نظام إدارة علاقات العملاء لوكالات العلامات التجارية
تدير وكالات العلامات التجارية المخرجات الإبداعية التي تتغير نطاقها بشكل متكرر. عندما يتوسع مشروع الهوية المرئية بشكل غير متوقع من علامة شعار بسيطة إلى تصميم تغليف كامل، يمكن أن يؤدي العبء الإداري إلى إبطاء الزخم الإبداعي. يدير Workspace369 المقترحات والمشاريع والملفات وموافقات العملاء والفواتير في مكان واحد. يحتفظ بالنطاق والفواتير وملاحظات العملاء متوافقة مع معالمك الإبداعية بينما يظل المصممون في برامج الإنتاج الخاصة بهم.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لوكالات العلامات التجارية في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء والمقترحات والمشاريع والمهام.
تجري سير العمل في 5 خطوات، بدءًا من "إنشاء سجل العميل" وصولاً إلى "إصدار الفواتير النهائية والإغلاق".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
غالبًا ما تبدأ مشروع العلامة التجارية بالأصول المرئية الأساسية ولكنها تتوسع إلى تصميمات التعبئة والتغليف بعد عرض المفهوم. بدون تعديلات فورية على سجلات العملاء والمقترحات، يستمر مديرو الحسابات في ظل الافتراضات القديمة. يؤدي هذا الانفصال إلى ساعات تصميم غير مفوترة وتحديثات مشاريع غير مسجلة، لأن الفريق الإداري يفتقر إلى طريقة واضحة لتحديث المهام والفواتير عندما يتغير موجز التصميم الأصلي في منتصف الطريق.
عندما يطلب العميل تعديلات على التعبئة والتغليف عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة، غالبًا ما تظل هذه القرارات الحاسمة محصورة في صناديق البريد الفردية. لا يمكن لقادة الحسابات ربط هذه المحادثات بسهولة بمشاريع أو مهام محددة. بدون عرض موحد لسجلات العملاء والمحادثات، يتم تفويت تعديلات الجدولة، وتخاطر الوكالة بتقديم مراجعات لا تعكس أحدث ملاحظات العميل حول أبعاد الأصول.
عندما يتوسع عمل هوية العلامة التجارية ليشمل التعبئة والتغليف، يجب أن تعكس الفواتير المخرجات الجديدة على الفور. إذا كانت أدوات الفوترة الخاصة بك منفصلة عن مهام المشروع وملفاته، تحدث أخطاء في التتبع اليدوي. تصدر الفرق المالية فواتير بناءً على عروض تقديمية قديمة، مما يؤدي إلى تأخير مدفوعات العملاء، وعمل تسوية يدوي، واحتكاك أثناء مرحلة التسليم النهائية لأصول العلامة التجارية.
تتطلب إضافة تصميم تغليف إلى جدول زمني لهوية العلامة التجارية تعديلات فورية على تواريخ العرض. إذا تمت إدارة الجدولة بشكل منفصل عن المهام والمشاريع، فإن المواعيد النهائية تتعارض مع التزامات الفريق الحالية. لا يمكن للمديرين الإبداعيين تقدير التوفر بدقة، مما يتسبب في تأخير العروض التقديمية للعملاء واختناقات داخلية لأن الجدول الزمني الإداري لا يعكس نطاق العمل الفعلي.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
تبدأ سير العمل بإنشاء إدخال جديد في سجلات العملاء وجدولة جلسة اكتشاف العلامة التجارية الأولية. يجب على الشخص تسجيل القيود الإبداعية الأولية ومتطلبات الأصول يدويًا في الملخص. يضمن هذا ربط جميع العروض والمحادثات والمهام اللاحقة مباشرة بالملف الشخصي الصحيح للعميل من اليوم الأول، مما يمنع التجزئة الإدارية خلال مرحلة الاستراتيجية المبكرة.
