Vertel ons waar je vastloopt.
Workspace369-ondersteuning werkt per e-mail op elk plan, en antwoorden komen meestal dezelfde dag. Beschrijf het in je eigen woorden - wij routeren het met de juiste context. Geen gezoek naar het juiste formulier.
Andere manieren om hulp te krijgen
Beveiligingsprobleem? E-mail support@workspace369.com direct en voeg "security" toe aan het onderwerp.
Workspace369 ondersteuning online - antwoorden meestal dezelfde dag
Hallo - vertel me wat er aan de hand is in je eigen woorden, of kies hieronder een onderwerp. Ik stel het juiste verzoek voor je op.
of kies een onderwerp
Snelle antwoorden voordat je schrijft
De meeste accountvragen zijn één instelling verwijderd. Als geen van deze past, bereikt het formulier hierboven een persoon.
Wat op te nemen in een verzoek
- De pagina of het scherm waarop je was
- De klant, factuur of offerte die erbij betrokken is
- Wat je verwachtte dat er zou gebeuren, en wat er in plaats daarvan gebeurde
- Een screenshot, als je die hebt
E-mailondersteuning, de documentatie en begeleiding bij onboarding zijn in elk abonnement inbegrepen. Commander en Enterprise voegen toegewijde ondersteuning toe.
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kom ik weer binnen?
- Ga naar workspace369.com/reset-password, voer de e-mail van je account in, en we sturen een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Als de e-mail niet aankomt, controleer dan de spam, en schrijf dan vanaf deze pagina naar de ondersteuning.
- Hoe wijzig of annuleer ik mijn abonnement?
- Ga naar Instellingen → Abonnement. Abonnement wijzigen brengt je naar een ander abonnement, en upgrades worden direct toegepast. Abonnement annuleren staat op hetzelfde scherm.
- Hoe nodig ik een teamgenoot uit als elke zitplaats bezet is?
- Nodig mensen uit via Instellingen → Teamleden. Abonnementen bevatten 1, 2, 10, 20 of 50 zitplaatsen van Cadet tot Enterprise. Vanaf Voyager kun je een zitplaats toevoegen voor $10 per maand, of van abonnement veranderen voor meer.
- Waarom kan ik nog geen sms-berichten versturen?
- Tekstberichten starten op Voyager. Providers vereisen ook een eenmalige bedrijfsregistratie voordat je nummer sms'jes kan verzenden, en Instellingen toont SMS-registratie voltooien totdat deze is voltooid.
- Hoe betalen klanten facturen online?
- Koppel je Stripe-account in Instellingen → Online betalingen. Daarna kunnen klanten facturen en aanbetalingen betalen met kaart of ACH-bankoverschrijving via de factuurlink of de klantportal.
- Hoe exporteer ik mijn gegevens?
- Ga naar Instellingen → Gegevens exporteren. Je kunt records in verschillende formaten exporteren, of al je gegevens in één JSON-bestand.