Bantuan dalam apl, dan seseorang apabila anda memerlukannya.
Cari dalam Pusat Bantuan, tanya Sembang Langsung, di mana AI menjawab dahulu dan orang mengambil alih, atau failkan tiket dan ikutinya hingga akhir.
Percubaan percuma 14 hari. Kad diperlukan. Selepas percubaan: dari $29/bulan. Diperbaharui secara automatik setiap bulan sehingga anda membatalkan. Boleh dibatalkan bila-bila masa dalam Tetapan → Bil.
2 minit: e-mel, nombor mudah alih (kod untuk AS/Kanada sahaja), kad. $0 selama 14 hari.
- 01
- Pusat Bantuan, Sembang Langsung, tiket dan sokongan e-mel pada setiap pelan.
- 02
- Sembang Langsung menunjukkan artikel sokongan di sebalik setiap jawapan AI.
- 03
- Sentuhan sokongan khusus pada Commander dan Enterprise.
Apakah yang sepatutnya disokong oleh perisian perniagaan?
Sokongan perisian perniagaan sepatutnya membolehkan pasukan mencari jawapan dengan pantas, menghubungi seseorang apabila jawapan tidak mencukupi, dan mengikuti masalah sehingga ia dibetulkan. Dalam Workspace369 sokongan dibina ke dalam apl: Pusat Bantuan dengan Soalan Lazim dan panduan, Sembang Langsung di mana AI Workspace369 menjawab daripada artikel sokongan dan menyerahkan kepada pasukan sokongan, tiket dengan kategori, keutamaan dan lampiran, dan sokongan e-mel, dengan kenalan khusus pada Commander dan Enterprise.
Disemak pada 21 Oktober 2026 oleh Pasukan Produk Workspace369. Ketersediaan mungkin berbeza mengikut pelan, kawasan dan konfigurasi ruang kerja.
Cari dokumentasi Workspace369Cari, tanya, atau failkan tiket.
Sokongan berada di dalam Workspace369, jadi anda tidak pernah meninggalkan skrin yang anda sedang lihat.
- 01
Pilih cara anda mahu bantuan
Skrin Sokongan mengumpulkan Pusat Bantuan dengan Soalan Lazim dan panduan, tiket baharu, sejarah tiket anda, Sembang Langsung dan alamat e-mel sokongan, yang boleh anda salin dalam satu ketikan.
- 02
Sembang, dan hubungi seseorang apabila anda memerlukannya
Sembang Langsung menjawab dahulu dengan AI Workspace369, yang menunjukkan artikel sokongan yang digunakannya. Apabila ia tidak pasti, atau apabila anda meminta seseorang, sembang beralih kepada pasukan sokongan, dan anda boleh menilainya apabila ia tamat.
- Obrolan sebelumnya tetap ada di Riwayat Obrolan
- Di luar jam kerja, tinggalkan pesan dan tim akan menghubungi Anda kembali
- 03
Failkan tiket dengan butiran
Berikan permintaan subjek, kategori seperti Laporan Pepijat atau Bil, keutamaan dan penerangan, serta lampirkan tangkapan skrin atau fail. Jika sambungan terputus, draf disimpan pada peranti anda.
- 04
Ikuti setiap permintaan sehingga tamat
Tiket Saya menyenaraikan setiap permintaan dengan statusnya, daripada Terbuka dan Dalam Proses kepada Menunggu Pelanggan, Selesai dan Ditutup. Balas dalam tiket, dan buka semula jika masalah berulang.
Beritahu kami jenis bantuan yang anda perlukan.
Setiap tiket mempunyai kategori, jadi ia sampai kepada orang yang betul dengan konteks yang sudah ada. Pilih satu apabila anda mencipta tiket; Umum ialah lalai.
- Keutamaan Rendah, Sederhana atau Tinggi
- Lampirkan tangkapan skrin dan fail
- Balas dan buka semula daripada tiket itu sendiri
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
Contoh tiket. Pilih kategori untuk melihat contoh.
Bantuan pada setiap pelan, kenalan khusus pada Commander.
Dokumentasi, sokongan e-mel dan panduan pendaftaran disertakan dengan setiap pelan. Commander dan Enterprise menambah kenalan sokongan khusus untuk pasukan anda.
Bandingkan pelan- Sokongan e-melSetiap pelan
- Sokongan khususCommander dan ke atas
Baca daripada perbandingan pelan semasa.
Soalan Platform & Sokongan
Bagaimana saya menghubungi sokongan Workspace369?
Buka Dukungan di aplikasi. Dari sana Anda dapat menelusuri Pusat Bantuan, memulai Obrolan Langsung, membuat tiket, melihat tiket Anda sebelumnya, atau menyalin alamat email dukungan, support@workspace369.com.
Adakah Sembang Langsung bot atau orang?
Kedua-duanya. AI Workspace369 menjawab dahulu, daripada artikel sokongan yang diluluskan, dan menunjukkan sumber yang ia gunakan. Apabila ia tidak pasti, atau apabila anda meminta orang, sembang pergi ke pasukan sokongan. Di luar waktu pejabat anda boleh tinggalkan mesej sebaliknya.
Apa yang berlaku selepas saya menyerahkan tiket?
Ia muncul dalam Tiket Saya sebagai Terbuka. Statusnya bergerak melalui Dalam Proses, Menunggu Pelanggan, Selesai dan Ditutup, anda boleh membalas dalam tiket, dan anda boleh membukanya semula jika masalah berulang.
Di manakah pengguna boleh mencari dokumentasi Workspace369?
Pusat Bantuan di docs.workspace369.com mempunyai panduan yang boleh dicari dan versi untuk persediaan, pelanggan, projek, Petak Masuk, Suara, pengebilan, automasi, kebenaran, katalog dan integrasi.
Adakah Workspace369 menawarkan sokongan khusus?
Ya. Kenalan sokongan khusus disertakan pada Commander ($299 sebulan) dan Enterprise. Dokumentasi, sokongan e-mel dan panduan pendaftaran ada pada setiap pelan.
Bantuan hanya satu ketikan sahaja dari hari pertama anda.
Mulakan secara percuma dan bawa aliran kerja ini ke dalam seluruh ruang kerja anda.
Percubaan percuma 14 hari. Kad diperlukan. Selepas percubaan: dari $29/bulan. Diperbaharui secara automatik setiap bulan sehingga anda membatalkan. Boleh dibatalkan bila-bila masa dalam Tetapan → Bil.
14 hari percuma · kad diperlukan · kemudian $29/mo · batalkan bila-bila masa