Díganos dónde está atascado.
El soporte de Workspace369 funciona por correo electrónico en todos los planes, y las respuestas suelen llegar el mismo día. Descríbelo con tus propias palabras, nosotros lo dirigiremos con el contexto adecuado. Sin buscar el formulario correcto.
Otras formas de obtener ayuda
¿Problema de seguridad? Envíe un correo electrónico a support@workspace369.com directamente e incluye "seguridad" en el asunto.
Hola, dime qué está pasando con tus propias palabras o elige un tema a continuación. Configuré la solicitud correcta para ti.
Respuestas rápidas antes de escribir
La mayoría de las preguntas sobre la cuenta están a una configuración de distancia. Si ninguna de estas encaja, el formulario de arriba llega a una persona.
Qué incluir en una solicitud
- La página o pantalla en la que estabas.
- El cliente, la factura o la propuesta involucrada.
- Lo que esperabas que sucediera y lo que sucedió en su lugar
- Una captura de pantalla, si tienes una
Soporte por correo electrónico, la documentación y la guía de incorporación están en todos los planes. Commander y Enterprise añaden soporte dedicado.
- Olvidé mi contraseña. ¿Cómo vuelvo a entrar?
- Ve a workspace369.com/reset-password, ingresa el correo electrónico de tu cuenta y te enviaremos un enlace para establecer una nueva contraseña. Si el correo electrónico no llega, revisa la carpeta de spam, luego escribe a soporte desde esta página.
- ¿Cómo cambio o cancelo mi plan?
- Ve a Configuración → Plan. Cambiar plan te mueve a otro plan, y las actualizaciones se aplican de inmediato. Cancelar suscripción está en la misma pantalla.
- ¿Cómo invito a un compañero de equipo cuando todos los asientos están en uso?
- Invita a personas desde Configuración → Miembros del equipo. Los planes incluyen 1, 2, 10, 20 o 50 asientos desde Cadet hasta Enterprise. Desde Voyager puedes añadir un asiento por $10 al mes, o cambiar de plan para obtener más.
- ¿Por qué todavía no puedo enviar mensajes de texto?
- Los mensajes de texto comienzan en Voyager. Los operadores también requieren un registro comercial único antes de que tu número pueda enviar mensajes de texto, y Configuración muestra Finalizar registro de SMS hasta que se complete.
- ¿Cómo pagan los clientes las facturas en línea?
- Conecta tu cuenta de Stripe en Configuración → Pagos en línea. Después de eso, los clientes pueden pagar facturas y depósitos con tarjeta o transferencia bancaria ACH desde el enlace de la factura o el portal del cliente.
- ¿Cómo exporto mis datos?
- Ve a Configuración → Exportar datos. Puedes exportar registros en diferentes formatos, o todos tus datos en un solo archivo JSON.