Komitmen Pelanggan yang Tidak Selaras
Apabila pemilik anjing beralih daripada sesi reaktiviti individu kepada program ketangkasan berkumpulan, persetujuan lisan selalunya bercanggapan dengan kertas kerja aktif. Jurulatih kehilangan jejak terma asal kerana kemas kini pentadbiran dikendalikan merentasi log mesej yang terputus-putus. Tanpa mekanisme yang jelas untuk mengemas kini rekod pelanggan dan mengeluarkan cadangan baharu, geseran pentadbiran meningkat, membawa kepada salah faham mengenai perkhidmatan yang pada asalnya dibeli oleh pemilik anjing.




