نظام إدارة علاقات العملاء لأخصائيي التغذية وأطباء التغذية
يحتاج العميل المحتمل لأخصائي التغذية إلى إدارة المواعيد قبل الإدخال السريري في نظام معتمد. يدير Workspace369 رحلة العميل حتى التأهيل السريري. مع سجلات العملاء والجدولة والعروض التقديمية والفواتير في مكان واحد، ينظم موظفوك كل محادثة أولى وعرض برنامج ودفع. يبقى كل استفسار في سجل واحد من الرسالة الأولى.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لأخصائيي التغذية وأطباء التغذية في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، والعروض، والمشاريع والمهام.
تستغرق سير العمل 5 خطوات، بدءًا من "تسجيل الاستفسارات الأولية" وصولًا إلى "الانتقال إلى الإعداد السريري".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
غالبًا ما تصل استفسارات الاستشارة الأولية من عملاء التغذية المحتملين عبر قنوات غير متماسكة. بدون قاعدة بيانات إدارية، يصبح تتبع من طلب مكالمة أولية أو تلقى هيكل رسوم أساسي غير منظم. لا يمكن للموظفين الإداريين التحقق بسهولة مما إذا كان العميل المحتمل قد تلقى معلومات التسعير الأساسية قبل التقييم السريري. يخزن Workspace369 سجلات العملاء والمحادثات المبكرة، لذلك تكون حالة كل عميل محتمل واضحة بنظرة واحدة.
يؤدي إعداد جلسات الدردشة الأولية غير السريرية أو مواعيد الاكتشاف بشكل متكرر إلى ارتباك إداري. يرسل الموظفون رسائل نصية يدوية أو رسائل بريد إلكتروني متبادلة لتأكيد فترة زمنية. من Specialist، تسمح صفحات الحجز في Workspace369 للعملاء المحتملين بحجز جلسات الاكتشاف مباشرة، مع تذكيرات تلقائية بالمواعيد. هذا يضمن بقاء تقويم أخصائي التغذية منظمًا للعملاء المحتملين في المراحل المبكرة قبل إصدار أو مراجعة أي نماذج قبول سريرية.
يجعل إرسال اتفاقيات الخدمة أو عروض رسوم البرنامج عبر البريد الإلكتروني القياسي تتبع الموافقات أمرًا صعبًا. يحتاج أخصائيو التغذية إلى تسجيل متى يراجع العميل المحتمل الشروط غير السريرية. يرسل Workspace369 العروض مع رابط موافقة عام وتوقيع إلكتروني ويحتفظ بها في بوابة العملاء. يراجع العملاء المحتملون شروط البرنامج والتسعير بوضوح قبل الانتقال إلى تقييمات صحية رسمية.
غالبًا ما يتطلب تحصيل رسوم التسجيل الأولية أو دفعات الإيداع لجلسات الاستكشاف الإدارية أدوات فوترة منفصلة. تؤدي إدارة هذه المدفوعات يدويًا إلى فجوات محاسبية. يتضمن Workspace369 الفواتير والإيداعات ومدفوعات البطاقات عبر الإنترنت لرسوم البرنامج الأولية. يتم تسجيل كل دفعة مبكرة جنبًا إلى جنب مع سجل العميل الأولي قبل انتقال العميل إلى الرعاية السريرية.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
عندما يطلب عميل محتمل معلومات حول برنامج تغذية، يقوم الموظفون الإداريون بتسجيل تفاصيلهم في سجلات العملاء. تقوم بتسجيل في الموجز أن الفرد يتطلب استشارة اكتشاف أولية. يتم تتبع جميع المحادثات المبكرة هنا، مما يضمن معرفة الفريق بحالة الاستعلام قبل جمع أو مناقشة أي بيانات سريرية أو طبية.
يقوم المسؤول بصياغة مقترح مفصل يوضح خيارات البرنامج ورسوم البرنامج وشروط الجدولة. يتم إرسال هذا المقترح مباشرة إلى العميل المحتمل عبر بوابة العملاء. يقوم العميل المحتمل بمراجعة هيكل البرنامج، ثم يوافق عليه ويوقعه إلكترونيًا للمتابعة مع الجلسة التمهيدية.
بمجرد قبول العرض، يستخدم المسؤول ميزة الجدولة لحجز موعد الاكتشاف الأولي. هذه الجلسة مخصصة بالكامل للإعداد الإداري ومواءمة التوقعات. يسجل المسؤول مهام للموظفين لإعداد الملفات والوثائق غير السريرية اللازمة لهذه المناقشة الأولية.
قبل انعقاد جلسة الاكتشاف، يقوم المسؤول بإصدار فاتورة مقابل رسوم الإدارة الأولية. يتلقى العميل الفاتورة داخل بوابة العميل، مما يسمح له بالدفع عبر الإنترنت بالبطاقة. يتتبع الموظفون حالة الدفع مقابل سجلات العملاء، مما يضمن تلبية جميع المتطلبات المالية المسبقة قبل انعقاد الموعد.
بعد انتهاء الجلسة الإدارية، يقوم المسؤول بتحديث حالة المشروع وتسجيل مهمة لنقل العميل. تظل ملفات العميل وسجل المحادثات في Workspace369، ثم يفتح أخصائي التغذية الإدخال السريري في نظام السجل الصحي الإلكتروني المعتمد الخاص به.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
احتفظ بالسجلات الصحية السريرية والتاريخ الطبي في نظام سجلات صحية إلكتروني مثل SimplePractice. يدير Workspace369 الجانب التجاري حوله: سجلات العملاء، والجدولة، والمقترحات، والمحادثات، والفواتير.
أرسل نماذج القبول السريري من نظامك السريري المعتمد بمجرد أن يكون العميل جاهزًا. يتعامل Workspace369 مع كل خطوة قبل ذلك، مثل مكالمات الاكتشاف، وعروض البرنامج، والفواتير الأولية، ورسائل المتابعة.
بوابة العملاء هي المكان الذي يراجع فيه العملاء الاقتراحات، ويتحققون من الجدولة، ويعرضون الملفات المشتركة، ويدفعون الفواتير، ويراسلون فريقك. النصائح الغذائية الفردية تنتمي إلى جلساتك السريرية وسجلاتك.
يستخدم الموظفون المهام والمشاريع لتتبع تقدم كل عميل. بمجرد اكتمال الإعداد، تخبر مهمة الفريق بفتح ملف العميل في برنامج إدارة العيادات المتخصص الخاص بك.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
