Profesjonalny system telefoniczny wbudowany w Twoją skrzynkę odbiorczą klienta.
Dzwonienie, wysyłanie SMS-ów, kierowanie, przeglądanie poczty głosowej, podsumowywanie rozmów i zamienianie kontaktów w zadania z tego samego środowiska pracy, które już zawiera Twoich klientów, prośby, projekty, faktury, pliki, notatki AI i przepływ pracy zespołu.
Odbieraj, wybieraj, przełączaj, łącz i zarządzaj połączeniami z jednej warstwy głosowej.
Workspace Voice obsługuje przychodzące VoIP, połączenia wychodzące, kontrolę w trakcie rozmowy, obsługę wielu połączeń, transfery zimne i attended, rozmowy konferencyjne 3-stronne i historię połączeń bez oddzielania telefonu od rekordu klienta.
„Cześć, tu Angela. Czy możesz wysłać zaktualizowany kosztorys i dać mi znać, czy środa nadal pasuje do instalacji?”
- Poproszono o poprawiony kosztorys i dostępność w środę.
- Chce potwierdzenia SMS przed zatwierdzeniem płatności.
- Działania następcze można przypisać do projektu renowacji kuchni.
Zamień rozmowy, pocztę głosową i nieodebrane połączenia w użyteczne działania następcze.
Odtwarzanie poczty głosowej, transkrypcja poczty głosowej AI, podsumowania rozmów AI, notatki z rozmów, automatyczne odpowiedzi SMS na nieodebrane połączenia, banery na koniec rozmowy, przypomnienia i zadania mogą znajdować się obok pracy z klientem, która stworzyła rozmowę.
Dziękujemy za telefon. Połączymy Cię z najbliższym dostępnym członkiem zespołu.
- Maks. czas oczekiwania
- 180 sek.
- Ogłoszenie
- 30 sek.
Zarządzaj numerami, routingiem, kolejkami i zasięgiem zespołu w jednym miejscu.
Wyszukuj i udostępniaj numery telefonów, ustawiaj czasy oczekiwania na połączenie, grupy dzwoniące, menu IVR, kolejki, przekierowania, godziny pracy, święta, status obecności, zablokowane numery i obsługę poza godzinami pracy z tego samego systemu operacyjnego.
Utrzymuj historię komunikacji widoczną, zarządzaną i połączoną.
Workspace Voice przechowuje nagrania, logi połączeń, czasy trwania, statusy, analizy, dopasowanie identyfikatora rozmówcy, cykl życia CNAM, zgodność z SMS-ami i aktywność powiązaną z klientem, widoczne dla właściwych osób.
Prawdziwe narzędzia głosowe, pokazane tak, jak działają w Workspace369.
Te panele odzwierciedlają te same powierzchnie produktu, których zespoły używają do udostępniania numerów, monitorowania wydajności połączeń i automatyzacji działań następczych po nieodebranych połączeniach z pakietu Inbox.
- Głos
- SMS
- MMS
- Głos
- SMS
Prawdziwe funkcje telefonu biznesowego, połączone z pracą z klientem.
Workspace Voice to więcej niż wybieranie numerów. Integruje połączenia przychodzące i wychodzące, routing, pocztę głosową, nagrywanie, analizy, kontekst rozmówcy i działania następcze AI w pakiecie Inbox.
Profesjonalne rozmowy telefoniczne
- VoIP przychodzący na urządzeniach mobilnych i w sieci
- Dialer wychodzący z CRM, wątków, kart i powiadomień
- Wycisz, wstrzymaj, głośnik i DTMF
- Obsługa wielu połączeń i zminimalizowane stany połączeń
- Przekazanie zimne, przekazanie z asystą i połączenie 3-stronne
Logika zasięgu
- Wyszukiwanie i przydzielanie numerów
- Limity czasu dzwonienia, przekierowania i zasady braku odpowiedzi
- Grupy dzwoniące: jednoczesne, okrężne i najdłużej bezczynne
- IVR, kolejki połączeń, muzyka na czekanie i aktualizacje ETA
- Godziny pracy, święta, status obecności, DND i zablokowane numery
Nagrany kontekst
- Przechwytywanie i odtwarzanie poczty głosowej
- Transkrypcja poczty głosowej AI
- Niestandardowe powitania poczty głosowej i poza godzinami pracy
- Ciągłe nagrywanie połączeń przychodzących i wychodzących
- Logi połączeń z czasem trwania, statusem i dostępem do nagrań
Akcja po rozmowie
- Dopasowanie identyfikatora dzwoniącego CRM i status CNAM
- Podsumowania rozmów AI z obsługą ponawiania prób
- Automatyczne odpowiedzi SMS po nieodebranym połączeniu i głębokie linki po zakończeniu połączenia
- Notatki, przypomnienia, zadania i działania po połączeniu
- Analiza połączeń pod kątem wydajności zespołu
Każde połączenie może stać się użytecznym kontekstem, a nie kolejną luźną notatką.
