CRM untuk syarikat sewaan parti & acara
Operasi penyewaan parti dan acara memerlukan satu rekod untuk komunikasi pelanggan, cadangan dan penyelarasan projek. Apabila pesanan sewaan berubah selepas penerimaan, pentadbir mesti menyesuaikan dokumentasi secara manual. Workspace369 menguruskan rekod pelanggan, cadangan, projek dan invois dalam satu sistem, jadi pesanan yang diterima dan setiap perubahan padanya kekal bersama. Daripada Pakar, penjejakan inventori dan pelarasan stok juga merangkumi stok sewaan anda.
Fakta Utama
CRM untuk syarikat sewaan parti & acara di Workspace369 merangkumi 9 kawasan, termasuk rekod pelanggan, cadangan, projek dan tugasan.
Alur kerja berjalan dalam 5 langkah, daripada "kemasukan pelanggan awal" hingga "pengesahan dan penyelesaian pelanggan".
Workspace369 bermula pada $29/bulan untuk 1 tempat duduk, dan pelan Commander termasuk 20 tempat duduk, 500 GB storan, dan 120,000 token AI sebulan pada $299/bulan.
Tempat duduk tambahan berharga $10 setiap satu dan 100 GB storan tambahan berharga $15; penetapan harga penuh adalah awam di halaman harga Workspace369.
Masalah
Apabila pelanggan menukar bilangan khemah atau tempat duduk mereka selepas menandatangani, pasukan pentadbiran selalunya terlupa untuk mengemas kini rekod induk. Tanpa campur tangan manual untuk mengemas kini fail dan invois, kakitangan pejabat mengebil jumlah lama. Workspace369 menyimpan rekod pelanggan, cadangan dan invois dalam satu ruang kerja dan menukar cadangan yang disemak menjadi invois yang dikemas kini.
Perancang acara menghantar kemas kini peralatan melalui mesej teks, e-mel dan panggilan telefon. Jika perbualan ini tidak didokumentasikan dalam satu benang pentadbiran, kakitangan gudang akan membungkus item yang salah. Workspace369 memautkan perbualan dan fail terus ke rekod pelanggan, jadi pasukan menyemak permintaan terkini sebelum mengubah suai tugasan projek.
Mengubah suai senarai peralatan memerlukan pengiraan semula manual invois akhir. Jika kakitangan pengebilan mengemas kini cadangan tetapi gagal menjana invois yang disemak, syarikat kehilangan hasil atau mengenakan bayaran berlebihan kepada pelanggan. Workspace369 membenarkan pentadbir mengeluarkan invois yang dikemas kini, mengambil deposit dan membahagikan pembayaran, dan melihat apa yang masih perlu dibayar, menghalang ketidakpadanan pengebilan selepas pesanan sewaan acara berubah.
Penghantaran sewaan memerlukan penyelarasan masa yang ketat dengan pengurus tempat. Apabila pesanan berubah, tetingkap penghantaran selalunya beralih, menyebabkan konflik penjadualan untuk kenderaan pengangkut. Workspace369 termasuk kalendar pasukan dan tugasan supaya pentadbir boleh memetakan tarikh penghantaran dan menugaskan tugasan pemeriksaan kepada kakitangan, manakala penghalaan trak kekal dalam alatan armada anda.
Produk
Pelanggan memerhatikan kemajuan, fail dan invois dalam portal berjenama dan bukannya meminta pasukan anda untuk kemas kini.
E-mel, SMS, panggilan dan mel suara mendarat di sebelah rekod pelanggan — dengan ringkasan AI, jadi sesiapa sahaja dalam pasukan boleh membalas dengan konteks penuh.
Tugas, fail dan status untuk setiap penglibatan — kelihatan kepada pasukan dan, melalui portal pelanggan, kepada pelanggan.
Hantar sebut harga, bil penanda aras atau retainer, dan biarkan peringatan automatik mengejar apa sahaja yang belum selesai.
Alur kerja
Alur kerja bermula apabila perancang acara meminta sebut harga untuk khemah, meja atau pentas. Pentadbir mencipta entri baharu dalam rekod pelanggan dan merekodkan butiran tempat awal. Ahli kakitangan menggunakan ciri perbualan untuk menjelaskan titik akses penghantaran dan kekangan masa, memastikan semua nota projek asas dikekalkan sebelum menjana sebarang dokumentasi harga rasmi.
