Ένα επαγγελματικό σύστημα τηλεφώνου ενσωματωμένο στην εισερχόμενη αλληλογραφία του πελάτη σας.
Κλήση, κείμενο, δρομολόγηση, ανασκόπηση φωνητικού ταχυδρομείου, περίληψη συνομιλιών και μετατροπή παρακολούθησης σε εργασίες από τον ίδιο χώρο εργασίας που περιέχει ήδη τους πελάτες σας, τα αιτήματα, τα έργα, τα τιμολόγια, τα αρχεία, τις σημειώσεις AI και τη ροή εργασίας της ομάδας.
Απαντήστε, καλέστε, μεταφέρετε, συγχωνεύστε και διαχειριστείτε κλήσεις από ένα επίπεδο φωνής.
Το Workspace Voice υποστηρίζει εισερχόμενο VoIP, εξερχόμενες κλήσεις, ελέγχους εντός κλήσης, διαχείριση πολλαπλών κλήσεων, κρύες και παρευρισμένες μεταφορές, κλήσεις διάσκεψης 3 κατευθύνσεων και ιστορικό κλήσεων χωρίς να διαχωρίζεται το τηλέφωνο από την εγγραφή του πελάτη.
«Γεια, είμαι η Άντζελα. Μπορείς να στείλεις την ενημερωμένη εκτίμηση και να με ενημερώσεις αν η Τετάρτη εξακολουθεί να είναι εντάξει για την εγκατάσταση;»
- Ζητήθηκε η αναθεωρημένη εκτίμηση και η διαθεσιμότητα Τετάρτης.
- Θέλει επιβεβαίωση μέσω μηνύματος κειμένου πριν από την έγκριση πληρωμής.
- Η παρακολούθηση μπορεί να επισυναφθεί στο έργο ανακαίνισης της κουζίνας.
Μετατρέψτε κλήσεις, φωνητικά μηνύματα και αναπάντητες κλήσεις σε χρήσιμη παρακολούθηση.
Η αναπαραγωγή φωνητικού ταχυδρομείου, η μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου με AI, οι περιλήψεις κλήσεων με AI, οι σημειώσεις κλήσεων, οι αυτόματες απαντήσεις SMS σε αναπάντητες κλήσεις, τα banner στο τέλος της κλήσης, οι υπενθυμίσεις και οι εργασίες μπορούν να βρίσκονται δίπλα στην εργασία του πελάτη που δημιούργησε την επικοινωνία.
Ευχαριστούμε που καλέσατε. Θα σας συνδέσουμε με τον επόμενο διαθέσιμο συμπαίκτη.
- Μέγιστη αναμονή
- 180 δευτ.
- Ανακοίνωση
- 30 δευτ.
Διαχειριστείτε αριθμούς, δρομολόγηση, ουρές και κάλυψη ομάδας σε ένα μέρος.
Αναζητήστε και διαθέστε αριθμούς τηλεφώνου, ορίστε χρόνους αναμονής κλήσης, ομάδες κλήσεων, μενού IVR, ουρές, προώθηση, ώρες λειτουργίας, αργίες, κατάσταση, αποκλεισμένους αριθμούς και κάλυψη ωρών ησυχίας από το ίδιο λειτουργικό σύστημα.
Διατηρήστε το ιστορικό επικοινωνίας ορατό, ελεγχόμενο και συνδεδεμένο.
Το Workspace Voice διατηρεί τις καταγραφές, τα αρχεία καταγραφής κλήσεων, τις διάρκειες, τις καταστάσεις, τις αναλύσεις, την αντιστοίχιση αναγνώρισης καλούντος, τον κύκλο ζωής CNAM, τη συμμόρφωση SMS και τη δραστηριότητα που συνδέεται με τον πελάτη ορατές στα σωστά άτομα.
Πραγματικά εργαλεία φωνής, που εμφανίζονται όπως λειτουργούν μέσα στο Workspace369.
