Workspace369 LLC („Workspace369”, „my”, „nas” lub „nasz”) udostępnia system operacyjny do pracy z klientami: zarządzanie relacjami z klientami, projekty, oferty, fakturowanie, płatności, harmonogramowanie, współdzieloną skrzynkę odbiorczą z pocztą e-mail, SMS, głosem i pocztą głosową, podsumowania i automatyzacje wspomagane przez AI, portale klienckie, pliki, wydatki, księgowość i raportowanie (łącznie „Usługa”). Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy podczas korzystania z Usługi, naszej strony internetowej workspace369.com oraz naszych aplikacji mobilnych i desktopowych, jak je wykorzystujemy, kiedy je udostępniamy, oraz jakie masz wybory i prawa.
Usługa jest oferowana na całym świecie. Tam, gdzie mają zastosowanie przepisy o ochronie danych z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, Workspace369 LLC jest administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej Polityce, z wyjątkiem Treści Workspace (zdefiniowanych poniżej), dla których naszym klientem jest administrator, a my działamy jako procesor.
Kontakt: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Prośby dotyczące prywatności: support@workspace369.com.
Po utworzeniu konta zbieramy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, hasło lub dane uwierzytelniające, nazwę firmy, stanowisko, zdjęcie profilowe, lokalizację, strefę czasową oraz dane kontaktowe do rozliczeń. Jeśli logujesz się za pomocą zewnętrznego dostawcy tożsamości (takiego jak Google), otrzymujemy informacje profilowe, które ten dostawca nam udostępnia (imię i nazwisko, e-mail, zdjęcie profilowe).
"Treści Workspace" to dane tworzone lub importowane przez Ciebie i Twój zespół w Usłudze: rekordy klientów i firm, kontakty, notatki, pliki, projekty, zadania, oferty, faktury, wydatki, harmonogramy, automatyzacje oraz treści Twoich komunikacji obsługiwanych za pośrednictwem Usługi — e-maile, które łączysz lub przekazujesz, wiadomości SMS i MMS, rozmowy głosowe, poczta głosowa i ich transkrypcje, nagrania rozmów oraz podsumowania tych komunikacji wygenerowane przez AI. Kontrolujesz te treści; przetwarzamy je zgodnie z Twoimi instrukcjami, aby świadczyć Usługę.
Płatności za subskrypcje Workspace369 są przetwarzane przez Stripe, Inc. („Stripe”). Nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych; otrzymujemy i przechowujemy ograniczone szczegóły od Stripe, takie jak marka karty, ostatnie cztery cyfry, data ważności, adres rozliczeniowy i identyfikatory transakcji. Jeśli połączysz konto Stripe, aby akceptować płatności od swoich klientów (Stripe Connect), otrzymujemy od Stripe identyfikator Twojego połączonego konta, status konta, szczegóły wypłat na poziomie podsumowania oraz rejestry transakcji dla płatności przetwarzanych za pośrednictwem Usługi, w tym pobierane przez nas opłaty aplikacyjne.
Zbieramy adresy IP, typ przeglądarki i urządzenia, system operacyjny, używane strony i funkcje, podjęte działania, znaczniki czasu, adresy URL odsyłające, dzienniki awarii i wydajności oraz przybliżoną lokalizację pochodzącą z adresu IP. Używamy plików cookie i podobnych technologii do uwierzytelniania, preferencji, analiz i ulepszania produktów. Nasza strona internetowa (nie uwierzytelniona aplikacja) korzysta z usług analitycznych, w tym Google Analytics i Microsoft Clarity.
Po połączeniu usług stron trzecich otrzymujemy dane niezbędne do działania integracji: dla Kalendarza Google, listę Twoich kalendarzy, wydarzenia i informacje o dostępności; dla Google Meet, linki do spotkań, które tworzymy na Twoje polecenie; dla Gmail (po włączeniu), metadane wiadomości i treść potrzebne do synchronizacji e-maili do Twojej współdzielonej skrzynki odbiorczej; oraz dla Stripe Connect, dane konta opisane powyżej. Dostęp do danych integracji uzyskujemy tylko za zgodą (zakresami), którą zatwierdzisz, i tylko dla funkcji, z których korzystasz.
