Bantuan di aplikasi, dan seseorang saat Anda membutuhkannya.
Cari di Pusat Bantuan, tanyakan Obrolan Langsung, di mana AI menjawab terlebih dahulu dan kemudian manusia mengambil alih, atau ajukan tiket dan lacak hingga selesai.
Uji coba gratis 14 hari. Kartu diperlukan. Setelah uji coba: mulai dari $29/bulan. Diperpanjang secara otomatis setiap bulan hingga Anda membatalkan. Batalkan kapan saja di Pengaturan → Penagihan.
2 menit: email, nomor ponsel (kode untuk AS/Kanada saja), kartu. $0 selama 14 hari.
- 01
- Pusat Bantuan, Obrolan Langsung, tiket, dan dukungan email di setiap paket.
- 02
- Obrolan Langsung menampilkan artikel dukungan di balik setiap jawaban AI.
- 03
- Kontak dukungan khusus di Commander dan Enterprise.
Apa yang harus disertakan dalam dukungan perangkat lunak bisnis?
Dukungan perangkat lunak bisnis harus memungkinkan tim menemukan jawaban dengan cepat, menjangkau seseorang ketika jawaban tidak cukup, dan menindaklanjuti masalah hingga diperbaiki. Di Workspace369, dukungan terintegrasi dalam aplikasi: Pusat Bantuan dengan FAQ dan panduan, Obrolan Langsung tempat AI Workspace369 menjawab dari artikel dukungan dan menyerahkannya ke tim dukungan, tiket dengan kategori, prioritas, dan lampiran, serta dukungan email, dengan kontak khusus di Commander dan Enterprise.
Ditinjau 21 Oktober 2026 oleh Tim Produk Workspace369. Ketersediaan dapat bervariasi berdasarkan paket, wilayah, dan konfigurasi ruang kerja.
Cari dokumentasi Workspace369Cari, tanyakan, atau ajukan tiket.
Dukungan berada di dalam Workspace369, jadi Anda tidak pernah meninggalkan layar yang sedang Anda gunakan.
- 01
Pilih cara Anda ingin dibantu
Layar Dukungan mengumpulkan Pusat Bantuan dengan FAQ dan panduan, tiket baru, riwayat tiket Anda, Obrolan Langsung, dan alamat email dukungan, yang dapat Anda salin dalam satu ketukan.
- 02
Obrolan, dan jangkau seseorang saat Anda membutuhkannya
Obrolan Langsung menjawab terlebih dahulu dengan AI Workspace369, yang menampilkan artikel dukungan yang digunakannya. Ketika tidak yakin, atau ketika Anda meminta seseorang, obrolan diteruskan ke tim dukungan, dan Anda dapat menilainya saat berakhir.
- Obrolan sebelumnya tetap ada di Riwayat Obrolan
- Di luar jam kerja, tinggalkan pesan dan tim akan menghubungi Anda kembali
- 03
Ajukan tiket dengan detailnya
Berikan subjek permintaan, kategori seperti Laporan Bug atau Penagihan, prioritas, dan deskripsi, serta lampirkan tangkapan layar atau file. Jika koneksi terputus, draf disimpan di perangkat Anda.
- 04
Ikuti setiap permintaan hingga akhir
Tiket Saya mencantumkan setiap permintaan dengan statusnya, dari Terbuka dan Dalam Proses hingga Menunggu Pelanggan, Terselesaikan, dan Tertutup. Balas di tiket, dan buka kembali jika masalahnya kembali.
Beri tahu kami bantuan seperti apa yang Anda butuhkan.
Setiap tiket memiliki kategori, sehingga mencapai orang yang tepat dengan konteks yang sudah ada. Pilih satu saat Anda membuat tiket; Umum adalah default.
- Prioritas Rendah, Sedang, atau Tinggi
- Lampirkan tangkapan layar dan file
- Balas dan buka kembali dari tiket itu sendiri
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
Tiket sampel. Pilih kategori untuk melihat contoh.
Bantuan di setiap paket, kontak khusus di Commander.
Dokumentasi, dukungan email, dan panduan orientasi disertakan dengan setiap paket. Commander dan Enterprise menambahkan kontak dukungan khusus untuk tim Anda.
Bandingkan paket- Dukungan emailSetiap paket
- Dukungan khususCommander dan ke atas
Baca dari perbandingan paket saat ini.
Pertanyaan Platform & Dukungan
Bagaimana cara menghubungi dukungan Workspace369?
Buka Dukungan di aplikasi. Dari sana Anda dapat menelusuri Pusat Bantuan, memulai Obrolan Langsung, membuat tiket, melihat tiket Anda sebelumnya, atau menyalin alamat email dukungan, support@workspace369.com.
Apakah Obrolan Langsung bot atau orang?
Keduanya. AI Workspace369 menjawab terlebih dahulu, dari artikel dukungan yang disetujui, dan menampilkan sumber yang digunakan. Ketika tidak yakin, atau ketika Anda meminta orang, obrolan diteruskan ke tim dukungan. Di luar jam kerja Anda dapat meninggalkan pesan.
Apa yang terjadi setelah saya mengirimkan tiket?
Ini muncul di Tiket Saya sebagai Terbuka. Statusnya bergerak melalui Dalam Proses, Menunggu Pelanggan, Terselesaikan, dan Tertutup, Anda dapat membalas di tiket, dan Anda dapat membukanya kembali jika masalahnya kembali.
Di mana pengguna dapat menemukan dokumentasi Workspace369?
Pusat Bantuan di docs.workspace369.com memiliki panduan yang dapat dicari dan diverifikasi untuk penyiapan, klien, proyek, Kotak Masuk, Suara, penagihan, otomatisasi, izin, katalog, dan integrasi.
Apakah Workspace369 menawarkan dukungan khusus?
Ya. Kontak dukungan khusus disertakan pada Commander ($299 per bulan) dan Enterprise. Dokumentasi, dukungan email, dan panduan orientasi ada di setiap paket.
Bantuan hanya berjarak satu ketukan sejak hari pertama Anda.
Mulai gratis dan bawa alur kerja ini ke seluruh ruang kerja Anda.
Uji coba gratis 14 hari. Kartu diperlukan. Setelah uji coba: mulai dari $29/bulan. Diperpanjang secara otomatis setiap bulan hingga Anda membatalkan. Batalkan kapan saja di Pengaturan → Penagihan.