Hulp in de app, en een persoon wanneer je er een nodig hebt.
Zoek het op in het Helpcentrum, vraag Live Chat, waar AI eerst antwoordt en een persoon het overneemt, of dien een ticket in en volg het tot het einde.
14 dagen gratis proefperiode. Kaart vereist. Na de proefperiode: vanaf $29/maand. Wordt automatisch elke maand verlengd totdat je annuleert. Annuleer op elk moment in Instellingen → Facturering.
- 01
- Helpcentrum, Live Chat, tickets en e-mailondersteuning bij elk abonnement.
- 02
- Live Chat toont de ondersteuningsartikelen achter elk AI-antwoord.
- 03
- Een toegewijd ondersteuningscontact op Commander en Enterprise.
Wat moet ondersteuning voor bedrijfssoftware omvatten?
Ondersteuning voor bedrijfssoftware moet een team in staat stellen snel een antwoord te vinden, een persoon te bereiken als het antwoord niet volstaat, en een probleem op te volgen totdat het is opgelost. In Workspace369 is ondersteuning ingebouwd in de app: het Helpcentrum met FAQ's en handleidingen, Live Chat waar Workspace369 AI antwoordt vanuit supportartikelen en overdraagt aan het supportteam, tickets met een categorie, prioriteit en bijlagen, en e-mailondersteuning, met een toegewijd contactpersoon op Commander en Enterprise.
Beoordeeld op 21 oktober 2026 door het Workspace369 Productteam. Beschikbaarheid kan variëren per abonnement, regio en werkruimteconfiguratie.
Zoek in de documentatie van Workspace369Zoek het op, vraag, of dien een ticket in.
Ondersteuning leeft binnen Workspace369, dus je verlaat nooit het scherm waarop je was.
- 01
Kies hoe je hulp wilt
Het scherm Ondersteuning verzamelt het Helpcentrum met FAQ's en handleidingen, een nieuw ticket, je ticketgeschiedenis, Live Chat en het e-mailadres van de ondersteuning, dat je met één tik kunt kopiëren.
- 02
Chat, en bereik een persoon wanneer je er een nodig hebt
Live Chat antwoordt eerst met Workspace369 AI, die de ondersteuningsartikelen toont die het heeft gebruikt. Als het niet zeker is, of als je om een persoon vraagt, gaat de chat naar het ondersteuningsteam en kun je deze beoordelen als deze eindigt.
- Eerdere chats blijven in Chatgeschiedenis
- Buiten kantooruren, laat een bericht achter en het team neemt contact met je op
- 03
Dien een ticket in met de details
Geef het verzoek een onderwerp, een categorie zoals Foutmelding of Facturering, een prioriteit en een beschrijving, en voeg screenshots of bestanden toe. Als de verbinding wegvalt, wordt het concept op je apparaat bewaard.
- 04
Volg elk verzoek tot het einde
Mijn tickets toont elk verzoek met de status, van Open en In behandeling tot Wacht op klant, Opgelost en Gesloten. Reageer in het ticket en open het opnieuw als het probleem terugkomt.
Vertel ons welk soort hulp je nodig hebt.
Elk ticket heeft een categorie, zodat het de juiste persoon bereikt met de context al aanwezig. Kies er een bij het aanmaken van het ticket; Algemeen is de standaard.
- Lage, gemiddelde of hoge prioriteit
- Voeg schermafbeeldingen en bestanden toe
- Antwoord en heropen vanuit het ticket zelf
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
Voorbeeldtickets. Kies een categorie om voorbeelden te zien.
Hulp bij elk abonnement, een toegewijd contact op Commander.
Documentatie, e-mailondersteuning en onboardingbegeleiding zijn inbegrepen bij elk abonnement. Commander en Enterprise voegen een toegewijde contactpersoon voor je team toe.
Vergelijk plannen- E-mailondersteuningElk abonnement
- Speciale ondersteuningCommander en hoger
Lees uit de huidige planvergelijking.
Vragen over platform & ondersteuning
Hoe neem ik contact op met de ondersteuning van Workspace369?
Open Ondersteuning in de app. Vanaf daar kun je het Helpcentrum doorzoeken, een Live Chat starten, een ticket aanmaken, je eerdere tickets bekijken of het e-mailadres van de ondersteuning kopiëren, support@workspace369.com.
Is Live Chat een bot of een persoon?
Beide. Workspace369 AI antwoordt eerst, op basis van goedgekeurde supportartikelen, en toont de bronnen die het heeft gebruikt. Als het niet zeker is, of als je om een persoon vraagt, gaat de chat naar het supportteam. Buiten kantooruren kun je in plaats daarvan een bericht achterlaten.
Wat gebeurt er nadat ik een ticket heb ingediend?
Het verschijnt in Mijn tickets als Open. De status doorloopt In behandeling, Wacht op klant, Opgelost en Gesloten. Je kunt reageren in het ticket en het opnieuw openen als het probleem terugkeert.
Waar kunnen gebruikers documentatie van Workspace369 vinden?
Het Helpcentrum op docs.workspace369.com bevat doorzoekbare, versiebeheerde handleidingen voor installatie, klanten, projecten, Inbox, Voice, facturering, automatiseringen, machtigingen, de catalogus en integraties.
Biedt Workspace369 speciale ondersteuning?
Ja. Een toegewijd ondersteuningscontact is inbegrepen op Commander ($299 per maand) en Enterprise. Documentatie, e-mailondersteuning en begeleiding bij de onboarding zijn in elk abonnement inbegrepen.
Hulp is binnen één tik verwijderd vanaf je eerste dag.
Gratis beginnen en deze workflow in de rest van je werkruimte integreren.
14 dagen gratis proefperiode. Kaart vereist. Na de proefperiode: vanaf $29/maand. Wordt automatisch elke maand verlengd totdat je annuleert. Annuleer op elk moment in Instellingen → Facturering.
14 dagen gratis · kaart vereist · daarna $29/maand · annuleer op elk moment