Αυτά τα πάνελ αντικατοπτρίζουν τις ίδιες επιφάνειες προϊόντων που χρησιμοποιούν οι ομάδες για την παροχή αριθμών, την παρακολούθηση της απόδοσης κλήσεων και την αυτοματοποίηση της παρακολούθησης χαμένων κλήσεων από τη σουίτα Εισερχομένων.
- Φωνή
- SMS
- MMS
- Φωνή
- SMS
Πραγματικοί έλεγχοι τηλεφώνου επιχειρήσεων, συνδεδεμένοι με την εργασία πελατών.
Το Workspace Voice είναι κάτι περισσότερο από έναν τηλεφωνητή. Φέρνει εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, δρομολόγηση, φωνητικό ταχυδρομείο, καταγραφή, αναλύσεις, πλαίσιο καλούντος και παρακολούθηση AI στο σουίτα Inbox.
Επαγγελματική κλήση
- Εισερχόμενα VoIP σε κινητά και web
- Εξερχόμενος τηλεφωνητής από CRM, νήματα, κάρτες και ειδοποιήσεις
- Σίγαση, αναμονή, ηχείο και DTMF
- Χειρισμός πολλαπλών κλήσεων και ελαχιστοποιημένες καταστάσεις κλήσεων
- Ψυχρή μεταφορά, παρευρισκόμενη μεταφορά και συγχώνευση 3 κατευθύνσεων
Λογική κάλυψης
- Αναζήτηση και παροχή αριθμού
- Χρόνοι αναμονής κλήσης, κανόνες προώθησης και μη απάντησης
- Ομάδες κλήσεων: ταυτόχρονη, κυκλική και μακρύτερη αναμονή
- IVR, ουρές κλήσεων, μουσική αναμονής και ενημερώσεις ETA
- Επιχειρησιακές ώρες, αργίες, κατάσταση, Μην ενοχλείτε και αποκλεισμένοι αριθμοί
Καταγεγραμμένο πλαίσιο
- Λήψη και αναπαραγωγή φωνητικού ταχυδρομείου
- Μεταγραφή φωνητικών μηνυμάτων AI
- Προσαρμοσμένες χαιρετισμοί αυτόματης απάντησης και εκτός ωραρίου
- Συνεχής εγγραφή εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων
- Καταγραφές κλήσεων με διάρκεια, κατάσταση και πρόσβαση σε εγγραφή
Ενέργεια μετά την κλήση
- Αντιστοίχιση αναγνώρισης κλήσεων CRM και κατάσταση CNAM
- Περιλήψεις κλήσεων AI με υποστήριξη επανάληψης
- Αυτόματες απαντήσεις SMS για χαμένες κλήσεις και βαθιοί σύνδεσμοι στο τέλος της κλήσης
- Σημειώσεις, υπενθυμίσεις, εργασίες και ενέργειες μετά την κλήση
- Ανάλυση κλήσεων για την απόδοση της ομάδας
Κάθε κλήση μπορεί να γίνει χρήσιμο πλαίσιο, όχι άλλη χαλαρή σημείωση.
Το Workspace Voice λειτουργεί με το Workspace AI, ώστε οι συνομιλίες να μπορούν να γίνουν περιλήψεις, επόμενα βήματα, προσχέδια, υπενθυμίσεις, αναζητήσιμο πλαίσιο και αυτοματισμοί που συνδέονται με τη σωστή εγγραφή πελάτη.
Χρειάζεται την αναθεωρημένη πρόταση και ένα παράθυρο εγκατάστασης Τετάρτης.
Σημειώσεις κλήσεων AI και επόμενα βήματα
Συνοψίστε σημαντικές συνομιλίες και κρατήστε το αποτέλεσμα κοντά στον πελάτη, το αίτημα, το έργο, το τιμολόγιο ή την εργασία που χρειάζεται προσοχή.
