Η Workspace369 LLC ("Workspace369", "εμείς", "εμάς" ή "μας") παρέχει ένα λειτουργικό σύστημα για εργασίες πελατών: διαχείριση σχέσεων πελατών, έργα, προσφορές, τιμολόγηση, πληρωμές, προγραμματισμός, κοινόχρηστο εισερχόμενο με email, SMS, φωνή και φωνητικό ταχυδρομείο, περιλήψεις και αυτοματισμοί με υποβοήθηση AI, πύλες πελατών, αρχεία, έξοδα, λογιστική και αναφορές (συλλογικά, η "Υπηρεσία"). Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία, τον ιστότοπό μας στο workspace369.com και τις εφαρμογές μας για κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές, πώς τα χρησιμοποιούμε, πότε τα μοιραζόμαστε και τις επιλογές και τα δικαιώματα που έχετε.
Η Υπηρεσία προσφέρεται παγκοσμίως. Όπου ισχύουν οι νόμοι προστασίας δεδομένων του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, του Ηνωμένου Βασιλείου ή της Ελβετίας, η Workspace369 LLC είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται σε αυτήν την Πολιτική, εκτός από το Περιεχόμενο Χώρου Εργασίας (όπως ορίζεται παρακάτω), για το οποίο ο πελάτης μας είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ενεργούμε ως επεξεργαστής.
Επικοινωνία: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Αιτήματα απορρήτου: support@workspace369.com.
Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, συλλέγουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email, τον κωδικό πρόσβασης ή τα διαπιστευτήρια ελέγχου ταυτότητας, το όνομα της εταιρείας, τον ρόλο, τη φωτογραφία προφίλ, την τοποθεσία, τη ζώνη ώρας και τα στοιχεία επικοινωνίας χρέωσης. Εάν συνδεθείτε με έναν πάροχο ταυτότητας τρίτου μέρους (όπως το Google), λαμβάνουμε τις πληροφορίες προφίλ που μοιράζεται μαζί μας αυτός ο πάροχος (όνομα, email, εικόνα προφίλ).
"Περιεχόμενο Χώρου Εργασίας" είναι τα δεδομένα που εσείς και η ομάδα σας δημιουργείτε ή εισάγετε στην Υπηρεσία: αρχεία πελατών και εταιρειών, επαφές, σημειώσεις, αρχεία, έργα, εργασίες, προτάσεις, τιμολόγια, έξοδα, χρονοδιαγράμματα, αυτοματισμοί και το περιεχόμενο των επικοινωνιών σας που διαχειρίζονται μέσω της Υπηρεσίας — email που συνδέετε ή προωθείτε, μηνύματα SMS και MMS, φωνητικές κλήσεις, φωνητικά μηνύματα και οι μεταγραφές τους, ηχογραφήσεις κλήσεων και περιλήψεις αυτών των επικοινωνιών που δημιουργούνται από AI.
Οι πληρωμές για συνδρομές Workspace369 επεξεργάζονται από την Stripe, Inc. ("Stripe"). Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμής· λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε περιορισμένες λεπτομέρειες από τη Stripe, όπως επωνυμία κάρτας, τελευταία τέσσερα ψηφία, ημερομηνία λήξης, διεύθυνση χρέωσης και αναγνωριστικά συναλλαγών. Εάν συνδέσετε έναν λογαριασμό Stripe για να δέχεστε πληρωμές από τους δικούς σας πελάτες (Stripe Connect), λαμβάνουμε από τη Stripe τον αναγνωριστικό συνδεδεμένου λογαριασμού σας, την κατάσταση του λογαριασμού, λεπτομέρειες πληρωμής σε επίπεδο σύνοψης και αρχεία συναλλαγών για πληρωμές που επεξεργάζονται μέσω της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων των τελών εφαρμογής που χρεώνουμε.
Συλλέγουμε διευθύνσεις IP, τύπο προγράμματος περιήγησης και συσκευής, λειτουργικό σύστημα, χρησιμοποιούμενες σελίδες και λειτουργίες, ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν, χρονοσφραγίδες, διευθύνσεις URL παραπομπής, αρχεία καταγραφής σφαλμάτων και απόδοσης, και κατά προσέγγιση τοποθεσία που προκύπτει από τη διεύθυνση IP. Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για έλεγχο ταυτότητας, προτιμήσεις, ανάλυση και βελτίωση προϊόντων. Ο ιστότοπός μας (όχι η πιστοποιημένη εφαρμογή) χρησιμοποιεί υπηρεσίες ανάλυσης, συμπεριλαμβανομένων των Google Analytics και Microsoft Clarity.