Workspace Voice współpracuje z Workspace AI, dzięki czemu rozmowy mogą stać się podsumowaniami, następnymi krokami, szkicami, przypomnieniami, wyszukiwalnym kontekstem i automatyzacjami powiązanymi z właściwym rekordem klienta.
Potrzebuje poprawionej oferty i okna instalacji w środę.
Notatki z rozmów AI i kolejne kroki
Podsumuj ważne rozmowy i zachowaj wynik blisko klienta, zgłoszenia, projektu, faktury lub zadania, które wymaga uwagi.
Przegląd poczty głosowej bez chaosu w skrzynce odbiorczej
Użyj przeglądu poczty głosowej wspomaganego przez AI, aby zrozumieć, co się stało, kto jest odpowiedzialny za odpowiedź i co należy zrobić dalej.
Wiadomości następcze pisane szybciej
Szkicuj odpowiedzi SMS lub e-mail po rozmowie, a następnie poprawiaj, przepisuj lub tłumacz je przed wysłaniem z wątku komunikacji.
Zadania, przypomnienia i automatyzacje
Zamień nieodebrane połączenia i wyniki rozmów w zadania następcze, przypomnienia, kroki kampanii lub wyzwalacze automatyzacji, jeśli są skonfigurowane.
Pytaj AI o historię klienta
Użyj Workspace AI i semantycznego wyszukiwania wiedzy, aby znaleźć kontekst z notatek, rozmów, plików i rekordów obszaru roboczego.
Harmonogramy klientów pozostają kompletne
Utrzymuj połączenia, SMS-y, pocztę głosową, notatki AI, faktury, pliki, zgłoszenia i projekty, aby zespoły widziały całą relację.
Wiadomości SMS, multimedia, szablony i zgodność znajdują się obok każdego połączenia.
Ten sam pakiet skrzynek odbiorczych obsługuje dwukierunkowe SMS, MMS, wiadomości grupowe, wysyłanie zaplanowane, szybkie odpowiedzi, narzędzia do pisania AI, automatyczne odpowiedzi i kontrolę zgodności dla zespołów komunikujących się telefonicznie i tekstowo.
Dwukierunkowy SMS, MMS i wysyłanie wiadomości grupowych
Wysyłaj i odbieraj SMS-y, załączniki multimedialne i wiadomości grupowe ze statusem dostarczenia, potwierdzeniami odczytu, reakcjami, przypinaniem i kontrolkami akcji.
Szablony, zaplanowane wysyłanie i pisanie AI
Użyj szybkich odpowiedzi, skrótów, zmiennych, podpisów, załączników, zaplanowanych wiadomości, kompozycji AI, przepisywania i narzędzi do tłumaczenia z wątku.
Automatyczne odpowiedzi i spersonalizowane transmisje
Konfiguruj automatyczne odpowiedzi kanałów i personalizację transmisji za pomocą pól scalania, takich jak imię, nazwa firmy i kontekst klienta.
A2P, rezygnacja i kontrola międzynarodowa
Obsługa śledzenia statusu A2P 10DLC, obsługa STOP/START/HELP, listy wykluczeń, pakiety regulacyjne, Sender ID i międzynarodowe wymagania DLT.
Wykorzystaj Workspace Voice w każdej rozmowie.
Pozostań blisko rozmów, poczty głosowej, SMS-ów i kontekstu klienta, niezależnie od tego, czy Twój zespół jest przy biurku, między spotkaniami, czy kontaktuje się po godzinach.
Połączenia są bardziej użyteczne, gdy znają rekord klienta.
Workspace Voice jest częścią pakietu Inbox, dzięki czemu aktywność połączeń może znajdować się obok CRM, faktur, automatyzacji, plików, zapytań i pracy projektowej, na którą wpływa.
Skrzynka odbiorcza i SMS
Połączenia, wiadomości tekstowe, poczta głosowa i wątki e-mail mogą znajdować się razem w jednej warstwie komunikacji.
CRM i projekty
Dołącz kontekst rozmowy do klienta, żądania, projektu, faktury lub zadania wymagającego działania.
AI i automatyzacje
Użyj podsumowań, szkiców, przypomnień, tworzenia zadań i działań następczych kampanii, jeśli są skonfigurowane.
Wybierz plan Workspace369 pasujący do Twojej warstwy komunikacyjnej.
