Een professioneel telefoonsysteem ingebouwd in uw klantinbox.
Bellen, sms'en, routeren, voicemail bekijken, gesprekken samenvatten en follow-up omzetten in taken vanuit dezelfde werkruimte die al uw klanten, verzoeken, projecten, facturen, bestanden, AI-notities en teamworkflow bevat.
Beantwoord, bel, zet door, voeg samen en beheer oproepen vanuit één spraaglaag.
Workspace Voice ondersteunt inkomende VoIP, uitgaande oproepen, in-call controls, multi-call handling, koude en bijgewoonde transfers, 3-weg conferentiegesprekken en gespreksgeschiedenis zonder de telefoon te scheiden van het klantrecord.
“Hoi, dit is Angela. Kun je de bijgewerkte offerte sturen en me laten weten of woensdag nog steeds werkt voor de installatie?”
- Vroeg om de herziene schatting en beschikbaarheid op woensdag.
- Wil bevestiging per sms voordat de betaling wordt goedgekeurd.
- Opvolging kan worden gekoppeld aan het keukenrenovatieproject.
Oproepen, voicemail en gemiste oproepen omzetten in bruikbare opvolging.
Voicemailweergave, AI-voicemailtranscriptie, AI-gespreksamenvattingen, gespreksnotities, automatische antwoorden op gemiste oproepen via SMS, banners aan het einde van het gesprek, herinneringen en taken kunnen naast het klantwerk staan dat het gesprek heeft gegenereerd.
Bedankt voor het bellen. We verbinden u door met de eerstvolgende beschikbare teamgenoot.
- Max wachttijd
- 180 sec
- Aankondigen
- 30 sec
Beheer nummers, routering, wachtrijen en teamdekking op één plek.
Zoek en provisioneer telefoonnummers, stel ring-timeouts, ringgroepen, IVR-menu's, wachtrijen, doorschakeling, openingstijden, feestdagen, aanwezigheid, geblokkeerde nummers en dekking buiten kantooruren in vanuit hetzelfde besturingssysteem.
Houd communicatiegeschiedenis zichtbaar, beheerd en verbonden.
Workspace Voice houdt opnames, gesprekslogboeken, duur, statussen, analyses, nummerherkenning, CNAM-levenscyclus, sms-naleving en klantgebonden activiteiten zichtbaar voor de juiste personen.
Echte spraaktools, getoond zoals ze werken binnen Workspace369.
Deze panelen weerspiegelen dezelfde productoppervlakken die teams gebruiken om nummers te provisioneren, gespreksresultaten te monitoren en gemiste oproep-follow-up te automatiseren vanuit de Inbox-suite.
- Stem
- SMS
- MMS
- Stem
- SMS
Echte zakelijke telefoonfuncties, gekoppeld aan klantwerk.
Workspace Voice is meer dan een dialer. Het brengt inkomende en uitgaande oproepen, routering, voicemail, opname, analyses, gesprekscontext en AI-opvolging in de Inbox-suite.
Professioneel bellen
- Inkomende VoIP op mobiel en web
- Uitgaande dialer vanuit CRM, threads, kaarten en meldingen
- Dempen, in de wacht zetten, luidspreker en DTMF
- Meerdere oproepen afhandelen en geminimaliseerde oproepstatussen
- Koude overdracht, bijgewoonde overdracht en 3-weg samenvoeging
Dekking logica
- Nummer zoeken en provisioning
- Ring-time-outs, doorverwijzing en regels voor niet-beantwoorde oproepen
- Ringgroepen: gelijktijdig, rond-robin en langst-inactief
- IVR, wachtrijen, wachtmuziek en ETA-updates
- Zakelijke uren, feestdagen, aanwezigheid, DND en geblokkeerde nummers
Opgenomen context
- Voicemailopname en -weergave
- AI voicemail transcriptie
- Aangepaste voicemail- en buitengewone begroetingen
- Altijd aan inkomende en uitgaande opname
- Oproeplogboeken met duur, status en toegang tot opnames
Actie na het gesprek
- CRM nummerherkenning en CNAM-status
- AI-oproepsamenvattingen met retry-ondersteuning
- Automatische sms-antwoorden bij gemiste oproep en diepe links na gesprek
- Notities, herinneringen, taken en acties na het gesprek
- Oproepanalyse voor teamprestaties
Elk gesprek kan bruikbare context worden, geen losse notitie meer.
