Workspace369 LLC ("Workspace369", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") proporciona un sistema operativo de trabajo para clientes: gestión de relaciones con clientes, proyectos, propuestas, facturación, pagos, programación, una bandeja de entrada compartida con correo electrónico, SMS, voz y correo de voz, resúmenes y automatizaciones asistidos por IA, portales de clientes, archivos, gastos, contabilidad e informes (colectivamente, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando utiliza el Servicio, nuestro sitio web en workspace369.com y nuestras aplicaciones móviles y de escritorio, cómo los utilizamos, cuándo los compartimos y las opciones y derechos que tiene.
El Servicio se ofrece en todo el mundo. Cuando se aplican las leyes de protección de datos del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, Workspace369 LLC es el controlador de datos de los datos personales descritos en esta Política, excepto para el Contenido del Espacio de Trabajo (definido a continuación), para el cual nuestro cliente es el controlador y nosotros actuamos como procesador.
Contacto: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, EE. UU. Solicitudes de privacidad: support@workspace369.com.
Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña o credenciales de autenticación, nombre de la empresa, cargo, foto de perfil, configuración regional, zona horaria y detalles de contacto de facturación. Si inicia sesión con un proveedor de identidad de terceros (como Google), recibimos la información de perfil que ese proveedor comparte con nosotros (nombre, correo electrónico, imagen de perfil).
"Contenido del Espacio de Trabajo" son los datos que usted y su equipo crean o importan en el Servicio: registros de clientes y empresas, contactos, notas, archivos, proyectos, tareas, propuestas, facturas, gastos, calendarios, automatizaciones y el contenido de sus comunicaciones gestionadas a través del Servicio — correos electrónicos que conecta o reenvía, mensajes SMS y MMS, llamadas de voz, mensajes de voz y sus transcripciones, grabaciones de llamadas y resúmenes generados por IA de esas comunicaciones. Usted controla este contenido; nosotros lo procesamos según sus instrucciones para proporcionar el Servicio.
Los pagos de las suscripciones de Workspace369 son procesados por Stripe, Inc. ("Stripe"). No almacenamos números completos de tarjetas de pago; recibimos y almacenamos detalles limitados de Stripe, como la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos, la fecha de vencimiento, la dirección de facturación y los identificadores de transacción. Si conecta una cuenta de Stripe para aceptar pagos de sus propios clientes (Stripe Connect), recibimos de Stripe su identificador de cuenta conectada, el estado de la cuenta, los detalles de pago a nivel de resumen y los registros de transacciones de los pagos procesados a través del Servicio, incluidas las tarifas de solicitud que cobramos.
Recopilamos direcciones IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas y funciones utilizadas, acciones realizadas, marcas de tiempo, URL de referencia, registros de fallos y rendimiento, y ubicación aproximada derivada de la dirección IP. Utilizamos cookies y tecnologías similares para la autenticación, preferencias, análisis y mejora del producto. Nuestro sitio web (no la aplicación autenticada) utiliza servicios de análisis, incluidos Google Analytics y Microsoft Clarity.
Cuando conecta servicios de terceros, recibimos los datos necesarios para operar la integración: para Google Calendar, su lista de calendarios, eventos e información de disponibilidad; para Google Meet, enlaces de reuniones que creamos según sus instrucciones; para Gmail (cuando está habilitado), metadatos y contenido de mensajes necesarios para sincronizar el correo electrónico en su bandeja de entrada compartida; y para Stripe Connect, los datos de la cuenta descritos anteriormente. Accedemos a los datos de integración solo con los permisos (ámbitos) que aprueba y solo para las funciones que utiliza.
No vendemos datos personales, y no utilizamos el Contenido del Espacio de Trabajo para publicitarle a usted ni a terceros.
Las funciones de IA en el Servicio (por ejemplo, resúmenes de llamadas y mensajes de IA, flujos de trabajo y contenido redactados por IA) se proporcionan a través de subprocesadores de IA de terceros que actúan según nuestras instrucciones. El Contenido del Espacio de Trabajo procesado por estas funciones se utiliza únicamente para entregarle el resultado solicitado. No utilizamos el Contenido del Espacio de Trabajo para entrenar modelos de IA de propósito general, y instruimos a nuestros subprocesadores de IA a no utilizarlo para ese fin. La salida de IA puede ser inexacta; usted es responsable de revisarla antes de confiar en ella.
