CRM untuk kumpulan muzik & penghibur langsung
Kumpulan muzik langsung dan penghibur menguruskan butiran pentadbiran yang kompleks untuk setiap penglibatan persembahan. Pengurus tempahan mesti menyelaraskan rekod pelanggan, cadangan awal, projek persembahan, tugas operasi, fail kongsi, perbualan pelanggan, penjadualan acara dan invois akhir. Apabila perubahan yang tidak dijangka berlaku, seperti tempahan kumpulan muzik menambah set lain dan menukar kenalan tempat sejurus sebelum acara, kejelasan pentadbiran adalah penting. Workspace369 menguruskan setiap tempahan daripada pertanyaan hingga invois akhir dalam satu rekod, jadi pasukan anda melihat setiap kemas kini sebelum persembahan bermula.
Fakta Utama
CRM untuk kumpulan muzik & penghibur langsung di Workspace369 merangkumi 9 kawasan, termasuk rekod pelanggan, cadangan, projek dan tugasan.
Alur kerja berjalan dalam 5 langkah, daripada "kemasukan awal dan persediaan rekod pelanggan" hingga "penjadualan akhir dan pengeluaran invois".
Workspace369 bermula pada $29/bulan untuk 1 tempat duduk, dan pelan Commander termasuk 20 tempat duduk, 500 GB storan, dan 120,000 token AI sebulan pada $299/bulan.
Tempat duduk tambahan berharga $10 setiap satu dan 100 GB storan tambahan berharga $15; penetapan harga penuh adalah awam di halaman harga Workspace369.
Masalah
Apabila pelanggan meminta set persembahan tambahan atau mengubah kenalan tempat tepat sebelum persembahan, kemas kini selalunya hilang dalam e-mel yang bertaburan. Operator tempahan boleh mengemas kini rekod pelanggan dan penyertaan penjadualan untuk mengelakkan ahli kumpulan tiba dengan butiran yang salah. Tanpa lokasi berstruktur untuk penjadualan dan perbualan, kesilapan berlaku semasa persediaan persembahan langsung.
Penghibur sering mengedarkan cadangan yang tidak mencerminkan keperluan teknikal akhir atau tempoh yang ditetapkan yang diminta oleh pengurus tempat. Jika cadangan awal tidak dikaitkan secara langsung dengan fail projek aktif dan tugas, pasukan pentadbiran tidak dapat mengesahkan apa yang dijanjikan. Rujukan silang fail dan rekod pelanggan membantu mencegah percanggahan sebelum invois dikeluarkan.
Komunikasi mengenai dimensi pentas, masa persembahan, dan keperluan hospitaliti biasanya merangkumi pelbagai benang teks dan panggilan telefon peribadi. Apabila kenalan tempat berubah secara tidak dijangka, penyelaras baharu kekurangan konteks. Penjejakan perbualan ini bersama-sama rekod pelanggan memastikan bahawa mana-mana pengendali boleh menyemak sejarah perbincangan yang direkodkan dan mengemas kini tugasan yang berkaitan.
Hiburan langsung memerlukan keselarasan yang jelas antara deposit awal, tarikh yang dijadualkan, dan invois akhir. Apabila projek persembahan menjalani pengubahsuaian saat akhir, seperti penambahan set tambahan, pasukan pentadbiran boleh melaraskan invois. Tanpa penjejakan tugasan dan fail yang jelas, ralat invois boleh menangguhkan kutipan acara yang diperlukan.
Produk
Pelanggan memerhatikan kemajuan, fail dan invois dalam portal berjenama dan bukannya meminta pasukan anda untuk kemas kini.
E-mel, SMS, panggilan dan mel suara mendarat di sebelah rekod pelanggan — dengan ringkasan AI, jadi sesiapa sahaja dalam pasukan boleh membalas dengan konteks penuh.
Tugas, fail dan status untuk setiap penglibatan — kelihatan kepada pasukan dan, melalui portal pelanggan, kepada pelanggan.
Hantar sebut harga, bil penanda aras atau retainer, dan biarkan peringatan automatik mengejar apa sahaja yang belum selesai.
Alur kerja
Pengurus tempahan mencipta entri baharu dalam rekod pelanggan sebaik sahaja pertanyaan hiburan tiba. Rekod ini menyimpan tarikh acara awal, butiran tempat, dan maklumat hubungan pelanggan. Pengurus melampirkan semua fail pertanyaan awal dan memulakan benang perbualan untuk mendokumentasikan kekangan prestasi khusus, memastikan semua data asas boleh diakses untuk langkah seterusnya dalam tempahan.
