Seu telefone comercial, dentro da caixa de entrada do cliente.
Atenda, transfira e grave chamadas na mesma conversa que contém as mensagens, projetos e faturas do cliente.
Chamadas e textos começam no Voyager ($74/mês, 2 assentos). Transferências, gravação e o sistema telefônico completo começam no Specialist ($149/mês, 10 assentos).
Teste grátis de 14 dias. Cartão necessário. Após o teste: US$ 74/mês para Voyager. Renova automaticamente todo mês até você cancelar. Cancele a qualquer momento em Configurações → Faturamento.
O que é um sistema de telefonia empresarial com CRM?
Um sistema de telefonia empresarial com CRM conecta chamadas, roteamento, correio de voz, SMS, gravações e acompanhamento ao registro do cliente. O Workspace Voice adiciona essas ferramentas de comunicação dentro da suíte Workspace369 Inbox para que as conversas permaneçam vinculadas ao trabalho do cliente, faturamento, arquivos e tarefas.
Revisado em 21 de outubro de 2026 pela Equipe de Produto Workspace369. A disponibilidade de voz pode variar de acordo com o plano, elegibilidade do número, região e requisitos da operadora.
Assista · 1:16
Ligações e correio de voz no Workspace369
Ligações e correio de voz no Workspace369: leia suas mensagens de voz, retorne ligações de clientes e defina o atendimento e a saudação que quem liga ouve.
Leia a transcrição e o guia de capítulos →Registrado em um espaço de trabalho de demonstração. Verifique os planos e configurações atuais para disponibilidade.
Atenda a chamada onde o histórico do cliente já está.
As chamadas tocam no Workspace369 na web, desktop e no aplicativo móvel. O cartão de chamada abre sobre a conversa do cliente, para que as últimas mensagens estejam ali enquanto você fala.
- 01
Responder no aplicativo
Começa em Voyager
Uma chamada recebida toca no número comercial, com o nome do chamador quando ele já é um cliente. Atenda ou recuse a partir do cartão de chamada.
- Chamadas recebidas e efetuadas dos números da sua empresa
- A correspondência de identificador de chamadas mostra quem está ligando
- Encaminha chamadas não atendidas após um tempo limite de toque
- 02
Execute a chamada de um cartão
Começa em Specialist
Silencie, envie tons de teclado, coloque o chamador em espera e veja quanto tempo você está falando. A gravação pode ser executada em todas as chamadas, e o proprietário ou colegas de equipe com permissão podem pausá-la quando o chamador compartilha algo privado.
- Mudo, Teclado e Espera em todas as chamadas
- Pausar e retomar a gravação
- 03
Passe para a pessoa certa
Começa em Specialist
Transfira o chamador para um colega de equipe no aplicativo ou em seu telefone, ou mescle-o para que os três permaneçam na chamada. Você permanece conectado até que eles atendam.
- Transferência transfere o chamador
- Mesclar adiciona um colega de equipe à chamada
- Transferir para um número externo
- 04
Agende o acompanhamento
Começa em Specialist
Quando a chamada termina, um banner vincula ao cartão da chamada na conversa, com a gravação e um resumo de IA do que foi acordado e os próximos passos.
- A gravação no cartão de chamada
- Um resumo de chamada de IA com os próximos passos
Chamadas e textos do Voyager. O sistema telefônico do Specialist.
Chamadas empresariais, SMS, correio de voz e resposta automática de chamadas perdidas se unem. Menus, grupos de toque, filas, transferências, gravação de chamadas e resumos de chamadas por IA vêm com o sistema telefônico completo.
Comparar planos| Recurso | Cadet$29/mês | Voyager$74/mês | Specialist$149/mês | Commander$299/mês | Enterprise$699/mês |
|---|---|---|---|---|---|
| Chamadas e mensagens de texto | |||||
| Voz e correio de voz | Não incluído | ||||
| Correspondência de identificador de chamadas (CNAM) | Não incluído | ||||
| Mensagens SMS | Não incluído | ||||
| Retorno de SMS para chamadas perdidas | Não incluído | ||||
| Sistema de telefone | |||||
| Atendedor automático e IVR | Não incluído | Não incluído | |||
| Transferência de chamada | Não incluído | Não incluído | |||
| Gravação de chamadas sempre ativa | Não incluído | Não incluído | |||
| Resumos de chamadas de IA | Não incluído | Não incluído | |||
Da matriz de preços do Workspace369.
Perguntas sobre Workspace Voice.
O que é Workspace Voice?
O Workspace Voice é a camada de chamadas comerciais dentro da suíte de Caixa de Entrada do Workspace369, conectando chamadas de entrada e saída, roteamento, correio de voz, SMS, MMS, notas de IA, resumos de chamadas e registros de clientes.
Que funcionalidades de IA funcionam com o Workspace Voice?
O Workspace Voice funciona com o Workspace AI para notas de chamadas de IA, resumos de conversas, redação de acompanhamento, revisão de correio de voz, criação de tarefas e lembretes, suporte de reescrita e tradução, e contexto de cliente pesquisável. Resumos de chamadas de IA e transcrição de correio de voz começam no Specialist.
O Workspace Voice inclui roteamento de chamadas e SMS?
Sim. SMS, MMS, mensagens de grupo e encaminhamento de não resposta começam no Voyager; grupos de toque, menus IVR, filas de chamada, roteamento por horário comercial, presença e DND começam no Specialist. As mensagens de texto ficam na mesma Caixa de Entrada do Workspace369, com envio agendado, respostas rápidas, ferramentas de escrita com IA e controles de conformidade.
O Workspace Voice pode substituir um aplicativo de telefone comercial separado?
Para equipes que desejam chamadas, textos, correio de voz, contexto do cliente, faturas, arquivos, tarefas e acompanhamento por IA em um único espaço de trabalho, o Workspace Voice foi projetado para reduzir a necessidade de uma guia telefônica separada e histórico de comunicação desconectado.
O Workspace Voice salva o histórico de chamadas no CRM?
Sim. As chamadas podem permanecer conectadas aos registros do cliente com duração, status, acesso à gravação, notas, resumos, lembretes, tarefas e ações de acompanhamento onde configurado.
Qual plano do Workspace369 inclui o Workspace Voice?
Chamadas comerciais, correio de voz e registros de chamadas começam no plano Voyager. O sistema telefônico completo, com menus IVR, grupos de toque, filas de chamadas e gravação de chamadas, está no Specialist e superiores, com fluxos de trabalho ilimitados e suporte dedicado no Commander.
Por que um número de telefone dedicado precisa de configuração de conformidade de operadora?
As operadoras de SMS empresariais exigem registro antes que os números dedicados possam enviar e receber mensagens de texto empresariais de forma confiável. O Workspace369 lista a configuração única de conformidade de operadora de US$ 50 separadamente para que as equipes vejam o custo regulamentado antes de solicitar um ou mais números.
Faça sua próxima chamada de cliente onde o histórico dele está.
Comece um teste ou agende uma demonstração para ver como o Workspace Voice se encaixa no seu fluxo de trabalho de comunicação com o cliente.
Teste grátis de 14 dias. Cartão necessário. Após o teste: US$ 74/mês para Voyager. Renova automaticamente todo mês até você cancelar. Cancele a qualquer momento em Configurações → Faturamento.