Un sistema telefónico profesional integrado en su bandeja de entrada de clientes.
Llamar, enviar mensajes de texto, enrutar, revisar el buzón de voz, resumir conversaciones y convertir el seguimiento en tareas desde el mismo espacio de trabajo que ya contiene sus clientes, solicitudes, proyectos, facturas, archivos, notas de IA y flujo de trabajo del equipo.
Responda, marque, transfiera, fusione y administre llamadas desde una única capa de voz.
Workspace Voice admite VoIP entrante, llamadas salientes, controles durante la llamada, manejo de múltiples llamadas, transferencias en frío y atendidas, llamadas de conferencia de 3 vías y historial de llamadas sin separar el teléfono del registro del cliente.
“Hola, soy Ángela. ¿Puedes enviar la estimación actualizada y decirme si el miércoles todavía funciona para la instalación?”
- Solicitado el presupuesto revisado y disponibilidad para el miércoles.
- Quiere confirmación por mensaje de texto antes de aprobar el pago.
- El seguimiento se puede adjuntar al proyecto de renovación de la cocina.
Convierta llamadas, mensajes de voz y llamadas perdidas en un seguimiento útil.
La reproducción del buzón de voz, la transcripción de buzón de voz por IA, los resúmenes de llamadas por IA, las notas de llamadas, las respuestas automáticas de SMS para llamadas perdidas, los banners al final de la llamada, los recordatorios y las tareas pueden estar junto al trabajo del cliente que generó la conversación.
Gracias por llamar. Lo conectaremos con el próximo compañero disponible.
- Espera máxima
- 180 seg
- Anunciar
- 30 seg
Gestione números, enrutamiento, colas y cobertura de equipo en un solo lugar.
Busque y aprovisione números de teléfono, configure tiempos de espera de llamada, grupos de timbrado, menús IVR, colas, reenvío, horarios comerciales, días festivos, presencia, números bloqueados y cobertura de horas de silencio desde el mismo sistema operativo.
Mantenga el historial de comunicación visible, gobernado y conectado.
Workspace Voice mantiene las grabaciones, los registros de llamadas, las duraciones, los estados, los análisis, la coincidencia del identificador de llamadas, el ciclo de vida de CNAM, el cumplimiento de SMS y la actividad vinculada al cliente visibles para las personas adecuadas.
Herramientas de voz reales, mostradas como funcionan dentro de Workspace369.
Estos paneles reflejan las mismas superficies de producto que los equipos utilizan para aprovisionar números, monitorear el rendimiento de las llamadas y automatizar el seguimiento de llamadas perdidas desde la suite de Bandeja de entrada.
- Voz
- SMS
- MMS
- Voz
- SMS
Controles reales de telefonía empresarial, conectados al trabajo con clientes.
Workspace Voice es más que un marcador. Trae llamadas entrantes y salientes, enrutamiento, buzón de voz, grabación, análisis, contexto de llamada y seguimiento de IA a la suite de Bandeja de Entrada.
Llamadas profesionales
- VoIP entrante en móvil y web
- Marcador de salida desde CRM, hilos, tarjetas y notificaciones
- Silenciar, retener, altavoz y DTMF
- Manejo de múltiples llamadas y estados de llamada minimizados
- Transferencia en frío, transferencia atendida y fusión de 3 vías
Lógica de cobertura
- Búsqueda y aprovisionamiento de números
- Tiempos de espera de timbrado, desvíos y reglas de no respuesta
- Grupos de timbrado: simultáneo, rotativo y el que lleva más tiempo inactivo
- IVR, colas de llamadas, música de espera y actualizaciones de ETA
- Horario comercial, festivos, presencia, No molestar y números bloqueados
Contexto grabado
- Captura y reproducción de buzón de voz
- Transcripción de buzón de voz con IA
- Saludos personalizados de buzón de voz y fuera de horario
- Grabación entrante y saliente siempre activa
- Registros de llamadas con duración, estado y acceso a grabaciones
Acción después de la llamada
- Identificación de llamadas del CRM y estado de CNAM
- Resúmenes de llamadas con IA con soporte de reintento
- Respuestas automáticas por SMS de llamadas perdidas y enlaces profundos al finalizar la llamada
- Notas, recordatorios, tareas y acciones posteriores a la llamada
- Análisis de llamadas para el rendimiento del equipo
Cada llamada puede convertirse en un contexto utilizable, no en otra nota suelta.
