نظام إدارة علاقات العملاء لصالات الألعاب الرياضية والاستوديوهات اللياقة البدنية
تحتاج الصالات الرياضية ومراكز اللياقة البدنية الصغيرة التي تتوسع في برامج العافية للشركات B2B إلى طريقة منظمة للتعامل مع المبيعات الاستشارية المعقدة واللوجستيات الإدارية. غالبًا ما تفتقر برامج إدارة الأعضاء التقليدية إلى القدرة على تنسيق عقود الشركات والمقترحات متعددة المراحل ومهام المشاريع المخصصة. يدير Workspace369 هذه البرامج الخاصة بالشركات من الاستشارة الأولى إلى الفاتورة المدفوعة، مع الاحتفاظ بسجلات العملاء والمقترحات والمشاريع والفواتير منفصلة عن أنظمة عضوية الصالة الرياضية الأساسية الخاصة بك.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لصالات الألعاب الرياضية والاستوديوهات اللياقة البدنية في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، والعروض، والمشاريع والمهام.
تجري سير العمل في 5 خطوات، بدءًا من "إنشاء سجل العميل المؤسسي" وصولاً إلى "إصدار الفواتير والوصول إلى البوابة".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
عندما تقدم صالة ألعاب رياضية استشارات صحية لعميل مؤسسي، لا تستطيع أدوات العضوية القياسية إنشاء اتفاقيات خدمة مخصصة مفصلة. غالبًا ما تعتمد الفرق على محررات مستندات منفصلة وخيوط بريد إلكتروني، مما يفصل بيانات التسعير الهامة عن سجل العميل. هذا التقسيم يجعل من الصعب تتبع ما تم الوعد به أثناء عملية البيع، مما يؤدي إلى ارتباك إداري قبل بدء البرنامج المؤسسي.
يتطلب تنسيق برامج العافية للشركات متعددة الأسابيع تتبعًا مفصلاً للمهام والجدولة لا تدعمها أنظمة تسجيل دخول الصالة الرياضية القياسية. يجب على الموظفين الإداريين تتبع تواريخ العروض التقديمية ومتطلبات الإعداد وتعيينات المدربين يدويًا عبر جداول بيانات مستقلة. بدون إطار مشروع منظم، يتم تفويت تواريخ التسليم الحاسمة، وينهار التواصل مع نقطة الاتصال الخاصة بالشركة تمامًا.
يتواصل عملاء العافية للشركات عبر العديد من أصحاب المصلحة، بما في ذلك مديري الموارد البشرية والرعاة التنفيذيين. إذا بقيت هذه التفاعلات مدفونة في صناديق البريد الإلكتروني للموظفين الفرديين، فلا يمكن للفريق الإداري رؤية سجل المحادثات الذي سجله الموظفون. يؤدي هذا النقص في الرؤية إلى تكرار الرسائل وتأخير الردود وتجربة إعداد غير احترافية للشريك المؤسسي.
تتطلب حسابات الشركات بين الشركات (B2B) فوترة منظمة ومدفوعات مراحل متكررة وتفصيلاً لا تستطيع منصات فوترة الصالات الرياضية الاستهلاكية التقليدية تنفيذها. يؤدي فرض رسوم استشارات الشركات في نظام مصمم لعضويات الصالات الرياضية الفردية الشهرية إلى حلول بديلة للفوترة اليدوية. يجب على الموظفين إنشاء فواتير منفصلة يدويًا، مما يزيد من خطر تأخير الدفع والتناقضات المحاسبية.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
تبدأ سير العمل بإنشاء سجل عميل مخصص للكيان المؤسسي داخل النظام. يقوم الموظفون بتوثيق متطلبات الشريك المؤسسي المحددة، وجهات اتصال الموارد البشرية الرئيسية، وأهداف الاستشارة مباشرة في قسم الملخص للسجل. يضمن هذا أن يتمكن جميع الموظفين الإداريين من الرجوع إلى المعلمات التشغيلية الأساسية قبل صياغة أي اتفاقيات خدمة أو جدولة جلسات اكتشاف أولية.
باستخدام بيانات سجل العميل، يقوم المسؤولون بإنشاء عرض تقديمي شامل يحدد نطاق استشارة العافية للشركات، وعدد الجلسات، وفئات الأسعار. يتم إرسال العرض التقديمي مباشرة إلى صانع القرار في الشركة للمراجعة. يمكن للموظفين مراقبة تقدم العرض التقديمي داخل الواجهة، مما يضمن المتابعات في الوقت المناسب إذا طلب العميل تعديلات على جدول الاستشارة.
بمجرد قبول العميل المؤسسي للعرض، يقوم المسؤول بتهيئة مشروع مخصص لإدارة تقديم الاستشارة. يقوم الموظفون بتقسيم المشروع إلى مهام محددة، مثل حجز المعدات، وتعيين مدربين مؤهلين، وإعداد المواد التعليمية. يتم تعيين كل مهمة لعضو فريق محدد مع مواعيد نهائية محددة لضمان المساءلة التشغيلية.
يستخدم الفريق الإداري مكون الجدولة لتثبيت تواريخ الاستشارة مع فريق الموارد البشرية للشريك المؤسسي. يتم تحميل الملفات ذات الصلة، مثل شرائح العرض التقديمي ونماذج تقييم الصحة، مباشرة إلى المشروع. هذا يبقي جميع الأصول اللازمة في متناول المدربين المنفذين، مما يمنع استخدام الوثائق القديمة أثناء الجلسات المباشرة.
بعد الانتهاء من مراحل الاستشارة، يقوم الموظفون بإنشاء وإصدار فواتير احترافية مباشرة إلى العميل المؤسسي. يتم تفعيل بوابة العميل، مما يسمح لمدير الموارد البشرية المؤسسي بتسجيل الدخول، وعرض الفواتير السابقة، والتحقق من جدول الاستشارات القادم، والوصول إلى الملفات المشتركة. هذه الرؤية المنظمة تلغي التفاعل الإداري الخلفي وتساعد العميل المؤسسي على الدفع في الوقت المحدد.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
احتفظ بعمليات التحقق، وفوترة العضوية، وسعة الفصول في برنامج إدارة صالة الألعاب الرياضية الخاص بك. يدير Workspace369 عمل العميل حولها، مثل سجلات العملاء، والمقترحات، والمشاريع، والفواتير لبرامج العافية للشركات.
يمكنك استخدام حقول مخصصة في سجلات العملاء لتتبع البيانات المنظمة، أو تسجيل ملاحظات عملاء الشركات المحددة وأهداف الاستشارة مباشرة في قسم الموجز لسجل العميل. هذا يحافظ على وصول جميع المعلومات الأساسية لكل موظف في الحساب أثناء دورة حياة المشروع.
نعم. يعرض العملاء من الشركات الفواتير الصادرة والملفات المشتركة في بوابة العملاء ويدفعون عبر الإنترنت بالبطاقة من خلال Stripe. تساعد روابط الدفع والإيداعات والمدفوعات المقسمة موظفيك على تتبع رسوم الاستشارة وتحصيلها.
يرى المدربون مهامهم المجدولة وتقويمهم في Workspace369، ومزامنة تقويم Google ثنائية الاتجاه تضع الأحداث المعينة في تقويم Google الذي يختاره كل مدرب. يقوم المسؤولون بتعيين مهام محددة ضمن إطار المشروع، ويمكن للمدربين عرض مسؤولياتهم القادمة، وقراءة موجز العميل، والوصول إلى الملفات التي تم تحميلها المطلوبة لجلسة العافية المؤسسية.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
