Tu teléfono de empresa, dentro de la bandeja de entrada del cliente.
Responde, transfiere y graba llamadas en la misma conversación que contiene los mensajes, proyectos y facturas del cliente.
Las llamadas y mensajes de texto comienzan en Voyager ($74/mes, 2 asientos). Las transferencias, la grabación y el sistema telefónico completo comienzan en Specialist ($149/mes, 10 asientos).
14 días de prueba gratuita. Se requiere tarjeta. Después de la prueba: $74/mes para Voyager. Se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles. Cancela en cualquier momento en Configuración → Facturación.
¿Qué es un sistema telefónico empresarial con CRM?
Un sistema telefónico empresarial con CRM conecta llamadas, enrutamiento, buzón de voz, SMS, grabaciones y seguimiento al registro del cliente. Workspace Voice agrega esas herramientas de comunicación dentro de la suite de Bandeja de Entrada de Workspace369 para que las conversaciones permanezcan vinculadas al trabajo del cliente, facturación, archivos y tareas.
Revisado el 21 de octubre de 2026 por el equipo de producto de Workspace369. La disponibilidad de voz puede variar según el plan, la elegibilidad del número, la región y los requisitos del operador.
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Llamadas y mensajes de voz en Workspace369
Llamadas y mensajes de voz en Workspace369: lee tus mensajes de voz en Bandeja de entrada, devuelve llamadas y configura la atención telefónica y el saludo.
Leer la transcripción y la guía del capítulo →Grabado en un espacio de trabajo de demostración. Consulte los planes y la configuración actuales para ver la disponibilidad.
Atiende la llamada donde ya está el historial del cliente.
Las llamadas suenan en Workspace369 en la web, el escritorio y la aplicación móvil. La tarjeta de llamada se abre sobre la conversación del cliente, por lo que los últimos mensajes están justo ahí mientras habla.
- 01
Responder en la aplicación
Comienza el Voyager
Una llamada entrante suena en el número de empresa, con el nombre del llamante cuando ya es cliente. Responde o rechaza desde la tarjeta de llamada.
- Llamadas entrantes y salientes desde sus números de empresa
- La coincidencia de identificación de llamadas muestra quién llama
- Reenvía llamadas no respondidas después de un tiempo de espera de tono
- 02
Ejecuta la llamada desde una tarjeta
Comienza el Specialist
Silenciar, enviar tonos de teclado, poner la llamada en espera y ver cuánto tiempo has estado hablando. La grabación puede ejecutarse en cada llamada, y el propietario o los compañeros de equipo con permiso pueden pausarla cuando el llamante comparte algo privado.
- Silenciar, Teclado y Retener en cada llamada
- Pausar y reanudar la grabación
- 03
Entrégalo a la persona adecuada
Comienza el Specialist
Transfiere la llamada a un compañero de equipo en la aplicación o en su teléfono, o fusiona la llamada para que los tres permanezcan en ella. Permaneces conectado hasta que respondan.
- Transferir pasa la llamada
- Fusionar añade un compañero a la llamada
- Transferir a un número externo
- 04
Elige el seguimiento
Comienza el Specialist
Cuando la llamada termina, un banner enlaza a la tarjeta de llamada en la conversación, con la grabación y un resumen de IA de lo acordado y los próximos pasos.
- La grabación en la tarjeta de llamada
- Un resumen de llamada de IA con próximos pasos
Llamadas y mensajes de texto de Voyager. El sistema telefónico de Specialist.
Las llamadas, mensajes de texto, buzón de voz y respuestas automáticas por SMS a llamadas perdidas se unen. Menús, grupos de timbrado, colas, transferencias, grabación de llamadas y resúmenes de llamadas con IA vienen con el sistema telefónico completo.
Comparar planes| Característica | Cadet$29/mes | Voyager$74/mes | Specialist$149/mes | Commander$299/mes | Enterprise$699/mes |
|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas y mensajes de texto | |||||
| Voz y buzón de voz | No incluido | ||||
| Coincidencia de identificación de llamadas (CNAM) | No incluido | ||||
| Mensajería SMS | No incluido | ||||
| Respuesta automática por SMS a llamadas perdidas | No incluido | ||||
| Sistema telefónico | |||||
| Respuesta automática y IVR | No incluido | No incluido | |||
| Transferencia de llamada | No incluido | No incluido | |||
| Grabación de llamadas siempre activa | No incluido | No incluido | |||
| Resúmenes de llamadas con IA | No incluido | No incluido | |||
De la matriz de precios de Workspace369.
Preguntas de Workspace Voice.
¿Qué es Workspace Voice?
Workspace Voice es la capa de llamadas comerciales dentro de la suite de Bandeja de Entrada de Workspace369, que conecta llamadas entrantes y salientes, enrutamiento, buzón de voz, SMS, MMS, notas de IA, resúmenes de llamadas y registros de clientes.
¿Qué funciones de IA funcionan con Workspace Voice?
Workspace Voice funciona con Workspace AI para notas de llamadas de IA, resúmenes de conversaciones, redacción de seguimientos, revisión de buzón de voz, creación de tareas y recordatorios, soporte de reescritura y traducción, y contexto de cliente consultable. Los resúmenes de llamadas de IA y la transcripción del buzón de voz comienzan en Specialist.
¿Workspace Voice incluye enrutamiento de llamadas y SMS?
Sí. SMS, MMS, mensajes de texto grupales y reenvío de no respuesta comienzan en Voyager; los grupos de timbrado, menús IVR, colas de llamadas, enrutamiento por horario comercial, presencia y DND comienzan en Specialist. Los mensajes de texto se encuentran en la misma Bandeja de entrada de Workspace369, con envío programado, respuestas rápidas, herramientas de escritura con IA y controles de cumplimiento.
¿Puede Workspace Voice reemplazar una aplicación de teléfono empresarial separada?
Para equipos que desean llamadas, mensajes de texto, buzón de voz, contexto del cliente, facturas, archivos, tareas y seguimiento con IA en un solo espacio de trabajo, Workspace Voice está diseñado para reducir la necesidad de una pestaña telefónica separada y un historial de comunicación desconectado.
¿Workspace Voice guarda el historial de llamadas en el CRM?
Sí. Las llamadas pueden permanecer conectadas a los registros de clientes con duración, estado, acceso a grabaciones, notas, resúmenes, recordatorios, tareas y acciones de seguimiento donde estén configuradas.
¿Qué plan de Workspace369 incluye Workspace Voice?
Las llamadas comerciales, el buzón de voz y los registros de llamadas comienzan en el plan Voyager. El sistema telefónico completo, con menús IVR, grupos de timbres, colas de llamadas y grabación de llamadas, está en Specialist y superiores, con flujos de trabajo ilimitados y soporte dedicado en Commander.
¿Por qué un número de negocio dedicado necesita una configuración de cumplimiento de operador?
Los operadores de SMS comerciales requieren un registro antes de que los números dedicados puedan enviar y recibir mensajes de texto comerciales de forma fiable. Workspace369 enumera la configuración de cumplimiento de operador de $50 por única vez por separado para que los equipos vean el costo regulado antes de reclamar uno o más números.
Lleva tu próxima llamada de cliente donde esté su historial.
Comience una prueba o reserve una demostración para ver cómo Workspace Voice se adapta a su flujo de trabajo de comunicación con el cliente.
14 días de prueba gratuita. Se requiere tarjeta. Después de la prueba: $74/mes para Voyager. Se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles. Cancela en cualquier momento en Configuración → Facturación.