CRM för HR-konsulter

CRM för HR-konsulter som hanterar klientadministration

En HR-konsultklient ändrar omfattningen av workshopen och begär individuell support för anställda. Detta scenario kräver ett system som justerar omfattning, schema och fakturering tillsammans. Workspace369 hanterar konsultverksamhetens klientarbete: klientregister, förslag med e-signering, projektuppgifter, schemaläggning, klientmeddelanden och fakturor. Det hanterar hela driftlivscykeln för din konsultverksamhet, från det första diagnostiska mötet till den slutliga fakturan.

Kundrelationen och överenskommen brief
Arbeteuppgifter med en ansvarig person
Faktureringfakturor och kommersiell kontext
Workspace369 klientpost som visar historik, filer, kommunikation och fakturor i en profil

Viktiga fakta

CRM för HR-konsulter på Workspace369 täcker 9 områden, inklusive kundregister, offerter, projekt och uppgifter.

Arbetsflödet körs i 5 steg, från "dokumentation av det initiala engagemanget" till "slutlig fakturering och projektavslut".

Workspace369 börjar på 29 USD/månad för 1 plats, och Commander-planen inkluderar 20 platser, 500 GB lagringsutrymme och 120 000 AI-tokens per månad för 299 USD/månad.

Ytterligare platser kostar 10 USD vardera och 100 GB extra lagringsutrymme kostar 15 USD; fullständig prissättning är offentlig på Workspace369 prissättningssida.

Problemet

Operativ friktion vid leverans av HR-rådgivning

Omfattningsdrift vid leverans av workshops

När en HR-rådgivningsklient ändrar workshopens omfattning och begär individuell anställdfallshantering, blir hanteringen av den nya operativa gränsen svår. Utan ett tydligt kundhanteringssystem går de nya operativa kraven förlorade i utspridda e-postmeddelanden. Konsulter misslyckas med att registrera i briefen att det ursprungliga utbildningsengagemanget har förvandlats till komplex fallhantering, vilket orsakar leveransförseningar och obetald rådgivningstid över konsultteamet.

Spridda rådgivningsfiler och briefar

Konsulter lagrar ofta operativa anteckningar, klientregister och leveransscheman i separata, oanslutna mappar. När en klient begär omedelbara ändringar i ett ledarskapsutvecklingsprogram tar det för lång tid att hitta det ursprungliga signerade avtalet. Denna oordning saktar ner svarstiden, eftersom administrativa team måste söka igenom orelaterade system för att hitta de senaste överenskomna projektparametrarna och aktiva filerna.

Faktureringsförseningar för extra omfattning

Att spåra ytterligare rådgivningstimmar när ett projekt skiftar från standardworkshops till direkt medarbetarstöd är en stor administrativ börda. Om uppgifter och schemaläggning inte är direkt kopplade till kundregister kan faktureringsteamet inte verifiera vilka extra timmar som godkänts. Detta resulterar i försenade fakturor, omtvistade avgifter och förlorade intäkter från HR-rådgivningsarbete utanför omfattningen.

Ostrukturerad kundkommunikation

Misskommunikation uppstår när ändringar i projektleveranser diskuteras över flera oregistrerade kanaler. När en klient begär individuell fallsupport under ett aktivt projekt måste konsulten tydligt dokumentera denna förändring. Utan ett strukturerat sätt att upprätthålla konversationer och filer riskerar konsultföretaget leveransfel och klientmissnöje på grund av saknade eller oregistrerade administrativa detaljer.

Produkten

Se arbetsytan som dina klienter känner.

01

En portal som klienter faktiskt kollar på

Klienter följer framsteg, filer och fakturor i en varumärkt portal istället för att fråga ditt team om uppdateringar.

Workspace369 klientpost som visar historik, filer, kommunikation och fakturor i en profil
02

Alla kanaler i en inkorg

E-post, SMS, samtal och röstmeddelanden hamnar bredvid klientposten — med AI-sammanfattningar, så att vem som helst i teamet kan svara med fullständig kontext.

Workspace369 delad inkorg som visar e-post, SMS och samtalslogg bredvid en klientpost
03

Klientarbete, organiserat som projekt

Uppgifter, filer och status för varje engagemang — synligt för teamet och, genom klientportalen, för klienten.

Workspace369 projektöversikt som visar klientarbete organiserat i steg med ägare och status
04

Från offerter till betalda fakturor

Skicka offerter, fakturera milstolpar eller löpande, och låt automatiska påminnelser jaga allt utestående.

Workspace369 fakturaredigerare som visar specificerade poster, betalningsvillkor och klientdetaljer

Arbetsflöde

Klientarbetsflöde för HR-rådgivningsprojekt

01

Dokumentera det initiala engagemanget

Konsulten skapar klientposter och laddar upp de initiala HR-rådgivningsförslagen till systemet. En teammedlem schemalägger diagnostiska möten med hjälp av schemaläggningsfunktionerna och registrerar de initiala klientkraven direkt i PM. Detta säkerställer att de grundläggande parametrarna för tränings- eller rådgivningsprojektet dokumenteras innan något konsultarbete påbörjas.

02

Konfigurera leveransprojektet

Administratören skapar nya projekt och tilldelar uppgifter till specifika konsulter baserat på den överenskomna tidsplanen. Teamet laddar upp nödvändiga utbildningsfiler och inleder konversationer med klientkontakten för att bekräfta workshopdatum. Detta håller alla klientaktiviteter organiserade under en specifik klientpost, vilket ger tydlig insyn i standardleveransschemat.