Operator mencipta cadangan terperinci yang menggariskan tempoh prestasi, nombor set, dan yuran asas. Cadangan ini dihantar kepada pelanggan melalui portal pelanggan untuk semakan. Pengurus menjejaki status cadangan, memastikan sebarang pelarasan yang diminta pada struktur prestasi direkodkan dalam taklimat sebelum beralih kepada penciptaan projek.
Setelah cadangan diterima, pengendali mencipta projek aktif untuk tempahan. Pasukan membina tugasan untuk pemeriksaan peralatan, pengesahan senarai set dan penyelarasan tempat. Semua fail teknikal yang berkaitan dan plot pentas dimuat naik terus ke projek, membolehkan kakitangan pentadbiran memantau tarikh penyiapan tugasan berbanding kalendar penjadualan utama.
Apabila klien menambah set lain dan menukar kenalan tempat acara sejurus sebelum acara, pengendali boleh mengemas kini tugasan projek, kalendar penjadualan dan rekod klien. Pengurus meninggalkan nota terperinci dalam log perbualan dan mengemas kini repositori fail dengan susun atur tempat baharu, memastikan kumpulan membaca taklimat yang dikemas kini.
Pengurus tempahan mengesahkan semua entri penjadualan berbanding tugasan projek yang telah selesai. Selepas mengesahkan butiran set tambahan, pengendali menjana invois akhir yang mencerminkan yuran yang dikemas kini. Invois dihantar melalui portal pelanggan, dan pengurus menandakan projek sebagai selesai setelah pengesahan pembayaran direkodkan dalam sistem.
Liputan produk
Disukai di App Store
Akhirnya terasa tenangBeralih antara tiga atau empat alatan semua-dalam-satu dan sentiasa berakhir dengan banyak tab. Ini adalah yang pertama terasa tenang. Menyiapkan projek pelanggan saya dalam sepuluh minit.
Pelancaran pasukan yang mudahKami melancarkannya kepada pasukan lapan orang kami dan penerimaannya mudah — intuitif dan digilap. Saya inginkan lebih banyak integrasi, tetapi mereka terus menghantar.
Berjam-jam masa kembali setiap mingguMenguruskan alatan berasingan untuk nota, tugasan, dokumen dan kemas kini. Menggabungkannya ke dalam satu tempat benar-benar menjimatkan saya berjam-jam setiap minggu. Sokongan juga responsif.
Mulakan
Soalan Lazim
Simpan pengeluaran, lesen dan urusan pembayaran artis dalam alatan yang dibina untuknya. Workspace369 menguruskan perniagaan tempahan di sekelilingnya: rekod pelanggan, cadangan, projek, tugasan, fail, perbualan, penjadualan, invois dengan pembayaran dalam talian, dan portal pelanggan.
Apabila kenalan vendor berubah sejurus sebelum persembahan, pengurus tempahan boleh membuka rekod pelanggan dan mengemas kini medan kenalan. Operator kemudiannya perlu mengemas kini log perbualan aktif dan tugasan projek untuk memastikan pasukan pentadbiran melihat butiran kenalan baharu dengan segera.
Automasi Aliran Kerja boleh mencipta tugasan, menghantar e-mel atau SMS, mengeluarkan peringatan dan memberitahu ahli pasukan menggunakan pencetus, syarat dan masa tunggu yang disokong. Automasi e-mel bermula pada Cadet dan langkah SMS pada Voyager; aliran kerja draf AI bermula pada Commander. Uji acara, pemilik dan langkah semakan yang diperlukan sebelum mendayakan aliran kerja. Pencetus panggilan memerlukan pelan dengan suara. Ujian simulasi dan log pelaksanaan menunjukkan dengan tepat apa yang akan dilakukan oleh aliran kerja dengan tempahan sampel.
Klien boleh mengakses dokumen mereka dengan log masuk ke portal klien. Apabila pentadbir mengemas kini cadangan atau invois untuk mencerminkan set tambahan, perubahan kelihatan dalam portal. Operator boleh menghantar mesej kepada klien yang menunjukkan mereka kepada dokumen yang dikemas kini.
Sedia apabila anda bersedia
Mulakan dengan modul yang anda perlukan hari ini, kemudian hidupkan AI, automasi, perakaunan, inventori, permintaan, dan pelaporan apabila operasi berkembang.
