Müşteri gelen kutunuza entegre edilmiş profesyonel bir telefon sistemi.
Müşterilerinizi, isteklerinizi, projelerinizi, faturalarınızı, dosyalarınızı, yapay zeka notlarınızı ve ekip iş akışınızı zaten barındıran aynı çalışma alanından arama, metin gönderme, yönlendirme, sesli postayı inceleme, konuşmaları özetleme ve takip oluşturma.
Tek bir ses katmanından çağrıları yanıtlayın, arayın, aktarın, birleştirin ve yönetin.
Çalışma Alanı Sesi, gelen VoIP, giden arama, çağrı içi kontroller, çoklu çağrı işleme, soğuk ve katılımlı aktarımlar, 3 yönlü konferans çağrıları ve telefonun müşteri kaydından ayrılmadan çağrı geçmişini destekler.
“Merhaba, ben Angela. Güncellenmiş tahmini gönderebilir ve kurulum için Çarşamba gününün hala uygun olup olmadığını bana bildirebilir misin?”
- Gözden geçirilmiş tahmin ve Çarşamba günü müsaitlik istendi.
- Ödemeyi onaylamadan önce metinle onay istiyor.
- Takip, mutfak tadilat projesine eklenebilir.
Çağrıları, sesli mesajları ve cevapsız çağrıları kullanılabilir takiplere dönüştürün.
Sesli posta oynatma, yapay zeka sesli posta transkripsiyonu, yapay zeka çağrı özetleri, çağrı notları, cevapsız çağrı SMS otomatik yanıtları, çağrı sonu başlıkları, hatırlatıcılar ve görevler, konuşmayı başlatan müşteri işinin yanında yer alabilir.
Aradığınız için teşekkürler. Sizi müsait olan bir sonraki ekip arkadaşımıza bağlıyoruz.
- Maksimum bekleme
- 180 saniye
- Duyuru
- 30 saniye
Numaraları, yönlendirmeyi, kuyrukları ve ekip kapsamını tek bir yerde yönetin.
Telefon numaralarını ara ve tahsis et, çağrı zaman aşımı sürelerini, çağrı gruplarını, IVR menülerini, kuyrukları, yönlendirmeyi, çalışma saatlerini, tatilleri, çevrimiçi durumu, engellenen numaraları ve sessiz saatler kapsamını aynı işletim sisteminden ayarla.
İletişim geçmişini görünür, yönetilen ve bağlı tutun.
Çalışma Alanı Sesi, kayıtları, çağrı günlüklerini, süreleri, durumları, analizleri, arayan kimliği eşleştirmeyi, CNAM yaşam döngüsünü, SMS uyumluluğunu ve müşteriyle bağlantılı etkinliği doğru kişilere görünür tutar.
Workspace369 içinde çalıştıkları gibi gösterilen gerçek sesli araçlar.
Bu paneller, ekiplerin numara sağlama, çağrı performansını izleme ve Gelen Kutusu süitinden cevapsız çağrı takibini otomatikleştirme için kullandıkları aynı ürün yüzeylerini yansıtır.
- Ses
- SMS
- MMS
- Ses
- SMS
Gerçek iş telefonu kontrolleri, müşteri çalışmasına bağlı.
Çalışma Alanı Sesi bir çeviriciden daha fazlasıdır. Gelen ve giden aramaları, yönlendirmeyi, sesli mesajı, kaydı, analizleri, arayan bağlamını ve yapay zeka takibini Gelen Kutusu paketiyle birleştirir.
Profesyonel arama
- Mobil ve web'de gelen VoIP
- CRM, iş parçacıkları, kartlar ve bildirimlerden giden çevirici
- Sessize al, bekle, hoparlör ve DTMF
- Çoklu çağrı yönetimi ve en aza indirilmiş çağrı durumları
- Soğuk transfer, katılımlı transfer ve 3 yönlü birleştirme
Kapsam mantığı
- Numara arama ve sağlama
- Zil zaman aşımları, yönlendirme ve yanıtsız kurallar
- Zil grupları: eşzamanlı, dönüşümlü ve en uzun süre boşta
- IVR, çağrı kuyrukları, bekleme müziği ve tahmini varış süresi güncellemeleri
- İş saatleri, tatiller, mevcutluk, rahatsız etmeyin ve engellenen numaralar
Kaydedilen bağlam
- Sesli posta yakalama ve oynatma
- Yapay zeka sesli mesaj transkripsiyonu
- Özel sesli posta ve mesai dışı karşılama mesajları
- Her zaman açık gelen ve giden kayıt
- Süre, durum ve kayıt erişimi ile arama günlükleri
Aramadan sonra eylem
- CRM arayan kimliği eşleştirmesi ve CNAM durumu
- Yeniden deneme desteği ile yapay zeka çağrı özetleri
- Kaçırılan çağrı SMS otomatik yanıtları ve çağrı sonu derin bağlantıları
- Notlar, hatırlatıcılar, görevler ve çağrı sonrası eylemler
- Ekip performansı için arama analizi
Her arama ilk olarak yanlış kişiye ulaşıyor
Çalışma Alanı Sesi, Workspace Yapay Zekası ile çalışır, böylece konuşmalar özetler, sonraki adımlar, taslaklar, hatırlatıcılar, aranabilir bağlam ve doğru müşteri kaydıyla bağlantılı otomasyonlar haline gelebilir.