Επισκόπηση φωνητικού ταχυδρομείου χωρίς χάος στα εισερχόμενα
Χρησιμοποιήστε αναθεώρηση φωνητικών μηνυμάτων με υποστήριξη AI για να κατανοήσετε τι συνέβη, ποιος είναι υπεύθυνος για την απάντηση και τι πρέπει να γίνει στη συνέχεια.
Μηνύματα παρακολούθησης γραμμένα γρηγορότερα
Συντάξτε απαντήσεις SMS ή email μετά από μια κλήση, στη συνέχεια βελτιώστε, ξαναγράψτε ή μεταφράστε τις πριν τις στείλετε από τη συνομιλία.
Εργασίες, υπενθυμίσεις και αυτοματισμοί
Μετατρέψτε αναπάντητες κλήσεις και αποτελέσματα κλήσεων σε εργασίες παρακολούθησης, υπενθυμίσεις, βήματα καμπάνιας ή ενεργοποιήσεις αυτοματισμού όπου έχει διαμορφωθεί.
Ρωτήστε το AI σε όλο το ιστορικό πελατών
Χρησιμοποιήστε το Workspace AI και τη σημασιολογική αναζήτηση γνώσης για να βρείτε πλαίσιο από σημειώσεις, συνομιλίες, αρχεία και εγγραφές χώρου εργασίας.
Τα χρονοδιαγράμματα πελατών παραμένουν πλήρη
Διατηρήστε κλήσεις, μηνύματα, φωνητικό ταχυδρομείο, σημειώσεις AI, τιμολόγια, αρχεία, αιτήματα και έργα συνδεδεμένα, ώστε οι ομάδες να βλέπουν ολόκληρη τη σχέση.
Μηνύματα, πολυμέσα, πρότυπα και συμμόρφωση ζουν δίπλα σε κάθε κλήση.
Η ίδια σουίτα Inbox υποστηρίζει αμφίδρομο SMS, MMS, ομαδική ανταλλαγή μηνυμάτων, προγραμματισμένη αποστολή, γρήγορες απαντήσεις, εργαλεία γραφής AI, αυτόματες απαντήσεις και ελέγχους συμμόρφωσης για ομάδες που επικοινωνούν μέσω τηλεφώνου και κειμένου.
Αμφίδρομο SMS, MMS και ομαδική αποστολή μηνυμάτων
Αποστολή και λήψη SMS, συνημμένων πολυμέσων και ομαδικών μηνυμάτων με κατάσταση παράδοσης, αποδείξεις ανάγνωσης, αντιδράσεις, καρφίτσα και στοιχεία ελέγχου ενεργειών.
Πρότυπα, προγραμματισμένη αποστολή και συγγραφή AI
Χρησιμοποιήστε γρήγορες απαντήσεις, συντομεύσεις, μεταβλητές, υπογραφές, συνημμένα, προγραμματισμένα μηνύματα, σύνθεση AI, επανεγγραφή και εργαλεία μετάφρασης από το νήμα.
Αυτόματες απαντήσεις και εξατομικευμένες μεταδόσεις
Διαμορφώστε αυτόματους αποκρισιείς καναλιών και εξατομίκευση εκπομπών με πεδία συγχώνευσης όπως όνομα, όνομα εταιρείας και περιεχόμενο πελάτη.
A2P, opt-out και διεθνείς έλεγχοι
Υποστήριξη παρακολούθησης κατάστασης A2P 10DLC, χειρισμός STOP/START/HELP, λίστες καταστολής, ρυθμιστικά πακέτα, Sender ID και διεθνείς απαιτήσεις DLT.
Φέρτε το Workspace Voice σε κάθε συνομιλία.
Μείνετε κοντά σε κλήσεις, φωνοκινητή, SMS και πλαίσιο πελάτη, είτε η ομάδα σας βρίσκεται στο γραφείο, μεταξύ ραντεβού ή παρακολουθεί μετά τις ώρες λειτουργίας.
