Workspace369 LLC ("Workspace369", "biz", "bize" veya "bizim") bir müşteri işi işletim sistemi sağlar: müşteri ilişkileri yönetimi, projeler, teklifler, faturalama, ödemeler, planlama, e-posta, SMS, ses ve sesli posta içeren paylaşılan bir gelen kutusu, yapay zeka destekli özetler ve otomasyonlar, müşteri portalları, dosyalar, giderler, muhasebe ve raporlama (topluca "Hizmet"). Bu Gizlilik Politikası, Hizmeti, workspace369.com adresindeki web sitemizi ve mobil ve masaüstü uygulamalarımızı kullandığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, ne zaman paylaştığımızı ve sahip olduğunuz seçimleri ve hakları açıklar.
Hizmet dünya çapında sunulmaktadır. Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre'nin veri koruma yasalarının geçerli olduğu yerlerde, Workspace369 LLC, bu Politika'da açıklanan kişisel veriler için veri denetleyicisidir; Workspace İçeriği (aşağıda tanımlanmıştır) için ise müşterimiz denetleyicidir ve biz işlemci olarak hareket ederiz.
İletişim: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, ABD. Gizlilik talepleri: support@workspace369.com.
Bir hesap oluşturduğunuzda adınızı, e-posta adresinizi, şifrenizi veya kimlik doğrulama kimlik bilgilerinizi, şirket adınızı, rolünüzü, profil fotoğrafınızı, yerel ayarınızı, saat diliminizi ve fatura iletişim bilgilerinizi toplarız. Üçüncü taraf bir kimlik sağlayıcısı (örneğin Google) ile oturum açarsanız, o sağlayıcının bizimle paylaştığı profil bilgilerini (ad, e-posta, profil resmi) alırız.
"Workspace İçeriği", sizin ve ekibinizin Hizmette oluşturduğu veya içe aktardığı verilerdir: müşteri ve şirket kayıtları, kişiler, notlar, dosyalar, projeler, görevler, teklifler, faturalar, giderler, programlar, otomasyonlar ve Hizmet aracılığıyla işlenen iletişimlerinizin içeriği — bağladığınız veya ilettiğiniz e-postalar, SMS ve MMS mesajları, sesli aramalar, sesli mesajlar ve bunların transkriptleri, çağrı kayıtları ve bu iletişimlerin yapay zeka tarafından oluşturulan özetleri. Bu içeriği siz kontrol edersiniz; Hizmeti sağlamak için talimatlarınız doğrultusunda işleriz.
Workspace369 abonelikleri için ödemeler Stripe, Inc. ("Stripe") tarafından işlenir. Tam ödeme kartı numaralarını saklamıyoruz; Stripe'tan kart markası, son dört rakam, son kullanma tarihi, fatura adresi ve işlem tanımlayıcıları gibi sınırlı ayrıntılar alır ve saklarız. Kendi müşterilerinizden ödeme kabul etmek için bir Stripe hesabı bağlarsanız (Stripe Connect), Stripe'tan bağlı hesap tanımlayıcınızı, hesap durumunuzu, özet düzeyinde ödeme ayrıntılarınızı ve Hizmet aracılığıyla işlenen ödemeler için işlem kayıtlarını, aldığımız uygulama ücretleri dahil olmak üzere alırız.
IP adreslerini, tarayıcı ve cihaz türünü, işletim sistemini, kullanılan sayfaları ve özellikleri, gerçekleştirilen eylemleri, zaman damgalarını, yönlendiren URL'leri, çökme ve performans günlüklerini ve IP adresinden türetilen yaklaşık konumu toplarız. Kimlik doğrulama, tercihler, analizler ve ürün iyileştirmesi için çerezleri ve benzer teknolojileri kullanırız. Web sitemiz (kimliği doğrulanmış uygulama değil) Google Analytics ve Microsoft Clarity dahil olmak üzere analiz hizmetleri kullanır.
