Diga-nos onde você está travado.
O suporte do Workspace369 funciona por e-mail em todos os planos, e as respostas geralmente chegam no mesmo dia. Descreva com suas próprias palavras - nós o encaminharemos com o contexto certo. Sem caçar o formulário certo.
Outras formas de obter ajuda
Preocupação com segurança? E-mail support@workspace369.com diretamente e inclua "segurança" no assunto.
Olá — diga-me o que está acontecendo em suas próprias palavras, ou escolha um tópico abaixo. Eu configurarei a solicitação certa para você.
Respostas rápidas antes de escrever
A maioria das perguntas sobre a conta está a uma configuração de distância. Se nenhuma destas se encaixar, o formulário acima alcança uma pessoa.
O que incluir em uma solicitação
- A página ou tela em que você estava
- O cliente, fatura ou proposta envolvida
- O que se esperava que acontecesse e o que aconteceu em vez disso
- Uma captura de tela, se você tiver uma
Suporte por e-mail, a documentação e o guia de integração estão em todos os planos. Commander e Enterprise adicionam suporte dedicado.
- Esqueci minha senha. Como faço para voltar?
- Vá para workspace369.com/reset-password, insira o e-mail da sua conta e enviaremos um link para definir uma nova senha. Se o e-mail não chegar, verifique o spam e, em seguida, escreva para o suporte nesta página.
- Como altero ou cancelo meu plano?
- Vá para Configurações → Plano. Mudar plano o move para outro plano, e upgrades são aplicados imediatamente. Cancelar assinatura está na mesma tela.
- Como convido um colega de equipe quando todos os assentos estão em uso?
- Convide pessoas de Configurações → Membros da equipe. Os planos incluem 1, 2, 10, 20 ou 50 assentos de Cadet a Enterprise. A partir de Voyager, você pode adicionar um assento por $10 por mês, ou mudar de plano para mais.
- Por que ainda não consigo enviar mensagens de texto?
- Mensagens de texto começam no Voyager. As operadoras também exigem um registro comercial único antes que seu número possa enviar mensagens de texto, e Configurações mostra Concluir registro de SMS até que seja feito.
- Como os clientes pagam faturas online?
- Conecte sua conta Stripe em Configurações → Pagamentos online. Depois disso, os clientes podem pagar faturas e depósitos por cartão ou transferência bancária ACH a partir do link da fatura ou do portal do cliente.
- Como exporto meus dados?
- Vá para Configurações → Exportar dados. Você pode exportar registros em diferentes formatos, ou todos os seus dados em um único arquivo JSON.