Workspace Voice funciona con Workspace AI para que las conversaciones se conviertan en resúmenes, próximos pasos, borradores, recordatorios, contexto buscable y automatizaciones conectadas al registro de cliente correcto.
Necesita la propuesta revisada y una ventana de instalación del miércoles.
Notas de llamadas con IA y próximos pasos
Resuma conversaciones importantes y mantenga el resultado cerca del cliente, la solicitud, el proyecto, la factura o la tarea que requiere atención.
Revisión del buzón de voz sin caos en la bandeja de entrada
Utilice la revisión de mensajes de voz asistida por IA para comprender qué sucedió, quién es responsable de la respuesta y qué debe suceder a continuación.
Mensajes de seguimiento escritos más rápido
Redacta respuestas por SMS o correo electrónico después de una llamada, luego refínalas, reescríbelas o tradúcelas antes de enviarlas desde el hilo de comunicación.
Tareas, recordatorios y automatizaciones
Convierta las llamadas perdidas y los resultados de las llamadas en tareas de seguimiento, recordatorios, pasos de campaña o desencadenantes de automatización, según lo configurado.
Pregunte a la IA sobre el historial del cliente
Utilice la IA de Workspace y la búsqueda de conocimiento semántico para encontrar contexto en notas, conversaciones, archivos y registros del espacio de trabajo.
Las líneas de tiempo de los clientes se mantienen completas
Mantenga las llamadas, mensajes de texto, buzón de voz, notas de IA, facturas, archivos, solicitudes y proyectos conectados para que los equipos vean la relación completa.
Mensajes de texto, multimedia, plantillas y cumplimiento junto a cada llamada.
La misma suite de Bandeja de Entrada admite SMS bidireccional, MMS, mensajería grupal, envío programado, respuestas rápidas, herramientas de redacción de IA, respuestas automáticas y controles de cumplimiento para equipos que se comunican por teléfono y texto.
SMS, MMS y mensajes de texto grupales bidireccionales
Envíe y reciba SMS, archivos adjuntos multimedia y mensajes grupales con estado de entrega, recibos de lectura, reacciones, fijación y controles de acción.
Plantillas, envío programado y redacción con IA
Utilice respuestas rápidas, atajos, variables, firmas, adjuntos, mensajes programados, composición de IA, reescritura y herramientas de traducción desde el hilo.
Respuestas automáticas y transmisiones personalizadas
Configure respuestas automáticas de canal y personalización de transmisiones con campos de combinación como el nombre, el nombre de la empresa y el contexto del cliente.
A2P, exclusión y controles internacionales
Seguimiento del estado de A2P 10DLC, manejo de STOP/START/HELP, listas de supresión, paquetes regulatorios, ID de remitente y requisitos internacionales de DLT.
Integre Workspace Voice en cada conversación.
Manténgase cerca de las llamadas, el buzón de voz, los SMS y el contexto del cliente, ya sea que su equipo esté en el escritorio, entre citas o haciendo seguimiento después del horario laboral.
Las llamadas son más útiles cuando conocen el registro del cliente.
Workspace Voice es parte de la suite de Bandeja de Entrada, por lo que la actividad de llamadas puede coexistir con el CRM, las facturas, las automatizaciones, los archivos, las solicitudes y el trabajo del proyecto que afecta.
Bandeja de entrada y SMS
Las llamadas, los mensajes de texto, los buzones de voz y los hilos de correo electrónico pueden residir juntos en una capa de comunicación.
CRM y proyectos
Adjunte el contexto de la llamada al cliente, solicitud, proyecto, factura o tarea que necesita acción.
IA y automatizaciones
Utilice resúmenes, borradores, recordatorios, creación de tareas y seguimiento de campañas según lo configurado.
Elija el plan de Workspace369 que se ajuste a su capa de comunicación.