Workspace Voice werkt met Workspace AI, zodat gesprekken samenvattingen, volgende stappen, concepten, herinneringen, doorzoekbare context en automatiseringen kunnen worden die gekoppeld zijn aan het juiste klantrecord.
Heeft de herziene offerte en een installatievenster op woensdag nodig.
AI-oproepnotities en volgende stappen
Vat belangrijke gesprekken samen en houd de uitkomst dicht bij de klant, aanvraag, project, factuur of taak die aandacht nodig heeft.
Voicemail beoordelen zonder inbox-chaos
Gebruik AI-ondersteunde voicemailbeoordeling om te begrijpen wat er is gebeurd, wie verantwoordelijk is voor de reactie en wat er vervolgens moet gebeuren.
Opvolgberichten sneller geschreven
Concept-sms of e-mailantwoorden na een gesprek, verfijn, herschrijf of vertaal ze vervolgens voordat je ze vanuit de communicatielijn verzendt.
Taken, herinneringen en automatiseringen
Gemiste oproepen en gespreksresultaten omzetten in opvolgtaken, herinneringen, campagne stappen of automatische triggers waar geconfigureerd.
Vraag AI over klantgeschiedenis
Gebruik Workspace AI en semantisch kenniszoeken om context te vinden uit notities, gesprekken, bestanden en werkruimtegegevens.
Klanttijdlijnen blijven compleet
Houd oproepen, sms'jes, voicemail, AI-notities, facturen, bestanden, verzoeken en projecten verbonden, zodat teams de volledige relatie zien.
Tekstberichten, media, sjablonen en naleving leven naast elk telefoontje.
Dezelfde Inbox-suite ondersteunt tweerichtings-sms, mms, groepsberichten, geplande verzending, snelle antwoorden, AI-schrijftools, automatische antwoorden en nalevingscontroles voor teams die communiceren via telefoon en tekst.
Tweerichtings-sms, MMS en groepsberichten
Verstuur en ontvang sms-, media-bijlagen en groepsberichten met bezorgstatus, leesbevestigingen, reacties, vastzetten en actiecontroles.
Sjablonen, geplande verzending en AI-schrijven
Gebruik snelle antwoorden, snelkoppelingen, variabelen, handtekeningen, bijlagen, geplande berichten, AI-compositie, herschrijven en vertaaltools vanuit de thread.
Automatische antwoorden en gepersonaliseerde uitzendingen
Configureer kanaal-automatische antwoorden en broadcast-personalisatie met samenvoegvelden zoals voornaam, bedrijfsnaam en klantcontext.
A2P-, opt-out- en internationale controles
Ondersteuning voor A2P 10DLC status tracking, STOP/START/HELP-afhandeling, onderdrukkingslijsten, regelgevingsbundels, Sender ID en internationale DLT-vereisten.
Breng Workspace Voice naar elk gesprek.
Blijf dicht bij gesprekken, voicemail, sms en klantcontext, of uw team nu aan het bureau zit, tussen afspraken door is of na sluitingstijd opvolgt.
Oproepen zijn nuttiger wanneer ze het klantrecord kennen.
Workspace Voice maakt deel uit van de Inbox-suite, zodat gespreksactiviteit naast de CRM, facturen, automatiseringen, bestanden, verzoeken en projectwerk dat het beïnvloedt, kan bestaan.
Inbox en sms
Oproepen, sms'jes, voicemails en e-mailthreads kunnen samen in één communicatielaag worden geplaatst.
CRM en projecten
Koppel gesprekscontext aan de klant, aanvraag, project, factuur of taak die actie vereist.
AI en automatiseringen
Gebruik samenvattingen, concepten, herinneringen, taakcreatie en campagne-opvolging waar geconfigureerd.
Kies het Workspace369-abonnement dat past bij uw communicatielaag.