Οι κλήσεις είναι πιο χρήσιμες όταν γνωρίζουν την εγγραφή πελάτη.
Το Workspace Voice είναι μέρος της σουίτας Inbox, οπότε η δραστηριότητα κλήσεων μπορεί να ζει δίπλα στο CRM, τα τιμολόγια, τις αυτοματοποιήσεις, τα αρχεία, τα αιτήματα και την εργασία έργου που επηρεάζει.
Εισερχόμενα και SMS
Κλήσεις, μηνύματα κειμένου, φωνητικά ταχυδρομεία και νήματα email μπορούν να βρίσκονται μαζί σε ένα επίπεδο επικοινωνίας.
CRM και έργα
Επισυνάψτε το περιεχόμενο της κλήσης στον πελάτη, το αίτημα, το έργο ή την εργασία που χρειάζεται δράση.
AI και αυτοματισμοί
Χρησιμοποιήστε περιλήψεις, προσχέδια, υπενθυμίσεις, δημιουργία εργασιών και παρακολούθηση καμπάνιας όπου έχει διαμορφωθεί.
Επιλέξτε το πακέτο Workspace369 που ταιριάζει στο επίπεδο επικοινωνίας σας.
Το Workspace Voice τοποθετείται για ομάδες που χρειάζονται κλήσεις συνδεδεμένες με λειτουργίες, τιμολόγηση και ιστορικό πελατών, όχι μια άλλη αυτόνομη καρτέλα τηλεφώνου. Η διεκδίκηση ενός ή περισσότερων αποκλειστικών επαγγελματικών αριθμών περιλαμβάνει μια εφάπαξ ρύθμιση συμμόρφωσης με τον πάροχο, επειδή οι πάροχοι απαιτούν εγγραφή για επαγγελματικά μηνύματα κειμένου.
Cadet
Εργαλεία χώρου εργασίας εκκινητή πριν από την προσθήκη του πλήρους επιπέδου φωνής.
- Πελάτες, τιμολόγια, έργα, εργασίες
- Εργαλεία εισερχομένου εκκινητή
- 1 θέση και 5 GB αποθήκευσης
Voyager
Κοινόχρηστο εισερχόμενο και ροές εργασίας SMS για αναπτυσσόμενες ομάδες.
- Ροές εργασίας κοινόχρηστου εισερχομένου
- Υποστήριξη SMS
- Ρύθμιση συμμόρφωσης μεταφορέα για αποκλειστικούς αριθμούς
Ειδικός
Workspace Voice, φωνητικό ταχυδρομείο, CRM, προτάσεις και οικονομικές ροές εργασίας.
- Φωνή και φωνητικό ταχυδρομείο
- Πλήρες CRM και προσφορές
- Ρύθμιση συμμόρφωσης μεταφορέα για αποκλειστικούς αριθμούς
Διοικητής
Πλήρες λειτουργικό σύστημα με προηγμένη επικοινωνία και βάθος αυτοματισμού.
- Προηγμένο AI και αυτοματισμοί
- 10 θέσεις και απεριόριστη αποθήκευση
- Ρύθμιση συμμόρφωσης μεταφορέα για αποκλειστικούς αριθμούς
Απαντήσεις για ομάδες που συγκρίνουν εργαλεία τηλεφώνου, SMS, CRM και επακόλουθης επικοινωνίας με AI.
Χρησιμοποιήστε το ως γρήγορη λίστα ελέγχου αγοραστή κατά τη λήψη απόφασης εάν το Workspace Voice μπορεί να αντικαταστήσει ένα αυτόνομο τηλεφωνικό σύστημα και να συνδέσει την επικοινωνία με την εργασία του πελάτη.
Τι είναι το Workspace Voice;
Το Workspace Voice είναι το επίπεδο επαγγελματικών κλήσεων εντός της σουίτας Workspace369 Inbox, συνδέοντας εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, δρομολόγηση, φωνητικό ταχυδρομείο, SMS, MMS, σημειώσεις AI, περιλήψεις κλήσεων και εγγραφές πελατών.