Üçüncü taraf hizmetlerini bağladığınızda, entegrasyonu çalıştırmak için gereken verileri alırız: Google Takvim için takvim listeniz, etkinlikleriniz ve boş/meşgul bilgileriniz; Google Meet için talimatınız üzerine oluşturduğumuz toplantı bağlantıları; Gmail için (etkinleştirildiğinde) paylaşılan gelen kutunuza e-postaları senkronize etmek için gereken mesaj meta verileri ve içeriği; ve Stripe Connect için yukarıda açıklanan hesap verileri. Entegrasyon verilerine yalnızca onayladığınız izinler (kapsamlar) ile ve yalnızca kullandığınız özellikler için erişiriz.
Kişisel verileri satmıyoruz ve Workspace İçeriğini size veya üçüncü taraflara reklam yapmak için kullanmıyoruz.
Hizmetteki yapay zeka özellikleri (örneğin, çağrı ve mesaj özetleri, yapay zeka ile taslak oluşturulmuş iş akışları ve içerikler) talimatlarımız doğrultusunda hareket eden üçüncü taraf yapay zeka alt işlemcileri aracılığıyla sağlanır. Bu özellikler tarafından işlenen Workspace İçeriği yalnızca size istenen çıktıyı sunmak için kullanılır. Workspace İçeriğini genel amaçlı yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmıyoruz ve yapay zeka alt işlemcilerimize bu amaçla kullanmamaları talimatını veriyoruz. Yapay zeka çıktısı yanlış olabilir; güvenmeden önce gözden geçirmekten siz sorumlusunuz.
Hizmetin Google API'lerinden alınan bilgilerin kullanımına ve başka bir uygulamaya aktarılmasına ilişkin olarak şunlar geçerlidir: Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası, sınırlı kullanım gereksinimleri dahil. Özellikle:
Workspace369, abonelik ödemelerini işlemek ve ödeme altyapısı sağlamak için Stripe'ı kullanır. Ödeme kartı bilgileriniz doğrudan Stripe'a verilir ve Stripe'ın Stripe Gizlilik Politikası; tam kart numaranızı asla görmeyiz veya saklamayız.
Hizmet aracılığıyla kendi müşterilerinizden ödeme kabul ederseniz, bunu Stripe Bağlı Hesap Sözleşmesi ve Stripe Hizmetleri Sözleşmesi uyarınca bir Stripe bağlı hesabı kullanarak yaparsınız. Müşterileriniz Hizmet aracılığıyla size ödeme yaptığında, her işlem tutarının yüzde birini (%1) oluşturan bir uygulama ücreti alırız; bu ücret, Stripe'ın işlem ücretlerine ek olarak, işlemden düşülür. Stripe'ın işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve Stripe anlaşmanızda açıklanır. Uygulama ücreti dahil olmak üzere işlem kayıtları Hizmette ve Stripe kontrol panelinizde görünür. Fonların banka hesabınıza iletilmesi ve yerleşmesinden Workspace369 değil, Stripe sorumludur; Workspace369 bir para ileticisi, banka veya ödeme kuruluşu değildir ve fonlarınızı tutmayız.
Kişisel verileri yalnızca şu durumlarda paylaşırız:
Hizmet Amerika Birleşik Devletleri'nden işletilmektedir ve kişisel veriler öncelikli olarak Amerika Birleşik Devletleri'nde işlenmektedir. Hizmeti Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık, İsviçre veya veri transferi kısıtlamaları olan başka bir bölgeden kullanıyorsanız, kişisel verilerinizin Amerika Birleşik Devletleri'ne aktarılacağını ve orada işleneceğini anlıyorsunuz. Gerektiğinde, bu yasalar tarafından korunan kişisel verilerin aktarılması için Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri ve Birleşik Krallık Uluslararası Veri Transferi Ekleri gibi yasal transfer mekanizmalarına güveniyoruz.
Hesap verilerini ve Workspace İçeriğini hesabınız aktif olduğu sürece veya Hizmeti sağlamak için gerektiği kadar saklarız. İçeriği sildiğinizde veya hesabınızı kapattığınızda, yasal, vergi, muhasebe veya denetim yükümlülüklerine (örneğin, işlem ve ödeme kayıtları) uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya anlaşmaları uygulamak için saklamamız gereken durumlar haricinde, üretim sistemlerinden ticari olarak makul bir süre içinde siler veya kimliğini tanımlanamaz hale getiririz. Şifrelenmiş yedeklemeler, yedekleme programımıza göre silinir.
