticação, segurança, preferências e sua escolha de consentimento), cookies de análise (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) e cookies de marketing (Google Ads, Rewardful). Você pode revisar e definir suas preferências de cookies a qualquer momento no banner de cookies ou no link "Configurações de cookies" no rodapé do site, e você pode bloquear cookies através das configurações do seu navegador. Detalhes completos, incluindo nomes de cookies, propósitos e durações, estão em nossa Política de Cookies.
O Serviço é um produto comercial e não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e nós os excluiremos.
Não há um padrão da indústria para responder aos sinais de Não Rastrear, portanto, não respondemos a eles no momento. Você pode usar as escolhas de cookies e análises descritas acima.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada com uma nova data de "Última Atualização" e, para alterações materiais, forneceremos aviso adicional por meio do Serviço ou por e-mail. O uso continuado do Serviço após a data de vigência de uma atualização constitui aceitação da Política atualizada.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, EUA. E-mail: support@workspace369.com.