Estos Términos de Servicio ("Términos") son un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Workspace369 LLC ("Workspace369", "nosotros", "nuestro"), una sociedad de responsabilidad limitada de Florida con domicilio social en 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, EE. UU. Rigen su acceso y uso del sistema operativo de trabajo con clientes de Workspace369 —incluido el sitio web en workspace369.com, las aplicaciones en app.workspace369.com y las aplicaciones móviles y de escritorio relacionadas (colectivamente, el "Servicio"). Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad, usted declara que tiene autoridad para obligar a esa entidad, y "usted" se refiere a esa entidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
El Servicio proporciona gestión de relaciones con clientes, proyectos y tareas, propuestas, facturación y pagos, programación, una bandeja de entrada compartida con correo electrónico, SMS, voz y mensajes de voz, resúmenes y automatizaciones asistidas por IA, portales de clientes, archivos, gastos, contabilidad, informes e integraciones con servicios de terceros. Podemos agregar, cambiar o eliminar funciones con el tiempo; no reduciremos materialmente la funcionalidad principal de un plan de pago durante un período de pago sin previo aviso.
Debe tener al menos 18 años y ser capaz de formar un contrato vinculante para utilizar el Servicio. Usted es responsable de la exactitud de su información de registro, de la protección de sus credenciales y de toda la actividad bajo su cuenta, incluida la de los miembros del espacio de trabajo y los invitados que invite. Los propietarios del espacio de trabajo controlan los roles de los miembros y el acceso al portal del cliente y son responsables de configurarlos adecuadamente. Notifíquenos de inmediato a support@workspace369.com de cualquier uso no autorizado.
Los planes de pago se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o según se indique en el momento del pago) y se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Las pruebas gratuitas, cuando se ofrecen, se convierten en suscripciones de pago al final de la prueba a menos que se cancelen antes de que finalice la prueba; es posible que se recopilen los métodos de pago de la prueba al registrarse y se cobren al convertirse. Puede cancelar en cualquier momento en el Servicio; la cancelación entra en vigor al final del período de pago actual, y el Servicio permanece disponible hasta entonces. Las tarifas no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley o se indique expresamente lo contrario. Los precios no incluyen impuestos; usted es responsable de los impuestos aplicables, aranceles y cargos similares. Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de antelación, efectivos en su próxima renovación. Los montos impagos pueden dar lugar a la suspensión del Servicio.
Procesador. Los pagos del Servicio son procesados por Stripe, Inc. ("Stripe"). Al pagar el Servicio, usted acepta estar sujeto a los Acuerdo de Servicios de Stripe. No almacenamos el número completo de su tarjeta de pago.
Aceptar pagos (Stripe Connect). El Servicio le permite aceptar pagos de sus propios clientes conectando una cuenta de Stripe. Al conectar una cuenta, usted acepta el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe y el Acuerdo de Servicios de Stripe, y reconoce que el procesamiento de pagos para esas transacciones lo proporciona Stripe, no Workspace369. Usted es el comerciante registrado para sus ventas: usted es el único responsable de sus productos y servicios, reembolsos, contracargos, disputas, impuestos y el cumplimiento de las reglas de la red de tarjetas y la ley aplicable. Workspace369 no es un banco, transmisor de dinero ni institución de pago, no retiene sus fondos y no es parte de las transacciones entre usted y sus clientes.
Tarifa de solicitud. Por cada transacción procesada a través de su cuenta conectada de Stripe a través del Servicio, cobramos una tarifa de solicitud igual al uno por ciento (1%) del monto de la transacción. La tarifa de solicitud se deduce automáticamente de cada transacción antes de la liquidación y se suma a las tarifas de procesamiento de Stripe, que son establecidas y pagaderas a Stripe según su acuerdo con Stripe. Las tarifas de solicitud no son reembolsables, incluso en caso de reembolso o contracargo de la transacción subyacente en la medida permitida por las reglas de la red de tarjetas.