El uso y la transferencia del Servicio a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se regirán por la Política de datos de usuario de los servicios de la API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado. En particular:
Workspace369 utiliza Stripe para procesar los pagos de suscripción y para proporcionar infraestructura de pago. Los detalles de su tarjeta de pago se proporcionan directamente a Stripe y se rigen por la Política de privacidad de Stripe; nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
Si acepta pagos de sus propios clientes a través del Servicio, lo hace utilizando una cuenta conectada de Stripe sujeta al Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe y al Acuerdo de Servicios de Stripe. Cuando sus clientes le pagan a través del Servicio, cobramos una tarifa de solicitud del uno por ciento (1%) de cada monto de transacción, que se deduce de la transacción antes de la liquidación, además de las tarifas de procesamiento de Stripe. Las tarifas de procesamiento de Stripe son establecidas por Stripe y se describen en su acuerdo con Stripe. Los registros de transacciones, incluida la tarifa de solicitud, son visibles en el Servicio y en su panel de Stripe. Stripe, no Workspace369, es responsable de la transmisión y liquidación de fondos a su cuenta bancaria; Workspace369 no es un transmisor de dinero, banco ni institución de pago, y no retenemos sus fondos.
Compartimos datos personales solo en estas circunstancias:
El Servicio se opera desde los Estados Unidos, y los datos personales se procesan principalmente en los Estados Unidos. Si utiliza el Servicio desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza u otra región con restricciones de transferencia de datos, comprende que sus datos personales se transferirán y procesarán en los Estados Unidos. Cuando sea necesario, nos basamos en mecanismos de transferencia lícitos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y el Addendum de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, para las transferencias de datos personales protegidos por esas leyes.
Mantenemos los datos de la cuenta y el Contenido de Workspace mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Cuando elimina contenido o cierra su cuenta, lo eliminamos o desidentificamos de los sistemas de producción dentro de un período comercialmente razonable, excepto cuando debemos conservar registros para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o de auditoría (por ejemplo, registros de transacciones y pagos), resolver disputas o hacer cumplir acuerdos. Las copias de seguridad cifradas se eliminan según nuestro cronograma de copias de seguridad.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger los datos personales, incluido el cifrado en tránsito, controles de acceso, acceso interno de mínimo privilegio y monitoreo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; si tenemos conocimiento de una violación de seguridad que conduzca a un acceso accidental o ilegal a datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a los reguladores según lo exija la ley aplicable.
Donde se aplican el RGPD o leyes equivalentes, usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, restringir u oponerse al procesamiento de sus datos personales, el derecho a la portabilidad de datos y el derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora. Donde procesamos Contenido de Workspace como procesador para un cliente, dirija su solicitud a ese cliente (el controlador); le ayudaremos a responder.
Los residentes de California y otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad integrales tienen derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar y obtener una copia portátil de su información personal, y a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal para publicidad conductual intercontextual. No vendemos ni compartimos información personal en esos sentidos, y no utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines que requieran un derecho a limitar según la CPRA. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.
Puede ejercer la mayoría de los derechos directamente en el Servicio (configuración de perfil, exportaciones, eliminación) o enviando un correo electrónico a support@workspace369.com. Verificaremos su identidad antes de actuar y responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.
El Servicio le permite comunicarse con sus clientes y contactos por correo electrónico, SMS y voz, y puede grabar o transcribir llamadas y mensajes de voz. Usted es responsable de proporcionar cualquier aviso y obtener cualquier consentimiento requerido para esas comunicaciones y grabaciones según la ley aplicable, incluidas las leyes de consentimiento de grabación de llamadas y las leyes de consentimiento de mensajería como el TCPA. Procesamos los datos de sus contactos en su nombre para ofrecer esas funciones; sus datos se manejan como Contenido del Espacio de Trabajo según esta Política.
Utilizamos cookies estrictamente necesarias (autenticación, seguridad, preferencias y su elección de consentimiento), cookies de análisis (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) y cookies de marketing (Google Ads, Rewardful). Puede revisar y establecer las preferencias de cookies en cualquier momento en el banner de cookies o desde el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página del sitio web, y puede bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador. Los detalles completos, incluidos los nombres de las cookies, los propósitos y las duraciones, se encuentran en nuestra Política de cookies.
El Servicio es un producto empresarial y no está dirigido a niños. No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos.
No existe un estándar industrial para responder a las señales de No Rastrear, por lo que no respondemos a ellas en este momento. En su lugar, puede utilizar las opciones de cookies y análisis descritas anteriormente.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de "Última actualización" y, para cambios materiales, proporcionaremos un aviso adicional a través del Servicio o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de una actualización constituye la aceptación de la Política actualizada.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, EE. UU. Correo electrónico: support@workspace369.com.