Kişisel verileri korumak için tasarlanmış ticari olarak makul teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız; bunlar arasında aktarım sırasında şifreleme, erişim kontrolleri, en az ayrıcalıklı dahili erişim ve izleme yer alır. Hiçbir iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir; kişisel verilere kazara veya yasa dışı erişime yol açan bir güvenlik ihlalinden haberdar olursak, geçerli yasaların gerektirdiği şekilde etkilenen kullanıcıları ve düzenleyici kurumları bilgilendireceğiz.
GDPR veya eşdeğer yasaların geçerli olduğu yerlerde, kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlenmesini kısıtlama veya itiraz etme, veri taşınabilirliği hakkına ve denetleyici makamınıza şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Bir müşteri için işlemci olarak Workspace İçeriğini işlediğimiz yerlerde, lütfen isteğinizi o müşteriye (denetleyici) yönlendirin; yanıt vermelerinde onlara yardımcı olacağız.
Kaliforniya ve kapsamlı gizlilik yasalarına sahip diğer ABD eyaletlerinin sakinleri, kişisel bilgilerini bilme, erişme, düzeltme, silme ve taşınabilir bir kopyasını alma hakkına ve kişisel bilgilerin çapraz bağlamsal davranışsal reklamcılık için satılmasını veya paylaşılmasını reddetme hakkına sahiptir. Kişisel bilgileri bu anlamlarda satmıyor veya paylaşmıyoruz ve CPRA kapsamında sınırlama hakkı gerektiren amaçlar için hassas kişisel bilgileri kullanmıyor veya açıklamıyoruz. Haklarınızı kullandığınız için size ayrımcılık yapmayacağız.
Hakların çoğunu doğrudan Hizmet içinde (profil ayarları, dışa aktarmalar, silme) veya e-posta göndererek kullanabilirsiniz support@workspace369.com. Kimliğinizi doğrulamadan hareket etmeyeceğiz ve geçerli yasaların gerektirdiği süre içinde yanıt vereceğiz.
Hizmet, e-posta, SMS ve ses yoluyla müşterileriniz ve kişilerinizle iletişim kurmanızı sağlar ve çağrıları veya sesli mesajları kaydedebilir veya transkript edebilir. Bu iletişimler ve kayıtlar için geçerli yasa uyarınca gerekli bildirimleri sağlamaktan ve izinleri almaktan siz sorumlusunuz; bu, çağrı kaydı izin yasalarını ve TCPA gibi mesajlaşma izin yasalarını içerir. Bu özellikleri sunmak için kişilerinizi sizin adınıza işleriz; kişilerin verileri bu Politika kapsamında Workspace İçeriği olarak işlenir.
Kesinlikle gerekli çerezleri (kimlik doğrulama, güvenlik, tercihler ve onay seçiminiz), analiz çerezlerini (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) ve pazarlama çerezlerini (Google Ads, Rewardful) kullanıyoruz. Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman çerez banner'ında veya web sitesi altbilgisindeki "Çerez ayarları" bağlantısından inceleyebilir ve ayarlayabilir, tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri engelleyebilirsiniz. Çerez adları, amaçları ve süreleri dahil olmak üzere tüm ayrıntılar, politikamızdadır. Çerez Politikası.
Hizmet bir iş ürünüdür ve çocuklara yönelik değildir. 16 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığına inanıyorsanız, bizimle iletişime geçin ve biz de onu silelim.
Takip Etme (Do Not Track) sinyallerine yanıt vermek için endüstri standardı yoktur, bu nedenle şu anda yanıt vermiyoruz. Bunun yerine yukarıda açıklanan çerez ve analiz seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürümü yeni bir "Son Güncelleme" tarihiyle birlikte yayınlayacağız ve önemli değişiklikler için Hizmet üzerinden veya e-posta yoluyla ek bildirimde bulunacağız. Güncellemenin geçerlilik tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, ABD. E-posta: support@workspace369.com.