نظام إدارة علاقات العملاء لوكالات تسويق المحتوى
تحتاج وكالات تسويق المحتوى إلى بيئة منظمة لإدارة سجلات العملاء والمقترحات التحريرية ومهام المشاريع متعددة المراحل. يتعامل Workspace369 مع المقترحات والجدولة للمقابلات ومشاركة الملفات للمسودات وإصدار الفواتير للمخرجات المكتملة. من خلال تشغيل عمليات العملاء جنبًا إلى جنب مع أدوات التأليف الإبداعي، يمكن للوكالات الاحتفاظ بسجلات واضحة لمحادثات العملاء والجداول الزمنية للمشاريع دون تشويش العملية الإبداعية.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لوكالات تسويق المحتوى في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء والمقترحات والمشاريع والمهام.
تستغرق سير العمل 5 خطوات، بدءًا من "الموافقة على المقترح والخطة" وصولًا إلى "الفواتير النهائية وإغلاق المشروع".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
عندما يطلب العملاء مقابلات إضافية أو مراجعات بعد الموافقة على خطة شهرية، غالبًا ما تفقد الوكالات المسار الأصلي للنطاق. يساعد تسجيل هذه الطلبات في الموجز الفريق على التحقق من توثيق كل تعديل للمهمة. بدون ذلك، يمكن أن يصبح فوترة العمل الإضافي صعبًا وقد تنزلق جداول المشاريع. يوفر Workspace369 عرضًا للمشروع لتتبع هذه التغييرات مقابل الاقتراح الأصلي.
غالبًا ما تُفقد التفاصيل من العروض الأولية أثناء مرحلة المشروع عند إدارتها عبر تطبيقات متعددة. يمنع تخزين الملفات والمحادثات في مكان واحد صوامع البيانات التي تؤدي إلى أخطاء تحريرية. يحتاج مديرو الحسابات إلى رؤية السجل المسجل لسجلات العملاء لضمان أن المحتوى المنتج يتوافق مع الاستراتيجية طويلة الأجل المتفق عليها أثناء جدولة الإطلاق الأولي.
يصعب تنسيق المقابلات بين خبراء الموضوع والكتاب بدون أدوات جدولة. قد يؤدي تفويت مكالمة واحدة إلى تأخير التقويم التحريري بأكمله لمدة شهر. يساعد الاحتفاظ بهذه المواعيد ضمن سجل المشروع في إبقاء الفريق على اطلاع بالتقدم المحرز. هذا يمنع الاحتكاك الإداري الذي يحدث عندما ينتظر الكتاب المواد المصدر التي لم يتم جدولتها بعد.
تتطلب فوترة قطع المحتوى المحددة سجلات دقيقة لإكمال المهام وتسليم الملفات. غالبًا ما تؤدي عمليات الفوترة اليدوية إلى أخطاء، خاصة عند التعامل مع المراجعات أو المقابلات الإضافية. من خلال ربط الفواتير مباشرة بحالة المشروع والمهمة، يمكن للوكالات تتبع النطاق الكامل للعمل المنجز لأغراض الفوترة. يمكن أن يقلل هذا من الوقت المستغرق في تسوية جداول البيانات في نهاية كل شهر.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
قم بإنشاء عرض أسعار مفصل لخطة التحرير الشهرية، مع تحديد عدد المقالات والمقابلات وجولات المراجعة. بمجرد موافقة العميل على العرض عبر البوابة، يصبح السجل هو الأساس لنطاق المشروع. هذا يضمن أن لدى كل من الوكالة والعميل فهمًا متبادلًا للتسليمات قبل بدء أي عمل إبداعي أو جدولة للمقابلات.
حوّل الخطة التحريرية المعتمدة إلى هيكل مشروع. قم بتعيين مهام محددة للبحث ومقابلات خبراء الموضوع وصياغة المسودات. استخدم أوصاف المهام لتسجيل أي متطلبات محددة لكل قطعة محتوى في الموجز. يحافظ هذا على تنظيم تفاصيل المشروع في Workspace369، بينما يظل تأليف المحتوى ونشره في الأدوات التحريرية التي يستخدمها فريق الكتابة بالفعل.
استخدم أداة الجدولة لحجز وقت مع خبراء العملاء لأبحاث المحتوى. اربط هذه الاجتماعات بمهام المقالة المحددة ضمن المشروع. هذا يسمح لمدير المشروع بمعرفة ما إذا كانت المقابلات قد اكتملت في الوقت المحدد. إذا طلب العميل مقابلة أخرى لاحقًا، يمكن لمدير المشروع تسجيل الموعد الجديد مقابل سجل المشروع للحفاظ على سجل للجهد المطلوب لهذا التسليم.
تحميل مسودات الملفات إلى بوابة العميل للمراجعة. استخدم ميزة المحادثات لجمع الملاحظات وتتبع طلبات المراجعة. عندما يطلب العميل مراجعة ثانية بعد الموافقة على الخطة، يجب على مدير المشروع تسجيل هذا الطلب في الموجز. تضمن هذه الخطوة أن العمل الإضافي مرئي ويمكن تقييمه مقابل شروط المشروع الأصلية وقائمة المهام.
بمجرد قبول الملفات النهائية في البوابة، قم بإنشاء فاتورة بناءً على مهام المشروع المكتملة. يجب أن تعكس الفاتورة مبالغ العرض الأصلي بالإضافة إلى أي إضافات موثقة للمقابلات الإضافية أو المراجعات. بعد تسجيل الدفع، يتم إغلاق المشروع، ويقوم مدير المشروع بتحديث سجل العميل بالمخرجات النهائية، مما يوفر سجلًا مسجلًا لدورة التحرير الشهرية التالية.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
يظل تأليف المحتوى ونشره في أدوات التحرير الخاصة بك. يدير Workspace369 كل شيء حول الكتابة: مهام المشروع، وسجلات العملاء، والموجزات، ومحادثات العملاء، والموافقات، والفواتير.
نعم. تلتقط الأقماع العملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء مع مصدرهم، وتحمل المقترحات كل صفقة إلى الموافقة والتوقيع الإلكتروني. للحصول على خط أنابيب صفقات مخصص، تقارن الوكالات أيضًا Pipedrive، الذي يتعامل مع المراحل المبكرة من تتبع العملاء المحتملين.
تتتبع Workspace369 ساعات عمل الكتاب باستخدام المؤقتات والجداول الزمنية من Voyager، وتحول الوقت القابل للفوترة إلى فواتير، وتقارير ربحية المشاريع من Specialist. لتخطيط الموارد المتقدم، تقارن الوكالات أيضًا Productive.
نعم، استخدم روابط مشاركة الملفات وبوابة العملاء لتسليم المسودات، مع مرفقات ملفات العميل والمشروع من Specialist. يضمن هذا تخزين جميع الأصول داخل سجل العميل المحدد بدلاً من فقدانها في سلاسل البريد الإلكتروني.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
