Twój firmowy telefon, w skrzynce odbiorczej klienta.
Odbieraj, przekierowuj i nagrywaj połączenia w tej samej konwersacji, która zawiera wiadomości klienta, projekty i faktury.
Połączenia i SMS-y zaczynają się na Voyager (74 $/miesiąc, 2 stanowiska). Przekierowania, nagrywanie i pełny system telefoniczny zaczynają się na Specialist (149 $/miesiąc, 10 stanowisk).
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Wymagana karta. Po okresie próbnym: 74 $/miesiąc za plan Voyager. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie anulujesz. Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Płatności.
Czym jest system telefonu biznesowego z CRM?
System telefonu biznesowego z CRM łączy połączenia, routing, pocztę głosową, SMS, nagrania i działania następcze z rekordem klienta. Workspace Voice dodaje te narzędzia komunikacyjne do pakietu Workspace369 Inbox, dzięki czemu rozmowy pozostają powiązane z pracą klienta, rozliczeniami, plikami i zadaniami.
Przejrzano 21 października 2026 r. przez Zespół Produktowy Workspace369. Dostępność funkcji głosowych może się różnić w zależności od planu, numeru telefonu, regionu i wymagań operatora.
Oglądaj · 1:16
Połączenia i poczta głosowa w Workspace369
Połączenia i poczta głosowa w Workspace369: czytaj wiadomości głosowe, oddzwaniaj do klientów, ustaw odbieranie połączeń i powitanie, które słyszą dzwoniący.
Przeczytaj transkrypcję i przewodnik po rozdziałach →Nagrano w demonstracyjnym obszarze roboczym. Sprawdź aktualne plany i ustawienia pod kątem dostępności.
Odbierz połączenie, gdy historia klienta jest już dostępna.
Połączenia dzwonią w Workspace369 przez przeglądarkę, aplikację desktopową i mobilną. Karta połączenia otwiera się nad konwersacją klienta, dzięki czemu ostatnie wiadomości są widoczne podczas rozmowy.
- 01
Odpowiedz w aplikacji
Zaczyna się od Voyager
Przychodzące połączenie dzwoni na numer firmowy, z imieniem dzwoniącego, jeśli jest już klientem. Odbierz lub odrzuć z karty połączenia.
- Połączenia przychodzące i wychodzące z Twoich numerów firmowych
- Dopasowanie identyfikatora dzwoniącego pokazuje, kto dzwoni
- Przekieruj nieodebrane połączenia po upływie czasu dzwonienia
- 02
Uruchom rozmowę z jednej karty
Zaczyna się od Specialist
Wycisz, wysyłaj dźwięki klawiatury, wstrzymaj rozmówcę i zobacz, jak długo rozmawiasz. Nagrywanie może działać w każdym połączeniu, a właściciel lub członkowie zespołu z uprawnieniami mogą je wstrzymać, gdy rozmówca udostępnia coś prywatnego.
- Wycisz, Klawiatura i Wstrzymaj w każdym połączeniu
- Wstrzymaj i wznów nagrywanie
- 03
Przekaż właściwej osobie
Zaczyna się od Specialist
Przekieruj rozmówcę do kolegi w aplikacji lub na jego telefon, lub połącz ich, abyście wszyscy trzej pozostali na połączeniu. Pozostajesz połączony, dopóki nie odpowiedzą.
- Przekierowanie przekazuje rozmówcę
- Połącz dodaje członka zespołu do rozmowy
- Przekieruj na numer zewnętrzny
- 04
Wybierz przypomnienie o kontakcie
Zaczyna się od Specialist
Po zakończeniu rozmowy baner prowadzi do karty rozmowy w konwersacji, z nagraniem i podsumowaniem AI tego, co zostało uzgodnione i jakie są kolejne kroki.
- Nagranie na karcie połączenia
- Podsumowanie rozmowy AI z kolejnymi krokami
Połączenia i SMS-y z Voyager. System telefoniczny ze Specialist.
Połączenia biznesowe, SMS-y, poczta głosowa i automatyczna odpowiedź SMS na nieodebrane połączenia są połączone. Menu, grupy dzwoniące, kolejki, transfery, nagrywanie rozmów i podsumowania rozmów AI są dostępne w pełnym systemie telefonicznym.
