Omfattningsdrift vid leverans av workshops
När en HR-rådgivningsklient ändrar workshopens omfattning och begär individuell anställdfallshantering, blir hanteringen av den nya operativa gränsen svår. Utan ett tydligt kundhanteringssystem går de nya operativa kraven förlorade i utspridda e-postmeddelanden. Konsulter misslyckas med att registrera i briefen att det ursprungliga utbildningsengagemanget har förvandlats till komplex fallhantering, vilket orsakar leveransförseningar och ofakturerad rådgivningstid över konsultteamet.