Ποιες λειτουργίες AI λειτουργούν με το Workspace Voice;
Το Workspace Voice λειτουργεί με το Workspace AI για σημειώσεις κλήσεων AI, περιλήψεις συνομιλιών, σύνταξη παρακολούθησης, επισκόπηση φωνητικού ταχυδρομείου, δημιουργία εργασιών και υπενθυμίσεων, υποστήριξη επανεγγραφής και μετάφρασης, και αναζητήσιμο πλαίσιο πελάτη.
Το Workspace Voice περιλαμβάνει δρομολόγηση κλήσεων και SMS;
Το Workspace Voice περιλαμβάνει ομάδες κλήσεων, προώθηση, μενού IVR, ουρές κλήσεων, ώρες λειτουργίας, παρουσία, αποκλεισμένους αριθμούς και ελέγχους DND. Λειτουργεί επίσης με το Workspace369 Inbox για αμφίδρομο SMS, MMS, ομαδικά μηνύματα, προγραμματισμένη αποστολή, γρήγορες απαντήσεις, εργαλεία γραφής AI και ελέγχους συμμόρφωσης.
Μπορεί το Workspace Voice να αντικαταστήσει μια ξεχωριστή εφαρμογή τηλεφώνου για επιχειρήσεις;
Για ομάδες που θέλουν κλήσεις, μηνύματα, φωνητικά μηνύματα, πλαίσιο πελάτη, τιμολόγια, αρχεία, εργασίες και παρακολούθηση με ΤΝ σε έναν ενιαίο χώρο εργασίας, το Workspace Voice έχει σχεδιαστεί για να μειώσει την ανάγκη για ξεχωριστή καρτέλα τηλεφώνου και αποσυνδεδεμένο ιστορικό επικοινωνίας.
Το Workspace Voice αποθηκεύει το ιστορικό κλήσεων στο CRM;
Ναι. Οι κλήσεις μπορούν να παραμείνουν συνδεδεμένες με αρχεία πελατών με διάρκεια, κατάσταση, πρόσβαση σε εγγραφές, σημειώσεις, περιλήψεις, υπενθυμίσεις, εργασίες και ενέργειες παρακολούθησης όπου έχουν ρυθμιστεί.
Ποιο πρόγραμμα Workspace369 περιλαμβάνει το Workspace Voice;
Το Workspace Voice τοποθετείται στο πρόγραμμα Specialist και άνω, με ευρύτερο βάθος αυτοματισμού και υποστήριξης στο Commander.
Γιατί ένας αποκλειστικός επαγγελματικός αριθμός χρειάζεται ρύθμιση συμμόρφωσης με τον πάροχο;
Οι πάροχοι SMS επιχειρήσεων απαιτούν εγγραφή πριν οι αποκλειστικοί αριθμοί μπορούν να στέλνουν και να λαμβάνουν αξιόπιστα επιχειρηματικά μηνύματα κειμένου. Το Workspace369 παραθέτει την εφάπαξ ρύθμιση συμμόρφωσης παρόχου των 40 $ ξεχωριστά, ώστε οι ομάδες να βλέπουν το ρυθμιζόμενο κόστος πριν από τη διεκδίκηση ενός ή περισσότερων αριθμών.
Το Workspace Voice δίνει στις κλήσεις ένα σπίτι μέσα στο ίδιο λειτουργικό σύστημα όπου ήδη γίνονται η εργασία πελάτη, η τιμολόγηση, τα προγράμματα, οι σημειώσεις AI και η παρακολούθηση.
Προσθέστε φωνή στο inbox από το οποίο η ομάδα σας εργάζεται ήδη.
Ξεκινήστε μια δοκιμή ή κλείστε μια περιήγηση για να δείτε πώς το Workspace Voice ταιριάζει στη ροή εργασίας επικοινωνίας με τους πελάτες σας.