طلبات صيانة ما بعد الإطلاق غير متتبعة
قد يبدو تقرير الأخطاء، إصلاح الضمان، وطلب ميزة مدفوعة متشابهًا في الدردشة. سجّل الطلب بجوار النطاق الأصلي حتى تتمكن من الاتفاق على ما إذا كان العمل الجديد قابلًا للفوترة قبل البدء.
نظام إدارة علاقات العملاء للمطورين المستقلين: العملاء والنطاق والفواتير.
Workspace369 هو نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) للمطورين المستقلين يحتفظ بالعروض مع الودائع، والاتفاقيات الدورية، وساعات العمل القابلة للفوترة المتعقبة، ومهام المشاريع، وبوابة العملاء، والفواتير في سجل عميل واحد، ابتداءً من $29 شهريًا على Cadet (مقعد واحد، 5 مشاريع نشطة). تبدأ المكالمات والرسائل النصية وصندوق الوارد المشترك على Voyager. يبقى الكود والنشر والمراقبة في أدوات المطور الخاصة بك.
Workspace369 هو نظام CRM للمطورين المستقلين الذين يريدون سجلات العملاء والمقترحات ومهام المشاريع والفواتير متصلة خارج مستودع التعليمات البرمجية الخاص بهم. تبدأ خطة Cadet بسعر 29 دولارًا شهريًا بالدولار الأمريكي لمقعد واحد. يتوفر تتبع الوقت القابل للفوترة وتحويل الوقت إلى فاتورة في كل خطة لعمل التطوير والصيانة بالساعة.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
دقيقتان: البريد الإلكتروني، رقم الجوال (رمز للولايات المتحدة/كندا فقط)، البطاقة. 0 دولار لمدة 14 يومًا.
عميلالعلاقة والموجز المتفق عليه
عملالمهام مع شخص مسؤول
الفوترةالفواتير والسياق التجاري
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء للمطورين المستقلين في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء والمقترحات والمشاريع والمهام.
تجري سير العمل في 5 خطوات، بدءًا من "عزل الطلب في سجلات العميل" وصولاً إلى "إنشاء الفاتورة وإرسالها".
يبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا واستخدامًا يعادل 12 مرة من Cadet بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها؛ التسعير الكامل متاح للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للمطورين المستقلين مقارنة
يعتمد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يحتاجه المطور المستقل على طريقة فوترتك. يناسب Workspace369 الإيداعات ذات السعر الثابت، والاتفاقيات الدورية، والساعات المتعقبة في سجل واحد، مع بوابة من Cadet بسعر $29 شهريًا (يتم فوترتها سنويًا بسعر $23.25)، ومحدود بـ 5 مشاريع نشطة ومقعد واحد. يناسب Harvest الوقت والفواتير ولكنه لا يسرد عروض الأسعار أو نظام إدارة علاقات العملاء، وهو مجاني لمقعد واحد ومشروعين. تناسب Bonsai ($25 Essentials، بسعر $19 سنويًا)، و Plutio ($19 Core، بحد أقصى 9 عملاء نشطين) و Moxie ($12 Starter) العقود بسعر فردي أقل.
| أداة | سعر الدخول (شهري) | تُدفع سنويًا | العروض والفواتير على الخطة الأساسية | الحد الأقصى لخطة الدخول الرئيسية | تجربة مجانية |
|---|---|---|---|---|---|
| Workspace369 | 29 دولارًا (Cadet) | 23.25 دولارًا شهريًا | نعم، بالإضافة إلى الدفعات المقدمة وتتبع الوقت | 5 مشاريع نشطة، مقعد واحد | 14 يومًا، يلزم وجود بطاقة |
| Bonsai | 25 دولارًا (Essentials؛ Basic 15 دولارًا يفتقر لكليهما) | 19 دولارًا شهريًا | نعم، من خطة Essentials | تسعير لكل مستخدم | 7 أيام، بطاقة مطلوبة بعد ذلك |
| Plutio | 19 دولارًا (Core) | 15.83 دولارًا شهريًا | نعم | 9 عملاء نشطين، فردي | 7 أيام، لا توجد بطاقة |
| Moxie | 12 دولارًا (Starter) | 10 دولارات شهريًا | نعم | لا توجد بوابة أو أتمتة | 14 يومًا، لا حاجة لبطاقة |
| Harvest | 11 دولارًا لكل مقعد (فرق)؛ خطة مجانية | 9 دولارات لكل مقعد شهريًا | فواتير وتقديرات، لا مقترحات | مجاني: مقعد واحد، مشروعان | 30 يومًا، لا توجد بطاقة |
| HubSpot | مجاني | مجاني | فواتير وعروض أسعار قديمة؛ عروض الأسعار الحالية تحتاج إلى Revenue Hub Professional. | مستخدمان، 1000 جهة اتصال | خطة مجانية، لا توجد بطاقة |
الأسعار والحدود من صفحة الأسعار الرسمية لكل بائع، تم التحقق منها في 16 أكتوبر 2026، بالدولار الأمريكي. الأسعار تتغير، لذا تأكد قبل الشراء. اقرأ دليل المشتري الكامل.