Gözden geçirilmiş teklife ve Çarşamba kurulum penceresine ihtiyaç duyuyor.
Yapay zeka çağrı notları ve sonraki adımlar
Önemli konuşmaları özetleyin ve dikkate alınması gereken müşteri, istek, proje, fatura veya görevin yakınında sonucu saklayın.
Gelen kutusu karmaşası olmadan sesli posta incelemesi
Neler olduğunu, kimin yanıt sahibi olduğunu ve neyin yapılması gerektiğini anlamak için yapay zeka destekli sesli mesaj incelemesini kullanın.
Takip mesajları daha hızlı yazıldı
Bir arama sonrası SMS veya e-posta yanıtları taslağı oluşturun, ardından iletişim dizisinden göndermeden önce bunları düzenleyin, yeniden yazın veya çevirin.
Görevler, hatırlatıcılar ve otomasyonlar
Cevapsız çağrıları ve çağrı sonuçlarını, yapılandırılmışsa takip görevlerine, hatırlatıcılara, kampanya adımlarına veya otomasyon tetikleyicilerine dönüştürün.
Müşteri geçmişi boyunca Yapay Zeka'ya sorun
Notlardan, konuşmalardan, dosyalardan ve çalışma alanı kayıtlarından bağlam bulmak için yapay zeka ve anlamsal bilgi aramasını kullanın.
Müşteri Zaman Çizelgeleri Tam Kalır
Çağrıları, metinleri, sesli postaları, yapay zeka notlarını, faturaları, dosyaları, istekleri ve projeleri birbirine bağlı tutun, böylece ekipler tüm ilişkiyi görebilir.
Mesajlaşma, medya, şablonlar ve uyumluluk her aramanın yanında bulunur.
Aynı Gelen Kutusu paketi, telefon ve metin yoluyla iletişim kuran ekipler için iki yönlü SMS, MMS, grup mesajlaşma, zamanlanmış gönderim, hızlı yanıtlar, yapay zeka yazma araçları, otomatik yanıtlar ve uyumluluk denetimlerini destekler.
İki yönlü SMS, MMS ve grup mesajlaşması
Teslimat durumu, okundu bilgisi, tepkiler, sabitleme ve eylem kontrolleriyle SMS, medya ekleri ve grup mesajları gönderin ve alın.
Şablonlar, zamanlanmış gönderim ve yapay zeka yazımı
Konudan hızlı yanıtları, kısayolları, değişkenleri, imzaları, ekleri, zamanlanmış mesajları, yapay zeka kompozisyonunu, yeniden yazmayı ve çeviri araçlarını kullanın.
Otomatik yanıtlar ve kişiselleştirilmiş yayınlar
İlk ad, şirket adı ve müşteri bağlamı gibi birleştirme alanlarıyla kanal otomatik yanıtlayıcılarını ve yayın kişiselleştirmesini yapılandırın.
A2P, abonelikten çıkma ve uluslararası kontroller
A2P 10DLC durum takibi, STOP/START/YARDIM işlemleri, engelleme listeleri, düzenleyici paketler, Gönderen Kimliği ve uluslararası DLT gereksinimleri desteği.
Workspace Voice'u her konuşmaya getirin.
Ekibiniz masada, randevular arasında veya mesai saatleri dışında takip ediyor olsa da, çağrılara, sesli postalara, SMS'lere ve müşteri bağlamına yakın kalın.
Aramalar, müşteri kaydını bildiklerinde daha kullanışlıdır.
Çalışma Alanı Sesi, gelen kutusu paketinin bir parçasıdır, bu nedenle çağrı etkinliği CRM, faturalar, otomasyonlar, dosyalar, talepler ve etkilendiği proje işlerinin yanında yer alabilir.
Gelen Kutusu ve SMS
Aramalar, metinler, sesli postalar ve e-posta zincirleri tek bir iletişim katmanında bir araya gelebilir.
CRM ve projeler
Çağrı bağlamını, eylem gerektiren müşteri, istek, proje, fatura veya göreve ekleyin.
Yapay zeka ve otomasyonlar
Yapılandırılmışsa özetleri, taslakları, hatırlatıcıları, görev oluşturmayı ve kampanya takibini kullanın.
İletişim katmanınıza uyan Workspace369 planını seçin.
Çalışma Alanı Sesi, telefon sistemini müşteri kaydından ayırmadan, operasyonlar, faturalama ve müşteri geçmişiyle bağlantılı arama ihtiyacı olan ekipler için konumlandırılmıştır. Bir veya daha fazla özel iş numarası talep etmek, taşıyıcıların iş metin kaydı gerektirmesi nedeniyle tek seferlik bir taşıyıcı uyumluluk kurulumunu içerir.