Porównaj plany| Funkcja | Cadet29 USD/mies. | Voyager74 USD/mies. | Specialist149 USD/mies. | Commander299 USD/mies. | Enterprise699 USD/mies. |
|---|---|---|---|---|---|
| Połączenia i SMS-y | |||||
| Głos i poczta głosowa | Nie wliczone | ||||
| Dopasowanie identyfikatora dzwoniącego (CNAM) | Nie wliczone | ||||
| Wiadomości SMS | Nie wliczone | ||||
| Automatyczna odpowiedź SMS na nieodebrane połączenie | Nie wliczone | ||||
| System telefoniczny | |||||
| Automatyczna sekretarka i IVR | Nie wliczone | Nie wliczone | |||
| Przekierowanie połączenia | Nie wliczone | Nie wliczone | |||
| Nagrywanie rozmów włączone przez cały czas | Nie wliczone | Nie wliczone | |||
| Podsumowania rozmów AI | Nie wliczone | Nie wliczone | |||
Z macierzy cenowej Workspace369.
Pytania dotyczące Workspace Voice.
Co to jest Workspace Voice?
Workspace Voice to warstwa rozmów biznesowych w pakiecie Workspace369 Inbox, łącząca połączenia przychodzące i wychodzące, routing, pocztę głosową, SMS, MMS, notatki AI, podsumowania rozmów i rekordy klientów.
Jakie funkcje AI współpracują z Workspace Voice?
Workspace Voice współpracuje z Workspace AI w zakresie notatek z rozmów AI, podsumowań rozmów, tworzenia follow-upów, przeglądu poczty głosowej, tworzenia zadań i przypomnień, wsparcia w zakresie przepisania i tłumaczenia oraz przeszukiwalnego kontekstu klienta. Podsumowania rozmów AI i transkrypcja poczty głosowej zaczynają się w planie Specialist.
Czy Workspace Voice zawiera przekierowanie połączeń i SMS?
Tak. SMS, MMS, wiadomości grupowe i przekierowanie nieodebranych połączeń zaczynają się od planu Voyager; grupy dzwoniące, menu IVR, kolejki połączeń, routing godzin pracy, obecność i DND zaczynają się od planu Specialist. Wiadomości tekstowe znajdują się w tej samej Skrzynce odbiorczej Workspace369, z funkcjami planowania wysyłki, szybkich odpowiedzi, narzędzi do pisania AI i kontroli zgodności.
Czy Workspace Voice może zastąpić oddzielną aplikację telefoniczną dla firm?
Dla zespołów, które chcą mieć połączenia telefoniczne, SMS-y, pocztę głosową, kontekst klienta, faktury, pliki, zadania i kontakt AI w jednym środowisku pracy, Workspace Voice zostało zaprojektowane, aby zmniejszyć potrzebę oddzielnej zakładki telefonu i rozłączonej historii komunikacji.
Czy Workspace Voice zapisuje historię połączeń w CRM?
Tak. Połączenia mogą pozostać powiązane z rekordami klientów z czasem trwania, statusem, dostępem do nagrań, notatkami, podsumowaniami, przypomnieniami, zadaniami i działaniami następczymi, tam gdzie są skonfigurowane.
Który plan Workspace369 zawiera Workspace Voice?
Biznesowe rozmowy, poczta głosowa i logi połączeń zaczynają się od planu Voyager. Pełny system telefoniczny z menu IVR, grupami dzwonienia, kolejkami rozmów i nagrywaniem rozmów znajduje się w Specialist i wyższych, z nieograniczonymi przepływami pracy i dedykowanym wsparciem w Commander.
Dlaczego dedykowany numer firmowy wymaga konfiguracji zgodności z operatorem?
Przewoźnicy SMS dla firm wymagają rejestracji, zanim dedykowane numery będą mogły niezawodnie wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe od firm. Workspace369 wymienia jednorazową opłatę za zgodność z przepisami przewoźnika w wysokości 50 USD oddzielnie, aby zespoły widziały uregulowany koszt przed przypisaniem jednego lub więcej numerów.
Prowadź następne rozmowy z klientami tam, gdzie znajduje się ich historia.
Rozpocznij bezpłatny okres próbny lub zarezerwuj prezentację, aby zobaczyć, jak Workspace Voice pasuje do Twojego przepływu pracy komunikacji z klientem.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Wymagana karta. Po okresie próbnym: 74 $/miesiąc za plan Voyager. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie anulujesz. Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Płatności.