Pagos y reservas. Los plazos de liquidación, las reservas y los calendarios de pago los determina Stripe según su acuerdo con Stripe. Podemos suspender las funciones de pago si Stripe suspende o cancela su cuenta conectada o si es necesario por motivos de fraude, seguridad o legales.
"Datos del Cliente" significa el contenido que usted y los miembros de su espacio de trabajo crean, cargan o procesan en el Servicio, incluyendo registros de clientes, archivos, facturas y el contenido de las comunicaciones gestionadas a través del Servicio. Usted conserva todos los derechos sobre sus Datos del Cliente. Usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente únicamente según sea necesario para proporcionar, asegurar y mejorar el Servicio y para cumplir con la ley. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos, permisos y consentimientos necesarios para enviar los Datos del Cliente —incluidos los datos personales de sus clientes y contactos— al Servicio y para procesarlos como lo hace. Usted es responsable de hacer copias de seguridad de los Datos del Cliente que necesite; proporcionamos herramientas de exportación y pondremos sus datos a su disposición para su exportación durante un período razonable después de la terminación.
El Servicio permite comunicaciones por correo electrónico, SMS/MMS y voz, y puede grabar y transcribir llamadas y mensajes de voz. Usted es el único responsable de cumplir todas las leyes aplicables a sus comunicaciones, incluido el Telephone Consumer Protection Act (TCPA), la Ley CAN-SPAM, los requisitos de registro de operadores y 10DLC, y las leyes de consentimiento de grabación de llamadas (incluidos los estados de consentimiento de dos partes y las leyes extranjeras equivalentes). Debe obtener todos los consentimientos requeridos de sus contactos antes de enviarles mensajes o grabarlos, atender las exclusiones de forma rápida y proporcionar las divulgaciones requeridas. Podemos suspender las funciones de mensajería por quejas excesivas, indicadores del operador o uso ilícito sospechoso.
Las funciones asistidas por IA (como resúmenes, borradores y sugerencias de flujos de trabajo) son herramientas de asistencia. Su resultado puede ser inexacto, incompleto o inapropiado para su contexto, y no constituye asesoramiento profesional, legal, financiero o fiscal. Usted es responsable de revisar la salida de IA antes de confiar en ella o enviarla a los clientes.
El Servicio se integra con servicios de terceros que usted elige conectar, incluidos Google (Calendar, Meet y, cuando está habilitado, Gmail) y Stripe. El uso de esos servicios se rige por sus propios términos, incluidos los Términos de Servicio de la API de Google y la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google. No somos responsables de los servicios de terceros, su disponibilidad, ni sus actos u omisiones. Puede desconectar cualquier integración en cualquier momento; la desconexión detiene las funciones relacionadas y el acceso futuro a los datos.
Usted no, ni permitirá que nadie:
Somos propietarios del Servicio, incluido su software, diseño, marcas comerciales y documentación, y todos los derechos que no se le otorgan expresamente. Estos Términos le otorgan un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio durante su suscripción para sus fines comerciales internos. Usted es propietario de sus Datos de Cliente. Si nos proporciona comentarios o sugerencias, podemos utilizarlos sin restricciones ni compensación.
Cada parte puede recibir información no pública de la otra ("Información Confidencial"). La parte receptora la protegerá con al menos un cuidado razonable y la utilizará solo para cumplir los presentes Términos. Estas obligaciones no se aplican a la información que es pública sin incumplimiento, desarrollada de forma independiente, recibida legítimamente de un tercero o que deba divulgarse por ley (con notificación cuando esté permitido).
