نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لبرامج تدريب المبيعات
تتطلب برامج تدريب المبيعات للمؤسسات تنسيقًا دقيقًا عندما يقوم المشترون من الشركات بتوسيع طلباتهم الأولية. تدير Workspace369 كل حساب تدريبي من البداية إلى النهاية: سجلات العملاء، والمقترحات التفصيلية مع التوقيع الإلكتروني، ومشاريع ورش العمل، والجدولة، والفواتير التي يتم تحديثها مع كل تغيير في النطاق. يتم توثيق كل إضافة دفعة أو تغيير في الجدول على سجل واحد، لذا يعمل فريق العمليات والمدربون لديك دائمًا من النطاق الحالي.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لبرامج تدريب المبيعات في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء وعروض الأسعار والمشاريع والمهام.
تجري سير العمل في 5 خطوات، بدءًا من "صياغة مقترح التدريب الأولي" وصولاً إلى "تحديث الفواتير وإغلاق المشروع".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
عندما يطلب مشتري الشركات دفعة تدريب إضافية بعد الانتهاء من نطاق ورشة العمل، غالبًا ما تتوقف العمليات. بدون رابط واضح بين سجلات العملاء والمقترحات، يتم تفويت تواريخ التسليم الإضافية. تفشل الفرق في تعديل الفواتير أو تحديث مهام المشروع يدويًا، مما يتسبب في ظهور المدربين لجلسات غير مفوترة أو فقدان الملفات تمامًا. يربط Workspace369 المقترح المنقح ومهام المشروع والفاتورة بسجل عميل واحد لمنع التسليم غير المفوت.
يتطلب تنسيق جداول التدريب على المبيعات متعددة الأيام وضوحًا مطلقًا في التواريخ والمواد. إذا كانت أداة الجدولة الخاصة بك تعيش خارج مهام مشروعك، فإن المدربين يراجعون ملفات قديمة أو يفوتون متطلبات الموجز المخصصة. عندما يقوم العملاء بتعديل التواريخ عبر المحادثات، غالبًا ما تفشل التحديثات اليدوية في الانتشار إلى المشروع النشط. هذا يؤدي إلى تضارب في الجدولة وإرسال مواد تحضيرية غير صحيحة إلى دفعات ورش العمل الخاصة بالشركات.
غالبًا ما يحتاج مشترو التدريب الخاص بالشركات إلى مراجعة مديريها الداخليين لمواد وجداول أعمال ورش العمل. عندما تتطلب البوابات إعدادات معقدة، لا يمكن للمديرين الوصول إلى الملفات اللازمة أو تحديثات الجدولة. يصبح التتبع اليدوي لمن لديه قائد الدفعة حق الوصول إلى سجلات عملاء محددة عنق زجاجة إداريًا، مما يؤدي إلى رسائل متكررة وملفات مفقودة وتأخير في التعليقات على موجزات التدريب المخصصة قبل بدء ورشة العمل.
يؤدي إضافة دفعة فريق إضافية إلى تغيير الشروط المالية لاتفاقية تدريب المبيعات. عندما تكون الفوترة منفصلة عن العرض التقديمي الرئيسي وتحديثات المشروع، تصدر فرق المالية فواتير أصلية أقل. غالبًا ما يؤدي التسوية اليدوية للمحادثات حول تعديلات النطاق مقابل الفواتير النهائية إلى خسارة الإيرادات أو تصحيحات فوترة محرجة تضر بعلاقات عملاء الشركات أثناء برامج التدريب النشطة.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
يقوم مديرو العمليات بإنشاء مقترحات مفصلة داخل Workspace369 لتوضيح نطاق ورشة العمل الأولي، وأحجام المجموعات، وجداول التسليم. يرتبط هذا الاقتراح مباشرة بسجلات عملاء المؤسسة. يضيف الفريق الوحدات المحددة وشرائح التسعير كبنود في الكتالوج ويسرد الملفات المطلوبة لبرنامج تدريب المبيعات، مما يضمن حصول مشتري الشركة على أساس واضح وموثق قبل بدء أي جدولة أو مهام مشروع.