نقاط الاحتكاك التشغيلي في التطوير المستقل
حدود نطاق المشروع غير الواضحة
احتفظ بالمقترح المعتمد وشروط الصيانة مع سجل العميل. إذا غيّر الطلب الاتفاقية، وثّق النطاق والسعر الجديدين قبل جدولة المهام.
أدوات عمل العملاء غير المترابطة
احتفظ بمحادثات العمل والمقترحات ومهام المشاريع والفواتير معًا. يبقى التحكم في المصدر والنشر والمراقبة في الأدوات التي تستخدمها بالفعل للتسليم الفني.
قنوات اتصال غير واضحة مع العملاء
شارك المقترح أو الفاتورة أو الملفات ذات الصلة مع العميل واتفق على روتين لتحديث الحالة. تحقق من الوصول قبل مشاركة معلومات المشروع.
شاهد مساحة العمل التي يشعر بها عملاؤك.
01
بوابة يتحقق منها العملاء بالفعل
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
02
كل قناة في صندوق وارد واحد
يظهر البريد الإلكتروني بجوار سجل العميل في كل خطة؛ تنضم إليه الرسائل النصية والمكالمات والبريد الصوتي من Voyager، مع ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي من Specialist.
03
عمل العملاء، منظم كمشاريع
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
04
مراجعة العمل، ثم إصدار الفاتورة
قم بإعداد فاتورة العميل مع بنود الفاتورة وشروط الدفع والمبلغ المتفق عليه. راجعها قبل الإرسال وتتبع حالة دفعها.
سير عمل خطوة بخطوة لإدارة الصيانة بعد الإطلاق
01
عزل الطلب في سجلات العملاء
عندما يطلب العميل صيانة ما بعد الإطلاق بعد انتهاء فترة المشروع المتفق عليها، قم بتسجيل الطلب فورًا ضمن سجلات العميل الخاصة به. لا تفتح محرر التعليمات البرمجية الخاص بك أو تلمس بيئات الإنتاج بعد. قم بتوثيق الأعراض التقنية المحددة التي وصفها العميل في سجل المحادثات، بحيث يتم تسجيل سياق العميل قبل بدء أي تحقيق تقني. تحدد هذه الخطوة الأولية سجلًا واضحًا للطلب، مما يدعم التتبع الدقيق والإشارة المستقبلية.
02
إصدار اقتراح صيانة
قم بصياغة مستند جديد باستخدام ميزة المقترحات الذي يحدد المعدل بالساعة أو الرسوم الثابتة لعمل الصيانة الممتدة. قم بتفصيل حدود النطاق الدقيقة في النص، مع تحديد أن مراقبة الخادم والتحكم في المصدر يقعان خارج هذا الاتفاق. أرسل المقترح إلى العميل لإنشاء توافق مالي قبل جدولة أي عمل. يساعد هذا في توضيح تكلفة ونطاق الصيانة قبل استثمار الوقت في التنفيذ الفني.
03
جدولة جلسة التشخيص
استخدم ميزة الجدولة لحظر كتلة زمنية مخصصة للمراجعة التشخيصية. أضف الجلسة إلى تقويمك وأرسل للعميل تاريخ ووقت الموعد، مع تذكير بالموعد، حتى يعرف بالضبط متى ستقوم بالتحقيق في بيئة الإنتاج الخاصة به. هذا يحافظ على إدارة توقعات العميل ويمنعه من توقع تدخلات طارئة فورية وغير مفوترة خلال وقتك الشخصي. وضع هذه الجلسات على التقويم يساعد بوضوح في الحفاظ على سير عمل احترافي ويحترم حدودك التشغيلية.
