نظام إدارة علاقات العملاء للمعالجين بالتدليك
يحتاج معالجو التدليك الذين يديرون عقود العافية للشركات والحزم التجارية المدفوعة مسبقًا إلى بيئة إدارية منفصلة عن الأنظمة السريرية. تدير Workspace369 الجانب التجاري في نظام واحد: سجلات العملاء، والعروض، والجدولة، والمشاريع، والفواتير. تتبع استفسارات الأعمال ومبيعات الحزم مسارًا منظمًا من الرسالة الأولى إلى الفاتورة المدفوعة.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء للمعالجين بالتدليك في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، والعروض، والمشاريع والمهام.
تجري سير العمل في 5 خطوات، بدءًا من "تهيئة الاستفسار وسجل العميل" وصولاً إلى "إصدار الفواتير ومراجعة بوابة العميل".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
عندما يطلب العملاء من الشركات حزم عافية متكررة في الموقع، يصبح تتبع محادثات الاستفسار الأولية غير منظم غالبًا. يحتاج الموظفون الإداريون العامون إلى الوصول إلى الجدولة والمقترحات دون عرض سجلات صحية خاصة. بدون أداة مخصصة لأعمال العملاء، يتم تفويت مهام المتابعة، وتضيع الاتصالات المتعلقة بمعايير العقد عبر حسابات بريد إلكتروني منفصلة، مما يؤخر الانتهاء من الاتفاقيات التجارية.
تتطلب الحزم التجارية شروطًا قانونية محددة وإرشادات للمرافق واتفاقيات الشركات. يؤدي تخزين هذه الملفات جنبًا إلى جنب مع نماذج القبول السريري إلى حدوث ارتباك تشغيلي. تحتاج فرق الإدارة إلى الرجوع إلى عروض الأسعار السابقة وسجلات العملاء الجارية دون الدخول إلى برامج الصحة المنظمة. يؤدي فقدان هذه الملفات غير السريرية إلى إبطاء عملية الفوترة وتنسيق المشاريع لأحداث التدليك التجارية.
يتطلب إصدار فواتير لأيام العافية للشركات أو حزم التدليك المجمعة تتبع التواريخ المجدولة وقوائم المهام. عند فصل الجدولة عن الفوترة، تحدث أخطاء بشرية أثناء إدخال البيانات يدويًا. يجب على الموظفين التحقق يدويًا من المحادثات للتحقق مما إذا كانت جلسة حزمة قد اكتملت، مما يؤدي إلى تأخير في تحصيل المدفوعات وتتبع غير دقيق للمشروع.
يتطلب توفير وصول للعملاء من الشركات إلى ملفاتهم الإدارية وفواتيرهم بوابة مخصصة. إذا استخدم المشترون من الشركات بوابات طبية، فإنهم يتعرضون لواجهات طبية غير ضرورية. تحتاج شركات التدليك إلى بوابة عملاء مخصصة لمشاركة المقترحات وجدولة مواعيد الشركات ومراجعة الفواتير التجارية العامة.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
يتلقى المشغل استفسارًا عن حزمة تدليك للشركات وينشئ سجل عميل جديد داخل Workspace369. يسجل الموظفون التفاصيل في الموجز، مع ملاحظة نطاق الحدث المطلوب وتكراره. يسجل المشغل المحادثات ضمن هذا السجل، مما يضمن أن الفريق الإداري يمكنه مراجعة تاريخ العميل قبل صياغة الوثائق الرسمية أو إعداد متطلبات الجدولة لبرنامج العافية للشركات.
يقوم الفريق بصياغة عرض تقديمي مفصل يوضح شروط الحزمة التجارية والتسعير وتواريخ الفعاليات. يتم إرفاق ملفات المسؤولية المؤسسية ذات الصلة ومتطلبات المرافق مباشرة بمجلد المشروع. يتم إرسال العرض التقديمي إلى المشتري المؤسسي عبر النظام، مما يسمح للعميل بمراجعة النطاق والشروط والموافقة عليها والتوقيع عليها إلكترونيًا قبل حدوث أي جدولة.
بمجرد قبول العرض، يقوم المشغل بإنشاء مشروع جديد لإدارة تنفيذ الحزمة التجارية. يقوم المنسق بإنشاء مهام محددة للموظفين، مثل إعداد طاولات التدليك المتنقلة والتحقق من توفر المعالجين. يتم تعيين المهام لأعضاء الفريق بمواعيد نهائية واضحة، مما يضمن إكمال كل خطوة تشغيلية قبل الحدث المقرر.
يستخدم المنسق وحدة الجدولة لحجز جلسات التدليك المحددة للعميل المؤسسي. يتم التعامل مع أي تعديلات يطلبها العميل عبر علامة التبويب المحادثات. يقوم الموظفون بتحديث مهام المشروع لتعكس التواريخ النهائية، مع إبقاء جميع تحديثات الجدولة مرئية للفريق بأكمله.
بعد الانتهاء من جلسات التدليك، يقوم المسؤول بإنشاء فاتورة بناءً على شروط العرض المتفق عليها. يتم تحميل الفاتورة إلى بوابة العميل، حيث يمكن لمشتري الشركات عرضها وتنزيلها ودفعها عبر الإنترنت. يقوم المشغل بوضع علامة اكتمال على المهام المقابلة، وإغلاق الحزمة التجارية.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
احتفظ بالملاحظات السريرية، وتاريخ العلاج، والسجلات الطبية المنظمة في نظام السجلات الصحية الإلكترونية المعتمد الخاص بك. يدير Workspace369 الجانب التجاري: الاستفسارات، والمقترحات، وجدولة الشركات، والمشاريع، والفواتير.
من Specialist، يمكنك إرفاق الاتفاقيات المؤسسية وإرشادات الحدث كملفات في سجل العميل أو المشروع المحدد، بجوار عروض الأسعار. يتتبع الموظفون التحضير التشغيلي باستخدام المهام وينسقون التواريخ عبر أداة الجدولة، مع الاحتفاظ بكل ملف تجاري في مكان واحد.
نعم. يمكنك منح المشترين من الشركات حق الوصول إلى بوابة العميل. من خلال هذه البوابة، يمكنهم مراجعة مقترحاتهم بشكل مستقل، والتحقق من تواريخ الأحداث المجدولة، وتنزيل الفواتير دون الوصول إلى أي محادثات سريرية أو داخلية للموظفين.
تتم معالجة أي تغييرات على حزمة تجارية من خلال وحدة المحادثات وتسجيلها في موجز المشروع. يقوم المشغلون بتحديث المهام ذات الصلة وإصدار فاتورة معدلة، بحيث تظل تفاصيل المعاملة التجارية في السجل.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