Workspace Voice is gepositioneerd voor teams die bellen nodig hebben dat is gekoppeld aan operaties, facturering en klantgeschiedenis, niet een andere standalone telefoon-tab. Het claimen van een of meer speciale zakelijke nummers omvat een eenmalige carrier compliance-instelling omdat providers registratie voor zakelijk sms'en vereisen.
Cadet
Starter werkruimte tools voordat de volledige spraaklaag wordt toegevoegd.
- Klanten, facturen, projecten, taken
- Starter inbox tools
- 1 stoel en 5 GB opslag
Voyager
Gedeelde inbox en SMS-workflows voor groeiende teams.
- Gedeelde inboxworkflows
- SMS-ondersteuning
- Carrier compliance-instelling voor speciale nummers
Specialist
Workspace Voice, voicemail, CRM, voorstellen en financiële workflows.
- Stem en voicemail
- Volledig CRM en offertes
- Carrier compliance-instelling voor speciale nummers
Commandant
Volledig operationeel systeem met geavanceerde communicatie- en automatiseringsdiepte.
- Geavanceerde AI en automatiseringen
- 10 stoelen en onbeperkte opslag
- Carrier compliance-instelling voor speciale nummers
Antwoorden voor teams die telefoon-, sms-, CRM- en AI-opvolgtools vergelijken.
Gebruik dit als een snelle checklist voor kopers bij het bepalen of Workspace Voice een zelfstandig telefoonsysteem kan vervangen en communicatie kan koppelen aan cliëntwerk.
Wat is Workspace Voice?
Workspace Voice is de zakelijke gesprekslaag binnen de Workspace369 Inbox-suite, die inkomende en uitgaande oproepen, routering, voicemail, sms, mms, AI-notities, gespreksamenvattingen en klantrecords verbindt.
Welke AI-functies werken met Workspace Voice?
Workspace Voice werkt met Workspace AI voor AI-gespreksnotities, samenvattingen van gesprekken, concepten voor opvolging, beoordeling van voicemail, creatie van taken en herinneringen, ondersteuning voor herschrijven en vertalen, en doorzoekbare klantcontext.
Bevat Workspace Voice gespreksroutering en sms?
Workspace Voice bevat ringgroepen, doorsturen, IVR-menu's, gesprekslijnen, openingstijden, aanwezigheid, geblokkeerde nummers en DND-instellingen. Het werkt ook met Workspace369 Inbox voor tweerichtings-sms, mms, groepsberichten, geplande verzending, snelle antwoorden, AI-schrijftools en nalevingscontroles.
Kan Workspace Voice een aparte zakelijke telefoon-app vervangen?
Voor teams die gesprekken, sms'jes, voicemail, klantcontext, facturen, bestanden, taken en AI-opvolging in één werkruimte willen, is Workspace Voice ontworpen om de noodzaak van een aparte telefoon-tab en een losgekoppelde communicatiegeschiedenis te verminderen.
Slaat Workspace Voice de gespreksgeschiedenis op in de CRM?
Ja. Gesprekken kunnen verbonden blijven met klantdossiers met duur, status, opnametoegang, notities, samenvattingen, herinneringen, taken en follow-upacties waar geconfigureerd.
Welk Workspace369-abonnement bevat Workspace Voice?
Workspace Voice is gepositioneerd in het Specialist-abonnement en hoger, met bredere automatisering en diepere ondersteuning op Commander.
Waarom een speciaal zakelijk nummer een carrier compliance-instelling nodig heeft?
Zakelijke sms-vervoerders vereisen registratie voordat toegewezen nummers betrouwbaar zakelijke teksten kunnen verzenden en ontvangen. Workspace369 vermeldt de eenmalige carrier compliance setup van €40 afzonderlijk, zodat teams de gereguleerde kosten zien voordat ze een of meer nummers claimen.
Workspace Voice geeft oproepen een thuis binnen hetzelfde besturingssysteem waar klantwerk, facturering, schema's, AI-notities en opvolging al plaatsvinden.
Voeg spraak toe aan de inbox waar uw team al vanuit werkt.
Start een proefperiode of boek een rondleiding om te zien hoe Workspace Voice past in uw klantcommunicatieworkflow.