Um sistema de telefonia profissional integrado à sua caixa de entrada do cliente.
Ligue, envie SMS, direcione, revise o correio de voz, resuma conversas e transforme o acompanhamento em tarefas a partir do mesmo espaço de trabalho que já contém seus clientes, solicitações, projetos, faturas, arquivos, notas de IA e fluxo de trabalho da equipe.
Atenda, disque, transfira, mescle e gerencie chamadas a partir de uma única camada de voz.
O Workspace Voice suporta VoIP de entrada, chamadas de saída, controles durante a chamada, manuseio de várias chamadas, transferências frias e atendidas, chamadas de conferência de 3 vias e histórico de chamadas sem separar o telefone do registro do cliente.
“Oi, aqui é a Angela. Você pode enviar a estimativa atualizada e me dizer se quarta-feira ainda serve para a instalação?”
- Solicitado o orçamento revisado e disponibilidade na quarta-feira.
- Deseja confirmação por texto antes de aprovar o pagamento.
- O acompanhamento pode ser anexado ao projeto de reforma da cozinha.
Transforme chamadas, correios de voz e chamadas perdidas em acompanhamento utilizável.
Reprodução de correio de voz, transcrição de correio de voz por IA, resumos de chamadas por IA, notas de chamadas, respostas automáticas de SMS para chamadas perdidas, banners de fim de chamada, lembretes e tarefas podem ficar ao lado do trabalho do cliente que criou a conversa.
Obrigado por ligar. Conectaremos você ao próximo colega disponível.
- Tempo máximo de espera
- 180 seg
- Anunciar
- 30 seg
Gerencie números, roteamento, filas e cobertura de equipe em um só lugar.
Pesquise e provisione números de telefone, defina tempos limite de toque, grupos de toque, menus de URA, filas, encaminhamento, horário comercial, feriados, presença, números bloqueados e cobertura de horário de silêncio do mesmo sistema operacional.
Mantenha o histórico de comunicação visível, governado e conectado.
O Workspace Voice mantém gravações, registros de chamadas, durações, status, análises, correspondência de ID do chamador, ciclo de vida CNAM, conformidade de SMS e atividades vinculadas ao cliente visíveis para as pessoas certas.
Ferramentas de voz reais, mostradas como funcionam dentro do Workspace369.
Esses painéis espelham as mesmas superfícies de produto que as equipes usam para provisionar números, monitorar o desempenho de chamadas e automatizar o acompanhamento de chamadas perdidas da suíte Inbox.
- Voz
- SMS
- MMS
- Voz
- SMS
Controles reais de telefonia empresarial, conectados ao trabalho do cliente.
O Workspace Voice é mais do que um discador. Ele traz chamadas de entrada e saída, roteamento, correio de voz, gravação, análises, contexto do chamador e acompanhamento por IA para a suíte de Caixa de Entrada.
Chamadas profissionais
- VoIP de entrada em celular e web
- Discador de saída do CRM, threads, cartões e notificações
- Silenciar, segurar, alto-falante e DTMF
- Gerenciamento de múltiplas chamadas e estados de chamada minimizados
- Transferência fria, transferência assistida e mesclagem de 3 vias
Lógica de cobertura
- Pesquisa e provisionamento de número
- Tempo limite de toque, encaminhamento e regras de não resposta
- Grupos de toque: simultâneo, rodízio e ocioso há mais tempo
- URA, filas de chamadas, música de espera e atualizações de ETA
- Horário comercial, feriados, presença, Não Perturbe e números bloqueados
Contexto registrado
- Captura e reprodução de correio de voz
- Transcrição de caixa postal de IA
- Saudações personalizadas de correio de voz e fora do horário comercial
- Gravação de entrada e saída sempre ativa
- Registros de chamadas com duração, status e acesso à gravação
Ação após a chamada
- Identificação de chamadas do CRM e status CNAM
- Resumos de chamadas de IA com suporte de retentativa
- Respostas automáticas por SMS de chamada perdida e links profundos ao final da chamada
- Notas, lembretes, tarefas e ações pós-chamada
- Análise de chamadas para desempenho da equipe
Cada chamada pode se tornar um contexto utilizável, não apenas outra nota solta.