Nie sprzedajemy danych osobowych i nie wykorzystujemy Treści Workspace do reklamowania się Tobie lub stronom trzecim.
Funkcje AI w Usłudze (na przykład podsumowania rozmów i wiadomości AI, przepływy pracy i treści tworzone przez AI) są świadczone za pośrednictwem zewnętrznych podwykonawców AI działających zgodnie z naszymi instrukcjami. Treści Workspace przetwarzane przez te funkcje są wykorzystywane wyłącznie do dostarczania żądanych wyników. Nie wykorzystujemy Treści Workspace do trenowania ogólnych modeli AI i instruujemy naszych podwykonawców AI, aby nie wykorzystywali ich do tego celu. Wyniki AI mogą być niedokładne; jesteś odpowiedzialny za ich przeglądanie przed poleganiem na nich.
Użycie i transfer Usługi do jakiejkolwiek innej aplikacji informacji otrzymanych z interfejsów API Google będzie zgodne z Polityka dotycząca danych użytkowników usług Google API, w tym wymogi dotyczące ograniczonego użycia. W szczególności:
Workspace369 korzysta ze Stripe do przetwarzania płatności subskrypcyjnych i zapewnienia infrastruktury płatniczej. Dane Twojej karty płatniczej są przekazywane bezpośrednio do Stripe i podlegają ich Polityka prywatności Stripe; nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.
Jeśli akceptujesz płatności od swoich klientów za pośrednictwem Usługi, robisz to za pomocą połączonego konta Stripe, podlegającego Umowie o połączone konto Stripe i Umowie o usługi Stripe. Kiedy Twoi klienci płacą Ci za pośrednictwem Usługi, pobieramy opłatę aplikacyjną w wysokości jednego procentu (1%) każdej kwoty transakcji, która jest potrącana z transakcji przed rozliczeniem, oprócz opłat za przetwarzanie Stripe. Opłaty za przetwarzanie Stripe są ustalane przez Stripe i opisane w Twojej umowie ze Stripe. Rejestry transakcji, w tym opłata aplikacyjna, są widoczne w Usłudze i na Twoim pulpicie nawigacyjnym Stripe. Stripe, a nie Workspace369, jest odpowiedzialny za przesyłanie i rozliczanie środków na Twoje konto bankowe; Workspace369 nie jest pośrednikiem w płatnościach, bankiem ani instytucją płatniczą i nie przechowujemy Twoich środków.
Udostępniamy dane osobowe tylko w następujących okolicznościach:
Usługa jest obsługiwana ze Stanów Zjednoczonych, a dane osobowe są przetwarzane głównie w Stanach Zjednoczonych. Jeśli korzystasz z Usługi z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub innego regionu z ograniczeniami transferu danych, rozumiesz, że Twoje dane osobowe będą przesyłane i przetwarzane w Stanach Zjednoczonych. Tam, gdzie jest to wymagane, polegamy na zgodnych z prawem mechanizmach transferu, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej i Dodatek do Transferu Danych Międzynarodowych Wielkiej Brytanii, w przypadku transferów danych osobowych chronionych przez te prawa.
Przechowujemy dane konta i Treści Workspace tak długo, jak Twoje konto jest aktywne lub w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi. Po usunięciu treści lub zamknięciu konta usuwamy je lub anonimizujemy z systemów produkcyjnych w rozsądnym terminie, z wyjątkiem sytuacji, gdy musimy przechowywać dokumentację w celu zapewnienia zgodności z obowiązkami prawnymi, podatkowymi, księgowymi lub audytowymi (na przykład dane transakcji i wypłat), rozwiązywania sporów lub egzekwowania umów. Zaszyfrowane kopie zapasowe są usuwane zgodnie z naszym harmonogramem tworzenia kopii zapasowych.
