Πείτε μας πού έχετε κολλήσει.
Η υποστήριξη του Workspace369 λειτουργεί μέσω email σε κάθε πρόγραμμα, και οι απαντήσεις συνήθως έρχονται την ίδια ημέρα. Περιγράψτε το με δικά σας λόγια - θα το δρομολογήσουμε με το σωστό πλαίσιο. Χωρίς να ψάχνετε για τη σωστή φόρμα.
Άλλοι τρόποι λήψης βοήθειας
Ανησυχία ασφαλείας; Email support@workspace369.com απευθείας και συμπεριλάβετε "ασφάλεια" στο θέμα.
Γεια σας — πείτε μου τι συμβαίνει με δικά σας λόγια ή επιλέξτε ένα θέμα παρακάτω. Θα δημιουργήσω το σωστό αίτημα για εσάς.
Γρήγορες απαντήσεις πριν γράψετε
Οι περισσότερες ερωτήσεις λογαριασμού απέχουν μία ρύθμιση. Αν καμία από αυτές δεν ταιριάζει, η παραπάνω φόρμα επικοινωνεί με ένα άτομο.
Τι να συμπεριλάβετε σε ένα αίτημα
- Η σελίδα ή η οθόνη στην οποία βρισκόσασταν.
- Ο πελάτης, το τιμολόγιο ή η πρόταση που εμπλέκεται.
- Τι αναμένατε να συμβεί και τι συνέβη αντ' αυτού
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν έχετε κάποιο
Υποστήριξη μέσω email, η τεκμηρίωση και η καθοδήγηση ενσωμάτωσης βρίσκονται σε κάθε πρόγραμμα. Τα Commander και Enterprise προσθέτουν αποκλειστική υποστήριξη.
- Ξέχασα τον κωδικό μου. Πώς μπορώ να ξαναμπώ;
- Μεταβείτε στο workspace369.com/reset-password, εισαγάγετε το email του λογαριασμού σας και θα σας στείλουμε έναν σύνδεσμο για να ορίσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης. Εάν το email δεν φτάσει, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα, στη συνέχεια γράψτε στο support από αυτήν τη σελίδα.
- Πώς αλλάζω ή ακυρώνω το πρόγραμμά μου;
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Πρόγραμμα. Η αλλαγή προγράμματος σας μεταφέρει σε άλλο πρόγραμμα και οι αναβαθμίσεις εφαρμόζονται αμέσως. Η ακύρωση συνδρομής βρίσκεται στην ίδια οθόνη.
- Πώς προσκαλώ έναν συμπαίκτη όταν όλες οι θέσεις είναι κατειλημμένες;
- Προσκαλέστε άτομα από τις Ρυθμίσεις → Μέλη ομάδας. Τα προγράμματα περιλαμβάνουν 1, 2, 10, 20 ή 50 θέσεις από Cadet έως Enterprise. Από το Voyager μπορείτε να προσθέσετε μια θέση για 10 $ το μήνα, ή να αλλάξετε πρόγραμμα για περισσότερες.
- Γιατί δεν μπορώ να στείλω ακόμα μηνύματα κειμένου;
- Τα μηνύματα ξεκινούν από το Voyager. Οι πάροχοι απαιτούν επίσης μια εφάπαξ εγγραφή επιχείρησης πριν ο αριθμός σας μπορεί να στείλει μηνύματα, και οι Ρυθμίσεις δείχνουν 'Ολοκλήρωση εγγραφής SMS' μέχρι να ολοκληρωθεί.
- Πώς πληρώνουν οι πελάτες τιμολόγια online;
- Συνδέστε τον δικό σας λογαριασμό Stripe στις Ρυθμίσεις → Online πληρωμές. Μετά από αυτό, οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν τιμολόγια και προκαταβολές με κάρτα ή τραπεζική μεταφορά ACH από τον σύνδεσμο τιμολογίου ή την πύλη πελάτη.
- Πώς εξάγω τα δεδομένα μου;
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Εξαγωγή δεδομένων. Μπορείτε να εξαγάγετε εγγραφές σε διαφορετικές μορφές ή όλα τα δεδομένα σας σε ένα αρχείο JSON.