بمجرد توقيع المشتري، ينشئ الفريق مشروعًا مخصصًا لتسليم التدريب. يقوم المشغلون بتعبئة المهام يدويًا لإعداد المواد وتعيينات المدربين والتحقق من الجدولة. يتم إرفاق جميع ملفات ورشة العمل ذات الصلة والموجزات المخصصة بالمشروع. هذا يضمن أن فريق التسليم لديه وصول فوري إلى النطاق الدقيق المتفق عليه في سجلات العملاء الأساسية.
عندما يضيف المشتري مجموعة فريق أخرى بعد الموافقة على نطاق ورشة العمل، يقوم المشغل بتحديث سجلات العملاء يدويًا ويسجل التغيير في الموجز. يقوم المشغل بتحديث المشروع النشط عن طريق إضافة مهام جديدة للمجموعة الإضافية. يتم إرسال مقترح معدل إلى المشتري للموافقة والتوقيع الإلكتروني، مما يوثق متطلبات تسليم التدريب الموسعة بشكل صريح.
يقوم فريق العمليات بجدولة تواريخ التدريب الإضافية داخل Workspace369، حيث تتم مزامنة الجلسات المعينة مع تقويم Google الخاص بكل مدرب، ويقوم بتحديث المحادثات المشتركة. يتحققون من إعدادات الوصول إلى بوابة العملاء، مما يضمن أن قادة الدفعة الجديدة يمكنهم عرض كتل الجدولة المحدثة وتنزيل ملفات التدريب. هذا يبقي أصحاب المصلحة في الشركة متوافقين على كل تغيير.
بعد تأكيد جداول المجموعات الإضافية، يقوم المشغل بتحويل العرض المعدل إلى فاتورة لرسوم ورشة العمل الإضافية ويرسلها إلى المشتري. بمجرد اكتمال دورات التدريب وتسجيل المحادثات النهائية، يقوم المشغل بمراجعة جميع المهام وتحديث سجلات العملاء وإغلاق المشروع رسميًا.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
عندما يضيف مشتري دفعة فريق أخرى، يقوم المشغل بتحديث سجلات العميل يدويًا ويسجل التغيير في الملخص. يضيفون مهام جديدة إلى المشروع النشط، ويعدلون تقويم الجدولة للجلسات الإضافية، ويحدثون الفواتير لتعكس الرسوم الجديدة، مع الحفاظ على محاذاة جميع البيانات.
احتفظ بمحتوى الدورة التدريبية وقياس التعلم في منصة التعلم الخاصة بك. بوابة عملاء Workspace369 هي المكان الذي يحصل فيه المشترون وقادة الدفعات على ملفات ورش العمل، ويرون كتل الجدولة، ويوافقون على المقترحات، ويعرضون الفواتير، ويتواصلون مع فريق العمليات الخاص بك.
عند حدوث تغيير في النطاق، يقوم المشغل بتحديث إدخالات الجدولة داخل المنصة، وتتم مزامنة الجلسات المعينة مع تقويم Google لكل مدرب. ثم يستخدمون ميزة المحادثات لتنبيه المدربين المعينين وتحديث مهام المشروع المحددة، مما يضمن مراجعة فريق التسليم للملفات الصحيحة قبل جلسة الدفعة الجديدة.
نعم. تسمح لك Workspace369 بالاحتفاظ بسجلات عملاء شاملة لكل مشتري مؤسسي بمرور الوقت. يمكنك تتبع عروض متعددة ومشاريع نشطة وفواتير منفصلة وإعدادات جدولة مميزة لمجموعات مختلفة أو برامج تدريبية، مما يضمن بقاء جميع المحادثات والملفات التاريخية متاحة لفريقك.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