O Workspace Voice funciona com o Workspace AI para que as conversas possam se tornar resumos, próximos passos, rascunhos, lembretes, contexto pesquisável e automações conectadas ao registro do cliente correto.
Precisa da proposta revisada e de uma janela de instalação de quarta-feira.
Notas de chamadas de IA e próximos passos
Resuma conversas importantes e mantenha o resultado próximo ao cliente, solicitação, projeto, fatura ou tarefa que precisa de atenção.
Revisão de correio de voz sem caos na caixa de entrada
Use revisão de correio de voz assistida por IA para entender o que aconteceu, quem é o responsável pela resposta e o que precisa acontecer a seguir.
Mensagens de acompanhamento escritas mais rapidamente
Rascunhe respostas por SMS ou e-mail após uma chamada, depois refine, reescreva ou traduza-as antes de enviar do thread de comunicação.
Tarefas, lembretes e automações
Transforme chamadas perdidas e resultados de chamadas em tarefas de acompanhamento, lembretes, etapas de campanha ou gatilhos de automação, conforme configurado.
Pergunte à IA sobre o histórico do cliente
Use a IA do Workspace e a pesquisa de conhecimento semântico para encontrar contexto de notas, conversas, arquivos e registros do espaço de trabalho.
Linhas do tempo do cliente permanecem completas
Mantenha chamadas, textos, correio de voz, notas de IA, faturas, arquivos, solicitações e projetos conectados para que as equipes vejam todo o relacionamento.
Mensagens de texto, mídia, modelos e conformidade ficam ao lado de cada chamada.
O mesmo conjunto de Caixa de Entrada suporta SMS bidirecional, MMS, mensagens em grupo, envio agendado, respostas rápidas, ferramentas de escrita de IA, respostas automáticas e controles de conformidade para equipes que se comunicam por telefone e texto.
SMS, MMS e mensagens em grupo bidirecionais
Envie e receba SMS, anexos de mídia e mensagens em grupo com status de entrega, recibos de leitura, reações, fixação e controles de ação.
Modelos, envio agendado e escrita com IA
Use respostas rápidas, atalhos, variáveis, assinaturas, anexos, mensagens agendadas, composição de IA, reescrita e ferramentas de tradução a partir da thread.
Respostas automáticas e transmissões personalizadas
Configure respostas automáticas de canal e personalização de transmissão com campos de mesclagem como nome, nome da empresa e contexto do cliente.
A2P, opt-out e controles internacionais
Suporte ao rastreamento de status A2P 10DLC, tratamento de STOP/START/HELP, listas de supressão, pacotes regulatórios, Sender ID e requisitos internacionais de DLT.
Traga o Workspace Voice para cada conversa.
Mantenha-se próximo a chamadas, correio de voz, SMS e contexto do cliente, quer sua equipe esteja na mesa, entre compromissos ou em acompanhamento após o horário comercial.
As chamadas são mais úteis quando eles conhecem o registro do cliente.
O Workspace Voice faz parte da suíte de Caixa de Entrada, portanto, a atividade de chamadas pode residir ao lado do CRM, faturas, automações, arquivos, solicitações e trabalho de projeto que ele afeta.
Caixa de entrada e SMS
Chamadas, mensagens de texto, correios de voz e threads de e-mail podem ficar juntos em uma camada de comunicação.
CRM e projetos
Anexe o contexto da chamada ao cliente, solicitação, projeto ou tarefa que precisa de ação.
IA e automações
Use resumos, rascunhos, lembretes, criação de tarefas e acompanhamento de campanha, conforme configurado.
Escolha o plano Workspace369 que se adapta à sua camada de comunicação.
O Workspace Voice é posicionado para equipes que precisam de chamadas conectadas a operações, faturamento e histórico do cliente, não outra aba de telefone autônoma. A aquisição de um ou mais números de telefone comerciais dedicados inclui uma configuração de conformidade de operadora única, pois as operadoras exigem registro de mensagens de texto comerciais.