Stosujemy komercyjnie uzasadnione środki techniczne i organizacyjne zaprojektowane w celu ochrony danych osobowych, w tym szyfrowanie podczas transmisji, kontrolę dostępu, zasadę najmniejszych uprawnień dla dostępu wewnętrznego oraz monitorowanie. Żadna metoda transmisji ani przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna; jeśli dowiemy się o naruszeniu bezpieczeństwa prowadzącym do przypadkowego lub niezgodnego z prawem dostępu do danych osobowych, powiadomimy dotkniętych użytkowników i organy regulacyjne zgodnie z obowiązującym prawem.
Tam, gdzie obowiązuje RODO lub równoważne przepisy, masz prawo dostępu, poprawiania, usuwania, ograniczania lub sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego. Tam, gdzie przetwarzamy Treści Workspace jako procesor dla klienta, prosimy o skierowanie Twojego żądania do tego klienta (administratora); pomożemy mu w odpowiedzi.
Mieszkańcy Kalifornii i innych stanów USA z kompleksowymi przepisami o ochronie prywatności mają prawo do wiedzy, dostępu, poprawiania, usuwania i uzyskiwania przenośnej kopii swoich danych osobowych, a także do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania danych osobowych w celach reklamy behawioralnej międzykontekstowej. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych w tych znaczeniach i nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych do celów wymagających prawa do ograniczenia zgodnie z CPRA. Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z Twoich praw.
Większość praw możesz wyegzekwować bezpośrednio w Usłudze (ustawienia profilu, eksporty, usuwanie) lub wysyłając e-mail na adres support@workspace369.com. Zweryfikujemy Twoją tożsamość przed podjęciem działań i odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.
Usługa umożliwia komunikację z Twoimi klientami i kontaktami za pomocą e-maila, SMS i głosu, a także może nagrywać lub transkrybować rozmowy i pocztę głosową. Jesteś odpowiedzialny za dostarczanie wszelkich powiadomień i uzyskiwanie wszelkich zgód wymaganych dla tych komunikacji i nagrań zgodnie z obowiązującym prawem, w tym przepisów dotyczących zgody na nagrywanie rozmów i przepisów dotyczących zgody na wiadomości, takich jak TCPA. Przetwarzamy dane Twoich kontaktów w Twoim imieniu w celu świadczenia tych funkcji; ich dane są obsługiwane jako Treści Workspace zgodnie z niniejszą Polityką.
Używamy niezbędnych plików cookie (uwierzytelnianie, bezpieczeństwo, preferencje i wybór zgody), plików cookie do analizy (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) oraz plików cookie do marketingu (Google Ads, Rewardful). Możesz przeglądać i ustawiać preferencje dotyczące plików cookie w dowolnym momencie w banerze plików cookie lub w linku „Ustawienia plików cookie” w stopce witryny, a także blokować pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Pełne szczegóły, w tym nazwy plików cookie, cele i okresy przechowywania, znajdują się w naszej Polityka plików cookie.
Usługa jest produktem biznesowym i nie jest skierowana do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko podało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a my je usuniemy.
Nie ma standardu branżowego dotyczącego reagowania na sygnały „Nie śledź”, dlatego obecnie na nie nie reagujemy. Zamiast tego możesz skorzystać z opcji dotyczących plików cookie i analityki opisanych powyżej.
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Opublikujemy zaktualizowaną wersję z nową datą „Ostatniej aktualizacji” i, w przypadku istotnych zmian, zapewnimy dodatkowe powiadomienie za pośrednictwem Usługi lub pocztą elektroniczną. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie aktualizacji stanowi akceptację zaktualizowanej Polityki.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. E-mail: support@workspace369.com.