03

Hantering av undantag i omfattningen

När en HR-rådgivningsklient ändrar workshopens omfattning och begär individuell anställdfallshantering, registrerar en konsult denna specifika begäran i briefen. Användaren uppdaterar projektuppgifterna och uppdaterar filerna för att återspegla de nya gränserna. Detta säkerställer att omfattningsförskjutningen är synlig för alla teammedlemmar.

04

Utfärda ändrade förslag och scheman

Konsulten genererar uppdaterade förslag som täcker individuell medarbetarstöd och skickar dem via klientportalen. De använder schemaläggning för att boka sessionsgranskningar och uppdaterar projektuppgifterna för att spåra de nya leveranserna. Detta steg säkerställer att klienten granskar, godkänner och signerar ändringen i omfattningen elektroniskt.

05

Slutlig fakturering och projektavslut

Faktureringsspecialisten granskar slutförda uppgifter och fakturerbar tid (tidrapportering startar i Voyager) för att förbereda korrekta fakturor för klienten. De utfärdar de slutliga fakturorna i Workspace369, och klienten ser och betalar dem i klientportalen. När betalningen är bekräftad loggar konsulten de slutliga konversationerna och stänger projektposten.

Produkttäckning

Kundverksamhet för HR-konsulter

  • Systemet tillåter en användare att i briefen registrera en omfattningsändring från en standardworkshop till individuell medarbetarsupport.
  • En teammedlem kan framgångsrikt ladda upp uppdaterade erbjudanden och schemaläggningsposter för granskningar, vilket gör dem synliga i kundportalen för verifiering.
  • Faktureringsspecialisten kan generera fakturor som korrekt specificerar de ytterligare uppgifterna och timmarna som är associerade med begäran om support för anställda utanför omfattningen.
Klientposter
Förslag
Projekt och uppgifter
Filer
Konversationer
Schemaläggning
Fakturor
Kundportal
Arbetsflödesautomatiseringar

Älskad på App Store

Betygsatt av de som driver sitt klientarbete på den.

★★★★★
Känns äntligen lugnt

Hoppade mellan tre eller fyra allt-i-ett-verktyg och hamnade alltid i en röra av flikar. Det här är det första som känns lugnt. Ställde in mina klientprojekt på tio minuter.

Justin R. · Ensam grundare · App Store-recension
★★★★★
Smidig team-utrullning

Vi rullade ut det till vårt åtta personer starka team och införandet var smärtfritt — intuitivt och polerat. Jag skulle vilja ha fler integrationer, men de fortsätter att leverera.

Samantha D. · Verksamhetsledare · App Store-recension
★★★★★
Sparar timmar varje vecka

Jag jonglerade med separata verktyg för anteckningar, uppgifter, dokument och uppdateringar. Att konsolidera till ett ställe har genuint sparat mig timmar varje vecka. Supporten är också lyhörd.

Alicia N. · Bygggrundare · App Store-recension

Kom igång

Se Workspace369 i ditt eget klientarbete.

Starta en gratis provperiod eller prata med sälj – oavsett vilket får du se hela loopen: inkorg, projekt, portal och fakturering.

Vanliga frågor

Utvärdering och acceptanskriterier

Var passar känsliga anställdas medicinska eller disciplinära register in?

Behåll känsliga medarbetarfiler och HRIS-register i dina klienters godkända HR-system. Workspace369 sköter din konsultverksamhet runt dem: klientregister, offerter, projektuppgifter, schemaläggning, klientmeddelanden och fakturor, med roller och behörigheter som styr vem som ser varje register.

Hur hanterar systemet att en HR-rådgivningsklient ändrar omfattningen av workshopen?

När en HR-rådgivningsklient ändrar workshopens omfattning och begär individuell anställdfallshantering, registrerar en konsult i briefen denna ändring. Du kan sedan uppdatera förslagen, justera projektuppgifterna, modifiera schemaläggningen och spåra de nya leveranserna. Detta säkerställer att allt arbete utanför omfattningen är fullständigt dokumenterat och förberett för fakturering.

Finns det ett automatiserat arbetsflöde för att tilldela uppgifter när omfattningsändringar inträffar?

Arbetsflödesautomatiseringar skapar uppgifter, skickar e-post eller SMS, utfärdar påminnelser och meddelar teammedlemmar, med nio triggertyper, villkor och tidsfördröjningar. E-postautomatiseringar börjar på Cadet, SMS-steg på Voyager och AI-genererade arbetsflöden på Commander; samtalstriggers kommer med röst från Specialist. Kontrollera den exakta triggern, ägaren och granskningssteget med en simulerad testkörning innan du aktiverar arbetsflödet.

Kan vi hantera klientfakturering och offerter inom plattformen?

Ja, plattformen låter dig skapa och hantera förslag, spåra projektuppgifter, hantera schemaläggning och generera fakturor för dina kunder. När omfångsförändringar inträffar kan du utfärda uppdaterade förslag och spåra associerade uppgifter för att säkerställa att allt extra konsultarbete är korrekt specificerat på de slutliga fakturorna som skickas till kunden.

Klar när du är redo

Se var Workspace369 passar in i ditt klientarbetesflöde.

Börja med de moduler du behöver idag, aktivera sedan AI, automatiseringar, redovisning, lager, förfrågningar och rapportering när verksamheten växer.