Alla kan läsa den, men ingen äger den
En delad adress förbättrar åtkomsten, men den klargör inte automatiskt ansvar, klienthistorik eller nästa operativa steg.
Programvara för delad inkorg
Programvara för delad inkorg med kundposten inbyggd.
En delad inkorg bör göra mer än att låta flera personer läsa samma meddelande. Workspace369 håller e-post, SMS, samtal, röstmeddelanden, anteckningar, uppgifter, filer, projekt, fakturor och uppföljning kopplat till den klient som teamet betjänar.
1Klienttidslinje över kanaler
Teamdelat ägarskap och insyn
AIskapa utkast, skriv om, översätt och sammanfatta
Sök passform
Där vanliga delade inkorgar slutar hjälpa
Svaret är separerat från arbetet
Projekt, filer, uppskattningar, fakturor, betalningar, anteckningar och tidigare samtal lever fortfarande i andra verktyg medan teamet skriver ett svar.
Kanaler skapar separata historiker
E-post, SMS, röstmeddelanden och samtal blir parallella konversationer istället för en ansvarig kundpost.
Arbetsflöde
Från inkommande meddelande till slutfört klientarbete
01
Matcha konversationen
Anslut avsändaren eller uppringaren till rätt kundregister och håll tidigare meddelanden, samtal, filer, projekt och faktureringshistorik synliga.
02
Dirigera och svara
Använd teamägande, mallar, snabbsvar, bilagor, signaturer, AI-omskrivning, översättning och kanalspecifika svar.
03
Omvandla meddelandet till arbete
Skapa en anteckning, uppgift, påminnelse, möte, offert, fakturaförfrågan eller projektuppdatering utan att behöva bygga om kontexten.
04
Bevara historiken
Håll svar, ägare, kundaktivitet, leveransstatus, samtalslogg och uppföljning synlig för de personer som behöver den.
Produkttäckning
Funktioner för delad inkorg kring kunden
- Workspace369 ansluter kommunikation till kunden och arbetet istället för att behandla inkorgen som en separat databas.
- Team kan behålla e-post, SMS, röst, röstmeddelanden, filer, uppgifter, projekt, fakturor och betalningsuppföljning nära varandra.
- Produkten är utformad för kundarbetsverksamhet, inte som en generell IT-biljetthantering eller service desk-plattform.
Delade e-postarbetsflöden
Tvåvägs SMS och MMS
Röst och röstmeddelanden
Kundmatchning
Mallar och signaturer
Schemalagda meddelanden
AI-skrivassistans
Anteckningar och uppgifter
Fakturor och betalningslänkar
Filer och projektkontext
Vanliga frågor
Frågor team ställer innan de ersätter en delad inkorg
Vad är programvara för delad inkorg?
Programvara för delad inkorg ger flera teammedlemmar åtkomst till kundkonversationer med delad insyn, ägarskap, historik, mallar och uppföljningskontroller.
Hur skiljer sig Workspace369 från en delad Gmail-inkorg?
Ett delat Gmail-arbetsflöde fokuserar på e-poståtkomst. Workspace369 kopplar kommunikation till CRM-poster, samtal, SMS, röstmeddelanden, uppgifter, projekt, filer, fakturor, betalningar, AI och rapportering.
Är Workspace369 en helpdesk?
Workspace369 stöder delad klientkommunikation, förfrågningar, ägandeskap, anteckningar, uppgifter och uppföljning. Det är positionerat som ett operativsystem för klientarbete snarare än en dedikerad plattform för IT-servicehantering.
Klar när du är redo
Se var Workspace369 passar in i ditt klientarbetesflöde.
Börja med de moduler du behöver idag, aktivera sedan AI, automatiseringar, redovisning, lager, förfrågningar och rapportering när verksamheten växer.