Cadet
Tam ses katmanını eklemeden önce başlangıç çalışma alanı araçları.
- Müşteriler, faturalar, projeler, görevler
- Başlangıç gelen kutusu araçları
- 1 koltuk ve 5 GB depolama
Voyager
Büyüyen ekipler için paylaşılan gelen kutusu ve SMS iş akışları.
- Paylaşılan gelen kutusu iş akışları
- SMS desteği
- Özel numaralar için taşıyıcı uyumluluk kurulumu
Uzman
Çalışma Alanı Sesi, sesli mesaj, CRM, teklifler ve finans iş akışları.
- Ses ve sesli posta
- Tam CRM ve teklifler
- Özel numaralar için taşıyıcı uyumluluk kurulumu
Komutan
Gelişmiş iletişim ve otomasyon derinliğine sahip tam operasyonel sistem.
- Gelişmiş yapay zeka ve otomasyonlar
- 10 koltuk ve sınırsız depolama
- Özel numaralar için taşıyıcı uyumluluk kurulumu
Telefon, SMS, CRM ve Yapay Zeka takip araçlarını karşılaştıran ekipler için yanıtlar.
Çağrıların, SMS'lerin, sesli mesajların, CRM'in, projelerin, faturaların ve takibin işlerle bağlantılı kalması gerektiğinde, Workspace Voice'un bağımsız bir telefon sisteminin yerini alıp alamayacağını belirlerken bunu hızlı bir alıcı kontrol listesi olarak kullanın.
Workspace Voice nedir?
Çalışma Alanı Sesi, Workspace369 Gelen Kutusu paketi içindeki iş arama katmanıdır ve gelen ve giden aramaları, yönlendirmeyi, sesli mesajı, SMS'i, MMS'i, yapay zeka notlarını, çağrı özetlerini ve müşteri kayıtlarını birbirine bağlar.
Workspace Voice ile hangi yapay zeka özellikleri çalışır?
Çalışma Alanı Sesi, yapay zeka çağrı notları, konuşma özetleri, takip taslakları, sesli mesaj incelemesi, görev ve hatırlatıcı oluşturma, yeniden yazma ve çeviri desteği ve aranabilir müşteri bağlamı için Workspace Yapay Zekası ile çalışır.
Workspace Voice, çağrı yönlendirme ve SMS içeriyor mu?
Çalışma Alanı Sesi, zil grupları, yönlendirme, IVR menüleri, çağrı kuyrukları, mesai saatleri, durum, engellenen numaralar ve Rahatsız Etmeyin kontrollerini içerir. Ayrıca iki yönlü SMS, MMS, grup mesajları, zamanlanmış gönderim, hızlı yanıtlar, yapay zeka yazma araçları ve uyumluluk kontrolleri için Workspace369 Gelen Kutusu ile birlikte çalışır.
Workspace Voice ayrı bir iş telefonu uygulamasının yerini alabilir mi?
Tek bir alanda çağrıları, metinleri, sesli mesajları, müşteri bağlamını, faturaları, dosyaları, görevleri ve yapay zeka takibini isteyen ekipler için Workspace Voice, ayrı bir telefon sekmesi ve bağlantısız iletişim geçmişi ihtiyacını azaltmak üzere tasarlanmıştır.
Workspace Voice, çağrı geçmişini CRM'e kaydediyor mu?
Evet. Yapılandırıldığında, çağrılar süre, durum, kayıt erişimi, notlar, özetler, hatırlatıcılar, görevler ve takip eylemleriyle müşteri kayıtlarına bağlı kalabilir.
Hangi Workspace369 planı Workspace Voice'u içeriyor?
Çalışma Alanı Sesi, daha geniş otomasyon ve Commander'da daha derin destekle Uzman planında ve üstünde konumlandırılmıştır.
Neden özel bir iş numarası taşıyıcı uyumluluk kurulumu gerektirir?
İşletme SMS taşıyıcıları, özel numaraların güvenilir bir şekilde işletme metinleri göndermesi ve alması için kayıt gerektirir. Workspace369, ekiplerin bir veya daha fazla numarayı talep etmeden önce düzenlenmiş maliyeti görmeleri için 40 ABD dolarlık tek seferlik taşıyıcı uyumluluk kurulumunu ayrı olarak listeler.
Çalışma Alanı Sesi, çağrılara, müşteri işlerinin, faturalamanın, programların, yapay zeka notlarının ve takibin zaten gerçekleştiği aynı işletim sisteminde bir yuva sağlar.
Ekibinizin zaten çalıştığı gelen kutusuna ses ekleyin.
Workspace Voice'un müşteri iletişim iş akışınıza nasıl uyduğunu görmek için bir deneme başlatın veya bir tanıtım turu planlayın.