CRM för e-handelsvarumärken
När ett direkt-till-konsumentmärke inleder en grossistrelation som kräver förhandling utanför onlinekassan, räcker standardbutiksprogramvara inte till. Grossistköpare kräver anpassade prisvillkor, detaljerade projektplaner och manuell kontraktsgranskning innan de lägger bulkbeställningar. Workspace369 hanterar dessa business-to-business-konton från början till slut: klientregister, konversationer, anpassade förslag med e-signering, orderprojekt och fakturor med depositioner och betalningslänkar, tillsammans med din befintliga detaljhandelslogistik.
Viktiga fakta
CRM för e-handelsvarumärken på Workspace369 täcker 9 områden, inklusive kundregister, offerter, projekt och uppgifter.
Arbetsflödet körs i 5 steg, från "upprätta grossist-klientregistret" till "utfärda anpassade fakturor och bevilja portalåtkomst".
Workspace369 börjar på 29 USD/månad för 1 plats, och Commander-planen inkluderar 20 platser, 500 GB lagringsutrymme och 120 000 AI-tokens per månad för 299 USD/månad.
Ytterligare platser kostar 10 USD vardera och 100 GB extra lagringsutrymme kostar 15 USD; fullständig prissättning är offentlig på Workspace369 prissättningssida.
Problemet
Grossistköpare vägrar standard online-utcheckningar. De kräver anpassade prisnivåer och flerfaldiga kontraktsgranskningar. När du hanterar dessa förhandlingar genom spridda inkorgstrådar, tappar ditt team koll på överenskomna villkor. Workspace369 löser detta genom att organisera konversationer och filer direkt inom klientregistret, vilket hjälper anpassade grossistförslag att förbli synliga för hela teamet innan ett kontrakt slutförs eller undertecknas.
Att gå från enskild konsumentfrakt till grossistdistribution introducerar komplexa schemaläggningskrav. Om produktionsmilstolpar och fraktupphämtningsdatum hanteras på manuella kalkylblad, missas deadlines. Genom att använda projekt och uppgifter spårar ditt driftsteam produktionsomgångar, fraktkoordinering och leveranssteg, och håller detaljhandelspartners uppdaterade om deras grossistorderstatus genom tydliga, dokumenterade milstolpar.
Standardbutiksmjukvara kan inte hantera utökade betalningsvillkor eller fakturor med delad deposition som krävs av kommersiella återförsäljare. Att tvinga grossistköpare in i konsumentbetalningsgateways skadar affärsrelationen. Workspace369-fakturor har anpassade villkor, depositioner och delade betalningar, och utestående grossistsaldon finns i varje kundregister, åtskilda från detaljhandelstransaktioner i butiken.
Grossistkonton kräver skattebefrielsecertifikat, anpassade ruttguider och signerade leverantörsavtal. Att lagra dessa kritiska filer i generiska molnmappar skiljer dem från köparens kommunikationshistorik. När tvister uppstår om leveransvillkor, slösar det tid att hitta rätt dokument. Att lagra filer och förslag direkt i de dedikerade klientregistren håller verifierade grossistavtal tillgängliga för hela ditt team.
Produkten
Klienter följer framsteg, filer och fakturor i en varumärkt portal istället för att fråga ditt team om uppdateringar.
E-post, SMS, samtal och röstmeddelanden hamnar bredvid klientposten — med AI-sammanfattningar, så att vem som helst i teamet kan svara med fullständig kontext.
Uppgifter, filer och status för varje engagemang — synligt för teamet och, genom klientportalen, för klienten.
Skicka offerter, fakturera milstolpar eller löpande, och låt automatiska påminnelser jaga allt utestående.
Arbetsflöde
En teammedlem skapar en ny profil i klientregistren när en detaljhandelsköpare begär anpassade villkor. Operatören anger företagsdetaljer, skatteidentifikationsnummer och leveranspreferenser i anpassade fält. Denna post fungerar som primärprofil för all framtida kommersiell interaktion, och separerar grossistköparens historik helt från vanliga direkt-till-konsument-butiksprofiler och detaljhandelsmarknadsföringsdatabaser.