Workspace Voice jest pozycjonowany dla zespołów potrzebujących połączenia rozmów z operacjami, rozliczeniami i historią klienta, a nie kolejnej samodzielnej zakładki telefonicznej. Zgłoszenie jednego lub więcej dedykowanych numerów firmowych obejmuje jednorazową konfigurację zgodności z operatorem, ponieważ operatorzy wymagają rejestracji do wysyłania SMS-ów biznesowych.
Kadet
Narzędzia obszaru roboczego Starter przed dodaniem pełnej warstwy połączeń głosowych.
- Klienci, faktury, projekty, zadania
- Narzędzia do obsługi skrzynki odbiorczej Starter
- 1 stanowisko i 5 GB pamięci
Voyager
Współdzielona skrzynka odbiorcza i przepływy pracy SMS dla rozwijających się zespołów.
- Przepływy pracy współdzielonej skrzynki odbiorczej
- Wsparcie SMS
- Konfiguracja zgodności operatora dla dedykowanych numerów
Specjalista
Workspace Voice, poczta głosowa, CRM, propozycje i przepływy pracy finansowej.
- Głos i poczta głosowa
- Pełny CRM i oferty
- Konfiguracja zgodności operatora dla dedykowanych numerów
Dowódca
Pełny system operacyjny z zaawansowaną komunikacją i głęboką automatyzacją.
- Zaawansowane AI i automatyzacje
- 10 stanowisk i nieograniczona pamięć
- Konfiguracja zgodności operatora dla dedykowanych numerów
Odpowiedzi dla zespołów porównujących narzędzia do obsługi telefonu, SMS, CRM i automatyzacji działań następczych.
Użyj tego jako szybkiej listy kontrolnej dla kupującego podczas decydowania, czy Workspace Voice może zastąpić samodzielny system telefoniczny i połączyć komunikację z pracą klienta.
Co to jest Workspace Voice?
Workspace Voice to warstwa rozmów biznesowych w pakiecie Workspace369 Inbox, łącząca połączenia przychodzące i wychodzące, routing, pocztę głosową, SMS, MMS, notatki AI, podsumowania rozmów i rekordy klientów.
Jakie funkcje AI współpracują z Workspace Voice?
Workspace Voice współpracuje z Workspace AI w zakresie notatek z rozmów AI, podsumowań rozmów, tworzenia szkiców działań następczych, przeglądania poczty głosowej, tworzenia zadań i przypomnień, wsparcia w zakresie przepisania i tłumaczenia oraz wyszukiwalnego kontekstu klienta.
Czy Workspace Voice zawiera przekierowanie połączeń i SMS?
Workspace Voice obejmuje grupy dzwoniące, przekierowania, menu IVR, kolejki połączeń, godziny pracy, statusy obecności, zablokowane numery i kontrolę DND. Działa również z Workspace369 Inbox do dwukierunkowego SMS, MMS, wiadomości grupowych, wysyłania zaplanowanego, szybkich odpowiedzi, narzędzi do pisania AI i kontroli zgodności.
Czy Workspace Voice może zastąpić oddzielną aplikację telefoniczną dla firm?
Dla zespołów, które chcą mieć połączenia telefoniczne, SMS-y, pocztę głosową, kontekst klienta, faktury, pliki, zadania i kontakt AI w jednym środowisku pracy, Workspace Voice zostało zaprojektowane, aby zmniejszyć potrzebę oddzielnej zakładki telefonu i rozłączonej historii komunikacji.
Czy Workspace Voice zapisuje historię połączeń w CRM?
Tak. Połączenia mogą pozostać powiązane z rekordami klientów z czasem trwania, statusem, dostępem do nagrań, notatkami, podsumowaniami, przypomnieniami, zadaniami i działaniami następczymi, tam gdzie są skonfigurowane.
Który plan Workspace369 zawiera Workspace Voice?
Workspace Voice jest pozycjonowany w planie Specialist i wyższych, z szerszą głębią automatyzacji i wsparcia w planie Commander.
Dlaczego dedykowany numer firmowy wymaga konfiguracji zgodności z operatorem?
Operatorzy SMS dla firm wymagają rejestracji przed tym, jak dedykowane numery będą mogły niezawodnie wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe. Workspace369 wyświetla jednorazową opłatę za zgodność z operatorem w wysokości 40 USD oddzielnie, aby zespoły widziały regulowany koszt przed przypisaniem jednego lub więcej numerów.
Workspace Voice zapewnia połączeniom dom w tym samym systemie operacyjnym, w którym już odbywa się praca z klientem, rozliczenia, harmonogramy, notatki AI i działania następcze.
Dodaj głos do skrzynki odbiorczej, z którą Twój zespół już pracuje.
Rozpocznij bezpłatny okres próbny lub zarezerwuj prezentację, aby zobaczyć, jak Workspace Voice pasuje do Twojego przepływu pracy komunikacji z klientem.