Workspace Voice se posiciona para equipos que necesitan llamadas conectadas a operaciones, facturación e historial de clientes, no otra pestaña telefónica independiente. Reclamar uno o más números comerciales dedicados incluye una configuración de cumplimiento de operador única porque los operadores requieren registro de mensajes de texto comerciales.
Cadete
Herramientas de espacio de trabajo iniciales antes de agregar la capa de voz completa.
- Clientes, facturas, proyectos, tareas
- Herramientas iniciales de bandeja de entrada
- 1 asiento y 5 GB de almacenamiento
Voyager
Bandeja de entrada compartida y flujos de trabajo de SMS para equipos en crecimiento.
- Flujos de trabajo de bandeja de entrada compartida
- Soporte de SMS
- Configuración de cumplimiento de operador para números dedicados
Especialista
Voz de Workspace, buzón de voz, CRM, propuestas y flujos de trabajo financieros.
- Voz y buzón de voz
- CRM completo y propuestas
- Configuración de cumplimiento de operador para números dedicados
Comandante
Sistema operativo completo con profundidad avanzada de comunicación y automatización.
- IA y automatizaciones avanzadas
- 10 asientos y almacenamiento ilimitado
- Configuración de cumplimiento de operador para números dedicados
Respuestas para equipos que comparan herramientas de telefonía, SMS, CRM y seguimiento por IA.
Utilice esto como una lista de verificación rápida para compradores al decidir si Workspace Voice puede reemplazar un sistema telefónico independiente y conectar la comunicación con el trabajo del cliente.
¿Qué es Workspace Voice?
Workspace Voice es la capa de llamadas comerciales dentro de la suite de Bandeja de Entrada de Workspace369, que conecta llamadas entrantes y salientes, enrutamiento, buzón de voz, SMS, MMS, notas de IA, resúmenes de llamadas y registros de clientes.
¿Qué funciones de IA funcionan con Workspace Voice?
Workspace Voice funciona con Workspace AI para notas de llamadas de IA, resúmenes de conversaciones, borradores de seguimiento, revisión de buzón de voz, creación de tareas y recordatorios, soporte de reescritura y traducción, y contexto de cliente buscable.
¿Workspace Voice incluye enrutamiento de llamadas y SMS?
Workspace Voice incluye grupos de llamadas, reenvío, menús IVR, colas de llamadas, horarios comerciales, presencia, números bloqueados y controles de No Molestar. También funciona con la Bandeja de Entrada de Workspace369 para SMS bidireccional, MMS, mensajes grupales, envío programado, respuestas rápidas, herramientas de escritura de IA y controles de cumplimiento.
¿Puede Workspace Voice reemplazar una aplicación de teléfono empresarial separada?
Para equipos que desean llamadas, mensajes de texto, buzón de voz, contexto del cliente, facturas, archivos, tareas y seguimiento con IA en un solo espacio de trabajo, Workspace Voice está diseñado para reducir la necesidad de una pestaña telefónica separada y un historial de comunicación desconectado.
¿Workspace Voice guarda el historial de llamadas en el CRM?
Sí. Las llamadas pueden permanecer conectadas a los registros de clientes con duración, estado, acceso a grabaciones, notas, resúmenes, recordatorios, tareas y acciones de seguimiento donde estén configuradas.
¿Qué plan de Workspace369 incluye Workspace Voice?
Workspace Voice se posiciona en el plan Specialist y superior, con una automatización más amplia y mayor profundidad de soporte en Commander.
¿Por qué un número de negocio dedicado necesita una configuración de cumplimiento de operador?
Los operadores de SMS empresariales requieren registro antes de que los números dedicados puedan enviar y recibir mensajes de texto empresariales de forma fiable. Workspace369 enumera la configuración de cumplimiento del operador de $40 por única vez por separado para que los equipos vean el costo regulado antes de reclamar uno o más números.
Workspace Voice le da a las llamadas un hogar dentro del mismo sistema operativo donde ya ocurren el trabajo del cliente, la facturación, los horarios, las notas de IA y el seguimiento.
Agregue voz a la bandeja de entrada desde la que su equipo ya trabaja.
Comience una prueba o reserve una demostración para ver cómo Workspace Voice se adapta a su flujo de trabajo de comunicación con el cliente.