Operatören använder förslag för att beskriva grossistprisnivåer, order minimum och fraktansvar. De bifogar nödvändiga produktkataloger med hjälp av filer och skickar dokumentet till detaljhandelsköparen. Köparen granskar, godkänner och e-signerar förslaget via dess offentliga länk. Alla relaterade justeringar och feedback spåras via konversationer, vilket gör det möjligt för teamet att registrera kontraktsförhandlingar utanför butiken.
När förslaget accepteras initierar operatören ett nytt projekt för att hantera förberedelser av bulk-inventering. Teamet fyller i uppgifter för inventeringsverifiering, förpackningsjusteringar och fraktschemaläggning. Genom att spåra dessa operativa steg inom projekt kan varumärket övervaka om anpassade tillverkningsomgångar eller bulkallokeringar slutförs enligt den tidsplan som förhandlats fram med grossistpartnern.
Driftsteamet använder schemaläggning för att ställa in specifika datum för fraktupphämtning och leveransfönster för lager som krävs av detaljhandelsköparens rutningsguide. Operatörer tilldelar uppgifter till lagerpersonal för att säkerställa efterlevnad av köparens strikta mottagningstidslinje. Operatörer kan registrera kommunikation angående transportuppdateringar eller schemaläggningsjusteringar under de delade klientregistren för teamets insyn.
Operatören konverterar det accepterade förslaget till en faktura som återspeglar de förhandlade netto betalningsvillkoren eller depositionskraven. De bjuder in köparen till klientportalen och instruerar dem att kontrollera sin nödvändiga åtkomst för att se utestående saldon, ladda ner fakturor och komma åt delade filer. Köpare kan betala online med kort eller betalningslänk, och teamet spårar betalningsstatus för varje faktura, vilket slutför grossisttransaktionens livscykel utanför standardkassan i butiken.
Produkttäckning
Älskad på App Store
Känns äntligen lugntHoppade mellan tre eller fyra allt-i-ett-verktyg och hamnade alltid i en röra av flikar. Det här är det första som känns lugnt. Ställde in mina klientprojekt på tio minuter.
Smidig team-utrullningVi rullade ut det till vårt åtta personer starka team och införandet var smärtfritt — intuitivt och polerat. Jag skulle vilja ha fler integrationer, men de fortsätter att leverera.
Sparar timmar varje veckaJag jonglerade med separata verktyg för anteckningar, uppgifter, dokument och uppdateringar. Att konsolidera till ett ställe har genuint sparat mig timmar varje vecka. Supporten är också lyhörd.
Kom igång
Vanliga frågor
Butiksordrar, returer och leveranser stannar i din handelsplattform, som Shopify. Workspace369 hanterar grossistrelationerna som sker utanför din vanliga onlinekassa: kundregister, anpassade förslag, orderprojekt och fakturor.
En operatör registrerar anpassade grossistpriser genom att utforma individuella förslag eller spara prislistor i filer som är kopplade till klientregistren. Ditt team refererar sedan till de förhandlade villkoren i konversationer och vid generering av fakturor, och undviker konfigurationsändringar i din huvudsakliga butikskassa.
Ja. Ett arbetsflöde kan starta när en faktura betalas, skapa en uppgift för lagret och meddela den ansvariga personen. Kör ett simulerat test och kontrollera exekveringsloggen innan du aktiverar det.
Grossistköpare loggar in i klientportalen där de kan se delade filer, förslag, fakturor och schemaläggningsdetaljer. Be köparen att bekräfta sin åtkomst vid första inloggningen, så att de kan se sina specifika kommersiella dokument och kontohistorik.
Klar när du är redo
Börja med de moduler du behöver idag, aktivera sedan AI, automatiseringar, redovisning, lager, förfrågningar och rapportering när verksamheten växer.