Όταν συνδέετε υπηρεσίες τρίτων, λαμβάνουμε τα δεδομένα που απαιτούνται για τη λειτουργία της ενσωμάτωσης: για το Google Calendar, τη λίστα ημερολογίων σας, τα συμβάντα και τις πληροφορίες διαθεσιμότητας/απασχόλησης. για το Google Meet, συνδέσμους συσκέψεων που δημιουργούμε κατόπιν οδηγιών σας. για το Gmail (όταν είναι ενεργοποιημένο), μεταδεδομένα μηνυμάτων και περιεχόμενο που απαιτούνται για το συγχρονισμό email στο κοινόχρηστο εισερχόμενό σας. και για το Stripe Connect, τα δεδομένα λογαριασμού που περιγράφονται παραπάνω. Προσπελαύνουμε δεδομένα ενσωμάτωσης μόνο με τις άδειες (scopes) που εγκρίνετε και μόνο για τις λειτουργίες που χρησιμοποιείτε.
Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα και δεν χρησιμοποιούμε το Περιεχόμενο Χώρου Εργασίας για διαφήμιση σε εσάς ή σε τρίτους.
Οι λειτουργίες AI στην Υπηρεσία (για παράδειγμα, περιλήψεις κλήσεων και μηνυμάτων AI, ροές εργασίας και περιεχόμενο που δημιουργούνται από AI) παρέχονται μέσω υποεπεξεργαστών AI τρίτων που ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Το Περιεχόμενο Χώρου Εργασίας που επεξεργάζονται αυτές οι λειτουργίες χρησιμοποιείται μόνο για την παροχή του ζητούμενου αποτελέσματος σε εσάς. Δεν χρησιμοποιούμε το Περιεχόμενο Χώρου Εργασίας για την εκπαίδευση γενικών μοντέλων AI και δίνουμε οδηγίες στους υποεπεξεργαστές AI μας να μην το χρησιμοποιούν για αυτόν τον σκοπό. Η έξοδος AI μπορεί να είναι ανακριβής· είστε υπεύθυνοι για την αναθεώρησή της πριν βασιστείτε σε αυτήν.
Η χρήση και η μεταφορά της Υπηρεσίας σε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή πληροφοριών που λαμβάνονται από API της Google θα συμμορφώνονται με τη Πολιτική Δεδομένων Χρηστών Υπηρεσιών API της Google, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Περιορισμένης Χρήσης. Συγκεκριμένα:
Η Workspace369 χρησιμοποιεί το Stripe για την επεξεργασία πληρωμών συνδρομής και για την παροχή υποδομής πληρωμών. Τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας παρέχονται απευθείας στο Stripe και διέπονται από το Πολιτική Απορρήτου Stripe; δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.
Εάν αποδέχεστε πληρωμές από τους δικούς σας πελάτες μέσω της Υπηρεσίας, το κάνετε χρησιμοποιώντας έναν συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe υπό τους όρους της Συμφωνίας Συνδεδεμένου Λογαριασμού Stripe και της Συμφωνίας Υπηρεσιών Stripe. Όταν οι πελάτες σας πληρώνουν μέσω της Υπηρεσίας, χρεώνουμε ένα τέλος εφαρμογής 1% για κάθε ποσό συναλλαγής, το οποίο αφαιρείται από τη συναλλαγή πριν από τον διακανονισμό, επιπλέον των τελών επεξεργασίας της Stripe. Τα τέλη επεξεργασίας της Stripe ορίζονται από τη Stripe και περιγράφονται στη συμφωνία σας με τη Stripe. Τα αρχεία συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένου του τέλους εφαρμογής, είναι ορατά στην Υπηρεσία και στον πίνακα ελέγχου σας Stripe. Η Stripe, όχι το Workspace369, είναι υπεύθυνη για τη μετάδοση και τον διακανονισμό των κεφαλαίων στον τραπεζικό σας λογαριασμό· το Workspace369 δεν είναι μεταπωλητής χρημάτων, τράπεζα ή ίδρυμα πληρωμών και δεν κατέχουμε τα κεφάλαιά σας.
Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο σε αυτές τις περιπτώσεις:
Η Υπηρεσία λειτουργεί από τις Ηνωμένες Πολιτείες και τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες. Εάν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία ή άλλη περιοχή με περιορισμούς μεταφοράς δεδομένων, κατανοείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα θα μεταφερθούν και θα επεξεργαστούν στις Ηνωμένες Πολιτείες. Όπου απαιτείται, βασιζόμαστε σε νόμιμους μηχανισμούς μεταφοράς, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και το Πρόσθετο Διεθνούς Μεταφοράς Δεδομένων του ΗΒ, για μεταφορές προσωπικών δεδομένων που προστατεύονται από αυτούς τους νόμους.
Διατηρούμε τα δεδομένα του λογαριασμού και το Περιεχόμενο του Workspace για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή όπως απαιτείται για την παροχή της Υπηρεσίας. Όταν διαγράφετε περιεχόμενο ή κλείνετε τον λογαριασμό σας, το διαγράφουμε ή το ανωνυμοποιούμε από τα συστήματα παραγωγής εντός εύλογου εμπορικού χρονικού διαστήματος, εκτός εάν πρέπει να διατηρήσουμε αρχεία για να συμμορφωθούμε με νομικές, φορολογικές, λογιστικές ή ελεγκτικές υποχρεώσεις (για παράδειγμα, αρχεία συναλλαγών και πληρωμών), να επιλύσουμε διαφορές ή να επιβάλουμε συμφωνίες. Τα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας αφαιρούνται σύμφωνα με το πρόγραμμα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας μας.