Estos Términos se aplican mientras usted utiliza el Servicio. Podemos suspender o cancelar el acceso de inmediato por incumplimiento material, uso ilícito, fraude, falta de pago o riesgo para el Servicio u otros, y proporcionaremos aviso cuando sea factible. Usted puede cancelar en cualquier momento cancelando su suscripción y eliminando su cuenta. Tras la terminación: su derecho de acceso finaliza; las tarifas ya pagadas no se reembolsan excepto según lo exija la ley; y retendremos los Datos del Cliente durante un período de exportación razonable antes de la eliminación, como se describe en nuestra Política de Privacidad. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluidas las licencias de Datos del Cliente para operación, obligaciones de pago, exenciones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad, indemnizaciones y términos de disputa) sobreviven a la terminación.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS LOS DEFECTOS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LA COMERCIABILIDAD, LA IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, EL TÍTULO, LA NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O EL USO COMERCIAL. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O SEGURO, O QUE LA SALIDA DE IA O LA ENTREGA DE COMUNICACIONES SEAN PRECISAS O PUNTUALES.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: (A) NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE LUCROS CESANTES, INGRESOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, INCLUSO SI SE LE ADVIERTE DE SU POSIBILIDAD; Y (B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE WORKSPACE369 QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LOS MONTOS QUE NOS PAGÓ POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTES DEL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. ESTAS LIMITACIONES NO SE APLICAN A LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDE SER LIMITADA POR LEY, A SUS OBLIGACIONES DE PAGO, NI A SU INCUMPLIMIENTO DE LAS SECCIONES DE USO ACEPTABLE O CUMPLIMIENTO DE COMUNICACIONES.
Usted defenderá, indemnizará y eximirá de toda responsabilidad a Workspace369 y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación de terceros, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: sus Datos de Cliente; sus productos, servicios y transacciones con sus clientes (incluidos reembolsos, contracargos y obligaciones fiscales); sus comunicaciones a través del Servicio (incluidas presuntas violaciones del TCPA, consentimiento de mensajería o grabación de llamadas); o su incumplimiento de estos Términos o la ley aplicable. Le notificaremos de inmediato sobre cualquier reclamación, le brindaremos cooperación razonable y le permitiremos controlar la defensa, sujeto a nuestro derecho de participar con un abogado de nuestra elección.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin tener en cuenta las reglas de conflicto de leyes. Excepto por las reclamaciones que califiquen para el tribunal de reclamos menores y las reclamaciones de reparación de medidas cautelares relacionadas con la propiedad intelectual o el uso indebido del Servicio, cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje final y vinculante administrado por la American Arbitration Association bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial, con sede en el Condado de Palm Beach, Florida, en inglés, ante un solo árbitro. USTED Y WORKSPACE369 ACUERDAN QUE LAS DISPUTAS SE PRESENTARÁN ÚNICAMENTE EN CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGUNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. Puede optar por el arbitraje enviando un correo electrónico a support@workspace369.com dentro de los 30 días posteriores a la aceptación inicial de estos Términos. Si opta por no participar, o si esta disposición de arbitraje se considera inaplicable, las disputas se presentarán exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Palm Beach, Florida, y las partes consienten su jurisdicción. Donde la ley aplicable le otorga un derecho irrenunciable a presentar reclamaciones en sus tribunales locales, esta sección se aplica solo en la medida permitida por esa ley.
El Servicio se ofrece en todo el mundo desde los Estados Unidos. Usted es responsable de cumplir las leyes locales aplicables a su uso, incluidas las normas de protección de datos, comunicaciones, impuestos y facturación de su jurisdicción. Usted declara que no se encuentra, no está organizado ni es residente de ningún país o región sujeto a sanciones integrales de EE. UU., y que no se encuentra en ninguna lista de partes restringidas del gobierno de EE. UU. No utilizará, exportará ni reexportará el Servicio en violación de las leyes de control de exportación o sanciones de EE. UU.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando; publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de "Última actualización" y, para cambios materiales, proporcionaremos un aviso adicional. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Si alguna disposición no es ejecutable, el resto permanece en vigor. Nuestra falta de aplicación de una disposición no es una exención. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los términos de cualquier pedido o plan, constituyen el acuerdo completo entre usted y Workspace369 con respecto al Servicio y reemplazan las discusiones anteriores.
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