04
تحويل النطاق إلى مهام مشروع
بمجرد موافقة العميل على العرض، قم بتهيئة مشروع جديد داخل Workspace369 مخصص خصيصًا للصيانة بعد الإطلاق. قم بتقسيم التعديلات المطلوبة إلى مهام صريحة وإرفاق أي ملفات تكوين أو سجلات ضرورية مقدمة من العميل. يساعد هذا في الحفاظ على تنفيذ منظم ويدعم البقاء ضمن النطاق المتفق عليه. يساعد وجود مساحة مشروع مخصصة في الحفاظ على أنشطة الصيانة منظمة وقابلة للتدقيق.
05
إنشاء وإرسال الفاتورة
بعد إكمال المهام وتحديث بوابة العميل، قم بإنشاء فاتورة مباشرة من سجلات المشروع. اربط المهام المكتملة ببنود الفاتورة لإظهار العميل بالضبط ما تم تنفيذه من أعمال صيانة. يدعم هذا التوثيق الواضح الفوترة الشفافة ويساعد في إغلاق دورة الصيانة قبل وصول الطلب التالي. الفوترة السريعة والمفصلة تساعد في الحفاظ على تدفق نقدي ثابت وتعزز الطبيعة الاحترافية لعملك الحر.
عمليات العملاء للمطورين المستقلين
- يجب على المشغل البشري التحقق من أنه يمكن تحويل طلب صيانة ما بعد الإطلاق المستلم عبر محادثات العملاء بنجاح إلى مهمة مميزة ضمن مشروع صيانة تم إنشاؤه حديثًا.
- يجب على المقيم تأكيد أن بوابة العميل تعرض بشكل صحيح مهام الصيانة النشطة وملفات السجل المرتبطة بها دون كشف أي روابط تحكم مصدر تقنية أو بيانات اعتماد إنتاج.
- يجب على المطور التحقق يدويًا من أن الفاتورة النهائية التي تم إنشاؤها تسرد بشكل صحيح مهام الصيانة المكتملة كبنود فردية تتطابق مع شروط مقترح الصيانة المعتمد.
سجلات العملاء
المقترحات
المشاريع والمهام
الملفات
المحادثات
جدولة
فواتير
بوابة العملاء
أتمتة سير العمل
اختر الخطة التي يحتاجها عملك اليوم.
سجلات العملاء وعروض الأسعار والفواتير والمدفوعات عبر الإنترنت وتتبع الوقت ونماذج الإدخال موجودة في كل خطة. قم بالترقية عندما يحتاج عملك إلى مكالمات أو نصوص أو المزيد.Cadet
$29 / شهر
عرض المؤسسين: 174 دولارًا لسنتك الأولى، تُدفع سنويًا
1 مقعد مشمول
- الموافقة على العروض العامة والتوقيع عليها
- دفعة مقدمة عند القبول
- التحويل من عرض إلى فاتورة
- تتبع الوقت القابل للفوترة
- نماذج استقبال عامة
فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. البطاقة مطلوبة. بعد التجربة: 29 دولارًا شهريًا لـ Cadet. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
Voyager
$74 / شهر
عرض المؤسسين: 444 دولارًا لسنتك الأولى، تُدفع سنويًا
2 مقعد مشمول
كل شيء في خطة Cadet، بالإضافة إلى
- إرسال الرسائل النصية القصيرة
- الصوت والبريد الصوتي
- صندوق وارد مشترك
- الرد النصي على المكالمات الفائتة
- إعادة توجيه عدم الرد
فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. البطاقة مطلوبة. بعد التجربة: 74 دولارًا شهريًا لـ Voyager. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
Specialist
$149 / شهر
عرض المؤسسين: 894 دولارًا لسنتك الأولى، تُدفع سنويًا
10 مقاعد مشمولة
كل شيء في Voyager، بالإضافة إلى
- حجز عبر الإنترنت
- تتبع المصروفات
- خطط الدفع
- تتبع المخزون
فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. البطاقة مطلوبة. بعد التجربة: 149 دولارًا شهريًا لـ Specialist. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
عرض الأعضاء المؤسسين على الخطط السنوية: سنتك الأولى تكلف نفس تكلفة 6 أشهر، لأول 100 عميل ينضمون بحلول 31 أكتوبر. فوترة شهرية بالدولار الأمريكي. قارن جميع الخطط.