Χρησιμοποιούμε εμπορικά εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σχεδιασμένα για την προστασία προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά, ελέγχων πρόσβασης, εσωτερικής πρόσβασης με ελάχιστα προνόμια και παρακολούθησης. Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι πλήρως ασφαλής. εάν αντιληφθούμε παραβίαση ασφαλείας που οδηγεί σε τυχαία ή παράνομη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα, θα ειδοποιήσουμε τους επηρεαζόμενους χρήστες και τις ρυθμιστικές αρχές όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Όπου ισχύει ο GDPR ή ισοδύναμοι νόμοι, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή αντίρρησης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, το δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων και το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην εποπτική σας αρχή. Όπου επεξεργαζόμαστε Περιεχόμενο Workspace ως επεξεργαστής για έναν πελάτη, παρακαλούμε απευθυνθείτε σε αυτόν τον πελάτη (τον υπεύθυνο επεξεργασίας). θα τους βοηθήσουμε στην απάντησή τους.
Οι κάτοικοι της Καλιφόρνια και άλλων πολιτειών των ΗΠΑ με ολοκληρωμένους νόμους περί απορρήτου έχουν το δικαίωμα να γνωρίζουν, να έχουν πρόσβαση, να διορθώνουν, να διαγράφουν και να λαμβάνουν φορητό αντίγραφο των προσωπικών τους πληροφοριών, και να εξαιρεθούν από την πώληση ή κοινή χρήση προσωπικών πληροφοριών για διαφημίσεις συμπεριφοράς μεταξύ πλαισίων. Δεν πωλούμε ή κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες με αυτές τις έννοιες, και δεν χρησιμοποιούμε ή αποκαλύπτουμε ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες για σκοπούς που απαιτούν δικαίωμα περιορισμού σύμφωνα με το CPRA. Δεν θα σας διακρίνουμε για την άσκηση των δικαιωμάτων σας.
Μπορείτε να ασκήσετε τα περισσότερα δικαιώματα απευθείας στην Υπηρεσία (ρυθμίσεις προφίλ, εξαγωγές, διαγραφή) ή στέλνοντας email στο support@workspace369.com. Θα επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν από τη δράση και θα απαντήσουμε εντός της περιόδου που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η Υπηρεσία σας επιτρέπει να επικοινωνείτε με τους πελάτες και τις επαφές σας μέσω email, SMS και φωνής, και μπορεί να ηχογραφεί ή να μεταγράφει κλήσεις και φωνητικά μηνύματα. Είστε υπεύθυνοι για την παροχή τυχόν ειδοποιήσεων και τη λήψη τυχόν συναινέσεων που απαιτούνται για αυτές τις επικοινωνίες και ηχογραφήσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των νόμων περί συναίνεσης ηχογράφησης κλήσεων και των νόμων περί συναίνεσης μηνυμάτων, όπως ο TCPA. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των επαφών σας για λογαριασμό σας για την παροχή αυτών των λειτουργιών· τα δεδομένα τους χειρίζονται ως Περιεχόμενο Χώρου Εργασίας σύμφωνα με αυτήν την Πολιτική.
Χρησιμοποιούμε αυστηρά απαραίτητα cookies (επαλήθευση, ασφάλεια, προτιμήσεις και την επιλογή συναίνεσής σας), cookies ανάλυσης (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) και cookies μάρκετινγκ (Google Ads, Rewardful). Μπορείτε να ελέγξετε και να ορίσετε τις προτιμήσεις cookie ανά πάσα στιγμή στο banner cookie ή από τον σύνδεσμο "Ρυθμίσεις cookie" στο υποσέλιδο του ιστότοπου, και μπορείτε να αποκλείσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Αναλυτικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων των cookies, των σκοπών και των διάρκειών τους, βρίσκονται στο δικό μας Πολιτική Cookies.
Η Υπηρεσία είναι ένα επιχειρηματικό προϊόν και δεν απευθύνεται σε παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.
Δεν υπάρχει κλαδικός κανόνας για την απόκριση στα σήματα Μην Παρακολουθείτε, επομένως δεν ανταποκρινόμαστε σε αυτά αυτήν τη στιγμή. Μπορείτε αντ' αυτού να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές cookie και ανάλυσης που περιγράφονται παραπάνω.
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα δημοσιεύουμε την ενημερωμένη έκδοση με μια νέα ημερομηνία "Τελευταία Ενημέρωση" και, για ουσιαστικές αλλαγές, θα παρέχουμε πρόσθετη ειδοποίηση μέσω της Υπηρεσίας ή μέσω email. Η συνεχής χρήση της Υπηρεσίας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος μιας ενημέρωσης συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης Πολιτικής.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Email: support@workspace369.com.