Cadete
Ferramentas iniciais de espaço de trabalho antes de adicionar a camada completa de voz.
- Clientes, faturas, projetos, tarefas
- Ferramentas iniciais de caixa de entrada
- 1 assento e 5 GB de armazenamento
Voyager
Fluxos de caixa de entrada compartilhada e SMS para equipes em crescimento.
- Fluxos de trabalho de caixa de entrada compartilhada
- Suporte por SMS
- Configuração de conformidade de operadora para números dedicados
Especialista
Workspace Voice, correio de voz, CRM, propostas e fluxos de trabalho financeiros.
- Voz e correio de voz
- CRM completo e propostas
- Configuração de conformidade de operadora para números dedicados
Comandante
Sistema operacional completo com profundidade avançada de comunicação e automação.
- IA e automações avançadas
- 10 assentos e armazenamento ilimitado
- Configuração de conformidade de operadora para números dedicados
Respostas para equipas que comparam ferramentas de telefone, SMS, CRM e acompanhamento de IA.
Use isso como uma lista de verificação rápida do comprador ao decidir se o Workspace Voice pode substituir um sistema de telefonia independente e conectar a comunicação ao trabalho do cliente.
O que é Workspace Voice?
O Workspace Voice é a camada de chamadas comerciais dentro da suíte de Caixa de Entrada do Workspace369, conectando chamadas de entrada e saída, roteamento, correio de voz, SMS, MMS, notas de IA, resumos de chamadas e registros de clientes.
Que funcionalidades de IA funcionam com o Workspace Voice?
O Workspace Voice funciona com o Workspace AI para notas de chamadas de IA, resumos de conversas, rascunhos de acompanhamento, revisão de correio de voz, criação de tarefas e lembretes, suporte de reescrita e tradução, e contexto de cliente pesquisável.
O Workspace Voice inclui roteamento de chamadas e SMS?
O Workspace Voice inclui grupos de toque, encaminhamento, menus de URA, filas de chamadas, horário comercial, presença, números bloqueados e controles de Não Perturbe. Ele também funciona com a Caixa de Entrada do Workspace369 para SMS bidirecional, MMS, mensagens em grupo, envio agendado, respostas rápidas, ferramentas de escrita com IA e controles de conformidade.
O Workspace Voice pode substituir um aplicativo de telefone comercial separado?
Para equipes que desejam chamadas, textos, correio de voz, contexto do cliente, faturas, arquivos, tarefas e acompanhamento por IA em um único espaço de trabalho, o Workspace Voice foi projetado para reduzir a necessidade de uma guia telefônica separada e histórico de comunicação desconectado.
O Workspace Voice salva o histórico de chamadas no CRM?
Sim. As chamadas podem permanecer conectadas aos registros do cliente com duração, status, acesso à gravação, notas, resumos, lembretes, tarefas e ações de acompanhamento onde configurado.
Qual plano do Workspace369 inclui o Workspace Voice?
O Workspace Voice é posicionado no plano Specialist e superior, com automação mais ampla e maior profundidade de suporte no Commander.
Por que um número de telefone dedicado precisa de configuração de conformidade de operadora?
As operadoras de SMS comerciais exigem registro antes que os números dedicados possam enviar e receber mensagens de texto comerciais de forma confiável. O Workspace369 lista a configuração de conformidade da operadora de US$ 40 uma única vez separadamente para que as equipes vejam o custo regulamentado antes de reivindicar um ou mais números.
O Workspace Voice dá às chamadas um lar dentro do mesmo sistema operacional onde o trabalho do cliente, faturamento, agendas, notas de IA e acompanhamento já acontecem.
Adicione voz à caixa de entrada de onde sua equipe já trabalha.
Comece um teste ou agende uma demonstração para ver como o Workspace Voice se encaixa no seu fluxo de trabalho de comunicação com o cliente.