Pentadbir merangka cadangan terperinci yang menyenaraikan item sewaan yang diminta dan yuran perkhidmatan yang berkaitan. Pelanggan menerimanya melalui portal pelanggan dan pautan kelulusan serta e-tandatangan awam. Pelanggan boleh melihat pecahan terperinci dan berkomunikasi perubahan yang diperlukan terus melalui portal, membolehkan pasukan menyimpan rekod yang jelas tentang rundingan pra-penerimaan.
Apabila pesanan sewaan acara menukar senarai peralatannya selepas cadangan diterima, pasukan mengemas kini pesanan di satu tempat. Pentadbir menyemak permintaan pelanggan dalam log perbualan, mengubah suai item yang disenaraikan dalam fail projek, dan mengemas kini tugasan. Kemudian, seorang kakitangan mengesahkan dengan pasukan gudang bahawa item tersebut tersedia.
Berikutan pelarasan peralatan, pentadbir mengemas kini invois yang sepadan untuk mencerminkan jumlah sewaan baharu. Pentadbir kemudian melaraskan kalendar penjadualan untuk mengambil kira sebarang perubahan dalam tempoh penghantaran atau persediaan yang disebabkan oleh senarai peralatan yang diubah suai. Kakitangan menggunakan tugasan untuk memastikan batu penanda pengebilan sepadan dengan parameter acara yang disemak semula.
Pentadbir memuat naik dokumentasi projek yang disemak dan invois yang dikemas kini ke portal pelanggan. Pentadbir menghantar mesej meminta pelanggan untuk log masuk dan mengesahkan perubahan. Setelah pelanggan mengesahkan butiran melalui perbualan, kakitangan menandakan tugasan persediaan sebagai selesai, bersedia untuk projek untuk pelaksanaan gudang.
Liputan produk
Disukai di App Store
Akhirnya terasa tenangBeralih antara tiga atau empat alatan semua-dalam-satu dan sentiasa berakhir dengan banyak tab. Ini adalah yang pertama terasa tenang. Menyiapkan projek pelanggan saya dalam sepuluh minit.
Pelancaran pasukan yang mudahKami melancarkannya kepada pasukan lapan orang kami dan penerimaannya mudah — intuitif dan digilap. Saya inginkan lebih banyak integrasi, tetapi mereka terus menghantar.
Berjam-jam masa kembali setiap mingguMenguruskan alatan berasingan untuk nota, tugasan, dokumen dan kemas kini. Menggabungkannya ke dalam satu tempat benar-benar menjimatkan saya berjam-jam setiap minggu. Sokongan juga responsif.
Mulakan
Soalan Lazim
Workspace369 merangkumi penjejakan inventori, pelarasan stok dan makluman stok rendah dari Specialist. Sediakan unit produk sebenar anda dan uji peruntukan serta pelarasan dengan stok sampel; sambungkan gudang atau kedai melalui webhook dan API.
Kemas kini cadangan, tukarkannya menjadi invois yang disemak dan laraskan tugasan projek, semuanya pada rekod pelanggan yang sama. Automasi aliran kerja boleh memberitahu orang yang bertanggungjawab, dan daripada Specialist, penjejakan inventori merekodkan pelarasan stok. Uji pesanan sewaan yang diubah dengan rekod sampel sebelum bersiaran langsung.
Ya. Pelanggan boleh mengakses portal pelanggan untuk melihat rekod pelanggan mereka, cadangan yang diterima dan invois yang dikemas kini. Apabila pesanan berubah, pentadbir berkongsi fail yang disemak dan menghantar mesej kepada pelanggan untuk menyemaknya dalam portal.
Simpan penghalaan trak dan penyelenggaraan kenderaan dalam alatan armada anda. Workspace369 menyimpan tarikh penghantaran, tugasan dan jadual projek, menjejaki stok sewaan daripada Specialist, dan daripada pelan yang sama berhubung dengan alatan armada anda melalui webhooks dan API.
Sedia apabila anda bersedia
Mulakan dengan modul yang anda perlukan hari ini, kemudian hidupkan AI, automasi, perakaunan, inventori, permintaan, dan pelaporan apabila operasi berkembang.