يقوم مدير الحساب بصياغة وإرسال عروض رسمية تحدد نطاق الشعار والهوية الأولي. تحدد هذه الوثيقة العدد الدقيق للمفاهيم والمراجعات المضمنة. بمجرد أن يقوم العميل بمراجعة هذا في بوابة العميل، يجب على شخص ما تحديث حالة المشروع وبدء مهام تصميم الهوية القياسية، وربط العرض المعتمد مباشرة بمجلد المشروع النشط.
عندما يطلب العميل تصميم تغليف بعد عرض مفهوم الشعار، يجب على شخص ما توثيق هذا التغيير. يقوم مدير الحساب بتحديث سجلات العميل، وتسجيل تفاصيل المحادثة المحددة، وإرفاق مقترح منقح لإضافة التغليف. يقوم مشغل بشري بعد ذلك بإنشاء مهام جديدة لتصميمات التغليف الهيكلية وتحديث الجدول الزمني للمشروع لمنع تداخل الجدولة.
يقوم المصممون بتحميل ملفات العرض منخفضة الدقة والمستندات المرجعية مباشرة إلى مجلد المشروع لمراجعة العميل. يجب على شخص ما تنظيم هذه الملفات وتعيين مهام المراجعة للعميل عبر بوابة العميل. بينما تظل ملفات الإنتاج عالية الدقة في برنامج التصميم الخاص بك، فإن ملفات العرض والمستندات المرجعية ومحادثات ملاحظات العملاء تعيش في سجل المشروع.
عند الموافقة النهائية على مفاهيم التعبئة والتغليف، يجب على شخص ما إنشاء الفواتير النهائية التي تعكس كلاً من عمل الهوية الأصلي ونطاق التعبئة والتغليف الموسع. يتحقق المشغل من أن جميع المهام قد تم تمييزها كمكتملة ويتحقق من أن الفواتير تتطابق مع المقترحات المحدثة قبل إرسالها. يظل بوابة العميل مفتوحة للعميل لتنزيل وثائق المرجع النهائية.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
تبقى ملفات المتجهات القابلة للعمل وسجل التعديلات الخاص بها في برنامج التصميم الخاص بك. من خطة Specialist، يقوم Workspace369 بتخزين ملفات العروض التقديمية والنهائية لكل عميل ومشروع مع إصدار الملفات، جنبًا إلى جنب مع المقترحات والمهام والفواتير التي تدير وكالة علامتك التجارية.
في تمرين التقييم الخيالي هذا، يجب على شخص ما تحديث سجلات العملاء والمحادثات يدويًا لتوثيق توسيع النطاق. ثم تقوم بإصدار اقتراح جديد لتسليمات التعبئة والتغليف، وتعديل مهام المشروع، وتحديث مواعيد الجدولة، وإنشاء فواتير محدثة لتعكس نطاق العمل الموسع بدقة.
يمكن لأتمتة سير العمل إنشاء مهام، وإرسال بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة، وإصدار تذكيرات وإخطار أعضاء الفريق باستخدام المشغلات والشروط وأوقات الانتظار المدعومة. تبدأ أتمتة البريد الإلكتروني من خطة Cadet وخطوات الرسائل النصية القصيرة من خطة Voyager؛ تبدأ مسودات سير العمل بالذكاء الاصطناعي من خطة Commander. اختبر الحدث والمالك وخطوة المراجعة المطلوبة قبل تمكين سير العمل. تبدأ مشغلات المكالمات من خطة Specialist، حيث يتم تضمين ميزة الصوت.
نعم. يحصل كل مقترح على رابط موافقة عام وتوقيع إلكتروني، ويبدأ تحصيل الإيداع عند القبول في Specialist. يمكن للعملاء عرض مقترحاتهم النشطة ومشاريعهم وفواتيرهم مباشرة داخل البوابة، مما يبسط عملية الموافقة عندما يتوسع المشروع من شعار إلى تصميم تغليف.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