إعداد حساب مجاني ومساعدة في الترحيل
يقوم فريقنا بإعداد مساحة العمل الخاصة بك معك ويساعد في نقل عملائك وفواتيرك من الأدوات التي تستخدمها حاليًا.
صدّر بياناتك كجدول بيانات، وسيطابق استيراد الذكاء الاصطناعي الأعمدة نيابةً عنك. ويمكن للدعم المساعدة في أي حالة غير معتادة.
ينتهي العرض .
ابدأ مجانًا
14 يومًا مجانًا · يلزم وجود بطاقة · ثم 29 دولارًا شهريًا · إلغاء في أي وقت
بعد التسجيل، احصل على إعداد مجاني في مساحة العمل الخاصة بك.
ماذا يقول المراجعون عن Workspace369.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
مقتبس حرفيًا كما هو مكتوب، باللغة الأصلية للمراجع. هذه مجموعة مختارة من المراجعات، وليست كلها. تُستبعد المراجعات من فريقنا من الاختيار، ولكن التقييم الإجمالي يشمل تقييماتهم.
شاهد Workspace369 في أعمال عملائك الخاصة.
ابدأ تجربتك وأرسل أول عرض أو فاتورة من مساحة العمل الخاصة بك. قارن الخطط في أي وقت؛ قم بالترقية فقط عندما يحتاج عملك إلى المزيد. ابدأ مجانًا قارن الخطط
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
معايير التقييم لاختبار سير عمل الصيانة الخاص بك
ما الذي يجب أن يتضمنه نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للمطورين المستقلين؟
يجب أن يربط نظام إدارة علاقات العملاء للمطورين المستقلين بين الاستفسارات وسجلات العملاء والنطاق المعتمد ومهام المشروع والفواتير. يغطي Workspace369 حلقة عمل العميل هذه بدءًا من خطة Cadet بسعر 29 دولارًا شهريًا بالدولار الأمريكي لمقعد واحد. احتفظ بالتحكم في المصدر والنشر والمراقبة الفنية في أدوات المطور الخاصة بك.
أي خطة تسمح لمطور مستقل بإصدار فواتير بالساعات التي تم تتبعها؟
كل خطة، بما في ذلك Cadet بسعر 29 دولارًا شهريًا، تتضمن تتبع الوقت، والمؤقتات، والجداول الزمنية، والوقت القابل للفوترة، وتحويل الوقت إلى فاتورة. تبدأ المكالمات والرسائل النصية وصندوق الوارد المشترك بسعر Voyager (74 دولارًا شهريًا لمقعدين). تتبع وقت التطوير أو الصيانة مقابل العميل أو المشروع أو المهمة، ثم راجع الساعات وعناصر الفاتورة قبل الإرسال.
كيف أتعامل مع طلب خارج نطاق التطوير المتفق عليه؟
سجّل الطلب مع العميل، وقارنه بالمقترح المعتمد، واتفق على أي نطاق إضافي ورسوم وتاريخ تسليم. أنشئ المهام المعتمدة واحتفظ بالملاحظات الداعمة مع العمل. يمكن لمشروع صيانة منفصل أن يجعل مراجعة العمل المستمر أسهل قبل الفوترة.
هل يمكن للعملاء تقديم طلبات تطوير؟
تتضمن كل خطة طلبات ونماذج استقبال عامة. راجع الطلبات الواردة قبل تحويلها إلى عمل العميل. تتوفر روابط العروض والفواتير ومشاركة الملفات العامة في كل خطة؛ اختر ما تشاركه مع كل عميل.
هل يمكنني ربط Workspace369 بأدوات المطورين؟
تبدأ عمليات تكامل Webhooks و API مع خطة Specialist، التي تكلف 149 دولارًا شهريًا بالدولار الأمريكي لعشرة مقاعد. حدد السجلات والأحداث للربط، واضبط أذونات الوصول، واختبر التكامل. احتفظ ببيانات الاعتماد الإنتاجية في مدير بيانات الاعتماد الخاص بك، وليس في الملاحظات الموجهة للعملاء أو الملفات المشتركة.
شاهد أين يتناسب Workspace369 في سير عمل عملائك.
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
